目錄
一、受理業(yè)務種類
二、預先準備
（一）APP下載注冊
（二）材料準備
護照換發(fā)????護照補發(fā)????護照加注????緊急旅行證
旅行證頒發(fā)????旅行證換發(fā)????旅行證補發(fā)
三、在線申請
四、等候?qū)徍思昂罄m(xù)跟進
五、到館（署）辦理
六、制證時間
七、繳費取證
八、聯(lián)系方式及地址
九、附件
一、?受理業(yè)務種類
外交部駐澳門公署（以下簡稱“公署”）受理通過“中國領(lǐng)事”APP在線提交的護照、旅行證申請：
業(yè)務種類
適用情形
普通護照換發(fā)
護照過期，或有效期不足1年，或空白簽證頁不足4頁，或因更改中文姓名。
普通護照補發(fā)
護照遺失、被盜或損毀。
普通護照加注
因在澳門特區(qū)使用的證件姓名與護照姓名不符，與外國人結(jié)婚等原因而變更姓名。
旅行證頒發(fā)
1、持護照、旅行證臨時入境澳門，因護照、旅行證遺失、被盜、損毀、過期等原因無有效證件返回內(nèi)陸的，可申請“一次入出境”有效的緊急旅行證；
2、出生在國外或跨國婚姻所生子女首次申請旅行證。
旅行證換發(fā)
所持旅行證過期，或有效期不足6個月。
旅行證補發(fā)
所持旅行證遺失、被盜或損毀。
注：1、公署不受理普通護照首次頒發(fā)及非在澳常住人員的普通護照換/補發(fā)、加注申請。
2、旅行證是替代護照的臨時證件，如已持有有效護照，不可同時再申請旅行證。
3、已持有澳門或香港永久性居民身份證的中國公民，應向特區(qū)政府申辦旅行證件，公署不再受理。
二、?預先準備
（一）?APP下載注冊
1、“中國領(lǐng)事”APP可在蘋果應用商店、騰訊應用寶商店、華為應用商店、小米應用商店中搜索“中國領(lǐng)事”或掃描下方二維碼下載。
2、下載后請使用電子郵箱或中國內(nèi)陸手機號注冊賬號（目前暫不支持國外或澳門手機號）。
3、根據(jù)提示填寫中國身份證號或普通護照號完成實名認證（如無上述證件，也可使用他人已認證的賬戶辦理），之后可正常登錄使用。
（二）材料準備
由于在線提交申請需同時上傳辦證材料，請在使用APP在線填寫護照/旅行證申請信息之前，根據(jù)辦證種類及申請人情況，提前準備相關(guān)材料原件（詳見以下表格），并以拍照、掃描等方式留存電子版文件（JPG或PNG格式圖片，每圖不大于5MB）。
業(yè)務種類
材料要求
護照換發(fā)
1?、電子版標準證件照片（詳見附件一“電子護照人像照片規(guī)格要求”）。
2、現(xiàn)持護照（含資料頁、有加注內(nèi)容的備注頁）。
3、在澳門長期居留證件（澳門特區(qū)政府頒發(fā)的有效《外地雇員身份認別證》或“逗留的特別許可”或《非永久性居民身份證》）。
4、如申請人未滿16周歲，應由其父母一方或其他法定監(jiān)護人協(xié)助申請并陪同到署辦理。須提供：①監(jiān)護人填寫并簽署《同意為未滿16周歲申請人申辦護照/旅行證聲明書》（見附件二）；②監(jiān)護關(guān)系證明材料（如出生證明、載明親子關(guān)系的戶口簿或其他具有法律效力的監(jiān)護權(quán)證明材料等）；③監(jiān)護人有效旅行證件（護照或港澳通行證）。
5、如因更改姓名而申請換發(fā)護照，請?zhí)峁┫嚓P(guān)證明材料。
護照補發(fā)
1?、電子版標準證件照片（詳見附件一“電子護照人像照片規(guī)格要求”）。
2、原持護照照片或復印件或掃描件（含資料頁、有加注內(nèi)容的備注頁）（如有）。
3、在澳門長期居留證件（澳門特區(qū)政府頒發(fā)的有效《外地雇員身份認別證》或“逗留的特別許可”或《非永久性居民身份證》）。
4、《證件遺失、被盜或損毀情況說明》（見附件三）（申請人如未滿16周歲，由協(xié)助辦證監(jiān)護人填寫并簽署）。
