人人都知道沖動是魔鬼，但有多少人在真正情緒上頭的時候還能夠想起這句話？控制情緒是一道人生難題，因為情緒對人的行動，影響是最深的。高興的情緒會讓人身心愉悅，積極面對生活。平靜的情緒會讓人理智思考，且把生活的正確走向。憤怒的情緒會讓人失去控制，沖動行事打亂生活的節(jié)奏，甚至會釀下大錯。人人都知道對于情緒的把控是很重要的，當自己有了情緒問題，一般人能夠做到自我調(diào)節(jié)。但有一種情緒是他人故意挑起的，是那種無事生非的，這種情況理智上表明需要控制情緒，但實際卻很難做到。最近在看《分寸感》，書中講到，當一個人不尊重你，想要刻意引發(fā)你的憤怒情緒時，不要急于辯駁，不要與他溝通，也不要憤怒。如果生活中你直面他人對你的輕視，或者從他人的言行中感受到了不尊重。生氣能夠理解，但是請給自己十二秒的時間。心理學中有一個效應稱為“十二秒效應”，指的是當人與人接觸產(chǎn)生情緒之后，在12秒期間內(nèi)的任何情緒和想法，尤其是負面情緒，是不具有參考價值且容易沖動的。
人們常常把十二秒效應用在人與人初次接觸，能夠感受到第一印象的場合中。
認為人與人之間的第一印象在十二秒就可以定下，卻忘了十二秒效應也可以用于處理情緒方面。當你和同事相處的時候，他在聊天中冒犯了你，或者是表現(xiàn)出很明顯的不尊重，你就會及時的感受到憤怒，厭惡等負面情緒。此時情緒越大，就會越促使你做一些自證、或者是辯解、或者是反駁等行為。而憤怒上頭的你在大腦中，很難理智的理清表達的思路，甚至輸出的言語可能會有70%的情感色彩。此時你就算有理且是被冒犯的受害者，處境也變得十分不友好。控制情緒很難，但控制自己不要說話很容易。一些古早小說中描寫的“綠茶白蓮花”形象，為何會受到小說中大多數(shù)人的共情和憐惜？因為在大多爭辯和對峙的情節(jié)中，這些形象就算身份和在整件事情中是負面的，只要在對方憤怒的語言攻擊下默不作聲，表現(xiàn)出委屈和弱勢的一方，就會讓對方有種打在棉花上的感受。雖然這種行為非常的可恥，但是達成的效果卻比急于辯解與對方吵架要好。當對方冒犯了你，就是給你設下了情緒陷阱，無論是憤怒還是委屈，都是負面的情緒陷阱。一旦你因為自己的情緒而無法克制言行，也就落入他的圈套中了。十二秒效應不是讓大家在對峙中沉默或消極對待，而是讓大家給自己12秒鐘的時間來整理情緒和思緒。其實不僅是負面情緒，正面情緒也會促使一些人在12秒之內(nèi)干出一些沖動的事。例如有的老板在他人的恭維和諂媚之中，沉醉于高興的情緒，簽下了不利于自己利益的合同，事后又會非常后悔。所以當你感覺到情緒過于高漲的時候，不管是正面情緒還是負面情緒，都給自己12秒鐘的時間沉淀，尤其是需要做決定的時候。就像有人說，當你晚上在直播間看中一件衣服，先不要下單，放入購物車中，等明天早晨起來看一看，如果還是喜歡，再購買。因為賣貨的直播間就是在調(diào)動觀眾的情緒。上文說到，十二秒效應不是讓人回避沖突，而是給自己一個時間。給大腦一個冷卻時間，不僅控制自己做出沖動的事，還可以整理反擊的思緒。當我們受到冒犯，感受到了他人對自己的不尊重，我們不急于溝通，而是要有技巧的反擊。例如，女生當眾被男同事以開玩笑的借口，造黃謠的時候，情緒一定是憤怒的。但這時候我們不要落入自證陷阱，不要急于溝通自己沒有做過的事。也不要用憤怒的情緒回擊對方，因為對方只會有兩種回答：一種是：“不至于生氣吧？我就是開個玩笑。”另一種是：“你說沒有就沒有了？”當對方用捏造的事實去攻擊你，你急于證明自己沒做過的時候就已經(jīng)輸了。因為這件事你是否做過，別人根本不在意，對方只是用這句話攻擊你，而旁觀者只是在看熱鬧，沒有人在意你是否做過。所以最好的回擊方式不是告訴大家你沒做過，那是無意義的自證。例如，當有人說：“你接下這個單是不是和某某總關系特別好??？所以他才會偏心你。”你不要說：“這是憑我努力得來的，跟某某總沒有關系。”而要說：“如果你覺得承接業(yè)務需要和某某總關系特別好，那你為什么不去呢？”當有人說：“長得漂亮就是好，男同事都照顧你?！?/span>來否定你的努力時。你可以說：“那你是覺得自己人緣差是因為長得不漂亮嘍？”多用反問代替自證，當一個人已經(jīng)開始言語攻擊你的時候，他根本不會在乎事實是什么，只是想單純的攻擊你。那這種時候就沒有必要講事實，而是直接用反問反擊，用他的邏輯去反駁他。其實說了這么多，大家也都明白，就算經(jīng)歷的事情再多，再有閱歷，也很難沒有情緒波動。但十二秒效應給了情緒緩沖的時間，至少讓后續(xù)的行動不要在情緒的最高點爆發(fā)。有很多人想說情緒穩(wěn)定，是一個成年人必不可少的條件。而想做到真正的情緒穩(wěn)定是不可能的，但你可以給自己一個緩沖的時間，讓自己的情緒溫度降下來。盡量做到理智且情緒穩(wěn)定的溝通，也是保護自己面對攻擊的一種方式。因為情緒就是滾雪球，一旦爆發(fā)就只會越滾越大，陷入情緒無法自拔。但只要有12秒的緩沖時間，就能夠稍微地抑制住沖動的發(fā)生。
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