摘 要
上一講我們提到，績效管理與打太極一樣，講求剛?cè)岵?、虛實相生?strong>既要增強“組織績效能力”這項硬實力、也要提升“績效文化”這項軟實力，軟硬結(jié)合，才能使績效生態(tài)渾然一體，從而實現(xiàn)無為而治。
然而績效文化看不見也摸不著，該如何將它融入到績效生態(tài)系統(tǒng)之中呢？今天，我們就來一起探討如何打造企業(yè)的績效文化。
很多企業(yè)管理者都找我咨詢過這樣一個問題——在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級、或者是推行某項管理舉措的時候，雖然計劃制定的很周密，但推行起來往往舉步維艱、難以落地。那么問題到底出在哪里呢？究其根本，問題出在“人”上，換句話說，是出在“心態(tài)”上——所有的問題，都源于“心態(tài)”，而“心態(tài)”的問題，大部分是受“績效文化”影響產(chǎn)生的。
積分制管理是促進企業(yè)高效運轉(zhuǎn)的一種激勵機制，有一個學(xué)員在學(xué)習(xí)積分制管理方法后問我，為什么回到企業(yè)后這個管理辦法無法推行下去？
我?guī)退治龅?，積分制推行成功的關(guān)鍵，不在于推行方法，而在于你是不是用這種方法來“看見”、感恩員工的付出，有沒有讓員工感受到來自企業(yè)的關(guān)愛，而不是冷冰冰的得分計算。
后來我到他們的食堂吃飯，發(fā)現(xiàn)了這個問題的根源——食堂根據(jù)員工的職位，劃分了三個區(qū)域，高管就餐區(qū)是在二樓精致的餐廳，吃的最好；經(jīng)理級別的就餐區(qū)在餐廳里面的位置，吃的也不錯；而工作最辛苦、工資最少的一線員工的就餐區(qū)是在餐廳的最外面，吃的最差。難怪員工不愿意配合提案，我直白地告訴對方董事長，換成是我，我也不會心懷感激、充滿激情的工作，甚至可能會心生抱怨。
只有做到“以人為本”，才能喚醒員工的工作激情與動力，促進組織提升績效能力、達成績效改進的目標(biāo)。
人力資源管理中有個著名的定律叫“蘑菇定律”，是指許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初入職者常常會被置于陰暗的角落（不受重視或打雜跑腿），遭受的境況就象蘑菇在培育階段一樣（接受各種無端的批評、指責(zé)、代人受過），得不到必要的指導(dǎo)或提攜。這是新進員工破繭成蝶的第一步，也是企業(yè)挖掘人才的關(guān)鍵一步，企業(yè)可以在這段考察期，淘汰掉眼高手低的人，發(fā)掘真正的人才。
然而在人才培養(yǎng)過程中，你會發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)是不長“蘑菇”的，這就說明，該企業(yè)的“土壤”（企業(yè)文化）是不適合“蘑菇”生長的。這時你要做的不是“移植蘑菇”，而是改良適宜“蘑菇”生長的土壤。到那時，“蘑菇”自然會長出來，你的企業(yè)必將會良將如云、人才輩出。
那么到底什么樣的“土壤環(huán)境”是適合“蘑菇”生存的，我們需要打造怎樣的績效文化呢？
01
聚焦雙贏
從本質(zhì)上看，績效管理其實是一份爭取雙贏的協(xié)議——組織的利潤增長與員工的收入增長，組織的發(fā)展和員工的能力提升，是要以雙贏為目標(biāo)的；在績效分配方案中，如果不能體現(xiàn)雙贏，是很難激發(fā)員工積極性的。說到底，績效管理的目的不是在“分蛋糕”，而是要共同“把蛋糕做大”。
有些企業(yè)抱著單贏的心態(tài)做績效，覺得績效管理就是監(jiān)督員工、考核員工，以“你做不到我就扣工資”這種單贏的心態(tài)做績效，這必然會導(dǎo)致失敗，只有以員工和企業(yè)共同收益、共同成長為目標(biāo)的績效管理方案才能有效落地推進。
02
結(jié)果導(dǎo)向
績效管理，是一個追結(jié)果的過程。很多員工害怕承擔(dān)結(jié)果——你讓我做事可以，但是你別讓我承擔(dān)結(jié)果，我只管做工作、不管結(jié)果。親愛的同學(xué)們，你在做工作的過程中，會相應(yīng)消耗掉時間、金錢、人力等資源成本，如果最后沒有達成任務(wù)目標(biāo)，對于企業(yè)來說，是成本高于收獲，那么你的價值在哪里呢？只有每個人都創(chuàng)造成績，企業(yè)才能有成果，才能持續(xù)生存、盈利、保障員工的權(quán)益，這也績效管理的根本目的。
03
責(zé)任落實
在日常工作中，要更好的落實以結(jié)果為導(dǎo)向，事前就必須清晰地明確對結(jié)果的定義，將責(zé)任落實到具體崗位，這樣在工作過程中才不會出現(xiàn)責(zé)任推諉，同時也就能更清晰的對績效目標(biāo)執(zhí)行情況做出判定。
04
持續(xù)改進
到持續(xù)改進這一步，績效生態(tài)系統(tǒng)已形成了行之有效的閉環(huán)。持續(xù)改進，是追求卓越的根本；績效管理，秉承的便是追求卓越的精神。海爾的管理模式“日事日畢，日清日高”，雖然只有短短的八個字，卻道盡了績效管理的精髓——今天的工作必須今天完成，如果沒有完成，按照“三不放過”原則處理，堅決做到問題整改到位、責(zé)任認(rèn)定到位、責(zé)任人問責(zé)到位。今天完成的工作必須要比昨天有質(zhì)的提高，而明天要達成的目標(biāo)必須比今天更高。每個人、每一天、每件事，都在持續(xù)地反思、改進工作，這樣企業(yè)才會在追求卓越的道路上行穩(wěn)致遠。
科學(xué)的績效管理，能夠激勵員工的工作積極性、促進企業(yè)提高管理效率，對于企業(yè)發(fā)展和持續(xù)優(yōu)化起到了至關(guān)重要的作用。希望大家在了解了構(gòu)建績效生態(tài)系統(tǒng)的三方面重要內(nèi)容后，能夠從本質(zhì)上理解績效管理的精髓，聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)、打造績效文化、提升績效能力，縮減與卓越目標(biāo)之間的差距，贏得更為美好的未來。
作者簡介