5、如申請人未滿16周歲，應由其父母一方或其他法定監(jiān)護人協(xié)助申請并陪同到署辦理。須提供：①監(jiān)護人填寫并簽署《同意為未滿16周歲申請人申辦護照/旅行證聲明書》（見附件二）；②監(jiān)護關(guān)系證明材料（如出生證明、載明親子關(guān)系的戶口簿或其他具有法律效力的監(jiān)護權(quán)證明材料等）；③監(jiān)護人有效旅行證件（護照或港澳通行證）。
護照加注
1?、電子版標準證件照片（詳見附件一“電子護照人像照片規(guī)格要求”）。
2、現(xiàn)持護照（含資料頁、有加注內(nèi)容的備注頁）。
3、在澳門長期居留證件（澳門特區(qū)政府頒發(fā)的有效《外地雇員身份認別證》或“逗留的特別許可”或《非永久性居民身份證》）。
4、與加注內(nèi)容相關(guān)的具有法律效力的文件（如結(jié)婚證、出生證明、居留證明等）。
5、如申請人未滿16周歲，應由其父母一方或其他法定監(jiān)護人協(xié)助申請并陪同到署辦理。須提供：①監(jiān)護人填寫并簽署《同意為未滿16周歲申請人申辦護照/旅行證聲明書》（見附件二）；②監(jiān)護關(guān)系證明材料（如出生證明、載明親子關(guān)系的戶口簿或其他具有法律效力的監(jiān)護權(quán)證明材料等）；③監(jiān)護人有效旅行證件（護照或港澳通行證）。
旅行證頒發(fā)
（含緊急旅行證）
1?、持護照、旅行證臨時入境澳門，因證件遺失、被盜、損毀、過期等原因無法回內(nèi)陸的（需辦理“一次入出境”有效的緊急旅行證）
（1）電子版標準證件照片（詳見附件一“電子護照人像照片規(guī)格要求”）。
（2）原持護照、旅行證件照片或復印件或掃描件（含資料頁、有加注內(nèi)容的備注頁）（如有），居民身份證正反面（如有）。
（3）入境澳門逗留許可憑條（如有）。
（4）澳門治安警察局《遺失證件及報到通知書》（如有）。
（5）《證件遺失、被盜或損毀情況說明》（見附件三）（申請人如未滿16周歲，由協(xié)助辦證監(jiān)護人填寫并簽署）。
（6）如申請人未滿16周歲，應由其父母一方或其他法定監(jiān)護人協(xié)助申請并陪同到署辦理。須提供：①監(jiān)護人填寫并簽署《同意為未滿16周歲申請人申辦護照/旅行證聲明書》（見附件二）；②監(jiān)護關(guān)系證明材料（如出生證明、載明親子關(guān)系的戶口簿或其他具有法律效力的監(jiān)護權(quán)證明材料等）；③監(jiān)護人有效旅行證件（護照或港澳通行證）。
2?、出生在國外或跨國婚姻所生子女首次申請旅行證
（1）在澳門長期居住人員
1)電子版標準證件照片（詳見附件一“電子護照人像照片規(guī)格要求”）。
2)出生證明原件（如在澳門出生須提供出生敘述證明及出生簡報）。
3)在澳門長期居留證件（澳門特區(qū)政府頒發(fā)的有效《外地雇員身份認別證》或“逗留的特別許可”或《非永久性居民身份證》）。
4)父母雙方護照原件及在澳門長期居留證件或簽證。
5)如申請人未滿16周歲，應由其父母一方或其他法定監(jiān)護人協(xié)助申請并陪同到署辦理。須提供：①監(jiān)護人填寫并簽署《同意為未滿16周歲申請人申辦護照/旅行證聲明書》（見附件二）；②監(jiān)護關(guān)系證明材料（如出生證明或其他具有法律效力的監(jiān)護權(quán)證明材料等）；③監(jiān)護人有效旅行證件（護照或港澳通行證）。
（2）臨時入境澳門人員
1)電子版標準證件照片（詳見附件一“電子護照人像照片規(guī)格要求”）。
2)出生證明原件。
3)入境澳門旅行證件（如《中華人民共和國出入境通行證》或《往來港澳通行證》等）。
4)入境澳門逗留許可憑條。
5)如申請人已辦理內(nèi)陸戶籍，請?zhí)峁艨诓净蚓用裆矸葑C。
