前言：本文涉及較多的政策解讀，技術(shù)分析，很難詼諧論述，需要耐心閱讀理解。特別感謝貓神科技馬馳好友的技術(shù)指導(dǎo)。
這些年來(lái)，從北上廣一線城市到杭州、南京、成都等新一線城市，順應(yīng)科技發(fā)展趨勢(shì)，各地紛紛啟動(dòng)社區(qū)智慧化建設(shè)。
2019年浙江省政府工作報(bào)告首次提出“未來(lái)社區(qū)”，繼特色小鎮(zhèn)之后的這一概念被視為浙江“十三五”期間最具比較優(yōu)勢(shì)，最能帶動(dòng)全局的重大創(chuàng)新舉措之一。
浙江省“未來(lái)社區(qū)”的開(kāi)發(fā)建設(shè)正是汲取升華了這一系列的科技成果，彰顯智慧化場(chǎng)景大系統(tǒng)集成應(yīng)用能力，各地市從今年第二季度開(kāi)始也陸續(xù)推出相關(guān)的土地掛牌措施，方案設(shè)計(jì)成為最重要的建設(shè)抓手。
隨后，浙江省政府正式印發(fā) 《浙江省未來(lái)社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作方案》，著手開(kāi)展未來(lái)社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)申報(bào)工作。
這意味著未來(lái)社區(qū)的建設(shè)與推進(jìn)又有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
通過(guò)構(gòu)建鄰里、教育、健康、創(chuàng)業(yè)、建筑、低碳、交通、服務(wù)、治理九大場(chǎng)景，來(lái)實(shí)現(xiàn)大型社區(qū)居住融合、和諧鄰里的未來(lái)社區(qū)民生需求，是希望從根本上高度融合人本化、數(shù)字化、土地與資金、立體綠化、韌性社區(qū)等新型發(fā)展要素，力圖解決阻礙發(fā)展的結(jié)構(gòu)性和生態(tài)性問(wèn)題，全面提升大型社區(qū)功能多樣性。
以“帶方案、帶建設(shè)、帶運(yùn)營(yíng)”等土地出讓模式，做好土地開(kāi)發(fā)和資金平衡，九大場(chǎng)景建設(shè)必然需要大量的資金投入，做好投入產(chǎn)出比這筆賬，確保建設(shè)運(yùn)營(yíng)單位能夠順利實(shí)施規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的建設(shè)，推進(jìn)一體化運(yùn)營(yíng)模式。
實(shí)施過(guò)程中，將面臨建立必要的協(xié)調(diào)和合作，未來(lái)社區(qū)建設(shè)到了一個(gè)必須轉(zhuǎn)換發(fā)展關(guān)系的關(guān)口，只有把不同部委的政策、資金、和關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行整合，分類細(xì)化場(chǎng)景構(gòu)建指標(biāo)設(shè)置，在規(guī)劃布局、功能空間、建筑形態(tài)、業(yè)態(tài)融合、投資建設(shè)等方面進(jìn)行全面融合升級(jí)。
社區(qū)作為城市細(xì)胞，承載的不僅僅是居住功能，更是一個(gè)城市健康、人性和精神的歸屬地。
在這里，因地制宜，融入當(dāng)?shù)鬲?dú)有的、區(qū)域精細(xì)化的文化特色，體現(xiàn)的是一個(gè)精細(xì)有序的基層治理樣本。
那么未來(lái)社區(qū)的場(chǎng)景建設(shè)具體是干什么用的呢？
我用一段比較啰嗦的話解釋一下。為社區(qū)百姓提供互動(dòng)式零距離的智慧服務(wù)，和衣食住行游購(gòu)?qiáng)式》?wù)；打造智能系統(tǒng)大平臺(tái)創(chuàng)新社區(qū)治理模式、提升社區(qū)自治和服務(wù)能力，降低治理、服務(wù)成本，在文化教育、衛(wèi)生計(jì)生、養(yǎng)老助殘、生活服務(wù)等方面為居民提供便利；在智能養(yǎng)老方面，為居家養(yǎng)老、殘疾人提供應(yīng)急援助，并通過(guò)老年網(wǎng)絡(luò)大學(xué)為老人、殘疾人提供精神慰籍；在醫(yī)療方面，為居民提供健康自測(cè)或短信提醒居民注射預(yù)防針，發(fā)送疾病預(yù)報(bào)知識(shí)等；為老人提供的救助、定位、精神慰籍、餐飲、關(guān)懷、家政等現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)，以及特殊人群、兒童提供的多種服務(wù)。
