字節(jié)教育業(yè)務(wù)以新形式“重生”。
來(lái)源|多知
作者|王上
字節(jié)不再執(zhí)著于大力發(fā)展教育業(yè)務(wù)，但是，卻贏得了教育用戶。
字節(jié)跳動(dòng)在AI方面兩手抓，一手做C端應(yīng)用，一手to B賦能行業(yè)。在教育領(lǐng)域亦是如此。比如，C端有走紅全球的Gauth產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)有豆包愛學(xué)，B端在廣泛與教育公司合作。
此外，除了專門的教育產(chǎn)品，字節(jié)旗下的多個(gè)產(chǎn)品都非常重視教育場(chǎng)景。例如，字節(jié)跳動(dòng)將豆包定義為“你的工作學(xué)習(xí)AI助手”，多知了解到，越來(lái)越多的家長(zhǎng)用戶和教師群體用豆包輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。此外，字節(jié)跳動(dòng)首款搭載豆包大模型的智能耳機(jī)Ola Friend提到了英語(yǔ)陪練功能。
字節(jié)跳動(dòng)在教育領(lǐng)域的表現(xiàn)，和其2024年在AI方面大干快上息息相關(guān)。如豆包App是2023年8月推出的，比文小言晚了5個(gè)月，卻后來(lái)者居上，躍升為全球月活第二的AI產(chǎn)品。
據(jù)追蹤人工智能產(chǎn)品的網(wǎng)站 Aicpb.com 顯示，字節(jié)旗下的C端AI助手豆包當(dāng)前每月增速是20% ，截至2024年11月，豆包每月活躍用戶數(shù) (MAU) 近6000萬(wàn)，而百度的文小言MAU近1300萬(wàn)用戶， Kimi的MAU為1200萬(wàn)用戶。
在B端，豆包背后是字節(jié)跳動(dòng)旗下的云服務(wù)平臺(tái)火山引擎，在12月18日的“火山引擎Force大會(huì)”上，豆包大模型家族全新升級(jí)，發(fā)布了火山引擎正式發(fā)布了豆包·視覺理解模型，此外，火山引擎還發(fā)布了“硬件+對(duì)話式AI 智躍計(jì)劃”，均提到了教育場(chǎng)景。
早在11月28日，昆侖萬(wàn)維創(chuàng)始人周亞輝在朋友圈對(duì)字節(jié)跳動(dòng)AI戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)火爆全網(wǎng)，他說(shuō)：“我年初說(shuō)字節(jié)23年AI戰(zhàn)略是不及格的，但這完全不影響字節(jié)24年AI戰(zhàn)略的滿分表現(xiàn)?！?/span>
從40分到滿分，正如周亞輝所看到的，字節(jié)跳動(dòng)的“AI”正在全面開花。
據(jù)浙商證券最新報(bào)告，2024年字節(jié)跳動(dòng)在AI上的資本開支高達(dá)800億元，已接近百度、阿里巴巴和騰訊三巨頭的總和（約1000億元）。
預(yù)計(jì)到2025年，這一數(shù)字將翻倍至1600億元，其中AI算力采購(gòu)將占900億元，數(shù)據(jù)中心基建和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備則占700億元。這一投資規(guī)模顯示了字節(jié)跳動(dòng)在AI領(lǐng)域的雄心。
01
字節(jié)教育業(yè)務(wù)以新形式“重生”
“教育是最貼合大模型的場(chǎng)景之一”是全行業(yè)共識(shí)，字節(jié)跳動(dòng)也不例外。
從字節(jié)跳動(dòng)對(duì)AI的布局來(lái)看，其非常重視對(duì)教育場(chǎng)。有從字節(jié)跳動(dòng)離職的人員告訴多知：“字節(jié)跳動(dòng)在AI的布局是to B和to C兩手抓，但重點(diǎn)是to B?！?/span>
