編輯：火柴Q 設(shè)計(jì)：一凡
微信公眾號(hào)：甲子光年（ID:jazzyear）
MoSeeker仟尋招聘成立于2014年，是一家從微信社交網(wǎng)絡(luò)切入，為雇主提供內(nèi)推招聘工具的公司。仟尋之于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘，就像拼多多之于B2C電商——以去中心化的方式，將流量化零為整，讓雇主能大規(guī)模調(diào)動(dòng)員工積極性，一起完成新候選人的接入。
在新的智能化浪潮中，仟尋目前的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一是+AI：做智能招聘助理MoBot（一款聊天機(jī)器人）。這是一種典型的從場(chǎng)景出發(fā)，接入AI技術(shù)的發(fā)展路線。
在11月4日的「甲子引力」大會(huì)上， 仟尋招聘創(chuàng)始人兼CEO王向?qū)ё隽酥黝}為《下一代移動(dòng)社交招聘》的演講，分享了其對(duì)智能化時(shí)代的招聘工具、招聘流程的思考。
王向?qū)дJ(rèn)為招聘產(chǎn)品、服務(wù)的趨勢(shì)主要有三點(diǎn)：移動(dòng)、社交和人工智能。未來(lái)，AI會(huì)深入到面試、篩選以及后續(xù)安排時(shí)間等整個(gè)招聘流程，幫助HR節(jié)省更多時(shí)間、提高效率。
關(guān)注甲子光年，在后臺(tái)聊天窗口回復(fù)“王向?qū)А?/span>，獲得《下一代移動(dòng)社交招聘》報(bào)告PPT完整版。11月4日甲子引力大會(huì)的其他主講嘉賓稿件和PPT將在本號(hào)陸續(xù)發(fā)布，敬請(qǐng)期待。
王向?qū)В合乱淮苿?dòng)社交招聘
主講人：仟尋創(chuàng)始人兼CEO王向?qū)?/span>
大家好！我是MoSeeker仟尋招聘的創(chuàng)始人王向?qū)?，我四年前開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，此前，我在IBM、飛利浦等公司主要負(fù)責(zé)雇主品牌相關(guān)的工作。我的idea是完全從工作當(dāng)中提煉出來(lái)的。
大家都知道，每個(gè)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中，都會(huì)發(fā)現(xiàn)招聘是一件非常有挑戰(zhàn)性的事。以下是企業(yè)現(xiàn)在最主要的幾個(gè)招聘渠道：
一是招聘網(wǎng)站。在現(xiàn)在這個(gè)階段，招聘網(wǎng)站很難找到你想要的信息，因?yàn)樗莻鹘y(tǒng)的1.0模式，就是流量模式。流量模式最重要一個(gè)點(diǎn)在于靠做很多廣告吸引流量，然后進(jìn)行分發(fā)。如果哪一家公司比較有錢(qián)，banner（網(wǎng)站橫幅廣告）就會(huì)打得比較長(zhǎng)一點(diǎn)，但是公司基本上找不到他想要的候選人。
第二個(gè)比較主要的渠道是獵頭。但獵頭渠道非常昂貴，如果我要招一個(gè)不錯(cuò)的候選人，尤其像我們現(xiàn)在招很多AI工程師，大概要付給獵頭20%-25%的年薪作為傭金，招一個(gè)年薪30萬(wàn)的人，就要給獵頭公司七萬(wàn)五千塊錢(qián)，非常昂貴。
還有一個(gè)渠道我們發(fā)現(xiàn)非常有效，是什么呢？就是企業(yè)的社交推薦，就是內(nèi)部推薦。在大家所工作的這些公司，你會(huì)發(fā)現(xiàn)社交推薦是非常有效的渠道，因?yàn)槠鋵?shí)獵頭找的這些候選人，很多都在你的員工身邊。通過(guò)你的員工，就能很方便地找到高質(zhì)量的候選人。
