《奇葩說(shuō)》有一期辯題是：身邊的同齡人都過(guò)得比我好，我該不該玩命追？
我仔細(xì)想了想身邊的朋友：有自己開(kāi)公司的、有做自由職業(yè)者的、有好幾套房的……而我呢，獨(dú)樹(shù)一幟，寒酸味十足。差距，是從什么時(shí)候開(kāi)始拉大的呢？
此時(shí)，看著別人創(chuàng)業(yè)賺得滿(mǎn)盆缽，做副業(yè)薪資翻倍，迷茫、焦慮、恐懼有用嗎？
還不如多花點(diǎn)時(shí)間，努力提升自己的底層能力，比如說(shuō)結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維，一項(xiàng)明明很重要卻總是被忽視的能力。若是用它來(lái)思考，人生90%的問(wèn)題都可以解決。
那么，結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維到底有什么魔力呢？
只要一提起它，繞不開(kāi)的就是麥肯錫結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維，這或許也是麥肯錫最值錢(qián)的吧。因?yàn)檫@是麥肯錫內(nèi)部所推行的“秘密武器”，具有規(guī)范、系統(tǒng)，又易學(xué)易懂的特點(diǎn)。
好在有周?chē)?guó)元的《麥肯錫結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維》這本書(shū)，詳細(xì)介紹了新麥肯錫五步法，提供了一個(gè)高效的決策流程。這不僅能快速升級(jí)你的思維方式，還能讓你輕松做出理性的決策、獲得確定的成果。
學(xué)會(huì)問(wèn)“為什么”
無(wú)論是職場(chǎng)還是生活中，有不少事情讓我們很頭疼，比如生活和工作應(yīng)該如何平衡，通勤時(shí)間太長(zhǎng)怎么辦，如何利用上班路上的時(shí)間……
面對(duì)棘手的問(wèn)題時(shí)，我們習(xí)以為常的做法是——著急忙慌地解決眼前的問(wèn)題，而不是花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去思考問(wèn)題背后的原因，不是去想出現(xiàn)偏差了怎么辦。
麥肯錫的應(yīng)對(duì)方法是定義問(wèn)題，即把問(wèn)題的定義和邊界弄明白。他們會(huì)把自己定義為“解決問(wèn)題的人”，從全局的高度來(lái)把握問(wèn)題的準(zhǔn)確性。
舉個(gè)例子：一位客戶(hù)想外包一個(gè)任務(wù)——將一根釘子敲入模板中?？蛻?hù)找來(lái)了D公司和M公司，想要了解他們的解決方案。
D公司是有名的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司，有很多敲釘子的專(zhuān)家。他們給出的方案從“為什么是我們”為中心展開(kāi)陳述，最后給出以前100次成功敲釘子的案例。
M公司是一家戰(zhàn)略咨詢(xún)公司，通過(guò)三個(gè)連續(xù)“為什么”：“為什么要敲釘子”“為什么要連接起來(lái)”“為什么要做一把椅子”，更多地了解了客戶(hù)敲釘子背后的真正原因和訴求，其實(shí)是為了解決“在會(huì)議時(shí)待客用什么服務(wù)硬件”的問(wèn)題。
接著，圍繞用戶(hù)群體畫(huà)像和主要訴求、剛需，M公司和客戶(hù)做了更進(jìn)一步的討論。
從這個(gè)敲釘子的例子中，我們不難發(fā)現(xiàn)這兩者在“定義問(wèn)題”上的區(qū)別。
前者為典型的專(zhuān)家思維，重點(diǎn)在“怎么做——實(shí)施的細(xì)節(jié)”上；后者則是戰(zhàn)略思維，把重點(diǎn)放在“為什么——解決什么問(wèn)題”上，更注重需求端的邏輯。
如此做的好處在于，當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)跨界的戰(zhàn)略類(lèi)問(wèn)題時(shí)，在缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)、資源受限等情況下，可以憑借戰(zhàn)略思維，超越具體技能的解決問(wèn)題的能力，理性思考、快速認(rèn)知并明智行動(dòng)。
這就是為何戰(zhàn)略思維更容易成為思考方式的首選。
戰(zhàn)略思維遵循的MECE原則
完成“定義問(wèn)題”后，下一步就是對(duì)確認(rèn)好的問(wèn)題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析。
這就是所謂的“結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維”，簡(jiǎn)稱(chēng)“戰(zhàn)略思維”：把大問(wèn)題切成子問(wèn)題，把子問(wèn)題切成小問(wèn)題，自上而下依次類(lèi)推。“切”問(wèn)題就是結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題的核心。
在“切”的過(guò)程中，需要遵循一個(gè)基本原則：MECE原則。它要求結(jié)構(gòu)化切分后需達(dá)到以下要求：
·子分類(lèi)相互獨(dú)立無(wú)重疊；
·子分類(lèi)加起來(lái)窮盡全部可能。
比如，以性別來(lái)切分人類(lèi)，分為男人和女人兩類(lèi)，這是符合MECE原則。
首先，子分類(lèi)“男人”和“女人”相互之間在邏輯上沒(méi)有重疊，即每個(gè)人不是男人就是女人，不能既是男人又是女人。其次，“男人”加“女人”等于人類(lèi)的總合。
當(dāng)然，“切”問(wèn)題這個(gè)過(guò)程，就是一個(gè)不斷了解、深入的過(guò)程。當(dāng)你不斷深入，問(wèn)題就會(huì)逐層分解為更細(xì)節(jié)的部分，結(jié)構(gòu)化就會(huì)更準(zhǔn)確與完整。