值得注意的是，這些年來(lái)，諸如百度云、阿里云、騰訊云、華為云等云廠商，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。而在大模型時(shí)代，或許會(huì)有新的可能。多知了解到，目前，各家云廠商都在尋求教育行業(yè)客戶，而火山引擎更加激進(jìn)，大力拓展兒童教育、基礎(chǔ)教育、智能教育硬件和高?？蛻?。
一個(gè)大背景是，大模型的整體調(diào)用量增長(zhǎng)非常快，越來(lái)越多的應(yīng)用場(chǎng)景被發(fā)掘出來(lái)。
在火山引擎Force大會(huì)上，火山引擎總裁譚待透露：“截至12月中旬，豆包通用模型的日均tokens使用量已超過4萬(wàn)億，較5月首次發(fā)布時(shí)期已增長(zhǎng)33倍?！?/span>
火山引擎公開信息顯示，其在汽車、金融、教育領(lǐng)域擁有大量合作伙伴，教育排在第三，其重要性不言而喻。
校園是教育的主陣地，火山引擎正在與各大高校探索前AI在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，比如浙江大學(xué)、南開大學(xué)等。
火山引擎助力浙江大學(xué)推出了AI智能體平臺(tái)“浙大先生”，用HiAgent將校園的學(xué)習(xí)、教學(xué)、管理、服務(wù)、科研等場(chǎng)景串聯(lián)起來(lái)，通過豆包大模型賦能構(gòu)建校園智能體生產(chǎn)線，降低校園使用Agent的門檻。
南開大學(xué)運(yùn)用火山引擎的AI大模型技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑推薦、快速科研文獻(xiàn)搜索分析及智能化服務(wù)管理。
在自主學(xué)習(xí)場(chǎng)景中，火山引擎有如洋蔥學(xué)園、叫叫等客戶。洋蔥學(xué)園在學(xué)生的自適應(yīng)學(xué)習(xí)、情感陪伴、答疑，以及老師課件備課等環(huán)節(jié)都進(jìn)行了AI實(shí)踐，叫叫“AI繪畫”“AI配音”“AI題目生成”“AI視頻生產(chǎn)”等功能背后都有火山引擎。
在冬季的“火山引擎Force大會(huì)”上，火山引擎正式發(fā)布了豆包·視覺理解模型，而這也提到了教育場(chǎng)景的應(yīng)用。未來(lái)，大模型“長(zhǎng)眼睛”之后，“拍題答疑”則有更大的想象空間。
值得注意的是，字節(jié)系看起來(lái)是第一個(gè)發(fā)起大模型價(jià)格戰(zhàn)的選手。2024年5月豆包主力模型的推理輸入價(jià)格降到“厘時(shí)代”，12月火山引擎讓視覺理解模型進(jìn)入“厘時(shí)代”。
譚待在接受澎湃、新京報(bào)等媒體訪談時(shí)提到，“大模型原來(lái)的價(jià)格太貴了，現(xiàn)在是價(jià)格回歸到應(yīng)該回歸的地方，不是價(jià)格戰(zhàn)。區(qū)別是，我們有能力做到，別人不一定有能力做到?！?/span>
背后引擎的邏輯是，越多的人和企業(yè)利用AI技術(shù)提效，需要模型能力要更好，使用成本也要更低，才能進(jìn)一步創(chuàng)新，這就是AI普惠?！岸僭趺雌栈?，一定是要做到可持續(xù)?！弊T待說(shuō)。
教育企業(yè)選擇火山引擎背后不一定只是價(jià)格，有教育企業(yè)告訴多知：“字節(jié)畢竟曾經(jīng)自己趟過教育的產(chǎn)品，對(duì)場(chǎng)景的特殊性有一些經(jīng)驗(yàn)留下來(lái)了，他們知道怎樣在教育領(lǐng)域落地更合適?！?/span>
