你還記得瞎子摸象的故事嗎？
故事當(dāng)中的5個(gè)盲人，每人只摸到了大象的一部分，都錯(cuò)誤地認(rèn)為這就是大象真正的樣子。
這個(gè)故事的隱喻就是，我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中，要有系統(tǒng)性思維，才不會(huì)只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。
著名的學(xué)習(xí)型組織之父彼得·圣吉，在他的著作《第五項(xiàng)修煉》當(dāng)中，把這種思維方法叫做，系統(tǒng)思考。
什么是系統(tǒng)思考？
所謂系統(tǒng)思考，就是從整體上看待我們身邊的各類系統(tǒng)，對(duì)影響系統(tǒng)行為的各種力量及相互關(guān)系進(jìn)行分析，以培養(yǎng)人們對(duì)動(dòng)態(tài)變化、復(fù)雜性、相互依存關(guān)系的理解，從而更好地與系統(tǒng)和諧相處，共同發(fā)展。
系統(tǒng)思考，本質(zhì)上就是一種整體性的思維方式，它要求我們用整體視角去觀察周圍的事物，看清事件背后的結(jié)構(gòu)和各要素之間的互動(dòng)關(guān)系。
在我們生活當(dāng)中，系統(tǒng)思考無(wú)處不在，比如玩魔方的時(shí)候，如果你只觀察一兩個(gè)面，是永遠(yuǎn)也不可能完成游戲的，你需要六個(gè)面同時(shí)兼顧，在轉(zhuǎn)動(dòng)一個(gè)面的時(shí)候考慮對(duì)其它面的影響。
為什么我們需要系統(tǒng)思考？
愛(ài)因斯坦曾說(shuō)：你不能用造成問(wèn)題的思維層次來(lái)解決問(wèn)題，答案往往在另一個(gè)更高的層次。
系統(tǒng)思考最厲害的地方就在于統(tǒng)籌全局，站在更高的維度看待問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的降維打擊。
系統(tǒng)思考，對(duì)于解決生活和工作當(dāng)中的復(fù)雜問(wèn)題，是非常有效的。
我們需要系統(tǒng)思考的原因有三個(gè)：
第一，系統(tǒng)思考能轉(zhuǎn)變我們單向的思維模式，從全局看待問(wèn)題。擺脫頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的局面。
第二，系統(tǒng)思考能讓我們透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。一刀下去，切中要害。
第三，系統(tǒng)思考能看清事物之間存在的延遲現(xiàn)象。避免急功近利，造成局面失控。
掌握了系統(tǒng)思考，我們才能夠成為真正的思維高手，在紛繁復(fù)雜的問(wèn)題面前，化繁為簡(jiǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，使難題迎刃而解。
如何理解系統(tǒng)思考？
我們先來(lái)理解，什么是系統(tǒng)？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)是由一組元素相互連接構(gòu)成的整體。
系統(tǒng)有三個(gè)要素：元素、元素之間的關(guān)系、系統(tǒng)的目的。
比如，把一個(gè)部門看作是系統(tǒng)，那么，元素就是每個(gè)人；元素之間的關(guān)系，就是員工之間的關(guān)系；系統(tǒng)的目的，就是完成公司的KPI。
你看，把部門當(dāng)作系統(tǒng)來(lái)看，分析每個(gè)人的特點(diǎn)，人與人之間的關(guān)系，以及目標(biāo)如何分解給個(gè)人，對(duì)于部門管理來(lái)說(shuō)，就不是什么難事了。人不行就換崗位甚至換人，人與人之間的關(guān)系不行就搞團(tuán)建，目標(biāo)完成不了就優(yōu)化績(jī)效管理制度，是不是就非常清晰了？
在系統(tǒng)思考當(dāng)中，元素之間的關(guān)系是非常重要的，常見(jiàn)的兩種關(guān)系就是：正反饋、負(fù)反饋，也叫做：增加回路、調(diào)節(jié)回路。
增強(qiáng)回路，就是在因果鏈條中，如果“因”增強(qiáng)了“果”，而且形成閉環(huán)。這樣講比較抽象，舉個(gè)例子，就拿寫作來(lái)說(shuō)，當(dāng)你寫了一篇文章發(fā)表到公眾號(hào)里，獲得讀者的點(diǎn)贊、分享、打賞，那么你就得到了激勵(lì)，寫作積極性也增加，于是越寫越多，越寫越好，得到的點(diǎn)贊、分享也越來(lái)越多，這就形成了一個(gè)增強(qiáng)回路。
調(diào)節(jié)回路，就是“果”且反過(guò)來(lái)衰弱“因”，而且形成閉環(huán)。
下面是一個(gè)調(diào)節(jié)回路的例子：
你決定要減肥瘦身，期望自己的體重在100斤。當(dāng)你的體重低于100時(shí)，你會(huì)覺(jué)得太瘦了不好看，選擇多吃一點(diǎn)補(bǔ)充熱量，讓你的體重回到100。當(dāng)你的體重高于100斤時(shí)，你會(huì)開(kāi)始控制自己的飲食，或跑步運(yùn)動(dòng)，讓你的體重減到100斤。
在這個(gè)系統(tǒng)中，不論你的體重是過(guò)重，還是過(guò)輕。由于“你期望的體重是100斤”這個(gè)期望目標(biāo)的存在，都會(huì)讓你采取一系列的行動(dòng)，來(lái)改變能量的流入或流出，從而調(diào)整自己的體重。這就形成了一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)節(jié)回路。
