物以類聚人以群分,社群是基于相同或相似的興趣愛(ài)好者聚集在一起的團(tuán)隊(duì)群體。通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)滿足該群體各種需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài)。社群的載體不局限于微信、各種社交平臺(tái),甚至線下和社區(qū)等等都能形成各種團(tuán)體的聚集。
線上的社交場(chǎng)合可以培養(yǎng)人與人之間更深層次的信任感,有了信任的基礎(chǔ)成交、復(fù)購(gòu)、裂變便能順暢的實(shí)現(xiàn)。其實(shí)這早就成了所有從商者都在追求的終極目標(biāo)。到了智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,有了微信和其他社交軟件以及網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的升級(jí),社群的商業(yè)形態(tài)才進(jìn)一步爆發(fā)。
目前不管是線上還是線下的生意都會(huì)遇到以下問(wèn)題1.獲客成本高、2.建立客戶信任難、3.溝通成交難、4.客戶散亂、5.客戶和團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度低。通過(guò)建立社群場(chǎng)合就能夠很好的解決以上五大問(wèn)題,產(chǎn)品—流量—價(jià)值—信任—追銷(xiāo)—裂變每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠在社群完美的展現(xiàn)。
在社交場(chǎng)合人與人之間的溝通變得簡(jiǎn)單、成本低、效率高,當(dāng)用戶遇到各種難題時(shí)與其百度搜、朋友圈問(wèn),也不一定得到全面的解答,還不如加入一個(gè)專業(yè)的優(yōu)質(zhì)群團(tuán)體。
群團(tuán)隊(duì)的建設(shè)已經(jīng)不僅僅是成員之間相互熟悉的方式這么簡(jiǎn)單了,更多的是制定前景的方向和目標(biāo),深化人和人之間的關(guān)系,讓大家有共同前進(jìn)的信念,團(tuán)隊(duì)成員在相互合作的過(guò)程中,為實(shí)現(xiàn)各自的人生價(jià)值,并為完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而形成團(tuán)隊(duì)文化。所以無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人未來(lái)是否有所成就,懂得建立自己的群團(tuán)隊(duì)才是關(guān)鍵點(diǎn)。
任何組織和團(tuán)隊(duì)的建立都離不開(kāi)以下五個(gè)基礎(chǔ):
1、目標(biāo):
任何團(tuán)隊(duì)在組建之初都離不開(kāi)目標(biāo),沒(méi)有目標(biāo)也就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)。樹(shù)立明確的目標(biāo)是為了貫穿于團(tuán)隊(duì)管理的始終,其他一切都只是為目標(biāo)服務(wù)。目標(biāo)是什么?目標(biāo)就是你的企業(yè)/組織要解決什么樣的問(wèn)題,要完成什么樣的任務(wù),只有共同的目標(biāo)才能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)使向成功的彼岸。
人 天生就需要一種歸屬感,人類的任何一個(gè)組織都是基于彼此存在共同的需求,只有共同的愿景才能夠讓團(tuán)隊(duì)成員明確自己的角色和任務(wù),從而真正組織成一個(gè)高效的群體,把有共同需求相互聯(lián)系、相互依存的人員團(tuán)結(jié)起來(lái),如果沒(méi)有目標(biāo),團(tuán)隊(duì)的生存一定不會(huì)長(zhǎng)久。
2、定位
定位指的是建立的組織、團(tuán)隊(duì)是什么樣的類型,什么樣的身份,你的產(chǎn)品或服務(wù)能給哪些客戶群體帶來(lái)什么價(jià)值。
3、權(quán)限
權(quán)限是指整個(gè)組織團(tuán)隊(duì)中的負(fù)責(zé)人以及參與成員權(quán)利、權(quán)限的分配。
4、計(jì)劃
計(jì)劃就是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)工作分配,例如達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)擁有什么樣的權(quán)利和權(quán)限分配,
高層級(jí)別需定期輸出精品內(nèi)容或者組織會(huì)議、活動(dòng)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性,按計(jì)劃落地完成設(shè)定目標(biāo)。
5、人員
組織團(tuán)隊(duì)最重要的是人員問(wèn)題,目標(biāo)、定位、權(quán)限、計(jì)劃都確定好之后,具體的執(zhí)行和連接還是在于人,當(dāng)然每個(gè)領(lǐng)域的情況不一樣,具體需要連接什么樣的群體以及由什么樣的人員去運(yùn)營(yíng),都需要綜合考慮才能決定。
社群商業(yè)形態(tài)的崛起在未來(lái)每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都有無(wú)數(shù)個(gè)群團(tuán)隊(duì),通過(guò)社交場(chǎng)合運(yùn)營(yíng)模式穩(wěn)固運(yùn)行著,不管企業(yè)還是個(gè)人如果你不建立屬于自己的群團(tuán),拿什么和別人競(jìng)爭(zhēng)?沒(méi)有自己的團(tuán)隊(duì)你將會(huì)錯(cuò)過(guò)這波“互聯(lián)網(wǎng)+群” 的商業(yè)時(shí)代。如果你也發(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的重要性,那么就以最快的速度去搭建它,因?yàn)槊總€(gè)商業(yè)模式都有一定的生命周期所以我們要緊跟時(shí)代的趨勢(shì)。
既然商業(yè)模式是有生命周期的,那么如何快速搭建、維護(hù)和延長(zhǎng)群團(tuán)隊(duì)的生命周期?這就需要我們有一系列的價(jià)值輸出能力和運(yùn)營(yíng)體系了。
你能為需求者提供哪些價(jià)值?