此外，硬件與大模型結(jié)合明年或許將迎來(lái)爆發(fā)期，火山引擎已經(jīng)看到了苗頭，且在提前布局。
在“火山引擎Force大會(huì)”上，火山引擎與FoloToy、樂鑫科技、ToyCity、魂伴科技聯(lián)合發(fā)布AI+硬件智躍計(jì)劃。AI+硬件智躍計(jì)劃將涵蓋多種應(yīng)用場(chǎng)景，其中包括但不限于智能玩具、教育工具以及互動(dòng)娛樂產(chǎn)品。
其中，現(xiàn)場(chǎng)展出了火山引擎邊緣云聯(lián)合IC產(chǎn)品和IC解決方案提供商潤(rùn)欣科技推出的AI語(yǔ)音玩具，用戶可以與AI玩具進(jìn)行語(yǔ)音互動(dòng)交流，其可以回答問題、提供陪伴等，該玩具即將在年初上市。
多知曾報(bào)道，火山引擎在中秋送給客戶的AI玩具“顯眼包”，就是內(nèi)嵌了FoloToy的AI機(jī)芯Magicbox（魔匣）。雖然“顯眼包”沒有正式售賣，但很快成為備受關(guān)注的熱門產(chǎn)品。
最近，一些AI教育智能硬件密集發(fā)布，多知發(fā)現(xiàn)，背后的合作伙伴均為火山引擎，比如牛聽聽的最新產(chǎn)品“慧聽牛A3”、Luka智能新品“AI學(xué)伴小黃機(jī)”等。
（左：牛聽聽新品慧聽牛A3；右：Luka智能新品“AI學(xué)伴小黃機(jī)”）
火山引擎還在持續(xù)挖掘教育客戶，最近，火山引擎在招聘銷售崗位，職位描述是梳理教育（教企、基教、高教）等行業(yè)客戶，觸達(dá)并維護(hù)決策關(guān)系，挖掘需求并捕獲項(xiàng)目機(jī)會(huì)；推進(jìn)雙方在技術(shù)、產(chǎn)品和商務(wù)等多層面的溝通，全局掌控項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)與節(jié)奏，并推進(jìn)項(xiàng)目落地。
就像周亞輝所說(shuō)的：“字節(jié)跳動(dòng)會(huì)學(xué)習(xí)谷歌和亞馬遜，一邊吃廠商廣告費(fèi)用，一邊吃IT費(fèi)用。字節(jié)云(多知注：火山引擎)的市場(chǎng)份額一定會(huì)等于字節(jié)的廣告份額。而且不僅僅是中國(guó)，還是全球?！?/span>
但周亞輝也坦陳：“字節(jié)跳動(dòng)也會(huì)有攔路虎，比如華為、阿里?！?/span>
02
C端教育應(yīng)用欲“以輕制勝”？
字節(jié)跳動(dòng)依然在做教育to C產(chǎn)品，并且取得了一定的影響力。多知觀察到，當(dāng)前，字節(jié)跳動(dòng)的to C教育應(yīng)用更偏向工具產(chǎn)品，不再做重人力的教育產(chǎn)品，而這是建立在技術(shù)能力之上的。
早在2021年，在教育行業(yè)的鼎盛時(shí)期，字節(jié)跳動(dòng)也在大力大戰(zhàn)教育業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)曾計(jì)劃每年投入百億元，連續(xù)投入五年。在這樣的策略下，字節(jié)跳動(dòng)做了瓜瓜龍少兒品牌，還做了K12清北網(wǎng)校，以及教育智能硬件大力臺(tái)燈。而今，教育業(yè)務(wù)線已經(jīng)全線收縮。
“字節(jié)在C端都是試探性的，不會(huì)下決心再重新大投入。字節(jié)專門在教育的人數(shù)約300人，主要集中在豆包愛學(xué)，也有Gauth的，都向朱駿匯報(bào)?！鄙鲜鲎止?jié)跳動(dòng)離職人員告訴多知。
字節(jié)跳動(dòng)的C端教育產(chǎn)品最先在火海外走紅——AI拍題答疑工具產(chǎn)品Gauth。
