今天給大家分享的是科里帕特森的《關(guān)鍵對話》
本書作者團(tuán)隊基于20多年對全球10萬多人的跟蹤調(diào)查，甄選出大家公認(rèn)的對話高手，找出其在對話中共有的特征和行為，層層剖析，歸納出一套行之有效的方法——關(guān)鍵對話
什么是關(guān)鍵對話
關(guān)鍵對話有三個特征：①雙方觀點(diǎn)有很大分歧；②結(jié)果存在很高的風(fēng)險；③情緒激烈；
生活中有很多這樣的對話：夫妻間就某件事的爭執(zhí)，你讓你的朋友還錢，向老板提工作建議或要求升職加薪等等這些你覺得重要的對話，都可以稱之為關(guān)鍵對話
關(guān)鍵對話的兩個核心原則
⒈關(guān)注自己的真實(shí)目的，即我們通過對話想要達(dá)到什么目的
①擺脫傻瓜式選擇：不要當(dāng)面表示反對或沉默接受對方的錯誤，應(yīng)該學(xué)會坦誠，學(xué)會尊重
②從心開始，調(diào)整好自己的心態(tài)：我們要明白你無法控制或強(qiáng)求別人，你唯一能控制的只有自己；要學(xué)會管理好情緒，別人無法左右你的情緒，只有你自己允許，才會被情緒影響
⒉在對話過程中始終注意維護(hù)安全感，時刻關(guān)注談話的內(nèi)容和氛圍，不要讓對方感覺到有心理壓力或失去安全感，這樣才能更好進(jìn)行的溝通
?關(guān)鍵對話的核心
⒈我們該怎么說：①分享事實(shí)經(jīng)過；②說出你的想法；③征詢對方觀點(diǎn)；④做出試探表述；⑤鼓勵做出嘗試
⒉怎么引導(dǎo)對方說：①詢問觀點(diǎn)；②確認(rèn)感受；③重新描述；④主動引導(dǎo)
結(jié)束語
說得切中要點(diǎn)，讓對方清楚地知道你的看法，是一種能力；說得圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧，希望小伙伴們通過這本書，能夠?qū)W到一些談話的技巧并且能夠運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活上去，不管以后面對多么復(fù)雜的局面，都能從容面對，讓生活，讓工作——更簡單，更輕松！
