出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 宋瑾全、陳密琳
單位 | 鄭東新區(qū)慧仁格社會工作服務(wù)中心
我國已進入人口老齡化社會，在城鎮(zhèn)物質(zhì)條件極大改善的條件下，大部分老年人物質(zhì)生活需求基本得到滿足，但是高齡獨居老人在精神慰藉層次的需求卻很容易被忽視，現(xiàn)有的關(guān)于老年人精神慰藉的研究對象主要是以農(nóng)村老年人群體，那么如何介入城市高齡獨居老人精神慰藉，有效運用社會工作的知識技能，發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢，就顯得尤為重要。
什么是精神慰藉？
根據(jù)整理分析，歸納出四種高齡獨居老人精神慰藉形式，即：親人慰藉；朋友慰藉；鄰里慰藉；社區(qū)慰藉。
由于現(xiàn)代快節(jié)奏的生活，兒女沒有充足的時間經(jīng)?；丶铱赐改?，對高齡獨居老人而言，親人慰藉最普遍的方式就是打電話。對高齡獨居老人來說，另一滿足他們精神需求的方式是朋輩群體間的關(guān)懷慰藉。高齡獨居老人缺乏及時有效的情感訴說的對象。
這時候，年齡、閱歷、興趣相投的老朋友對于獨居老人來說就顯得十分可貴，在溝通交流中，朋輩群體間更能體會、理解、回應(yīng)對方的感受，能給彼此契合心靈的情感回應(yīng)，滿足精神需求。很多身體健朗、精神尚佳的老人們的社會交往范圍會擴大到社區(qū)內(nèi)的街坊鄰居，他們經(jīng)常走出家門，與周圍鄰居一起聊聊天，鍛煉身體，關(guān)系親密者也會一起搭伙做飯。
然而對于那些臥病在床，出行不便的老人來說，鄰里慰藉的功能就不太能凸顯，主要還是依靠親友慰藉和社區(qū)慰藉，加上如今城市中存在人情關(guān)系淡漠的情況，鄰里交往的作用未充分發(fā)揮。除此外，現(xiàn)今越來越多的社區(qū)建有老年人活動中心，內(nèi)設(shè)活動器材提供給老年人使用，為老人們提供一定的休閑娛樂場所。也有建立老年大學和老年社團，為老年人提供學習的機會，充實他們的閑暇生活。
在過年或者過節(jié)的時候，社區(qū)的工作人員也會上門慰問老人，關(guān)心他們的身體健康，關(guān)注生活中是否存在困難。另外現(xiàn)在社區(qū)都普遍積極引進社會組織來入駐社區(qū)，采用專業(yè)人員與專業(yè)方法，開展各種老年人服務(wù)，如：陪伴慰問，小組活動，個案輔導，心理舒緩等。
目前我國養(yǎng)老服務(wù)主要覆蓋生活養(yǎng)老、健康養(yǎng)老和精神養(yǎng)老。就精神養(yǎng)老而言，現(xiàn)有的養(yǎng)老體系主要存在以下兩點不足：
第一，政府所提供的養(yǎng)老服務(wù)主要是為了滿足老年人的基本生活需求，涉及的多是物質(zhì)層面，對于他們精神層面涉及不深。
第二，從事精神慰藉養(yǎng)老服務(wù)的人員供不應(yīng)求，缺乏專業(yè)知識技能，并且人員流失率高，不能夠形成穩(wěn)定的精神慰藉服務(wù)隊伍。所以如何吸引優(yōu)秀人員從事精神慰藉養(yǎng)老服務(wù)，如何對他們進行持續(xù)的專業(yè)培養(yǎng)，如何提供一系列優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方案都是需要我們進行深入探索的。
如何做好精神慰藉？
根據(jù)以上問題，社會工作介入城市高齡獨居老人精神慰藉有以下建議：
1.借助人生回顧療法，引導老人回憶以往生活中有意義的重要事件，肯定老年人的社會價值