Gauth主要功能是通過AI技術(shù)為用戶提供解題步驟和邏輯思路，適用于解決數(shù)學(xué)、化學(xué)、物理等學(xué)科的問題。Gauth的用戶群體主要集中在美洲和歐洲地區(qū)的學(xué)生，如美國(guó)、英國(guó)、菲律賓、墨西哥和哥倫比亞等地?。
2024年上半年，字節(jié)旗下的Gauth、作業(yè)幫旗下的Question AI和Answer AI在出海產(chǎn)品中出圈，曾被外媒稱“中國(guó)學(xué)習(xí)軟件席卷全球”，Gauth一度斷層式領(lǐng)先。不過，受感恩節(jié)和圣誕等節(jié)假日學(xué)生放假的影響，最近訪問量下降。Aicpb.com數(shù)據(jù)顯示，Gauth在11 月MAU為862萬(wàn)，下降46.98%。
不論如何，Gauth在海外已經(jīng)積累了一定的知名度，官方稱有數(shù)百萬(wàn)用戶，且成為AppStore年度排名第一的教育應(yīng)用。
在國(guó)內(nèi)，豆包愛學(xué)App作為一款教育專有的App，其形成了“解題、答疑、推薦”的閉環(huán)，更適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
豆包愛學(xué)是一款專為中小學(xué)生設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)應(yīng)用，通過虛擬角色“豆包”與用戶互動(dòng)，有拍照答題、作業(yè)批改等功能，可以幫助學(xué)生解決在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。同時(shí)，其智能推薦系統(tǒng)還能根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，提供定制化的學(xué)習(xí)內(nèi)容和建議。
豆包愛學(xué)有家長(zhǎng)模式和學(xué)生模式，在學(xué)生模式下，不會(huì)直接給出答案，而是給出了解題步驟。在每個(gè)解題步驟旁邊都有一個(gè)問號(hào)，點(diǎn)擊之后，可以針對(duì)步驟發(fā)問，豆包愛學(xué)會(huì)給出解答，并且還會(huì)舉一反三提供一些相關(guān)題目。
多知從教育從業(yè)者了解到，截至11月，豆包愛學(xué)App有超過80萬(wàn)的日活(DAU)。
多知了解到，當(dāng)前，“豆包愛學(xué)”發(fā)力大方向是AI解題，而這也是整個(gè)教育行業(yè)努力的方向。
豆包愛學(xué)原來(lái)叫河馬愛學(xué)，改名為豆包愛學(xué)后保持了與豆包品牌的一致性。
不可小覷的是，豆包App本身，這雖然是一個(gè)全行業(yè)的AI助手，但是有很多專門針對(duì)教育場(chǎng)景的功能。并且，豆包在Web端和App端根據(jù)用戶習(xí)慣的不同有差異化的功能設(shè)計(jì)。
（豆包Web端首頁(yè)截圖）
“我每天都在表?yè)P(yáng)豆包。”一名國(guó)際學(xué)校老師Nikki告訴多知，她現(xiàn)在已經(jīng)是豆包的重度用戶，而她不是個(gè)例。多知了解到，許多學(xué)校老師和家長(zhǎng)使用豆包輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的頻率都在增加。
Nikki向多知提到了幾個(gè)核心使用體驗(yàn)：“第一，豆包的回答很適合教育場(chǎng)景，中英文都非常出色；第二，交互好，比如可以直接打電話給豆包，不管什么端，都能語(yǔ)音輸入，對(duì)老師上課、學(xué)生輸入來(lái)說(shuō)很方便；第三，有專門的教育功能，比如英語(yǔ)陪練、拍題答疑；第四，Agent制作容易，并且效果明顯。老師用Coze或者豆包做Agent都很方便，想復(fù)雜就復(fù)雜，想簡(jiǎn)單就簡(jiǎn)單。而且，平臺(tái)上有很多其他人做的優(yōu)質(zhì)的Agent，上課都可以直接拿來(lái)用；第五，免費(fèi)！”
