數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論--- 始計(jì)篇

《孫子兵法》是中國古代軍事文化遺產(chǎn)中的璀璨瑰寶，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，其內(nèi)容博大精深，思想精邃富贍，邏輯縝密嚴(yán)謹(jǐn)，是古代軍事思想精華的集中體現(xiàn)。當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇到“孫子兵法”又會有怎樣的碰撞？老楊今天為大家?guī)頂?shù)字化轉(zhuǎn)型方法論---“始計(jì)篇”。

《始計(jì)篇》是孫子兵法的首篇，本篇開宗明義，首先指出：戰(zhàn)爭，是關(guān)系到國家生死存亡的大事，應(yīng)持慎重態(tài)度，接著，孫武又論述了進(jìn)行戰(zhàn)爭必須考察的五個(gè)方面，即：道、天、地、將、法。《計(jì)》篇主要論述了研究和謀劃戰(zhàn)爭的重要性，通過對決定戰(zhàn)爭勝負(fù)的各項(xiàng)基本條件的計(jì)算，作出戰(zhàn)略決策，企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣需要“計(jì)”，同樣需要規(guī)劃，目前大部分企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏的就是“計(jì)”，那么企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何用計(jì)？且看老楊一一道來。

孫子曰:兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

孫子說：戰(zhàn)爭是一個(gè)國家的頭等大事，關(guān)系到軍民的生死，國家的存亡，是不能不慎重周密地觀察、分析、研究的。

同樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是當(dāng)今企業(yè)的大事，在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃之前企業(yè)首先要想清楚為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是什么？

企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，歸根結(jié)底就是想要降本增效，在競爭中處于不敗之地。轉(zhuǎn)型的目的是通過持續(xù)地降本增效、最終使企業(yè)做新做大做強(qiáng)。而在這個(gè)過程中，數(shù)字化技術(shù)是核心手段，利用技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營、管理的方方面面著手，去達(dá)到最終目的。

目的明確了，開始付諸行動之前，要明確企業(yè)管理者如何看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

買幾套軟件，實(shí)現(xiàn)信息化辦公？

用幾個(gè)手機(jī)APP，實(shí)現(xiàn)移動辦公？

那是信息部門的事情...........

以上那些想法完全是錯(cuò)誤的，那么怎樣去理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用數(shù)字化技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等）來推動企業(yè)組織轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，組織架構(gòu)，企業(yè)文化等的變革措施。

故經(jīng)之以五事，校之以計(jì)，而索其情:一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。

譯：因此，必須通過敵我雙方五個(gè)方面的分析，七種情況的比較，得到詳情，來預(yù)測戰(zhàn)爭勝負(fù)的可能性。一是道，二是天，三是地，四是將，五是法。"

企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否經(jīng)過內(nèi)部摸底？是否頭腦發(fā)熱？盲目跟風(fēng)？兵法云“糧草未動，兵馬先行”，大部分企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型盲目者居多，未對企業(yè)管理進(jìn)行摸底、優(yōu)化，以為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是將線下數(shù)據(jù)搬到線上，豈不知數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜的管理體系，強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，企業(yè)文化的加持，相關(guān)制度的保障，接下來老楊從企業(yè)文化、技術(shù)、人才、組織、保障機(jī)制幾個(gè)方面來進(jìn)行一一闡述：

道者，令民與上同意，可與之死，可與之生，而不危也；天者，陰陽、寒暑、時(shí)制也；地者，遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也；將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也；法者，曲制、官道、主用也。

譯：道，指君主和民眾目標(biāo)相同，意志統(tǒng)一，可以同生共死，而不會懼怕危險(xiǎn)。

天，指晝夜、陰晴、寒暑、四季更替。

地，指地勢的高低，路程的遠(yuǎn)近，地勢的險(xiǎn)要、平坦與否，戰(zhàn)場的廣闊、狹窄，是生地還是死地等地理?xiàng)l件。

將，指將領(lǐng)足智多謀，賞罰有信，對部下真心關(guān)愛，勇敢果斷，軍紀(jì)嚴(yán)明。

法，指組織結(jié)構(gòu)，責(zé)權(quán)劃分，人員編制，管理制度，資源保障，物資調(diào)配。

道即全員意識、企業(yè)的數(shù)字文化；

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜的管理變革工程，從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行，關(guān)鍵不在于數(shù)字化，而在于轉(zhuǎn)型變革，轉(zhuǎn)型變革離不開制度化的管理體系，同樣離不開數(shù)字文化。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，業(yè)務(wù)重塑、數(shù)字化平臺的實(shí)現(xiàn)固然重要，是轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容，但觀念的轉(zhuǎn)變、文化的認(rèn)同、流程化數(shù)據(jù)化思維的培養(yǎng)才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的決定性因素。據(jù)相關(guān)研究表明，重視企業(yè)文化培養(yǎng)的企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率是不重視文化建設(shè)企業(yè)的5倍。什么是文化？通俗的理解就是企業(yè)上下統(tǒng)一認(rèn)知、愿意踐行的、相互強(qiáng)化的理念和行為習(xí)慣。那么如何塑造數(shù)字文化？