6)父母雙方護照原件及在國外長期居留證件或簽證（如有）。
7)如申請人未滿16周歲，應由其父母一方或其他法定監(jiān)護人協(xié)助申請并陪同到署辦理。須提供：①監(jiān)護人填寫并簽署《同意為未滿16周歲申請人申辦護照/旅行證聲明書》（見附件二）；②監(jiān)護關(guān)系證明材料（如出生證明、載明親子關(guān)系的戶口簿或其他具有法律效力的監(jiān)護權(quán)證明材料等）；③監(jiān)護人有效旅行證件（護照或港澳通行證）。
旅行證換發(fā)
1?、在澳門長期居住人員
（1）電子版標準證件照片（詳見附件一“電子護照人像照片規(guī)格要求”）。
（2）現(xiàn)持旅行證（含資料頁、有加注內(nèi)容的備注頁）。
（3）在澳門長期居留證件（澳門特區(qū)政府頒發(fā)的有效《外地雇員身份認別證》或“逗留的特別許可”或《非永久性居民身份證》）。
（4）如申請人未滿16周歲，應由其父母一方或其他法定監(jiān)護人協(xié)助申請并陪同到署辦理。須提供：①監(jiān)護人填寫并簽署《同意為未滿16周歲申請人申辦護照/旅行證聲明書》（見附件二）；②監(jiān)護關(guān)系證明材料（如出生證明、載明親子關(guān)系的戶口簿或其他具有法律效力的監(jiān)護權(quán)證明材料等）；③監(jiān)護人有效旅行證件（護照或港澳通行證）。
2、臨時入境澳門人員
（1）電子版標準證件照片（詳見附件一“電子護照人像照片規(guī)格要求”）。
（2）現(xiàn)持旅行證（含資料頁、有加注內(nèi)容的備注頁）。
（3）《中華人民共和國出入境通行證》或《往來港澳通行證》（旅行證已過期情形）。
（4）入境澳門逗留許可憑條。
（5）如申請人已辦理內(nèi)陸戶籍，請?zhí)峁艨诓净蚓用裆矸葑C。
（6）如申請人未滿16周歲，應由其父母一方或其他法定監(jiān)護人協(xié)助申請并陪同到署辦理。須提供：①監(jiān)護人填寫并簽署《同意為未滿16周歲申請人申辦護照/旅行證聲明書》（見附件二）；②監(jiān)護關(guān)系證明材料（如出生證明、載明親子關(guān)系的戶口簿或其他具有法律效力的監(jiān)護權(quán)證明材料等）；③監(jiān)護人有效旅行證件（護照或港澳通行證）。
旅行證補發(fā)
1?、在澳門長期居住人員
（1）電子版標準證件照片（詳見附件一“電子護照人像照片規(guī)格要求”）。
（2）原持旅行證照片或復印件或掃描件（含資料頁、有加注內(nèi)容的備注頁）（如有）。
（3）在澳門長期居留證件（澳門特區(qū)政府頒發(fā)的有效《外地雇員身份認別證》或“逗留的特別許可”或《非永久性居民身份證》）。
（4）《證件遺失、被盜或損毀情況說明》（見附件三）（申請人如未滿16周歲，由協(xié)助辦證監(jiān)護人填寫簽署）。
（5）如申請人未滿16周歲，應由其父母一方或其他法定監(jiān)護人協(xié)助申請并陪同到署辦理。須提供：①監(jiān)護人填寫并簽署《同意為未滿16周歲申請人申辦護照/旅行證聲明書》（見附件二）；②監(jiān)護關(guān)系證明材料（如出生證明、載明親子關(guān)系的戶口簿或其他具有法律效力的監(jiān)護權(quán)證明材料等）；③監(jiān)護人有效旅行證件（護照或港澳通行證）。
2、臨時入境澳門人員
（1）電子版標準證件照片（詳見附件一“電子護照人像照片規(guī)格要求”）。
（2）原持旅行證照片或復印件或掃描件（含資料頁、有加注內(nèi)容的備注頁）（如有）。
（3）《證件遺失、被盜或損毀情況說明》（見附件三）（申請人如未滿16周歲，由協(xié)助辦證監(jiān)護人填寫簽署）。
（4）入境澳門旅行證件（如《中華人民共和國出入境通行證》或《往來港澳通行證》等）。
（5）入境澳門逗留許可憑條。