價(jià)值是什么?例如你的產(chǎn)品或服務(wù)能給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠、美味,這就是價(jià)值,但是商業(yè)市場(chǎng)上同質(zhì)化非常嚴(yán)重,光提供基礎(chǔ)的價(jià)值是無(wú)法突出你自己的特點(diǎn)及品牌的。想要突出自己必須放大自己的特點(diǎn)和價(jià)值這樣才能激發(fā)消費(fèi)者的需求。
價(jià)值怎么去放大,怎么參入自己的運(yùn)營(yíng)體系里面?
我們先講個(gè)網(wǎng)上流傳的小故事
有天一個(gè)小和尚跑去問(wèn)師傅:“師父,我人生最大的價(jià)值是什么呢?”師傅指著院子里的一塊石頭說(shuō)說(shuō):“你把那塊石頭拿到菜市場(chǎng)上去賣(mài),假如有人問(wèn)多少錢(qián),你不說(shuō)話,只伸出兩個(gè)手指頭,無(wú)論對(duì)方說(shuō)多少你都不賣(mài)!
小和尚按著師傅的要求做了,在菜市場(chǎng)賣(mài)那塊石頭,菜市場(chǎng)有好奇的人就問(wèn):“小和尚,你這石頭賣(mài)多少錢(qián)呀?”小和尚伸出了兩個(gè)指頭,那人說(shuō):“2塊錢(qián)?”小和尚搖搖頭,那人又說(shuō):“20塊錢(qián)呀,20太貴了,我看石頭挺好看,2塊錢(qián)的話我就買(mǎi)了回去給兒子玩兒!小和尚沒(méi)有賣(mài),拿著石頭跑回寺廟跟師傅說(shuō):“一個(gè)普通的石頭都能賣(mài)2塊錢(qián)!”
師父說(shuō)你再把它拿到博物館門(mén)口,還是只伸手指,不說(shuō)話:
博物館門(mén)口有人問(wèn):“小和尚,你這石頭多少錢(qián)?”
小和尚神兩個(gè)指頭:“那人說(shuō)2000塊錢(qián)?那也太貴了吧,你要是200塊錢(qián)我就買(mǎi)!”
小和尚沒(méi)有賣(mài),拿著石頭跑回寺廟跟師傅說(shuō):“今天竟然有人出200塊錢(qián)要買(mǎi)這塊石頭!”
師父說(shuō),你再去古董店,還是只伸手,不說(shuō)話!
結(jié)果在古董店有人詢價(jià),小和尚伸完兩個(gè)手指,別人問(wèn):“2萬(wàn)嗎?”
小和尚搖搖頭不說(shuō)話,古董店的人又問(wèn):“這石頭20萬(wàn)吶?看來(lái)這個(gè)石頭有來(lái)頭!”
小和尚拿著石頭就跑,開(kāi)心壞了,沒(méi)想到一個(gè)石頭都能賣(mài)這么多錢(qián)!
比如我們旅行社的旅游行程有政府和購(gòu)物場(chǎng)所贊助,整個(gè)旅游行程價(jià)格非常低,
一場(chǎng)港澳珠之旅你只需要200元,即可得到價(jià)值3000元的旅游行程,假如你是美容院經(jīng)營(yíng)者你只需花200元的成本,對(duì)接到你的產(chǎn)品里面,通過(guò)附加值增加原產(chǎn)品價(jià)值。組合例子:購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚套裝1600元以上贈(zèng)送價(jià)值3000元(5天4晚港澳珠旅游行程)這時(shí)帶給消費(fèi)者的總價(jià)值感就變成了4600元。經(jīng)過(guò)產(chǎn)品價(jià)值放大激發(fā)消費(fèi)者的需求,大大提升成交機(jī)率。(需要了旅游的具體行程加微號(hào)BBBTVIP)
以上的小故事和例子告訴我們,我們的價(jià)值很多時(shí)候換個(gè)場(chǎng)景換個(gè)方法就可以提升數(shù)倍。目前最火爆的社群營(yíng)銷(xiāo)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中正是運(yùn)用價(jià)值提升法吸引了一大波種子用戶,各種社群、社交平臺(tái)其實(shí)就是一個(gè)可以在網(wǎng)絡(luò)上連接人的場(chǎng)景,通過(guò)線上虛擬場(chǎng)合經(jīng)營(yíng)人的關(guān)系,在線上經(jīng)營(yíng)到一定程度時(shí)再結(jié)合線下旅游、會(huì)議、聚會(huì)等模式加深團(tuán)體的關(guān)系提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)精神。
想象一下你的目標(biāo)客戶都聚集在你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的群體中形成了忠誠(chéng)粉絲,然而你連社群商業(yè)是什么、為什么要系統(tǒng)建立團(tuán)隊(duì)都不知道,生意場(chǎng)上的未來(lái)還跟你有多大關(guān)系? 與我連接高價(jià)值低成本的旅游會(huì)議資源搭建、擴(kuò)展你的團(tuán)隊(duì)吧
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