第一；“自我批評的危機(jī)意識”---數(shù)字文化的基礎(chǔ)；從眾多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的案例來看，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型困難重重，但只要企業(yè)能堅(jiān)持自我批判，營造自我批判的土壤，就有可能快速達(dá)成轉(zhuǎn)型共識，減少轉(zhuǎn)型阻力，推動轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。

第二；良好的變革意識是保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型順利進(jìn)行極其重要的元素：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)的管理者需要引導(dǎo)企業(yè)全員支持變革的文化，凝聚變革的共識，學(xué)習(xí)變革的方法，容忍變革的陣痛；管理者要提高“格局”，重要的是要開放自我，敢于否定既有的管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)模式，向外看，開放學(xué)習(xí)，切記不要將數(shù)字化管理平臺和工具按照自己原有的業(yè)務(wù)模式去改造，從而陷入數(shù)字化困局，走向失敗。

第三；管理者必須有“尊重流程、尊重?cái)?shù)據(jù)”的管理意識；數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)來說意味著什么？最直觀的就是流程更加精簡，組織更加扁平化，溝通更加橫向化、直接化，決策更加智能、管理更高效，所以企業(yè)管理者必須作出如下轉(zhuǎn)變，1，形成基于流程管理、流程授權(quán)、流程調(diào)配資源的管理模式；2，要形成尊重?cái)?shù)據(jù)、重視數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)說話的數(shù)字文化。

天即規(guī)劃、架構(gòu)；

此環(huán)節(jié)屬于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策劃、規(guī)劃環(huán)節(jié)，它上承戰(zhàn)略目標(biāo)、下接技術(shù)決策、明確實(shí)現(xiàn)路徑、明確交付標(biāo)準(zhǔn)、固化核心知識、提供行之有效的運(yùn)營支撐體系。

所以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)設(shè)計(jì)之前需要思考如下問題：

①企業(yè)數(shù)字化的愿景、使命、戰(zhàn)略是什么？

②數(shù)字化能否與之匹配？

③企業(yè)要解決什么問題，痛點(diǎn)在哪里？有多痛，是真痛還是假痛？

④企業(yè)要達(dá)成什么樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)？

⑤數(shù)字化機(jī)會在哪里？

⑥數(shù)字化方案是什么？

⑦數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)成目標(biāo)需要分幾個(gè)步驟？

⑧誰來主導(dǎo)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

⑨現(xiàn)有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)的能力如何？優(yōu)勢在哪里？技術(shù)短板在哪里？

⑩都需要哪些數(shù)字化技術(shù)？如何引入這些技術(shù)？

?現(xiàn)有的數(shù)據(jù)有哪些？在哪里？數(shù)據(jù)質(zhì)量如何？還缺少哪些數(shù)據(jù)，從哪些能找到，該如何獲?。?/span>

?都缺少哪些專業(yè)人才，該如何補(bǔ)齊，何時(shí)補(bǔ)齊？

地：即可以理解為實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各種技術(shù)基礎(chǔ)，軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)；

軟件有單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版、云端、小程序、公眾號、APP企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要選擇哪一種；硬件有傳統(tǒng)服務(wù)器、云端服務(wù)器、超融合虛擬服務(wù)器、防火墻、數(shù)據(jù)存儲、容災(zāi)備份企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要選擇哪些，才能保障軟件的正常運(yùn)行；網(wǎng)絡(luò)有普通寬帶、商務(wù)寬帶、專線網(wǎng)絡(luò)、VPN、WiFi、藍(lán)牙、5G、lora等，選擇哪一種才能保障數(shù)據(jù)快速傳輸？

人：即將，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者，數(shù)字化人才；

企業(yè)數(shù)字化要轉(zhuǎn)型，首先要組建轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，還要確定團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人最好來自一線、尤其是那些需要和客戶打交道的銷售、營銷和渠道部門。這是因?yàn)樗麄儗ν獠凯h(huán)境的變化感覺更敏銳，變革的意愿更強(qiáng)烈，轉(zhuǎn)型的結(jié)果也比較直接和可衡量。這些人往往具備這樣的畫像∶10年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)情況比較了解，對市場感覺比較敏銳，有敢闖敢試的拼勁，具備帶團(tuán)隊(duì)的能力。找到這樣的人，再授權(quán)他去組建團(tuán)隊(duì)。他的角色有點(diǎn)類似于特種兵部隊(duì)的隊(duì)長；但目前大部分企業(yè)既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)管理的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)人才相對匱乏，尤其是中小企業(yè)，幾乎無此類人才，正所謂“千金一得，一將難求。

法：即在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中各種組織、責(zé)權(quán)、保障機(jī)制；

組織是執(zhí)行的保障，在開展新業(yè)務(wù)的時(shí)候，一定要確立組織結(jié)構(gòu)、管理制度、管理系統(tǒng)以及考核的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的問題是：

①現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)是否有效匹配數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略?