接下來(lái)看另外一組數(shù)據(jù)，LinkedIn每年都會(huì)發(fā)全球人才趨勢(shì)報(bào)告。我們看到，20%是主動(dòng)求職，80%是被動(dòng)求職。在座各位平時(shí)都有不錯(cuò)的工作，很少主動(dòng)去看一個(gè)機(jī)會(huì)，但是你從來(lái)不拒絕獵頭給你打一個(gè)電話，跟你說(shuō)我這邊有一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)你要不要了解一下。80%的被動(dòng)求職者在哪里可以觸達(dá)到？我們通過(guò)招聘網(wǎng)站的方式是很難的，他們（被動(dòng)求職者）也基本都在你的員工身邊，或者在你平時(shí)的朋友圈里面。
我們來(lái)看幾組數(shù)據(jù)，一.你會(huì)看到對(duì)HR來(lái)講，基本上50%的候選人都來(lái)自于員工內(nèi)部推薦。另外，內(nèi)部推薦已成為每個(gè)企業(yè)的最佳實(shí)踐，我們看到全球最主流的一些科技公司，包括谷歌、Facebook、高通，他們很重要的人才來(lái)源都是員工內(nèi)部推薦。國(guó)內(nèi)兩家有代表性的公司，一家是阿里，一家是騰訊，他們也有超過(guò)50%的員工都是內(nèi)部推薦過(guò)來(lái)的。
社交推薦有幾個(gè)非常重要的特點(diǎn)：一是可以讓你的招聘速度非?？?/strong>，如果我通過(guò)傳統(tǒng)方式做招聘，要么HR要主動(dòng)搜尋，要么等著候選人過(guò)來(lái)投遞簡(jiǎn)歷，整個(gè)流程比較長(zhǎng)；二是招聘成本更低，前面講到，獵頭的傭金是年薪的20%-25%，而通過(guò)員工內(nèi)部推薦得到的候選人能成功入職的話，他的獎(jiǎng)金只需要幾千塊到一萬(wàn)塊，跟獵頭相比，成本大幅降低。第三，入職速度相對(duì)來(lái)講比較快，如果通過(guò)一個(gè)熟人推薦，這個(gè)人對(duì)這家企業(yè)本身也是比較了解的，因?yàn)樗幸粋€(gè)中間人來(lái)幫他解釋企業(yè)文化和背景。另外，一般來(lái)講如果一個(gè)員工愿意去推薦也是比較認(rèn)可這家公司的，因此我們會(huì)看到，通過(guò)推薦入職的這些員工留任的時(shí)間更長(zhǎng)，他的推薦人留任的時(shí)間也更長(zhǎng)，因?yàn)閷?duì)企業(yè)更加認(rèn)同。
現(xiàn)在微信每天日活用戶是10個(gè)億。我們看到一個(gè)趨勢(shì)，每個(gè)人逐漸被拉到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上去，仟尋招聘的產(chǎn)品非常好地利用了微信的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，利用微信的紅利做了第一個(gè)版本。
我們這個(gè)版本非常簡(jiǎn)單，就是做了一個(gè)微信的移動(dòng)招聘應(yīng)用，把它鑲嵌在企業(yè)公眾號(hào)當(dāng)中，讓員工進(jìn)行分發(fā)，也就是在朋友圈進(jìn)行分享，或者在群里進(jìn)行分享?？吹降耐禄蚺笥眩涂梢渣c(diǎn)擊進(jìn)來(lái)進(jìn)行分享。這個(gè)過(guò)程中，我們做了一點(diǎn)小的機(jī)制上的改變，就是紅包激勵(lì)。為什么這樣做？因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)如果一個(gè)企業(yè)去智聯(lián)招聘下載一個(gè)簡(jiǎn)歷，大概需要100塊人民幣，也是非常貴的。我們把這100塊錢(qián)分發(fā)給員工，也就是把它拆碎，我的員工今天幫我分享一下，或者有人投遞進(jìn)來(lái)，我就給他發(fā)一個(gè)小紅包，這個(gè)流量自然而然就起來(lái)了。通過(guò)這種方式，我們幫第一家試用客戶找到了他所想要的候選人。此后我們就開(kāi)始創(chuàng)業(yè)旅程，我們?cè)?4年時(shí)很快就敲定了第一筆融資，我的投資人是今天早晨獲得“科技捕手”獎(jiǎng)的李竹先生。
