什么是溝通？簡(jiǎn)單的說(shuō)就是為人處事的方法技巧。戴爾·卡耐基認(rèn)為人際關(guān)系是取得成功的重要因素，他指出：一個(gè)人事業(yè)的成功，只有15％是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外的85％要靠人際關(guān)系、處事技巧。
溝通已經(jīng)成為人際交往的一項(xiàng)重要手段，在人際交往過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。沒(méi)有溝通，人們就缺少了一條通往成功殿堂的路徑，就缺少了一份關(guān)愛(ài)，就缺少了一種天長(zhǎng)地久的友誼，家庭生活就少了一份和諧。因此，會(huì)溝通，會(huì)說(shuō)話(huà)，好辦事，已逐步被人們所認(rèn)可。
在日常生活中，雖然溝通二字在人們嘴里很容易被叫出來(lái)，但是要想靈活運(yùn)用，又談何容易，但是要做到有效溝通也并非高不可攀，只要撐握了方法和技巧就有能把事業(yè)做大做強(qiáng)，為人處世便可左右逢源、無(wú)往不勝。
隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們生活的日益提高，在廣泛的交際中相對(duì)平等的概念已越來(lái)越清晰，無(wú)論是對(duì)地位、尊嚴(yán)、人格都提高了要求。
在宇宙萬(wàn)物中，數(shù)人類(lèi)的
人際關(guān)系最為復(fù)雜。各地的風(fēng)土人情不同，興趣愛(ài)好不同，脾氣秉性也不盡相同。這就造成了人際關(guān)系的不好維系。要想做到左右逢源須以良好的溝通為前提。
要想取得有效溝
通的真經(jīng)，也不是什么難事。分別從朋友、異性、陌生人、家庭、職場(chǎng)、商場(chǎng)、情感、應(yīng)酬、辦事、社交等十個(gè)方面闡述了溝通的技巧。合理的妙語(yǔ)箴言、經(jīng)典的成功案例，把理論與實(shí)際相互結(jié)合起來(lái)，逐漸剖析滲透，提升自己的溝通能力，
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