②現(xiàn)有的管理制度是否支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略?

③現(xiàn)在的在線協(xié)同平臺能否更有效地加強(qiáng)彼此的溝通?

④現(xiàn)在的HR 體系是否支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略?

凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知之者不勝

對這五個(gè)方面，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能不做深刻了解。了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型才有勝算，否則就以失敗告終。

數(shù)據(jù)表明企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗率高達(dá)90%？那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型為什么失敗？總結(jié)如下：

①初心不對

②盲目跟風(fēng)

③高層領(lǐng)導(dǎo)不重視

④戰(zhàn)略與路線錯(cuò)誤

⑤低估難度

⑥資金投入不足

⑦人才匱乏

故校之以計(jì)，而索其情，曰:主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣。

譯：所以，要通過對雙方各種情況的考察分析，并據(jù)此加以比較，從而來預(yù)測戰(zhàn)爭勝負(fù)。哪一方的君主是有道明君，能得民心？""哪一方的將領(lǐng)更有能力？"哪一方占有天時(shí)地利？"哪一方的法規(guī)、法令更能嚴(yán)格執(zhí)行？""哪一方資源更充足，裝備更精良，兵員更廣大？""哪一方的士兵訓(xùn)練更有素，更有戰(zhàn)斗力？""哪一方的賞罰更公正嚴(yán)明？"通過這些比較，我就知道了勝負(fù)。

所以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面,企業(yè)必須要深入思考：

①數(shù)字化意味著什么？

②哪里需要數(shù)字化改造？

③哪些業(yè)務(wù)流程需要重組？

④組織如何改造？

⑤數(shù)字業(yè)務(wù)功能的排序和逐步推出？

⑥數(shù)字化之旅將花費(fèi)多少，有什么好處？

⑦將使用什么工具，技術(shù)和平臺來實(shí)現(xiàn)數(shù)字視覺？

未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣。

譯：凡是作戰(zhàn)以前在決策上就預(yù)計(jì)能取勝的，是因?yàn)橛欣麠l件多；作戰(zhàn)以前在決策上就預(yù)計(jì)不能取勝的，是因?yàn)橛欣麠l件少，有利條件多的就能取勝，有利條件少的就不能取勝。何況不具備有利條件呢？我們根據(jù)這些來分析戰(zhàn)爭雙方，那么勝負(fù)結(jié)果就可預(yù)見了。

所以要開展以下數(shù)字化轉(zhuǎn)型靈魂拷問：

知道企業(yè)是誰？

企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)是什么？

競爭態(tài)勢如何？

潛在的下滑風(fēng)險(xiǎn)是什么？

哪些新興企業(yè)正在搶占你生存底線？

上下一致嗎？

領(lǐng)導(dǎo)層是否理解數(shù)字的真正含義？

數(shù)字化在企業(yè)真的被當(dāng)做了一種變革策略嗎？

具備形成數(shù)字化文化的潛質(zhì)嗎？

基層支持么，習(xí)慣能改么？

組織結(jié)構(gòu)是支撐數(shù)字化模式？

數(shù)字化是轉(zhuǎn)型信息部門的事兒，還是整個(gè)組織都要面對的主題？

企業(yè)文化是否適合改變以應(yīng)對數(shù)字時(shí)代的挑戰(zhàn)？

大多數(shù)員工都認(rèn)為自己是數(shù)字化變革的一部分，并且要發(fā)揮作用嗎？

企業(yè)是否擁有在數(shù)字時(shí)代取得成功的適當(dāng)能力，技能和決心的員工？

數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要一群具有廣泛技能且缺乏的才華橫溢的人才。如果企業(yè)還沒有這樣的團(tuán)隊(duì)成員，是否愿意獲得這種人才并為團(tuán)隊(duì)取得成功提供合適的環(huán)境？

企業(yè)是否在數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上進(jìn)行了充分的投資？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型很昂貴、很復(fù)雜。數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資金至關(guān)重要。

最后總結(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的十條成功要素:

①高層的支持和決心;

②合理的數(shù)字專項(xiàng)資金投資;

③舉全公司之力，上下同心;

④優(yōu)秀與搭配合理的數(shù)字化團(tuán)隊(duì);

⑤包容、開放、彈性的企業(yè)文化;

⑥合適的數(shù)字化系統(tǒng)選擇;

⑦優(yōu)秀的供應(yīng)商/實(shí)施開發(fā)合作方;

⑧精細(xì)化的企業(yè)過程管理;

⑨較少的外部環(huán)境干擾因素;

⑩理性認(rèn)知每期數(shù)字化的目標(biāo)和使命;

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