我們認(rèn)為對(duì)未來(lái)招聘趨勢(shì)的把握，主要在于三點(diǎn)：一個(gè)是移動(dòng)，一個(gè)是社交，還有一個(gè)就是人工智能。
為什么是這三點(diǎn)？其實(shí)我們看到第一張slice（PPT）講的兩家公司， 一家是51Job，一家是智聯(lián)招聘。51Job是紐交所上市公司，它為什么當(dāng)年會(huì)上市，很主要一個(gè)原因是它抓住了一個(gè)很重要的歷史潮流，如果我們回想15年前大家是怎么找工作的，15年前每家發(fā)布招聘廣告不是在網(wǎng)站上面。51Job做的事是看到了一個(gè)趨勢(shì)，以后大家都會(huì)去網(wǎng)上找工作，因此通過(guò)這種方式，人們的使用習(xí)慣的遷移，讓它成為一家非常成功的上市招聘公司。
第二點(diǎn)，我們認(rèn)為社交是非常重要的一點(diǎn)。為什么這樣講？因?yàn)榇蠹颐總€(gè)人都有自己的圈子，比如今天在座的各位一定是對(duì)to B對(duì)企業(yè)服務(wù)非常感興趣的。對(duì)程序員來(lái)講也是一樣，程序員身邊有很多程序員，如果是做財(cái)務(wù)的同事，以前是學(xué)財(cái)務(wù)的，身邊很多人考過(guò)CPA，因此你要招財(cái)務(wù)的人，讓你財(cái)務(wù)的朋友在朋友圈分享招聘信息是非常有效的。
第三點(diǎn)是AI。由于我們數(shù)據(jù)越來(lái)越多、越齊全，所以我們掌握了很多社交鏈路和關(guān)系，我們也知道了很多人在找工作當(dāng)中的意愿和意向，我們可以通過(guò)更加精準(zhǔn)的匹配為他提供更加個(gè)性化的招聘服務(wù)。
另外一點(diǎn)是未來(lái)招聘可能不是去一個(gè)網(wǎng)站，可能通過(guò)交流和對(duì)話的方式，更加自然的方式去完成。所以我們主要做了四個(gè)點(diǎn)：利用了微信的社交關(guān)系，通過(guò)去中心化方式，在每個(gè)微信公眾賬號(hào)上面植入我們的產(chǎn)品。大家可能沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們，但在座各位有可能找工作時(shí)就使用過(guò)我們的產(chǎn)品，如果你去看到一個(gè)微信公眾賬號(hào)叫什么什么公司招聘，他背后的這個(gè)SaaS服務(wù)，背后的基礎(chǔ)設(shè)施和科技實(shí)際上是我們提供的。
那么另外一個(gè)，我們看到前面51、智聯(lián)的網(wǎng)站，你會(huì)發(fā)現(xiàn)基本上找不到你想要的信息，前面甲小姐也講了，雇主品牌是非常重要的。在我們產(chǎn)品中，你可以充分體現(xiàn)雇主品牌，因?yàn)槊恳患夜炯词故荁AT，比如以前我在百度工作，我們?cè)诎俣纫幸粋€(gè)Java 工程師，跟騰訊招一個(gè)Java工程師好像沒(méi)有太大區(qū)別，這時(shí)雇主品牌就非常重要，你怎么樣體現(xiàn)你跟其他公司間的差異？
我們做人工智能過(guò)程中，有幾個(gè)具體的案例給大家分享。
我們講到去中心化和中心化，我們的產(chǎn)品是一個(gè)去中心化產(chǎn)品。我們這邊有一個(gè)類(lèi)比，左邊是中心化產(chǎn)品，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它就是傳統(tǒng)的流量模式，左邊是買(mǎi)家，右邊是賣(mài)家，京東就是通過(guò)這種方式賣(mài)貨的。
