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          追求卓越的執(zhí)行文化
          追求卓越的執(zhí)行文化
          2006-09-22 14:32:13
              執(zhí)行力需要激情,需要“追求卓越”、“追求完美”的精神與理念。這里的“追求完美”是指在要求的時間內(nèi)、在可尋求的資源內(nèi)“追求完美”,是在“快”基礎(chǔ)上的“美”。
              做成別人做不成的事情
              如果只是滿足于應(yīng)付、完成交辦的工作,得過且過,那么是無法追求卓越的,執(zhí)行力最多只能是及格,不可能具有強執(zhí)行力、高執(zhí)行力。所謂強執(zhí)行力,往往能夠超出他人的期望,展現(xiàn)出與眾不同的精神狀態(tài),只有在這種狀態(tài)下,執(zhí)行力才能成為競爭力。因此,只有“做成別人做不成的事情”,才能贏得競爭優(yōu)勢,是高執(zhí)行力、強執(zhí)行力的表現(xiàn);“能做成別人做成的事情”,說明合格了,具有一定的執(zhí)行力。“不能做成別人做成的事情”,是低執(zhí)行力,必將被淘汰。無論國家、企業(yè)、團隊、個人,都是同樣的道理。
              我們要時常自我評估執(zhí)行力,更要與競爭對手、優(yōu)秀企業(yè)進行對標、對照。要時刻記住,競爭對手永遠比我們想象的優(yōu)秀,市場競爭也永遠比我們想象的更為殘酷。我們必須要完成幾件競爭對手沒有做成的事情,這樣才能在與競爭對手的賽跑中贏得競爭優(yōu)勢;而不要以競爭對手(甚至是現(xiàn)階段比我們領(lǐng)先的競爭對手)都沒有做到,作為我們做不到的理由或借口。反之,如果競爭對手已經(jīng)實現(xiàn)了,我們卻還沒有實現(xiàn),而這方面事宜對于企業(yè)運營可能非常重要,那么這就是競爭對手向我們提出的挑戰(zhàn),我們必須盡快實現(xiàn)。很多突破、變革并不是企業(yè)總裁心血來潮的結(jié)果,更多的是競爭對手所下的戰(zhàn)書,是客戶提出的需求。與競爭對手進行對標,可以使我們時常保持清醒的、戰(zhàn)斗的頭腦,也可以激發(fā)我們執(zhí)行的激情。
              從個體來講,別人做不成而你能夠做成,那你自然會成為矚目的焦點,都認為你是一個執(zhí)行力超強的人,而如果你以別人都沒做成而推脫或者怠慢,那么你將錯過太多的成長契機,每一次挑戰(zhàn)其實都是一次發(fā)展的機會,對個人、對企業(yè)都是如此。現(xiàn)實中,在執(zhí)行方面“高不成低不就”的狀況卻是大量存在,簡單的工作不愿做(即使是簡單的工作,能否“多、快、好、省”的完成,也是差別極大的),難做的不敢做,這種現(xiàn)象在很多的人身上存在,表現(xiàn)在“挑活”、“推脫工作”等等。
              “全力以赴”與“盡力而為”
              有人說,執(zhí)行還要激情嗎?有誰能對被派的活還那么有激情呢?除非是自己規(guī)劃的,否則做的差不多就行了。抱這種心態(tài)的人不在少數(shù)。如果沒有執(zhí)行的激情,只是等著安排工作,做一天和尚撞一天鐘,那么試圖達成高執(zhí)行力幾乎是不可能的,注定只能成為一名平庸的人。
