各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好！電水暖服務(wù)中心負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)生活供（用）電、供排水、供暖工作，現(xiàn)有員工2598名（其中正式工1018名，勞務(wù)工1580名），基層單位37個。一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)部門及兄弟單位的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)在，我代表電水暖服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子對2010年主要工作進行述職。不妥之處，請指正。
一、主要工作任務(wù)完成情況
（一）本安體系建設(shè)全面加強。我單位認(rèn)真貫徹落實神東集團公司安全生產(chǎn)的各項部署和工作要求，扎實開展“本安體系全面實施年”活動，全年未發(fā)生人身傷害事故和較大非人身責(zé)任事故，建成了公司本安二級單位，圓滿完成了各項安全目標(biāo)。
（二）經(jīng)營任務(wù)圓滿完成。全年運營費用計劃支出7600萬元，實際支出8624萬元，剔除增支1949萬元，節(jié)余924萬元，比計劃降11%。超計劃完成了“雙增雙節(jié)”任務(wù)。嚴(yán)格“七項費用”管理，“七項費用”未突破計劃指標(biāo)。
（三）生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成。
——2010年，電水暖中心充分發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢，對供電架構(gòu)進行了整合，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，完善各類保護，強化電氣設(shè)備檢修和預(yù)防性試驗，提高了供電可靠率；積極協(xié)調(diào)地方供電公司（局）和相關(guān)單位，保證了供電量；積極引進和使用新技術(shù)，完善防雷系統(tǒng)，大大降低了雷電故障率。全年供電16億度，功率因數(shù)0.9以上，電壓合格率99.4％，供電可靠率99.998％，實現(xiàn)了連續(xù)、可靠、安全供電。
——2010年，在專業(yè)化管理的思路下，對礦區(qū)水資源綜合利用工作進行整體謀劃，編寫了《神東礦區(qū)供水發(fā)展規(guī)劃》、《神東礦區(qū)水資源綜合利用方案》，制定了夏季枯水期安全供水預(yù)案和冬季供水預(yù)案，強化了水質(zhì)管理，開展了節(jié)水宣傳，較好地保證礦區(qū)生產(chǎn)生活用水。全年供凈水1293.59萬噸，完成年計劃的100.28%；供復(fù)用水997萬噸，完成年計劃的121.54 %；處理生活污水530.09萬噸，完成全年計劃的112.78%；處理井下水1998.89萬噸，完成全年計劃的108.05 %。
——2010年，開展了礦區(qū)供熱現(xiàn)狀調(diào)研，編制了《礦區(qū)供暖供排水系統(tǒng)設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》、《煤粉鍋爐專業(yè)化服務(wù)方案》和《礦區(qū)供暖鍋爐改造規(guī)劃》。引進了高效、節(jié)能、環(huán)保的煤粉鍋爐，開展了礦區(qū)供熱系統(tǒng)故障診斷工作，制定了《供暖應(yīng)急搶險預(yù)案》，開展了供暖管網(wǎng)爆裂應(yīng)急演練，制定并嚴(yán)格執(zhí)行《供暖、供熱參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，提高了供熱效果，圓滿完成了2009-2010年采暖期供暖任務(wù)，本采暖期供暖工作進展順利。
（四）順利完成了專項資金項目申報等工作。結(jié)合礦區(qū)快速發(fā)展對電水暖服務(wù)的需要，編報了更新改造專項計劃。2010年報批神東集團專項資金工程155項，計劃資金26944.2萬元，項目涉及供電、供暖、供排水各個方面，項目的實施極大地改善了電水暖服務(wù)基礎(chǔ)條件。
（五）客戶服務(wù)質(zhì)量進一步提升。一年來，入戶維修10593次，外圍維修3625次，維修合格率100%；維修及時率98.4%；維修回訪率97%；顧客有效投訴率0。
（六）強化了電水暖資源稽查管理，提高了電水暖資源利用率。完善了稽查管理制度和稽查管理辦法，建立了詳細(xì)的用戶檔案，規(guī)范了電水暖使用程序，對違規(guī)用戶采取了強制性停水?dāng)嚯姷却胧?，開展了欠費追繳工作，追繳用戶歷年拖欠電費、水費129.65萬元，開展了供水預(yù)案執(zhí)行情況督查，每天節(jié)水500-800m3。
二、“四好”班子建設(shè)和黨建工作情況
制定了“四好班子”建設(shè)方案，堅持和完善了黨委工作制度、民主生活會制度、黨委會議制度等20余項制度，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和領(lǐng)導(dǎo)核心作用，形成了推動發(fā)展的合力。
按照公司黨建創(chuàng)新工作的整體安排，制定了《創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，編印了《基層支部工作手冊》，開展了爭創(chuàng)“四強”黨組織爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動、“黨團員身邊無事故”主題活動等，將黨建工作開展情況作為目標(biāo)績效考核的一項主要指標(biāo)，與生產(chǎn)、經(jīng)營等其它工作同時進行檢查、考核、獎懲，保證了各項任務(wù)的圓滿完成。
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況
通過強化學(xué)習(xí)教育、召開民主生活會、簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書等措施，一年來領(lǐng)導(dǎo)班子沒有違反決策原則和程序決定生產(chǎn)經(jīng)營的重大事項、重要人事任免。班子成員沒有謀取私利，損害企業(yè)利益或形象的行為，也沒有黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
四、本人履行崗位職責(zé)情況
（一）加強學(xué)習(xí)，提高了思想政治素養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七屆五中全會相關(guān)資料、《中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》、神華集團《關(guān)于加強和改進集團公司黨的建設(shè)工作的決定》等有關(guān)內(nèi)容。
（二）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，牢筑廉潔自律防線。本人能夠嚴(yán)格按照《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《神東煤炭集團公司管理人員問責(zé)暫行規(guī)定》、《神東煤炭集團公司領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺遵守黨紀(jì)、政紀(jì)，能夠堅持黨務(wù)公開、廠務(wù)公開，自覺接受群眾的監(jiān)督。
（三）加強制度執(zhí)行，提高執(zhí)行力。本人在工作中能夠帶頭執(zhí)行公司、電水暖中心各項政策和規(guī)章制度，努力通過自身的影響提升執(zhí)行力，維護了公司政策的嚴(yán)肅性，做到了政令暢通。
（四）堅持民主集中制的原則，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)決策作用。凡涉及制度建設(shè)、政策出臺、人財物等重大問題上，堅持個別醞釀、班子集體討論決策的原則，使決策趨于科學(xué)合理，提高了工作質(zhì)量和效率。
五、存在問題及今后努力的方向
（一）精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理基礎(chǔ)比較脆弱，需進一步加強管理力度，創(chuàng)新管理方式。
（二）發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新方式、企業(yè)管理、隊伍建設(shè)等方面，還存在不適應(yīng)當(dāng)前形勢和任務(wù)的問題，需要進一步加強。
（三）中心內(nèi)部不同業(yè)務(wù)板塊之間、單位之間的管理和工作績效水平存在不平衡，需進一步加強管理，均衡發(fā)展。
（四）本人理論學(xué)習(xí)不很深入，需今后加強企業(yè)管理等方面的理論學(xué)習(xí)，進一步提高科學(xué)管理水平。