右邊這個(gè)公司拼多多，我跟黃崢也是同學(xué)。在過(guò)去兩年中，看他怎樣把這個(gè)公司從通過(guò)微信紅利，通過(guò)拼團(tuán)的中心化方式，做到一個(gè)最近在納斯達(dá)克上市的300億美金的公司。所以右邊去中心化的威力可以把碎片的流量組合起來(lái)，完成一個(gè)交易，這是非常有意思的一個(gè)模式，也是非常厲害的一個(gè)模式。
在這個(gè)過(guò)程中，我們有一個(gè)借鑒，你會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)網(wǎng)站就是一種中心化模式，其實(shí)每一次找工作就是一個(gè)交易，左邊是求職者，右邊是企業(yè)，在這個(gè)網(wǎng)站中申請(qǐng)，就是完成一個(gè)訂單、一個(gè)交易。但是我們這種模式，是植入在每一個(gè)微信公眾號(hào)當(dāng)中，利用員工作為節(jié)點(diǎn)進(jìn)行機(jī)會(huì)分享。
在過(guò)去四年中，我們有了三次比較重要的變化，都離不開(kāi)我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的理解。第一個(gè)階段，我們專(zhuān)注做微信招聘。第二個(gè)階段做雇主品牌，怎樣讓你在傳播過(guò)程當(dāng)中也傳遞你的品牌，讓每一個(gè)候選人都了解這家公司到底在做什么。第三個(gè)階段是在做AI產(chǎn)品，是一個(gè)人工智能的招聘助手。
大家可以看到我們前面第一頁(yè)展現(xiàn)的，是51job的、智聯(lián)的職位描述方式。大家會(huì)看到，HM是我們做得非常好的客戶，它的案例是說(shuō)，它在招聘頁(yè)面可以充分展現(xiàn)它的品牌元素和特點(diǎn)，讓候選人知道他們?cè)谧鍪裁?，包括video，包括它的員工怎么看待這家公司。
目前來(lái)講，我們服務(wù)的有世界500強(qiáng)中50%的企業(yè)，如果你在微信公眾號(hào)當(dāng)中搜他們的招聘，比如搜“招商銀行招聘”，他們微信公眾號(hào)中的所有招聘服務(wù)都是由我們來(lái)提供的。
分享兩個(gè)案例。一個(gè)是資生堂，在使用我們的產(chǎn)品之后，基本不再使用其他渠道招聘，只用微信招聘。上線一百天后，每天瀏覽職位人次超過(guò)一萬(wàn)人，過(guò)去三個(gè)月當(dāng)中發(fā)出100個(gè)offer。我們做了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和觀測(cè)，他們基本上每五個(gè)員工分享一次就可以帶來(lái)一個(gè)有效簡(jiǎn)歷。資生堂的認(rèn)證員工在中國(guó)大概有2200人，這2200人用眾包的方式能幫它輕松完成招聘任務(wù)。
另外一家是在零售行業(yè)非常有名的H&M，大概在過(guò)去半年的時(shí)間里，他們的公眾號(hào)粉絲從0開(kāi)始——大家很難想象，一個(gè)招聘的公眾號(hào)已經(jīng)有16萬(wàn)粉絲，并且每天還在以很快的速度增加。他們的認(rèn)證員工達(dá)到7400人，每天的職位瀏覽數(shù)超過(guò)10000人，過(guò)去半年里，通過(guò)微信渠道就入職了1000人。
我們自己大概是100個(gè)人的初創(chuàng)企業(yè)，人非常少，招聘非常困難。如果我要招一個(gè)java工程師，同樣放在51job上面，大家看到百度也在招，肯定點(diǎn)百度的，因?yàn)樗钠放聘?。因此我們就用自己的產(chǎn)品，在過(guò)去半年中入職了27個(gè)人，所以是非常有效的一個(gè)渠道，大概占了整個(gè)入職比例的60%。
