最好的商業(yè)模式就是滿足人性，次好的商業(yè)模式就是在滿足人性的路上。
作者：隨行于大俠
來源：雪球
1、主流學者研究經(jīng)濟問題往往高屋建瓴，把一些人能聽懂的話，非要說的鬼都聽不懂，把問題復(fù)雜化，是他們的普遍技能。但是對于普通人，去研究這種東西，往往一頭霧水，導致所謂自上而下的研究，經(jīng)常剛開始起步，就面臨巨大的認知名詞障礙，各種專業(yè)術(shù)語，光弄懂就耗光了腦細胞。更別提進一步研究技術(shù)路徑和演化方向。
為什么不能反向思考？以人為本的考慮商業(yè)邏輯呢？
2、人類是社會最基本的活動單元，也是所有經(jīng)濟活動最開始的出發(fā)點和最終的節(jié)點，“從人到人”，形成最大的閉環(huán)，所以最好的生意，一定是滿足了人類某種本源性的欲望和體驗。
茅臺、五糧液、海天醬油、可口可樂等一眾消費品，之所以長久不衰，本質(zhì)上滿足的是人類口腹之欲，而且這種體驗是深刻的，是不容易改變的，這也是食品飲料板塊經(jīng)常能出長牛股的原因。
但是除了口腹之欲，人類沒有其他欲望么？
非也。
3、人們會忘記做過什么事情，但是一定不會忘了干這件事時候的體驗與感覺。
海底撈之所以生意這么好，有多少人是沖著口味去的？絕大部分人，忘不了的都是那種極致的服務(wù)體驗罷了。它帶來的這種體驗，讓你在不知道吃什么的時候，寧愿排隊也去海底撈等著。讓你在消費的過程中，得到在社會上得不到的超額尊重。
這種服務(wù)說起來很簡單，感覺好像只要面帶笑容，做事勤快點，服務(wù)體驗就能上去，可是海底撈這套東西弄了十幾年了，有誰學到精髓了呢？
這背后是真正的以顧客為本，照顧了消費者享受尊重的體驗，更絕妙的是，這種服務(wù)隱含在價格里，讓沒有付小費習慣的中國人覺得是免費的，同樣的服務(wù)在歐美要多花20%的服務(wù)費。
傳統(tǒng)餐飲業(yè)其實是走兩種路徑的PK，一種是走口味體驗，一種是走服務(wù)體驗，最終都是滿足人性。現(xiàn)在新式餐飲如喜茶等網(wǎng)紅店，又開辟多了一種從眾與標簽化的新潮體驗，只是這種體驗，人類基因記憶里變化會非常快，不具備體驗護城河，這也是為什么很多網(wǎng)紅店火起來迅速，倒閉也快。
這就引出了另外一個人類需要，就是喜新厭舊的需求。
高科技類的生意，多是從這個需求體驗出發(fā)的。
4、科技的本質(zhì)代表的是人類生產(chǎn)力的進步，這種進步速度從第一次工業(yè)革命開始，就迭代非常快，上世紀初，人們習慣了汽車的速度，就會拋棄馬車。體驗了用電燈，就會淘汰掉蠟燭?，F(xiàn)在享受了4G網(wǎng)速，就一定受不了2G下個圖片要1分鐘的速度?？墒?G時代的移動網(wǎng)絡(luò)，也不過是我們這代人十年前的狀態(tài)啊，科技發(fā)展恍如隔世。
因為這種迅速的迭代，帶給終端消費者的體驗便是，永遠在追求更快、更大容量、更高效率、更極致的體驗，一個代際幾年就會被跨越掉。導致科技股，變化會非常快，因為科技公司，就是靠顛覆上一代公司所代表的技術(shù)才攀升到行業(yè)頂端的，這里面出不了“百年老店”是必然，甚至科技股以五年為單位去觀察，都充滿了不確定。
不過這并不影響我們從用戶體驗出發(fā)去觀察公司，誰能讓用戶“更爽”，天下就是它的。騰訊的社交與游戲、華為的手機、阿里的電商，這些公司每個產(chǎn)品的迭代、出新，都是本質(zhì)上讓用戶體驗更舒暢，你還記得你用的第一版本的微信么？那時候在消費的印象里，不過是個能發(fā)語音的飛信罷了。
喜新厭舊，是人類獵奇的根本需求。
5、同樣，伴隨著新產(chǎn)品的推陳出新，次優(yōu)的商業(yè)模式，會涌現(xiàn)于滿足人性的產(chǎn)業(yè)鏈里面。這就是TO B類商業(yè)模式的邏輯，還是要看終端的產(chǎn)品體驗，畢竟所有的TO B，都是TO C的過程。芯片、生產(chǎn)芯片的設(shè)備商、生產(chǎn)芯片的設(shè)備商的上游零部件商等等，本質(zhì)上都是為了創(chuàng)造下游極致體驗的消費電子產(chǎn)品而存在的。在這條產(chǎn)業(yè)鏈里面，越是上游，變化越劇烈。科技公司想要持續(xù)的增加壁壘，研發(fā)投入占比只會越來越高，因為消費體驗的訴求越來越高，芯片越做越小，遵從摩爾定律。
6、面對一個新的商業(yè)模式分析，從體驗出發(fā)，我們可以快速的抓住其本質(zhì)和根本驅(qū)動力，從而不用在浩如煙海的股票池里面找不到頭緒，好的終端體驗，一定會有一系列為其配套的公司誕生，抓住人類本源性的欲望，才能讓生意模式長久不衰。