系統(tǒng)思考的有效工具有哪些？
上面我講了什么是系統(tǒng)思考，接下來(lái)給你兩個(gè)關(guān)于系統(tǒng)思考的工具：5why分析法、環(huán)形思考法。
一、5why分析法
5why分析法，能夠幫助我們提高思考深度，方法很簡(jiǎn)單，就是對(duì)于一個(gè)問(wèn)題連續(xù)問(wèn)5個(gè)“為什么”，甚至更多的為什么，直到找出問(wèn)題的答案。
下面我們來(lái)看一個(gè)發(fā)生在豐田公司的經(jīng)典案例：
有一天，豐田前副社長(zhǎng)到工廠視察，有一臺(tái)機(jī)器頻繁停機(jī)，豐田前副社長(zhǎng)就通過(guò)詢問(wèn)工人五個(gè)為什么的方法找到了問(wèn)題發(fā)生的根本原因，以下就是他的提問(wèn)過(guò)程。
為什么機(jī)器停了？因?yàn)闄C(jī)器超載，保險(xiǎn)絲燒斷了。
為什么機(jī)器會(huì)超載？因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不足。
為什么軸承會(huì)潤(rùn)滑不足？因?yàn)闈?rùn)滑泵失靈了。
為什么潤(rùn)滑泵會(huì)失靈？因?yàn)樗妮嗇S耗損了。
為什么潤(rùn)滑泵的輪軸會(huì)耗損？因?yàn)殡s質(zhì)跑到里面去了。
于是，給潤(rùn)滑泵加了一個(gè)濾網(wǎng)，從根本上解決了機(jī)器頻繁停機(jī)的問(wèn)題。
倘若只是看到保險(xiǎn)絲燒斷，就想要通過(guò)更換保險(xiǎn)絲的方式解決問(wèn)題，顯然是治標(biāo)不治本的。
很多時(shí)候，我們忙忙碌碌卻收效甚微的主要原因，就是把太多時(shí)間和精力放在了解決問(wèn)題的表面原因上，而5why分析法的目的就是幫助我們透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。
當(dāng)然，雖然這個(gè)方法叫做5why分析法，但使用時(shí)不用局限在次數(shù)上，主要目的是為了找到問(wèn)題的根本原因，所以有時(shí)可能只要3次就可以找到，有時(shí)需要10次，甚至更多。
這也是我在日常工作當(dāng)中經(jīng)常使用的方法，不僅是我個(gè)人在使用，我讓下屬們都使用這個(gè)方法，提升我們的深度。
二、環(huán)形思考法。
環(huán)形思考法，特別適合用來(lái)解決復(fù)雜問(wèn)題。方法也簡(jiǎn)單易學(xué)，只需要一張紙、一只表，根據(jù)要求畫出循環(huán)圖，就能夠抽絲剝繭，找到解決問(wèn)題的脈絡(luò)。
具體怎么做呢？只需要以下5個(gè)步驟：
第1步：準(zhǔn)備一張A4紙和筆。
畫出系統(tǒng)中各個(gè)元素，以及元素之間的關(guān)系，系統(tǒng)目標(biāo)。
第2步：找問(wèn)題。
思考問(wèn)題原因與問(wèn)題導(dǎo)致的后果之間，有沒(méi)有相互連接和閉合的回路。
第3步：找原因。
如果有回路，就用帶有箭頭的直線標(biāo)出，從原因指向結(jié)果。
第4步：找后果。
思考，原因和結(jié)果之間的正反饋、負(fù)反饋。
第5步：找回路。
如果原因和結(jié)果之間是正反饋的關(guān)系，在箭頭處標(biāo)記一個(gè)加號(hào)，如果原因和結(jié)果之間是負(fù)反饋的關(guān)系，在箭頭處標(biāo)記一個(gè)減號(hào)。
反復(fù)思考，找到整個(gè)系統(tǒng)元素間的增加回路、調(diào)節(jié)回路，為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，需要采取的行動(dòng)措施，這就是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。
在電視劇《古董局中局》當(dāng)中，夏雨主演的許愿，為了分析老巢鳳、五脈與國(guó)寶之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，采用的就是環(huán)形思考法。他把所有相關(guān)人物、事件，及他們之間的關(guān)聯(lián)畫在墻上，進(jìn)行分析思考，最終破獲了佛頭案為許家證明清白。
以上我們學(xué)習(xí)了系統(tǒng)思考，簡(jiǎn)單做個(gè)小結(jié)：
系統(tǒng)思考，本質(zhì)上就是一種整體性的思維方式，它要求我們用整體視角去觀察周圍的事物，看清事件背后的結(jié)構(gòu)和各要素之間的互動(dòng)關(guān)系。
系統(tǒng)思考，對(duì)于解決生活和工作當(dāng)中的復(fù)雜問(wèn)題，是非常有效的。
系統(tǒng)有三個(gè)要素：元素、元素之間的關(guān)系、系統(tǒng)的目的。
系統(tǒng)思考的關(guān)鍵在于，理清元素之間的關(guān)系，找出增強(qiáng)回路、調(diào)節(jié)回路，以及它們是如何對(duì)系統(tǒng)的結(jié)果施加影響的。
然后，我們還講了系統(tǒng)思考的2個(gè)工具：5why分析法、環(huán)形思考法。
最后，需要強(qiáng)調(diào)的是，系統(tǒng)思考跟任何一個(gè)模型工具一樣，需要你不斷練習(xí)，通過(guò)訓(xùn)練讓自己達(dá)到條件反射式的熟練，就能夠成為真正的思維高手。
請(qǐng)用系統(tǒng)思考來(lái)解決一個(gè)工作或生活中的難題，簡(jiǎn)單記錄下思考的過(guò)程，歡迎分享。
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