（6）如申請人已辦理內(nèi)陸戶籍，請?zhí)峁艨诓净蚓用裆矸葑C。
（7）如申請人未滿16周歲，應由其父母一方或其他法定監(jiān)護人協(xié)助申請并陪同到署辦理。須提供：①監(jiān)護人填寫并簽署《同意為未滿16周歲申請人申辦護照/旅行證聲明書》（見附件二）；②監(jiān)護關(guān)系證明材料（如出生證明、載明親子關(guān)系的戶口簿或其他具有法律效力的監(jiān)護權(quán)證明材料等）；③監(jiān)護人有效旅行證件（護照或港澳通行證）。
三、在線申請
（一）信息填報
1、登錄APP，點擊“護照/旅行證”業(yè)務模塊（持中國護照/旅行證臨時入境澳門，因遺失/被盜/損毀申請一次入出境旅行證回內(nèi)陸的，點擊“緊急旅行證”業(yè)務模塊），在“請選擇辦理的使領(lǐng)館”里選擇外交部駐澳門特派員公署，在“請選擇現(xiàn)持證件類型”里選擇所持證件類型并勾選是否遺失、被盜或損毀，根據(jù)申請人實際情況選擇申請業(yè)務類型；
2、根據(jù)提示完整、準確填寫個人基本信息、身份信息、現(xiàn)持證件情況、出境情況、居住地址、居留證件、家庭成員、緊急聯(lián)系人等（包括選填信息）。旅行證換發(fā)業(yè)務請參閱附件四“'中國領(lǐng)事’APP旅行證換發(fā)業(yè)務申請資料填寫指南”。
3、上傳電子版證件照片（6個月內(nèi)近照，白色背景、深色衣服、五官清晰、可見雙耳、不戴帽飾，詳見附件一“電子護照人像照片規(guī)格要求”）。
4、根據(jù)辦證種類不同及申請人情況，上傳相關(guān)材料（詳見以上表格）。
注意事項：
（1）請注意通過APP提交的辦證材料電子圖片須與正本一致，申請人應確保圖片及其所有內(nèi)容的真實性，并承擔一切法律責任。
（2）辦理護照需在線簽字確認《國籍狀況聲明書》，應由申請人本人簽署。此電子簽名將打印在新護照上，請以居中橫向方式在電子簽名框中按證件姓名欄內(nèi)容簽署本人規(guī)范漢字姓名。未滿10周歲申請人，由父母一方或法定監(jiān)護人代為簽名。
（3）申請人姓名拼音（外文名）、性別、出生地、證件號碼、證件簽發(fā)地、簽發(fā)日期、有效期須與現(xiàn)持旅行證件信息一致。
（4）如申請人已辦理內(nèi)陸戶籍，請如實填報內(nèi)陸居民身份證號碼。
（5）如選擇申請“緊急旅行證”或“護照/旅行證--遺失證件補發(fā)”，申請一旦提交，原護照/旅行證將進入被宣布作廢流程，作廢護照/旅行證不可再使用。
（二）選擇實體材料遞交方式和取證方式
目前公署僅開通“到館（署）遞交”實體材料和“到館（署）取證”，不接受郵寄遞交和郵寄取證。
申請一次入出境“緊急旅行證”通過身份驗證后，即可預約取證時間。請您預約公署對外辦公時間，如預約其他時間取證需等待公署工作人員人工確認（僅供特殊情況下使用）。
（三）提交訂單
1、在線填寫信息完成后，請按系統(tǒng)提示提交訂單。
2、訂單提交后即無法再修改申請信息，請您務必在提交前仔細核對提交的各項信息。申請信息如有誤，將導致訂單審核不通過，需要重新提交訂單。
提交訂單后，申請人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度。
（四）身份驗證
1、APP將對申請人進行面相識別，請根據(jù)提示操作，在成功后進行下一步。
2、如確實無法通過身份驗證，也可點擊“跳過”直接進入下一步。
（五）選擇支付繳費方式
公署目前尚未開通在線支付，請選擇“線下支付”（即到署繳費取證）。
四、等候?qū)徍思昂罄m(xù)跟進
公署將根據(jù)訂單提交時間先后順序進行初審。在審核中如遇下述情況，將推送相關(guān)信息到“消息中心”，請跟進留意：
1、待補充材料。經(jīng)審核，如需補充提供或更正申請材料等，“消息中心”中將提示訂單“待補充材料”，請按提示內(nèi)容盡快補充上傳到訂單中。