Nikki的體感正符合字節(jié)跳動(dòng)產(chǎn)品與戰(zhàn)略副總裁朱駿今年5月分享的豆包這類產(chǎn)品的三個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，第一條，“擬人化”；第二條，離用戶很近，隨時(shí)伴隨用戶，嵌入用戶的不同使用環(huán)境，應(yīng)該是豆包到用戶身邊，而不是用戶到豆包身邊；第三條，個(gè)性化。
針對(duì)第一條，多知得到的用戶反饋是，從名字來(lái)看，“豆包”通俗易懂，很容易產(chǎn)生記憶點(diǎn)，更利于口口相傳；豆包的情商高，情緒價(jià)值拉滿。
針對(duì)第二條和第三條，多知了從接近字節(jié)跳動(dòng)的教育從業(yè)者解到：“針對(duì)細(xì)分的場(chǎng)景，整個(gè)團(tuán)隊(duì)拆解得也很細(xì)，比如教育場(chǎng)景，豆包團(tuán)隊(duì)有相應(yīng)的用戶研究、產(chǎn)品策略、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、產(chǎn)品平臺(tái)、產(chǎn)品內(nèi)容共同配合，把每一個(gè)環(huán)節(jié)都考慮得很全面?！?/span>
此外，豆包“免費(fèi)”這一點(diǎn)非常收到用戶的擁躉，這比較符合字節(jié)跳動(dòng)“先做流量，再考慮商業(yè)化”的思路。
多知了解到，學(xué)生們喜歡使用豆包的“拍題答疑”功能，這也是豆包App首頁(yè)中排在第一位的功能。
（豆包App首頁(yè)截圖）
上述從業(yè)者告訴多知：“豆包雖然沒有龐大的題庫(kù)，但是豆包通過大模型、自我學(xué)習(xí)等手段，優(yōu)化解題的正確率，這為拍搜找到了另一種可能。”
字節(jié)跳動(dòng)團(tuán)隊(duì)有高效的產(chǎn)品開發(fā)能力，加之吸納了眾多來(lái)自頭部教育機(jī)構(gòu)的教研和產(chǎn)品專家，他們有能力進(jìn)一步深挖對(duì)教育場(chǎng)景的應(yīng)用。
豆包是一個(gè)通用的AI助手，如果針對(duì)教育場(chǎng)景的功能都集合在豆包App中不太現(xiàn)實(shí)。比如，教育場(chǎng)景適合步步引導(dǎo)，而不是直接給答案，但是，使用豆包的用戶群體可能更追求效率。
因此，豆包愛學(xué)App和豆包App互為補(bǔ)充。正因?yàn)橛脩魧?duì)豆包App有很好的體驗(yàn)，才會(huì)進(jìn)一步去用豆包愛學(xué)。
在硬件to C產(chǎn)品上，字節(jié)跳動(dòng)也會(huì)注意到教育場(chǎng)景。
今年10月，字節(jié)跳動(dòng)首款搭載豆包大模型的智能耳機(jī)Ola Friend開啟預(yù)售。
在Ola Friend官微視頻中的場(chǎng)景之一，就是隨身的英語(yǔ)陪練——“豆包豆包，能陪我練一下口語(yǔ)嗎”，視頻中的耳機(jī)也引導(dǎo)式地帶動(dòng)用戶進(jìn)行口語(yǔ)練習(xí)。
耳機(jī)只是承載方式之一，未來(lái)，AI眼鏡也有一些想象空間。此前，字節(jié)跳動(dòng)做了PICO AR眼鏡。據(jù)了解，AI眼鏡也在評(píng)估之中。
可以預(yù)見，2025年，憑借資金和流量的優(yōu)勢(shì)，字節(jié)跳動(dòng)大模型向教育領(lǐng)域的滲透速度將會(huì)更快。
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