本文探討的出發(fā)點(diǎn)建立在我們?cè)诮?jīng)過(guò)二十多年的智慧化樓宇、安置房社區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，切實(shí)從民生角度出發(fā)，重點(diǎn)針對(duì)服務(wù)、治理等無(wú)感卻又應(yīng)用最頻繁的場(chǎng)景，圍繞社區(qū)政務(wù)服務(wù)、家政服務(wù)、出行、治安、物業(yè)、小商業(yè)等業(yè)態(tài)，而打造的軟件、硬件支撐系統(tǒng)，展開(kāi)分析未來(lái)社區(qū)建設(shè)或?qū)⒋嬖诘牧笳`區(qū)。
①誤區(qū)之【空中樓閣】
未來(lái)社區(qū)滲透范圍廣、服務(wù)性強(qiáng)，很多的地產(chǎn)商、物管商都看中“未來(lái)社區(qū)”這個(gè)能聚錢匯人氣的噱頭，在“智慧”這個(gè)概念上打小算盤，做大文章，希望借機(jī)創(chuàng)造更多利益，但是實(shí)際的運(yùn)行往往受到企業(yè)能力的局限遠(yuǎn)不能輕松落地。
物業(yè)管理企業(yè)本應(yīng)是未來(lái)社區(qū)系統(tǒng)工程的統(tǒng)籌者、運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)者，安全服務(wù)、便民服務(wù)這些綜合性未來(lái)社區(qū)要素本身就是物管公司的職能，科技的發(fā)展和生活需求的提高，物業(yè)管理公司不再是單純的管理公司，更多的服務(wù)需求亟待物管轉(zhuǎn)型，卻又面臨經(jīng)費(fèi)不足，資源缺失，技術(shù)瓶頸，人員素質(zhì)跟不上等因素，導(dǎo)致物管企業(yè)一盤散沙，失去主動(dòng)權(quán)，只能看情況接收各方資源，成為一個(gè)被動(dòng)的“接口”。
②誤區(qū)之【以點(diǎn)帶面】
未來(lái)社區(qū)涉及街道、居委會(huì)、物業(yè)、業(yè)主、學(xué)校、社區(qū)醫(yī)院、商家等，是服務(wù)與被服務(wù)、管理與被管理的性質(zhì)。
因其需求結(jié)構(gòu)多、角色多、功能多的特點(diǎn)，由此設(shè)計(jì)的未來(lái)社區(qū)軟件是一個(gè)既要統(tǒng)籌各方又要硬件兼容或連接的系統(tǒng)，研發(fā)過(guò)程需要充足的財(cái)力和強(qiáng)大的技術(shù)力量支撐。
單點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能和普通的軟件系統(tǒng)通常只滿足物業(yè)服務(wù)和社區(qū)服務(wù)的單項(xiàng)基本需求，服務(wù)內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，通常是信息發(fā)布或是物業(yè)報(bào)裝報(bào)修繳費(fèi)類的功能。
③誤區(qū)之【網(wǎng)絡(luò)至上】
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提速擴(kuò)容給人們生活、工作都帶來(lái)了質(zhì)和量的變化，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行產(chǎn)生的效益來(lái)自于增加更多的用戶和流量。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商著重未來(lái)社區(qū)的實(shí)質(zhì)是因?yàn)槲磥?lái)社區(qū)系統(tǒng)在社區(qū)服務(wù)內(nèi)容上更多的賦能，鎖定更多精準(zhǔn)用戶和更高點(diǎn)擊率，從而達(dá)成網(wǎng)絡(luò)流量帶來(lái)的更好效益。
由于未來(lái)社區(qū)由街道社區(qū)行政服務(wù)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)商、智能硬件產(chǎn)品、系統(tǒng)軟件、服務(wù)商與被服務(wù)者等多方共同組成，高速穩(wěn)定運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)只是構(gòu)建未來(lái)社區(qū)的其中一個(gè)基石工具而已。
④誤區(qū)之【APP扎堆】
未來(lái)社區(qū)的宗旨是為業(yè)主提供方便、高效的生活，很多的獨(dú)立軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商因此都給自己產(chǎn)品冠上智慧的標(biāo)簽，利用很多物業(yè)缺少統(tǒng)籌的運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)而推銷自己的產(chǎn)品，導(dǎo)致用戶進(jìn)行垃圾投放必須安裝一個(gè)APP、使用門禁需要一個(gè)APP、安保又需要一個(gè)APP等等，社區(qū)管理同時(shí)被無(wú)數(shù)個(gè)APP捆綁。