2、審核不通過。經(jīng)審核，如訂單不符合申請條件或存在申請信息錯誤無法進行審核的，“消息中心”中將提示訂單“審核不通過”，訂單終止。如系因申請信息錯誤導致訂單審核不通過的，可重新提交訂單，并注意在填寫新訂單時根據(jù)提示更正相關(guān)錯誤。
3、待預約時間。公署初審通過后，將推送預約到館（署）辦理信息。收到信息后，請及時按提示預約到館（署）時間。請注意16周歲以下申請人到館（署）辦理須由簽署同意辦證聲明書的監(jiān)護人陪同。
★注：在澳門長住人員因奔喪、探望危重病人或就醫(yī)等緊急事項而急需辦理證件，可先通過“中國領(lǐng)事”APP在線提交申請，然后發(fā)電子郵件至公署郵箱macao@csm.mfa.gov.cn申請“綠色通道”提前審理，郵件中需告知申請人APP訂單信息，希提前辦理事由及相關(guān)證明材料（如死亡證明、診斷證明、關(guān)系證明等），公署將根據(jù)申請人的情況及時反饋處理。
五、?到館（署）辦理
請申請人（16周歲以下須由出具同意辦證聲明書的監(jiān)護人陪同）按照已預約到館（署）辦理時間，憑APP手機訂單狀態(tài)通知，進入公署領(lǐng)事大廳遞交核驗實體材料、領(lǐng)事見面、留存生物信息。
遞交實體材料包括：
1、現(xiàn)持護照/旅行證/通行證原件，領(lǐng)取新證件時舊證件注銷退申請人。
2、已上傳APP的其他所有證件原件，當場核驗后即退申請人。
3、與已上傳APP同版的申請人紙質(zhì)照片2張（如辦理旅行證），應符合電子護照人像照片規(guī)格要求（附件一）。
公署受理后，將出具取證單（粉色）。
六、?制證時間
1、正常情況下護照換發(fā)需10個工作日（無加急服務），旅行證頒發(fā)、換發(fā)需4個工作日（可選擇加急服務）。
2、補發(fā)證件因需等待核查結(jié)果，辦證時間可能相應延長。
七、?繳費取證
1、當APP訂單狀態(tài)變?yōu)椤按∽C”后，即可到公署領(lǐng)事大廳繳費并領(lǐng)取新證件。繳費取證時間：工作日9:00-12:00,14:30-16:30。
2、領(lǐng)取時請注意核對新證件信息，辦理證件換發(fā)的須注銷原護照/旅行證/通行證，領(lǐng)取新證件時一并退回。
3、證件費用請查閱本署網(wǎng)站“
中國人證件收費標準”。請在繳費取證窗口通過刷卡（銀聯(lián)、VISA、MASTER）或移動支付（微信、支付寶、云閃付、澳門中銀、MPay、豐付寶等）方式繳費，不收取現(xiàn)金。
4、繳費取證憑據(jù)：
（1）申請人本人或法定監(jiān)護人取證，請?zhí)峁孩俟痖_具的粉色取證單原件；②申請人或監(jiān)護人身份證件原件。
（2）如申請人本人或法定監(jiān)護人因故無法前來，可委托他人代取，請?zhí)峁孩俟痖_具的粉色取證單原件；②申請人或監(jiān)護人出具的委托書原件；③委托人身份證件復印件；④受委托人身份證件原件和復印件。
（3）如粉色取證單遺失或損毀，須由申請人本人或法定監(jiān)護人憑有效身份證件原件領(lǐng)取證件。
5、逾期未取證件的處理：對于超過1年仍未被領(lǐng)取的證件，我署將按期予以注銷。申請人須承擔有關(guān)證件和申請材料被銷毀引起的后果。
八、聯(lián)系方式及地址
公署中國人證件咨詢電話：00853-87915106（接聽時間：工作日14:20-18:20）；
咨詢郵箱地址：
macao@csm.mfa.gov.cn領(lǐng)事大廳地址：澳門羅理基博士大馬路992號
提醒：如遇臺風天氣，當?shù)貧庀笈_懸掛“8號或以上風球”期間，領(lǐng)事部按規(guī)定暫停對外辦公，該日預約辦證/取證可順延至此后任一工作日同一時段，無需重新預約。
