財(cái)經(jīng)作家吳曉波說(shuō)過(guò)：不做社群，未來(lái)將無(wú)商可做。還有一句話也是廣為流傳：所有的生意都值得用社群重做一遍。從這兩句話足以看出如今社群對(duì)于商業(yè)的重要性，而商業(yè)的本質(zhì)永遠(yuǎn)不會(huì)變，變的只是套路而已。
一、小趨勢(shì)
隨著這兩年知識(shí)付費(fèi)、社群營(yíng)銷、社交電商、短視頻等的崛起，仿佛讓人看到了一絲久違的曙光，好像又跟自己沒有半毛錢關(guān)系，因?yàn)槟嵌际莿e人家的，而2019年我們又該如何抓住屬于自己的小趨勢(shì)呢？
小趨勢(shì)都有什么特點(diǎn)？羅振宇說(shuō)過(guò)：一是小，所以很難察覺；二是不發(fā)生在熟悉的領(lǐng)域里，通過(guò)一系列連鎖反應(yīng)才滾動(dòng)到我們面前。
時(shí)勢(shì)造英雄，有時(shí)候順勢(shì)而為往往比拼命努力更重要，所以我們要思考今后會(huì)有哪些小趨勢(shì)?；蛟S社群、個(gè)人號(hào)和朋友圈的價(jià)值越來(lái)越受到重視，三位一體，缺一不可，再加上一個(gè)呈現(xiàn)內(nèi)容的載體，可以是公眾號(hào)也可以是其它平臺(tái)，那就更完美了。
雖然一直以來(lái)有不少人已經(jīng)在這幾個(gè)方面做得很好，但是真正把這幾個(gè)方面結(jié)合起來(lái)發(fā)揮到極致的人并不多，目前個(gè)人號(hào)和朋友圈也是最容易上手、最多人玩，而這次我正要分享的是關(guān)于社群的一些淺顯見解和玩法。
二、容易忽視的幾個(gè)地方
首先從最重要的幾個(gè)基礎(chǔ)說(shuō)起，這也被很多人忽視的地方：
1、頭像
頭像是別人認(rèn)識(shí)你最直觀的方式，也是非常有效的展示方式，重要性不言而喻，一個(gè)成功的頭像可以給你大大加分，增強(qiáng)用戶對(duì)你的好感和信任。所以最好是放自己本人頭像，如果想提高逼格，可以找攝影師拍專業(yè)的形象照或生活照，也可以請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)一張漫畫頭像也是不錯(cuò)的，這都是目前最常用的方式。
2、昵稱
一般都比較簡(jiǎn)單，直接放自己的姓名或藝名，或者再加上自己的品牌名，讓人一看就知道你是誰(shuí)，以及你是做什么的。
名字和頭像都不要經(jīng)常換，就像企業(yè)的LOGO一樣，如果你經(jīng)常換，別人好不容易記住你了，你卻換個(gè)新的導(dǎo)致別人又不知道你是誰(shuí)了，相當(dāng)于之前積累起來(lái)的信任付諸東流！
3、自我介紹
加了好友后，或進(jìn)群后可以發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹，重點(diǎn)突出你的資源和能給別人帶來(lái)的價(jià)值，勾起別人對(duì)你的興趣，產(chǎn)生跟你聊天的欲望，從而讓更多的人認(rèn)識(shí)你并主動(dòng)加你為好友，也為后續(xù)的環(huán)節(jié)埋下伏筆。
4、群昵稱
群昵稱的作用也不可小覷，很多人都大大忽視了群昵稱的重要性，主要有3個(gè)方面的作用：（1）資源展示；（2）強(qiáng)化標(biāo)簽；（3）打造品牌。
群昵稱要根據(jù)你所在群的定位和你的需求進(jìn)行調(diào)整，如果你的群昵稱里包含某些關(guān)鍵詞，別人搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候也可以看到你，所以用好了群昵稱，就相當(dāng)于一個(gè)免費(fèi)的廣告位，可以持續(xù)給你增加曝光、帶來(lái)精準(zhǔn)流量。
尤其對(duì)于打造個(gè)人IP的人來(lái)說(shuō)，你在群出現(xiàn)的次數(shù)越多，別人看到你的次數(shù)越多，你給別人留下的印象越深刻。
三、加群的方法
（1）直接在微信搜索框內(nèi)搜索。可以選擇搜索文章或朋友圈，輸入群+具體關(guān)鍵詞，就可以看到文章或朋友圈里別人發(fā)布過(guò)的有關(guān)群的信息，如果看到的群二維碼已經(jīng)超過(guò)100人，讓別人邀請(qǐng)你即可；
