建筑施工企業(yè)如何搭建精細(xì)化的經(jīng)營管理體系

近年來，隨著國家相關(guān)政策不斷完善及收緊，特別是疫情的持續(xù)影響，對(duì)國內(nèi)建筑施工行業(yè)的影響正在逐步顯現(xiàn)。加之競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，行業(yè)監(jiān)管的日漸完善，建筑施工企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必更加激烈。建筑施工企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展，必須持續(xù)不斷地獲得新的項(xiàng)目，同時(shí)還要確保合理的利潤空間，也就是說不僅要中標(biāo)還要中好標(biāo)。而企業(yè)的經(jīng)營工作擔(dān)負(fù)著為企業(yè)提供生產(chǎn)任務(wù)、創(chuàng)造效益來源的重任，是企業(yè)生存發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的當(dāng)下，利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行日常工作管理已成常態(tài)，市場(chǎng)經(jīng)營工作也急需滿足日常業(yè)務(wù)需求的數(shù)字化系統(tǒng)來提高工作效率，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來提升經(jīng)營能力、客戶服務(wù)能力。

目前施工行業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營方面存在如下問題：

1、信息跟蹤難：

由于總部集團(tuán)公司缺乏統(tǒng)一的經(jīng)營信息管理平臺(tái)，集團(tuán)無法及時(shí)掌握各分子公司的經(jīng)營經(jīng)營投標(biāo)情況、業(yè)務(wù)進(jìn)展，造成監(jiān)管難，同時(shí)由于缺乏系統(tǒng)管理，經(jīng)營項(xiàng)目和后續(xù)正式項(xiàng)目難以建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，造成信息脫節(jié)，數(shù)據(jù)查詢難，無法進(jìn)行全過程項(xiàng)目信息管理。

2、協(xié)同管理難：

眾所周知施工企業(yè)經(jīng)營投標(biāo)管理工作涉及多個(gè)業(yè)務(wù)部門，而當(dāng)前大部分的施工企業(yè)缺乏投標(biāo)業(yè)務(wù)協(xié)作管理平臺(tái)，項(xiàng)目從跟蹤、立項(xiàng)、投標(biāo)、中標(biāo)等過程數(shù)據(jù)難以有效整合，不利于發(fā)揮協(xié)作合力。

3、過程管控難：

由于缺乏系統(tǒng)平臺(tái)管理，企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)無法及時(shí)查看經(jīng)營狀態(tài)，無法及時(shí)掌握經(jīng)營信息，不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)開拓中存在的問題。

4、資證借用協(xié)調(diào)難：

在大部分的施工企業(yè)中，資質(zhì)證件由行政、人力部門管理，而這些數(shù)據(jù)都以EXCEL表格的形式保存，難以共享，造成施工企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營人員無法實(shí)時(shí)掌握資證借用、押證情況，同時(shí)由于是跨部門協(xié)作，也造成資證借用手續(xù)繁瑣、協(xié)調(diào)難度大，影響投標(biāo)工作。

5、費(fèi)用管理難：

目前大部分的建筑施工企業(yè)經(jīng)營過程費(fèi)用缺乏有效的、精細(xì)化的管控，造成無法準(zhǔn)確歸集經(jīng)營費(fèi)用。

6、客戶管理信息共享難：

由于建筑施工企業(yè)管理粗放，缺乏科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)的客戶管理意識(shí)，客戶管理流程缺乏，無法監(jiān)控銷售過程。由于客戶管理隨意性大，管理分散和沖突，造成客戶管理效能低，同時(shí)還存在經(jīng)營人員離職造成客戶流失的現(xiàn)象。

針對(duì)以上經(jīng)營投標(biāo)問題，施工企業(yè)需要在管理上做到“三個(gè)統(tǒng)一”即：制度統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、管控統(tǒng)一；利用數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)部門內(nèi)部、集團(tuán)與分子公司之間的上下協(xié)同。

那么針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營管理工作，如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管控呢？老楊認(rèn)為可以從一下七個(gè)方面進(jìn)行：

第一；全過程的項(xiàng)目營銷信息跟蹤管理：這個(gè)過程的信息包括從營銷策劃、項(xiàng)目跟蹤、投標(biāo)、中標(biāo)、合同簽訂的全過程信息；

第二；一體化的客戶管理：包括從客戶的創(chuàng)建、入庫評(píng)審、過程管理及售后評(píng)價(jià)管理；

第三；協(xié)同化的投標(biāo)過程管理：這一過程包括信息登記、營銷策劃、資格預(yù)審、墊資申請(qǐng)、業(yè)主招標(biāo)文件評(píng)審、證照審批、投標(biāo)結(jié)果分析、競(jìng)品分析等；通過協(xié)同化的投標(biāo)過程管理，發(fā)揮企業(yè)協(xié)作優(yōu)勢(shì)，提高投標(biāo)效率，規(guī)避投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提升中標(biāo)率和項(xiàng)目整體收益。

第四；端到端的合同管理：這一過程包括合同策劃、合同評(píng)審、補(bǔ)充合同評(píng)審、合同交底等，全面監(jiān)控合同的策劃起草到合同簽訂，合同履行過程中的變更，合同總結(jié)，二次經(jīng)營等情況，形成業(yè)主合同端到端管理。

第五；可視化的經(jīng)營業(yè)績(jī)管理：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)一體化、分析主動(dòng)化、指標(biāo)預(yù)警化。

第六：精細(xì)化的營銷費(fèi)用管理：營銷費(fèi)用按項(xiàng)目實(shí)行額度管理，對(duì)實(shí)際開支進(jìn)行管控和考核；

第七：專業(yè)的深層次的營銷環(huán)境分析能力：營銷環(huán)境包括：資質(zhì)證件及業(yè)績(jī)、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、行業(yè)分析、市場(chǎng)準(zhǔn)入政策分析等；

那么建筑施工企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)以上精細(xì)化的市場(chǎng)經(jīng)營管理？借助數(shù)字化系統(tǒng)不失為一種明智之選。所以建筑施工企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的經(jīng)營管控，不僅需要在管理上下功夫，同樣需要在數(shù)字化上投入。那么企業(yè)在信息系統(tǒng)選型、建設(shè)上應(yīng)該遵循何種原則？老楊建議如下：

第一，不要頭腦發(fā)熱一時(shí)沖動(dòng)，做大而全，要總體規(guī)劃分步實(shí)施，數(shù)字化的步子太大容易“扯淡”；

第二，不要聽信某些軟件廠家夸大的宣傳，一個(gè)系統(tǒng)可以解決企業(yè)所有的問題；

第三，在軟件功能上以實(shí)用為主，系統(tǒng)頁面要簡(jiǎn)潔，輸入量小；

第四，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)穿透、關(guān)聯(lián)能力要強(qiáng)，如果只是報(bào)表數(shù)字展示而不能穿透和EXCEL有什么分別，如果只是審批業(yè)務(wù)流程，而缺乏數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性，那和OA沒區(qū)別；

第五，數(shù)據(jù)可視化能力要強(qiáng)，展示數(shù)據(jù)綜合分析能力；

第六，最重要的是要實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)數(shù)據(jù)打通，降低數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入；

第七，如果有條件的企業(yè)定制開發(fā)是非常不錯(cuò)的選擇；前提是業(yè)務(wù)流程非常明晰、管理思路非常清晰；

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