              追求卓越是源自人類內(nèi)心的一種深層沖動,是深入內(nèi)心、具有強迫性的原動力,幾乎無法靠外在力量強迫而實現(xiàn)。追求卓越必須超越自我,因此,對于追求卓越的人來講,最高的要求、更高的目標永遠都是自己定的,組織確定的、別人或領(lǐng)導確定的目標與標準相比之下都不是最高的,他期望自己走在組織的要求之前,而不是被別人的要求推著向前走,他一直掌握著主動,他一直在挑戰(zhàn)、超越自我,他隨時準備著展現(xiàn)出超越他人期望的工作表現(xiàn),他期望著給他人帶來Surprise(驚喜)!。這就是對追求卓越之人的真實寫照。
              正如《基業(yè)長青》中所總結(jié)的:“高瞻遠矚公司能夠得到特殊的地位,是因為一個簡單的事實:自我要求極為嚴格。”“全力以赴”與“盡力而為”不深入琢磨,還以為是同樣的含義,但深入琢磨,發(fā)現(xiàn)其實體現(xiàn)了兩種不同的境界。“盡力而為”最多使出了100%的能力(絕大多數(shù)情形下其實是有所保留,甚至是大打折扣),而“全力以赴”的人會超水平、超能力的發(fā)揮,只有120%地努力,才能給團隊、給企業(yè)帶來更多的驚喜、更多的突破,才能形成超強的執(zhí)行力。
              “激情”與“重復”不矛盾
              激情來自于積極的人生價值觀。即使是最基層的一名員工,如果把工作當成人生中很重要的一部分,而不只是當成一份謀生的職業(yè),那么就能夠充滿激情地去看待和理解自己的工作。即使是一份最簡單的看似重復性的工作,其實也不平凡,也都直接影響著客戶滿意、產(chǎn)品質(zhì)量、組織目標實現(xiàn)等等,它可以做得更完美,而自己也會在這種完美中不斷提升。有一個富有寓意的小故事:有兩個人在砌磚,有人他們:“你在做什么?”第一個人答道:我在砌磚;第二個人答道:我在建一座宮殿。”同樣是砌磚,兩個人的工作心態(tài)是截然不同的。第一個人把砌磚當成目標,工作自然索然無味,盼著早日完成從煩惱中解脫出來;而對第二個人而言,建一座宮殿是目標,目前砌磚的工作只是為達到目標的手段,一旦目標達成,就將獲得美妙的成就感,正是這種成就的預期,使他對于眼前的工作充滿激情。正是激情與智慧的結(jié)晶,造就了帶有靈魂的不朽建筑。
              “三百六十行,行行出狀元”。這句話不是一句套話,而是一句有著深刻內(nèi)涵的警句。即使在“錄入單據(jù)”這樣被認為極為簡單的工作中,人與人之間的執(zhí)行狀況卻也差別極大,“高速度、高準確率、長持續(xù)時間”三者之間的統(tǒng)一平衡,這些都對執(zhí)行力提出了相當考驗。一個希望展現(xiàn)自我的基層員工,在這樣平凡崗位上也能夠展現(xiàn)與眾不同的精神與追求卓越的心態(tài),別人一天平均準確輸入300張單據(jù),而她能輸入600張單據(jù),那么她一定會被大家所尊重、敬佩,而一些著急的、重要的單據(jù)則大家都會找她完成,新員工會向他請教或?qū)W習。這種成就感,企業(yè)需要挖掘、弘揚、獎勵。
              其實,人生就是不斷地重復,就象砌磚一樣,確實容易產(chǎn)生枯燥、厭煩感,而這是“激情”的敵人。如何對待“重復”成為了浮躁的國人所必須面對的問題之一。其實,所有的工作、生活都是以重復為主基調(diào)的,認識到這點,會使我們更為理性地看待這個問題。即使是企業(yè)的高層,看著很風光、很新鮮,其實也是在做著大量重復的工作,這方面與基層員工沒有本質(zhì)的區(qū)別,只是重復的內(nèi)容不同而已。企業(yè)的高層經(jīng)理,必須不斷地向員工重復企業(yè)的價值觀與文化,必須不斷地向媒體重復企業(yè)的動態(tài)、策略,而且,很重要的一點,這些重復也必須確保一致,否則會帶來很多的混亂。如果我們每個人都能夠把每天的工作當作建造殿堂的一部分,那么我們對于工作的熱情、期盼都會是煥然一新的,而且這種熱情不會輕易衰減,這樣這個社會也會更為美好。