社會工作者可以通過交流談話，發(fā)現(xiàn)老年人的興趣愛好，將具有相同愛好的康健的老年人組建成一個支持性小組，以共同愛好為中介，引導他們良性溝通，促進組員間的關(guān)系構(gòu)建，拓展老年人的社會交往網(wǎng)絡(luò)。組員彼此間也可以相互鼓勵，給予情感支持，在群體中得到朋輩間的認同，得到歸屬感。在社會參與上，社會工作者可以開展職工座談會，邀請老人們講述他們那個時代的工作故事，分享工作經(jīng)驗。在弘揚老一輩艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)精神的同時，也是對高齡獨居老人的工作價值的外化宣傳，是對他們的一種肯定與贊揚。
2.從家庭層面介入，重塑家庭情感支持網(wǎng)絡(luò)，滿足老人對于子女精神期許
社會工作者可以從相關(guān)政策、家庭層面來著手。社會工作者要聯(lián)合各界，呼吁政府要以文件的形式，將子女的精神贍養(yǎng)義務(wù)進一步細化，如：明確精神慰藉的頻率、形式，規(guī)定單次慰藉時間，確定效果評估的各項指標，以及不合格之后的懲罰措施等等，引起人們的重視，促使他們將精神贍養(yǎng)落實到實處，切實的滿足高齡獨居老人對于家庭慰藉的需求。社會組織也要在社會上加強宣傳，做好榜樣示范，促進良好的輿論風氣的形成。
各個社會工作機構(gòu)以及公益組織要集思廣益，以微電影、微視頻、宣傳欄目等形式將其與我們現(xiàn)在所發(fā)揚的家風有機結(jié)合，展示家庭愛老敬老伴老的典型事例。對于家庭關(guān)系緊張的服務(wù)對象來說，可以運用家庭社會工作方法，察明家庭問題的根源，先解決家庭問題，著手家庭內(nèi)關(guān)系的修復，一對一的指導子女如何增進與老年父母的情感聯(lián)系。
對于家庭慰藉中所存在的一般性的共性的問題，社會工作者可以運用小組工作的方法，將成對的子女和父母作為服務(wù)對象，科學指導他們?nèi)绾蜗嗷リP(guān)愛，相互理解，有效溝通，進而滿足高齡獨居老人的情感訴求。
3.從社區(qū)層面介入，健全社區(qū)精神照顧體系
各個社區(qū)應(yīng)建立健全老年活動中心、老年醫(yī)療保健機構(gòu)、老年大學、老年食堂、老年法律援助等基礎(chǔ)老年設(shè)施。同時對于所有老年人所涉及的開放性場所都要做好安全防備，將安全放在第一位，使老年人在活動娛樂的時候，得到全面的安全保障。社區(qū)可以針對老年人孤獨感、無力感、缺乏安全感等精神健康現(xiàn)狀，設(shè)立專業(yè)的心理咨詢室來解決他們的心理困擾，建立老年人心理健康的電子庫，定期為老年人疏導苦悶心情，盡可能為老年人提供免費的心理咨詢服務(wù)，同時建立一支本社區(qū)的穩(wěn)定的志愿者服務(wù)隊伍，加強對志愿者的專業(yè)培訓，使他們能夠了解高齡獨居老人存在的精神需求，具備基礎(chǔ)的服務(wù)知識和專業(yè)的服務(wù)技能，最重要的是要具有職業(yè)操守。
綜上所述，從社會工作的方法出發(fā)，探討從個人、家庭社區(qū)這三個層面的介入，能有效豐富高齡獨居老人精神慰藉服務(wù)方案，滿足老年人的精神需求，為了緩解高齡獨居老人的孤獨感等消極情緒，滿足他們的精神需求，可以發(fā)掘他們自身的潛能，發(fā)展其興趣愛好，鏈接研究對象的可用資源，加強其親友關(guān)系，拓展他們的社會支持網(wǎng)絡(luò)。
當然，除社會工作的介入外，要想真正滿足老年人的精神慰藉需求，不止需要社工和老人的努力，也需要相關(guān)法律的合理制定與嚴格實施，需要家庭、社區(qū)和整個社會共同參與和應(yīng)對，才能建立起更安定和諧的環(huán)境，促進老年人的身心健康。
