京東財(cái)報(bào)一發(fā)，升勢(shì)依舊不減，全在意料之中。
先來(lái)看一組數(shù)字：京東2017財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示，京東第二季度凈營(yíng)收為人民幣932億元，同比增長(zhǎng)43.6%； GMV達(dá)到3353億人民幣，凈利潤(rùn)9.765億人民幣，實(shí)現(xiàn)連續(xù)5個(gè)季度盈利。
其他相關(guān)數(shù)據(jù)還顯示：京東過(guò)去12個(gè)月自由現(xiàn)金流為289億人民幣，遠(yuǎn)超去年同期92億人民幣；過(guò)去12個(gè)月的活躍用戶數(shù)為2.583億，較去年同期的1.881億活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)37% ；通過(guò)移動(dòng)端渠道完成訂單量約占總完成訂單量的80%，同比增長(zhǎng)42%。
分析師們習(xí)慣于對(duì)比同比和環(huán)比的數(shù)據(jù)來(lái)證明京東的成功，卻容易忽略一些最根本的驅(qū)動(dòng)因素。跟蹤京東這么久，感嘆于京東兩點(diǎn)，其一是基礎(chǔ)打得堅(jiān)實(shí)，比如物流，比如技術(shù)。其二是執(zhí)行力強(qiáng)，但凡決定的事，從計(jì)劃到實(shí)現(xiàn)，過(guò)程極短，比如京東智能。
NO.1 物流
物流。今天看，這已經(jīng)是京東的立身之本。
我們回顧當(dāng)初，劉強(qiáng)東不顧投資人和高管的一致反對(duì)，決意自建物流。這成為了京東歷史上最重要的戰(zhàn)略決策，談及京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所有人都會(huì)指向物流。
京東物流的成功，也讓京東看到了物流服務(wù)普惠大眾的可能。劉強(qiáng)東表示，“京東物流會(huì)對(duì)全社會(huì)開(kāi)放，也是因?yàn)槲覀兛吹阶罱鼛啄晏貏e是消費(fèi)品品牌對(duì)于社會(huì)化物流服務(wù)有非常強(qiáng)勁的需求。而京東物流經(jīng)過(guò)過(guò)去十年的投資，已經(jīng)形成了冷藏冷鏈物流、大件物流、專(zhuān)要件物流、眾包物流等各種產(chǎn)品，能夠滿足品牌商對(duì)于物流的復(fù)雜需求?！?span lang="EN-US" style="margin: 0px;">
據(jù)了解，京東物流對(duì)全社會(huì)開(kāi)放以來(lái)，是短短兩個(gè)月的時(shí)間，已經(jīng)簽約了很多的大型品牌，今年京東來(lái)自第三方的物流收入將會(huì)超過(guò)6億美元，而明年的增速劉強(qiáng)東認(rèn)為可以達(dá)到將近100%。
不久前，劉強(qiáng)東說(shuō)，“下一個(gè)10年到20年，在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，零售業(yè)將迎來(lái)繼百貨商店、連鎖商店和超級(jí)市場(chǎng)之后的第四次零售革命。第四次零售革命的實(shí)質(zhì)將是“無(wú)界零售”，打破傳統(tǒng)零售在空間、品類(lèi)和供應(yīng)鏈上的組織形式，重構(gòu)零售的成本、效率和用戶體驗(yàn)。”
那么，物流的開(kāi)放，本質(zhì)上與第四次零售革命的設(shè)想是一致的。京東利用其在零售行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)以及數(shù)據(jù)，來(lái)幫助品牌商提升供應(yīng)鏈的效率，這提升了整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值，也等于直接提升了用戶體驗(yàn)。
今年4月，京東組建京東物流子集團(tuán)，對(duì)外輸出京東物流的能力。一個(gè)月后，京東與西安航天基地簽訂了京東全球物流總部、京東無(wú)人系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中心、京東云運(yùn)營(yíng)中心的合作協(xié)議。之后，京東又宣布與中國(guó)東方航空集團(tuán)公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。截至2017年6月30日，京東在全國(guó)運(yùn)營(yíng)335個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，總面積約710萬(wàn)平方米。
NO.2 技術(shù)
技術(shù)，是未來(lái)所有公司的本質(zhì)，對(duì)京東也不例外。