最后講一下我們?cè)谌肆Y源領(lǐng)域怎么看待AI。有一個(gè)調(diào)研顯示，79%的中國(guó)企業(yè)人員認(rèn)為AI對(duì)招聘有非常積極的影響。另外我們還看到，全球超過(guò)5億用戶的super app，基本都是聊天軟件。我們?cè)诎旬a(chǎn)品從1.0做到2.0再到3.0 的過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)候選人有一個(gè)訴求，希望了解企業(yè)，希望跟這個(gè)HR進(jìn)行溝通，但是以前沒(méi)有這樣的渠道。我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中植入了一個(gè)IM（即時(shí)通訊）的功能，可以直接通過(guò)頁(yè)面上的點(diǎn)擊跟HR進(jìn)行交流的功能。
我們?yōu)槁?lián)合利華做校園招聘，他一年要收3萬(wàn)份簡(jiǎn)歷，背后大概有20萬(wàn)問(wèn)題，這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)HR根本沒(méi)法處理這個(gè)情況，我們就推薦HR使用我們的AI招聘助理，來(lái)幫他們回答很多候選人的問(wèn)題。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)智能的chatbot（聊天機(jī)器人）在很多其他營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域已被廣泛應(yīng)用。比如Facebook上，大概有七千萬(wàn)個(gè)品牌賬號(hào)，其中有兩千萬(wàn)個(gè)賬號(hào)都在跟用戶積極溝通，在這些品牌賬戶的Messaging功能里已經(jīng)有超過(guò)10萬(wàn)的聊天機(jī)器人。我們覺(jué)得通過(guò)智能聊天機(jī)器人，可以很好地驅(qū)動(dòng)整個(gè)招聘體驗(yàn)和招聘流程，從最早怎么樣讓候選人對(duì)企業(yè)有一個(gè)品牌意識(shí)，到做雇主品牌傳播，到在投遞過(guò)程中和他有深入的關(guān)系維護(hù)，到最后申請(qǐng)，都是非常重要的環(huán)節(jié)。
我們認(rèn)為在中國(guó)的招聘過(guò)程當(dāng)中，一些關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，就是你做一個(gè)產(chǎn)品到底是為什么。我們進(jìn)行仔細(xì)思考后，認(rèn)為對(duì)HR來(lái)講，節(jié)省時(shí)間非常重要，所以我們當(dāng)時(shí)研發(fā)智能招聘助理時(shí)非常關(guān)注這一點(diǎn)。前兩個(gè)月，我們也和瑪氏中國(guó)合作，這是全國(guó)最大的糖果公司，一起發(fā)布了全球第一款智能招聘助理，目前有幾十家企業(yè)在使用我們的智能招聘助理，可以很好地解答各種問(wèn)題。
最后我們看一下我們所做的AI主要立足于哪幾個(gè)點(diǎn)，主要在篩選評(píng)估，候選人評(píng)估，簡(jiǎn)歷收集過(guò)程當(dāng)中。AI會(huì)深入到面試、篩選以及后續(xù)安排時(shí)間等整個(gè)招聘流程。
這個(gè)圖最想說(shuō)明的問(wèn)題是，看橫軸的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最右側(cè)是機(jī)器智能做得最多的地方，豎軸越往上，是人類(lèi)參與程度最高的地方，我們?nèi)×艘粋€(gè)交集，在這些點(diǎn)上，我們是可以做得不錯(cuò)的。
我的分享就到這里，謝謝大家！
END.
聯(lián)系客服