軟件廠商實(shí)質(zhì)關(guān)心的只是客戶是否在使用他們的產(chǎn)品，而且都各自為營(yíng)，反而增加了用戶操作過(guò)程的繁復(fù)性，與未來(lái)社區(qū)的高效便捷統(tǒng)籌的中心思想相背離。
⑤誤區(qū)之【重硬輕軟】
小區(qū)建設(shè)離不開(kāi)安防設(shè)施、智能門禁、監(jiān)控，人臉識(shí)別等子模塊，廠商也以各種方式推出自己的品牌產(chǎn)品，以免費(fèi)開(kāi)發(fā)專屬APP、或者免開(kāi)發(fā)方案+送定制化方案等等吸引眼球，作為安防的重要組成部分成為小區(qū)的必須裝備，也發(fā)揮了極大的作用。
但是，未來(lái)社區(qū)的應(yīng)用場(chǎng)景是一個(gè)多方組合的管理系統(tǒng)，不是任何單一產(chǎn)品冠上智慧兩個(gè)字就能實(shí)現(xiàn)的，廠家的智能門禁，安防，人臉識(shí)別等設(shè)施及其相關(guān)贈(zèng)送開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，其最終的實(shí)質(zhì)還是為了推銷產(chǎn)品，并且受產(chǎn)品目標(biāo)功能的局限性和系統(tǒng)操作的獨(dú)立性，注定其只是一種單一的智能產(chǎn)品。
特別是各子模塊是否具備兼容整合，能否降低綜合運(yùn)營(yíng)管理成本，才是未來(lái)社區(qū)能否持續(xù)運(yùn)營(yíng)的核心問(wèn)題。
所以，不能認(rèn)為有了門禁，安防，無(wú)感停車，或者人臉識(shí)別等設(shè)施就是未來(lái)社區(qū)。
⑥誤區(qū)之【智能家居】
由于有智能概念的關(guān)聯(lián)，人們常把智能家居誤等同于未來(lái)社區(qū)。
實(shí)際上智能家居只是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中的各種設(shè)備連接到一起的一個(gè)產(chǎn)品智能化生態(tài)系統(tǒng)，而且功能也僅以通過(guò)對(duì)住宅內(nèi)的特定產(chǎn)品的某項(xiàng)功能的遠(yuǎn)程遙控，達(dá)到改善家庭內(nèi)部居住環(huán)境的便利性、舒適性，或藝術(shù)性、環(huán)保節(jié)能這樣的效果為閉環(huán)，雖然部分產(chǎn)品也具有一定的安防作用，也能通過(guò)控制器對(duì)住家內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)管。
但這些智能家居產(chǎn)品都完全屬于一種個(gè)人私密行為，與未來(lái)社區(qū)所統(tǒng)籌的智能化安保防暴在層級(jí)、規(guī)模、概念和意義上有著完全不同的區(qū)別，不能等同。
☆定義延伸
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部也曾提出：未來(lái)社區(qū)應(yīng)具備完善的基礎(chǔ)設(shè)施、高效的社區(qū)服務(wù)和治理水平、多元化的社區(qū)公共服務(wù)、智能化的便民利民能力，以及具備良好的政策、組織、人才、資金等保障條件。
在參與未來(lái)社區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)中需要秉承“政府導(dǎo)治、社區(qū)智治、居民自治”創(chuàng)新思路，建設(shè)單位、投資方、場(chǎng)景設(shè)計(jì)建造單位都離不開(kāi)豐富的智慧化社區(qū)樓宇系統(tǒng)集成的經(jīng)驗(yàn)積累，依托社區(qū)綜合數(shù)據(jù)平臺(tái)打造能力，發(fā)揮社區(qū)黨建引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)社區(qū)居民全員參與，積極發(fā)展社區(qū)基金會(huì)、社區(qū)議事會(huì)等基層社區(qū)自治組織，避免場(chǎng)景建設(shè)的應(yīng)用誤區(qū)，形成共建、共治、共享的未來(lái)社區(qū)智慧治理體系。
（本文由邱云鶴創(chuàng)作）
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