劉強(qiáng)東提出了“第四次零售革命”，其中一個(gè)重要的關(guān)鍵詞就是賦能。京東有意愿通過(guò)對(duì)零售基礎(chǔ)設(shè)施的全面開(kāi)放，完成對(duì)零售產(chǎn)業(yè)鏈中大大小小、線上線下公司的全面賦能，從而完成對(duì)零售業(yè)未來(lái)的升級(jí)和迭代，提供更高層次的消費(fèi)升級(jí)和體驗(yàn)。其中的關(guān)鍵就是-----技術(shù)。
三年以前，劉強(qiáng)東確定了兩件事，一是立足于品質(zhì)購(gòu)物，打造品質(zhì)京東，二是堅(jiān)持走技術(shù)電商的路線，通過(guò)研發(fā)創(chuàng)新來(lái)提升購(gòu)物體驗(yàn)。在今年初，劉強(qiáng)東再次強(qiáng)調(diào)了未來(lái)十二年，京東只有一件事，那就是技術(shù)。
過(guò)去這兩年里，京東為技術(shù)京東路線，也做了相當(dāng)多的鋪墊。
比如在物流技術(shù)方面，京東有青龍系統(tǒng)。隨著京東物流的成功，由京東自主研發(fā)的青龍系統(tǒng)也逐漸浮出水面。客戶在京東網(wǎng)站上下單，由系統(tǒng)分揀模塊將貨物根據(jù)訂單地址進(jìn)行區(qū)分，分配至不同地點(diǎn)的倉(cāng)庫(kù)。訂單抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)之后，即開(kāi)始分揀。接著，進(jìn)入復(fù)核區(qū)打印發(fā)票以及送貨單，出庫(kù)抵達(dá)下一級(jí)分撥中心或者中轉(zhuǎn)站，最后進(jìn)入配送。這一系列的流程，都是通過(guò)青龍來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
京東還成立了京東X事業(yè)部。專(zhuān)注于“互聯(lián)網(wǎng)+物流”，以技術(shù)和科技武裝物流體系，為“亞洲一號(hào)”、京東自動(dòng)化分揀中心等物流倉(cāng)儲(chǔ)中心提供更加智慧高效的技術(shù)支持。
再比如在人工智能方面，京東作為中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，完整覆蓋從采購(gòu)、售賣(mài)到配送、客服等全電商流程，擁有中國(guó)電商領(lǐng)域最完整、最精準(zhǔn)、價(jià)值鏈最長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，為人工智能的充分實(shí)踐提供了豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
京東的JIMI人工智能客服機(jī)器人已擁有了媲美人類(lèi)客服的知識(shí)體系和服務(wù)能力。京東大數(shù)據(jù)能夠精準(zhǔn)分析出每個(gè)用戶的個(gè)性化屬性；京東專(zhuān)享智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以識(shí)別用戶的意向商品和行為偏好，并為每位用戶定制專(zhuān)屬的促銷(xiāo)方案等等。
如今，京東已經(jīng)在利用機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、高性能計(jì)算、實(shí)時(shí)計(jì)算等方面的技術(shù)，無(wú)限的提高著用戶的體驗(yàn)。
還有智能化方面，京東推出了智能冰箱和智能音箱。對(duì)于智能冰箱，劉強(qiáng)東本人已經(jīng)表現(xiàn)出特別的關(guān)注。不僅在很多不同的論壇上主動(dòng)講到智能冰箱的暢想，更在微頭條的社交平臺(tái)上將智能冰箱作為母親節(jié)的禮物，可見(jiàn)對(duì)這條產(chǎn)品線的重視。而叮咚音箱，這是京東布局未來(lái)智能家電入口的一個(gè)戰(zhàn)略性的產(chǎn)品。
毫無(wú)疑問(wèn)，在多場(chǎng)景多終端的愿景中，始終需要有一兩個(gè)強(qiáng)點(diǎn)作為突破口，而智能冰箱和智能音箱則首當(dāng)其沖成為了這個(gè)關(guān)鍵。
劉強(qiáng)東說(shuō)過(guò)，京東將向全社會(huì)提供“零售即服務(wù)（Retail as a Service, RaaS）”的解決方案，用京東的基礎(chǔ)設(shè)施賦能新的零售平臺(tái)，助力零售業(yè)擁有應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力?？梢?jiàn)，技術(shù)京東的本質(zhì)，還是要為品牌商賦能，和供應(yīng)商深度協(xié)同，最終目標(biāo)還是為了消費(fèi)者有更好的用戶體驗(yàn)。
文/鄭凱
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