（2）通過(guò)在微博、貼吧、搜索引擎等搜索群+關(guān)鍵詞，也是可以搜索到很多群；
（3）等你有了一些群之后，就可以找人換群，互相邀請(qǐng)進(jìn)入彼此的群里，關(guān)于換群的渠道，可以直接在微信搜索框內(nèi)搜索：換群。因?yàn)橛行┤嗽谌豪锇l(fā)布過(guò)換群的信息，或者有些經(jīng)常換群的人備注或昵稱也帶有換群的關(guān)鍵字，還可以去搜索QQ群，也是可以找到的。
如何借助工具實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化引流？
先說(shuō)一下裂變的玩法，形式有多種多樣，比如有分享、拉人進(jìn)群、拼團(tuán)、打卡、邀請(qǐng)等裂變方式，不同的裂變方式達(dá)到的效果不同，也適用于不同的行業(yè)，下面重點(diǎn)說(shuō)一下現(xiàn)在常用的一種社群裂變方法：
首先需要的工具一般是WeTool+活碼系統(tǒng)，活碼有免費(fèi)也有付費(fèi)的，我建議使用付費(fèi)的，功能強(qiáng)大比較穩(wěn)定。
然后需要一個(gè)吸引點(diǎn)（塑造出高價(jià)值），一般是成本接近零的課程或資料，也可以是成本比較低的實(shí)物，展示海報(bào)上一定要突出主題，能一下子戳中用戶的痛點(diǎn)，體現(xiàn)出稀缺性，比如限時(shí)限量，能夠號(hào)召用戶趕緊行動(dòng)。
為了增加參與人數(shù)，可以在海報(bào)寫上掃碼進(jìn)群就送XXX，用獲得感增加用戶想進(jìn)群的想法，先給用戶一點(diǎn)好處，利用人性的貪婪和愛占便宜，同時(shí)也可以增加對(duì)你的好感和信任，從而為后面的環(huán)節(jié)打好鋪墊。
海報(bào)+工具+活碼準(zhǔn)備好就可以開始了，首先利用已有的資源作為啟動(dòng)，也可以借力，利用一下別人的資源，通過(guò)分享海報(bào)吸引用戶掃碼進(jìn)群，也可以先轉(zhuǎn)化到個(gè)人號(hào)或公眾號(hào)，通過(guò)個(gè)人號(hào)或公眾號(hào)把群二維碼發(fā)給他，從而多渠道增加用戶的留存率，因?yàn)槿绻侵苯訏叽a進(jìn)群的話，有些人進(jìn)群后觀望一下又退了，會(huì)導(dǎo)致用戶流失。
進(jìn)群后通過(guò)我們之前已經(jīng)設(shè)置好的軟件自動(dòng)@新人（這里@新人避免太過(guò)頻繁會(huì)讓人反感，分為2種方式，一是進(jìn)群時(shí)間過(guò)多久@一次；二是進(jìn)群人數(shù)達(dá)到一定人數(shù)再@）+話術(shù)+文案和海報(bào)，引導(dǎo)用戶分享文案+海報(bào)到朋友圈，然后把分享的截圖發(fā)群里，就可以免費(fèi)獲得資料或聽課的名額。
四、留存的制勝法寶
價(jià)值輸出和互動(dòng)交流是留住社群成員的致勝法寶。
如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息快速更迭，用戶都有喜新厭舊的心理，每個(gè)人的選擇也越來(lái)越多，這也讓用戶很難對(duì)一個(gè)東西持續(xù)熱愛，他們往往在參加完一個(gè)活動(dòng)，得到滿足之后轉(zhuǎn)身離開。如果沒有持續(xù)的互動(dòng)和貢獻(xiàn)價(jià)值，最后都會(huì)變成了一個(gè)死群或廣告群，而用戶總是對(duì)新鮮有趣的東西充滿了興趣，以保持自己在社交網(wǎng)絡(luò)上的存在感和參與感。
所以在我們有了第一批社群用戶后，就要做好用戶經(jīng)營(yíng)，社群也是貢獻(xiàn)價(jià)值最好的載體，通過(guò)社群持續(xù)不斷的給用戶貢獻(xiàn)價(jià)值，通過(guò)貢獻(xiàn)價(jià)值產(chǎn)生信任，從量變到質(zhì)變，所有成交的基礎(chǔ)都是信任，沒有信任也就沒有成交，有了足夠的信任，便無(wú)需主動(dòng)成交，成交也變得自然而然水到渠成。