              打著理性幌子的退縮不是我們所需要的
              韓國經(jīng)濟的迅速騰飛、企業(yè)的迅速發(fā)展,都與其國民堅韌、充滿激情的性格分不開。中國男子足球國家隊二十年逢韓不勝,被稱之為“恐韓癥”,其實主要就是輸在了精神力上、激情上。1967年,乍一聽說韓國人要在稻田上建立自己的汽車工業(yè),美國通用汽車公司的本徹在了解到現(xiàn)代集團的這一設(shè)想后竟說:現(xiàn)代集團如果能夠造出汽車,我將用手指把蠟燭點燃。幾十年后的今天,本徹的話言猶在耳,現(xiàn)代集團已經(jīng)成為世界汽車巨頭。同樣的狀況發(fā)生在中國,情況卻不一樣,外國人當然還是說我們不行,但是底氣明顯沒有以前那么囂張了,不過,到是我們中國人自己熱衷于說自己不行。中國民營企業(yè)進軍汽車行業(yè),中國學界、業(yè)界自己不買國產(chǎn)車就算了,不是建設(shè)性的建議反而是不斷地撥涼水,當傳出某某進軍汽車業(yè)失敗后往往很幸災樂禍,覺得被自己言中了,建設(shè)性批評/建議與幸災樂禍、自以為是地炫耀還是容易區(qū)別的;他們肯定沒有被西方汽車巨頭收買,主要還是性格基因起了作用,因為他們沒有追求卓越的精神,他們太習慣于說“不行”。中國本土汽車業(yè)不是該不該、能不能騰飛的問題,只是如何騰飛的問題,我們的學者需要飽含激情地獻計獻策,而不是動輒跳出來“打著理性的幌子”否定一切,理性與激情需要辨證的統(tǒng)一。以中國現(xiàn)在的市場規(guī)模、技術(shù)基礎(chǔ)等,只要是中國人支持國貨(從國家政策到社會文化環(huán)境),加上追求卓越的精神,完全可以誕生世界級的本土汽車企業(yè),為什么我們沒有這種社會環(huán)境和民族意識呢?實在是不應(yīng)該。
              追求卓越其實演繹了“高績效”文化的追求。“高績效”文化致力于追求超過市場平均水平的,甚至是市場最高水平的目標,而不是滿足于已取得的突破,永遠追求超越過去、超越對手。這與我們不少人“小富即安”、“安于現(xiàn)狀”的小農(nóng)經(jīng)濟心態(tài)是完全兩個概念。一個要想追求卓越的企業(yè),必須從建立“高績效文化”開始做起。
              對“追求卓越”海爾有一個簡明的解釋:要干就要爭第一。而美國戴爾電腦在實現(xiàn)了全球4天庫存的可怕水平后,已經(jīng)遠遠領(lǐng)先競爭對手平均30天的水平了,但是,他們正在追求全球2天庫存這樣一個不可能完成的目標,在庫存管理方面,戴爾只是在于自己競爭,雖然他們很孤獨,但是他們依然迅捷而拼命,因為戴爾先生致力于追求卓越,他們對每次的成功只是非常簡單的慶祝,然后就投入了新的征程。
              競爭,是人類的本能之一,市場經(jīng)濟的主要特征就在于企業(yè)的競爭;要想在激烈的競爭中求生存、發(fā)展,必須飽含激情地追求卓越。在現(xiàn)代激烈的市場競爭中,中國不能再沉浸在四大發(fā)明、五千年文明中了,我們必須要在21世紀為全世界做出更大的貢獻,我們必須取得更為卓越的成績,無論是國家,還是企業(yè),還是每一個國人,都應(yīng)該以追求卓越為目標。追求卓越、飽含激情,是組織執(zhí)行力文化的關(guān)鍵。
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