餐廳服務(wù)員拾金不昧是善舉，看到小孩亂跑提醒注意是好意，但是這些善舉和好意有時(shí)也會(huì)惹來“麻煩”。
服務(wù)員拾金不昧，一被感謝一被告
紅餐網(wǎng)獲悉，吉林長春的一家牛肉面的服務(wù)員發(fā)現(xiàn)顧客落下了一個(gè)挎包，里面有4萬現(xiàn)金還有一臺(tái)相機(jī)。這位服務(wù)員立馬根據(jù)里面的信息給顧客打電話，將現(xiàn)金和相機(jī)都還給了顧客。這位服務(wù)員拾金不昧的做法讓人欽佩，也代表了我們餐飲服務(wù)工作者良好的職業(yè)素養(yǎng)。
顧客落下物品被服務(wù)員看到或者撿到是很常見的事情，服務(wù)員一般都會(huì)將物品交到柜臺(tái)保管，等待失主認(rèn)領(lǐng)。一般顧客拿到失物都會(huì)萬分感激，但是有家餐廳的服務(wù)員卻遇到了麻煩。
北京的某餐廳店員發(fā)現(xiàn)顧客吃飯留下的包，店員好心為顧客保管，但是卻不曾料到被人冒領(lǐng)了。一個(gè)多小時(shí)候，真正的失主回來找包卻發(fā)現(xiàn)包被人拿走了。因?yàn)榘鼉?nèi)有現(xiàn)金、銀行卡、多個(gè)U盤以及大量影視拍攝素材等，顧客損失嚴(yán)重。于是在雙方協(xié)商賠償未果的情況下，顧客將餐廳告上了法庭。
顧客物品被冒領(lǐng)誰的過錯(cuò)呢?餐廳認(rèn)為顧客離開一個(gè)多小時(shí)后才回來領(lǐng)取財(cái)物,本身存在過錯(cuò)。而且，餐廳服務(wù)員將包交給冒領(lǐng)者前,核實(shí)了包的顏色等特征。餐廳作為無償保管人，沒有義務(wù)打開包與冒領(lǐng)者核實(shí)有關(guān)情況，并且餐廳已經(jīng)在合理的范圍內(nèi)盡到了注意義務(wù)，因此不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。這聽著十分合情合理，但是法院的判決并不是這樣的。
法院審理后認(rèn)為餐廳未盡到善良管理人相應(yīng)的注意，未對(duì)冒領(lǐng)包的人的身份等情況進(jìn)行核實(shí)，其重大過失行為是造成姜某財(cái)產(chǎn)損失的直接原因。而顧客自己保管不善也有責(zé)任，并且未能提供有效證據(jù)證明里面的物品價(jià)值，最終餐廳賠償4000元。
餐廳明明是好心，最終卻要賠錢，孰對(duì)孰錯(cuò)已經(jīng)有法院做定論。紅餐網(wǎng)在這里提醒各位餐廳老板和服務(wù)員，保管顧客遺失物品有風(fēng)險(xiǎn)，為了避免好心做壞事還是需要謹(jǐn)慎一些。
服務(wù)員善意提醒，卻遭顧客砸店
餐廳里面人多地滑，小孩子跑來跑去的十分危險(xiǎn)。為了避免出現(xiàn)意外，餐廳都會(huì)在顯眼的位置寫上請(qǐng)勿追逐奔跑。餐廳的工作人員看到的時(shí)候也會(huì)善意提醒注意安全。但是，南京的一家餐廳卻因?yàn)檫@樣被“砸”了。
紅餐網(wǎng)了解到，這家南京飯店的服務(wù)員看到顧客的孩子比較頑皮好動(dòng)，于是善意提醒孩子不要亂跑，注意安全以免摔倒。不知道是不是因?yàn)檎Z氣不對(duì)還是什么，引起了顧客的反感，顧客一怒之下連砸了好幾個(gè)花盆。最終還是報(bào)警請(qǐng)來了警察協(xié)調(diào)。
餐廳等公共場所本來就不允許孩子喧嘩玩鬧。服務(wù)員出于職責(zé)好意提醒本身是好意，但是顧客覺得服務(wù)員是對(duì)他們孩子有偏見從而導(dǎo)致了沖突。至于是否因?yàn)榉?wù)員態(tài)度不好，還是家長太敏感，這個(gè)我們無法得知。但是這樣提醒各位餐飲服務(wù)工作者，善意的提醒也需要技巧。恰當(dāng)?shù)恼Z氣和表情可以為你工作中省掉很多麻煩。
好心沒好報(bào)，是否覺得很不可思議?明明好心提醒卻惹了麻煩。顧客就餐摔倒，餐廳卻要賠錢是否很無辜（詳情點(diǎn)擊：顧客就餐摔倒索賠萬元，餐廳老板冤不冤？）?這些事情大家都不想發(fā)生，并且覺得很冤，但是法律上卻有著無可推卸的責(zé)任。這些事情都在提醒著我們的餐廳工作人員，服務(wù)工作并不是想當(dāng)然的，而是要想想是否真的細(xì)致到位，真的做到位了。
編輯：紅餐網(wǎng)＿Bella
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