這在一定程度上，遏制了很多人面對(duì)問(wèn)題時(shí)想要馬上解決的沖動(dòng)，同時(shí)保證了最終決策的質(zhì)量。
頭腦風(fēng)暴
當(dāng)有了清晰且正確的問(wèn)題定義、全面的結(jié)構(gòu)化分析后，就到了新麥肯錫五步法的第三步——提出假設(shè)。
一般來(lái)說(shuō)，提出假設(shè)會(huì)和結(jié)構(gòu)化分析同時(shí)發(fā)生，因?yàn)樘岢黾僭O(shè)是建立在結(jié)構(gòu)化分析的基礎(chǔ)上的。
提出假設(shè)通常是用于內(nèi)部討論的，目的是為了激發(fā)盒外思維和創(chuàng)造性。
其關(guān)鍵舉措是“頭腦風(fēng)暴”。要知道，在麥肯錫戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，頭腦風(fēng)暴幾乎是每天都發(fā)生的小組活動(dòng)，因?yàn)樗陧?xiàng)目初期至關(guān)重要，往往會(huì)直接生成“第一天的答案”。
在這里，頭腦風(fēng)暴需要遵循3個(gè)原則：差異、平等和發(fā)散。
差異不僅是假設(shè)本身，還有頭腦風(fēng)暴參與者。頭腦風(fēng)暴鼓勵(lì)不同的視角，也希望有著不同背景的參與者能帶來(lái)多樣性的思考角度。
平等則是要求參與者能不受限制地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，對(duì)事不對(duì)人。
發(fā)散要求參與者發(fā)揮天馬行空的能力，只要有想法就行，這樣做才能帶來(lái)更多突破性創(chuàng)新的可能。
值得一提的是，提出假設(shè)是承上啟下的關(guān)鍵一步，有別于平常的以經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向的思維定式，它需要在適應(yīng)和實(shí)踐中反復(fù)磨煉，為第四步驗(yàn)證假設(shè)做好準(zhǔn)備。
“驗(yàn)證-假設(shè)-驗(yàn)證”閉環(huán)
不同于毫無(wú)根據(jù)地“拍腦袋”，驗(yàn)證假設(shè)是通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)方法驗(yàn)證之前提出的假設(shè)是否正確。
那么，該如何驗(yàn)證假設(shè)呢？答案是收集信息，即把收集到的信息以客觀(guān)數(shù)字為依據(jù)、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐蒲輥?lái)驗(yàn)證假設(shè)。
信息又是從哪里來(lái)呢？書(shū)中提到了案頭調(diào)研和實(shí)地調(diào)研兩種方法。
案頭調(diào)研，顧名思義，就是通過(guò)已有的書(shū)面資料、互聯(lián)網(wǎng)公共信息、專(zhuān)業(yè)期刊、各種行業(yè)報(bào)告和內(nèi)部資料等，對(duì)其進(jìn)行消化和提升，從而總結(jié)出核心觀(guān)點(diǎn)來(lái)支持或否定之前提出的假設(shè)。
實(shí)地調(diào)研則是在實(shí)驗(yàn)室或圖書(shū)館之外的地方實(shí)地收集一手的客觀(guān)數(shù)據(jù)，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿媮?lái)驗(yàn)證假設(shè)的真?zhèn)?。這一點(diǎn)是結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維的基本功。
相對(duì)的，實(shí)地調(diào)研工作是具體且瑣碎的。因?yàn)樗枰{(diào)研者具有全面的能力，比如商業(yè)敏感度、表達(dá)溝通能力、情商、數(shù)字分析能力等等。
可見(jiàn)，驗(yàn)證假設(shè)是一個(gè)嚴(yán)格的過(guò)程。
在這個(gè)過(guò)程中，需要參與者及時(shí)修正錯(cuò)誤并提出新的假設(shè)，不斷反復(fù)并逐漸深入，形成科學(xué)驗(yàn)證的閉環(huán)。
所有人都能明白的解決方案
交付是新麥肯錫五步法的最后一步，也是耗時(shí)8-10周的戰(zhàn)略項(xiàng)目的“大結(jié)局”。
在交付中，麥肯錫團(tuán)隊(duì)嚴(yán)陣以待、全力以赴，交上一份所有人都能明白的解決方案，從明確的定義問(wèn)題、清晰的故事線(xiàn)到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撌鲞壿?，再到每個(gè)支持的數(shù)據(jù)點(diǎn)，都要經(jīng)得起推敲，這就需要能“說(shuō)明白”。
“說(shuō)明白”看似容易，但是要高效地“說(shuō)明白”絕非易事。其中，不得不提的是萬(wàn)能的金字塔原則，在這里，它是高效商務(wù)溝通的重要工具。
金字塔原則是指任何事情都可以歸納出一個(gè)中心論點(diǎn)，而此中心論點(diǎn)可由3-7個(gè)論據(jù)支持，這些一級(jí)論據(jù)本身也可以是個(gè)論點(diǎn)，被二級(jí)的3-7個(gè)論據(jù)支持，如此延伸。
它要求溝通者按照從上到下、論點(diǎn)先行的溝通順序：先說(shuō)要點(diǎn)，再解釋支持的論點(diǎn)或論據(jù)。
當(dāng)然，金字塔結(jié)構(gòu)的每一層相對(duì)于上一層節(jié)點(diǎn)，也都是符合MECE原則。
當(dāng)你在面對(duì)不確定時(shí)，《麥肯錫結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維》的新麥肯錫五步法可以讓你重新審視問(wèn)題、解決問(wèn)題，用新的視角開(kāi)展行動(dòng)。
而這套方法論，適合每一個(gè)想要提升自己的你。
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