做社群營(yíng)銷也必須持續(xù)不斷的探索出一些新鮮有趣的玩法，站在用戶的角度出發(fā)，讓社群成員有足夠的新鮮感、給用戶足夠留在社群中的理由。
比如通過(guò)每天發(fā)早報(bào)、打卡、簽到、抽獎(jiǎng)等互動(dòng)活動(dòng)，都是滿足用戶參與感、成就感和榮譽(yù)感的方法。也要經(jīng)常貢獻(xiàn)一些用戶需要的內(nèi)容，抓住用戶的心，讓他們感受到你的用心，覺得這個(gè)是一個(gè)有溫度有價(jià)值的社群，久而久之，你便收獲了一批愿意跟你一起玩的忠實(shí)用戶，這樣才能保證社群的長(zhǎng)盛不衰，讓社群持續(xù)擴(kuò)大。
大道至簡(jiǎn)，社群裂變的流程說(shuō)起來(lái)雖然很簡(jiǎn)單，但其中也有很多的技巧和方法，對(duì)活動(dòng)的成功與否起著至關(guān)重要的影響。比如活動(dòng)剛開始群里參與的人很少，這時(shí)就必須找一些水軍或朋友同事來(lái)烘托氣氛，在群里發(fā)分享截圖，利用羊群效應(yīng)引導(dǎo)更多的用戶的參與積極性，從而引爆整個(gè)活動(dòng)。
學(xué)會(huì)善于借助工具的力量，市場(chǎng)上各式各樣的工具基本都有，設(shè)計(jì)好一套完善的引流體系和成交體系后，甚至完全可以做到自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，可以大大減少人力成本，24小時(shí)為我們自動(dòng)引流。
比如關(guān)鍵詞回復(fù)、關(guān)鍵字拉群、新好友應(yīng)答、自動(dòng)通過(guò)好友等，把客戶常問(wèn)的一些問(wèn)題統(tǒng)計(jì)出來(lái)做成關(guān)鍵詞回復(fù)，只要客戶觸發(fā)到了關(guān)鍵詞就會(huì)自動(dòng)回復(fù)，只要把最重要的這幾個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置好了，然后只需要掛在電腦上（最好是掛到服務(wù)器）運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)社群的自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，甚至也可以實(shí)現(xiàn)大量復(fù)制。
在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最重要的是有這種流量池思維，學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)好自己的流量池，利用各種手段獲取各種流量，不管是社群、朋友圈、公眾號(hào)等等，或者是其它很多的外部渠道，把公域流量吸引到我們的私域流量中，再通過(guò)社群營(yíng)銷和存續(xù)運(yùn)營(yíng)獲得更多的流量，從而實(shí)現(xiàn)流量的快速倍增，如此往復(fù)，周而復(fù)始。
2019年做社群營(yíng)銷的人只會(huì)越來(lái)越多，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)和個(gè)人已經(jīng)看到了社運(yùn)營(yíng)銷的重要性，只是無(wú)從下手不知所措，而目前這方面的人才還是極大的短缺，處于求大于供的階段，相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也逐漸增多，國(guó)家也推出了關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)的證書，所以說(shuō)社群的紅利不僅沒有結(jié)束，反而才剛剛正式開始，以后只會(huì)變得越正規(guī)和越有競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)你覺得為時(shí)已晚的時(shí)候，或許恰恰是最早的時(shí)候。
作者：晨鐘說(shuō) | 社乎創(chuàng)始人、知名自媒體人、社群自動(dòng)化第一人。
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