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殘障社會(huì)工作實(shí)務(wù)的過程包括社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式中的一系列環(huán)節(jié)。

一、接案環(huán)節(jié)

甄別殘障類別與程度；方便案主。

二、預(yù)估環(huán)節(jié)

預(yù)估是指社會(huì)工作者與案主或案主家屬建立了關(guān)系并達(dá)成服務(wù)協(xié)議后，搜集案主的資料，并對(duì)案主的問題、社會(huì)系統(tǒng)情況、案主和環(huán)境互動(dòng)等進(jìn)行綜合分析，暫時(shí)性形成對(duì)案主問題性質(zhì)、成因、程度等的初步評(píng)估結(jié)論。殘障社會(huì)工作預(yù)估的主要步驟包括資料搜集、分析、問題認(rèn)定以及報(bào)告撰寫等基本環(huán)節(jié)。

三、計(jì)劃環(huán)節(jié)

計(jì)劃制定是社會(huì)工作者進(jìn)行理性思考并作出決定的過程，應(yīng)首先明確服務(wù)的總體目標(biāo)和具體目標(biāo)，進(jìn)而確定服務(wù)方案。殘障社會(huì)工作計(jì)劃的制定應(yīng)本著可行性、個(gè)別化、正向性、發(fā)展性、明確性、參與性等基本原則。

 四、介入環(huán)節(jié)

      介入是社會(huì)工作者實(shí)際執(zhí)行服務(wù)計(jì)劃、滿足案主需求和實(shí)際解決案主問題的行動(dòng)階段。針對(duì)殘障人士及其家庭的特點(diǎn)需求，社會(huì)工作者可以針對(duì)性選擇以下介入活動(dòng)：

1  認(rèn)知糾偏

社會(huì)工作者應(yīng)幫助案主及其家人以理性的思考取代非理性思考，學(xué)習(xí)用新視角看待事物，創(chuàng)造一些讓案主更自尊、更有彈性看待事物的態(tài)度，認(rèn)識(shí)到殘障人士并不是“廢人”，也有自己的能力和長(zhǎng)處。

2  家庭輔導(dǎo)

家庭是大多數(shù)殘障人士最重要的支持力量，社會(huì)工作者要從婚姻家庭的角度進(jìn)行情緒支持、良好家庭氛圍的營造、幫助殘障人士平等享有婚姻家庭權(quán)等方面的介入。

3  技能培訓(xùn)

殘障社會(huì)工作介入的一個(gè)重要方面是增能，即對(duì)案主進(jìn)行相關(guān)技能的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，主要包括生活自理技能、人際交往技能以及社會(huì)參與技能等。

4  資源鏈接

社會(huì)工作者應(yīng)充當(dāng)資源鏈接者的角色，協(xié)助案主個(gè)人及其家庭獲取資金、設(shè)施、服務(wù)、教育、就業(yè)、法律援助等相關(guān)社會(huì)資源。

5  環(huán)境改善

社會(huì)工作者還應(yīng)充當(dāng)倡導(dǎo)者的角色，倡導(dǎo)社會(huì)環(huán)境的改良，倡導(dǎo)社會(huì)各界營造一種有利于殘障人士生存與發(fā)展的環(huán)境。

五、評(píng)估環(huán)節(jié)

當(dāng)完成介入行動(dòng)后，案主的問題有沒有得到改善？社會(huì)工作介入的方法是否有成效？這些問題是社會(huì)工作評(píng)估要回答的問題。殘障社會(huì)工作評(píng)估是運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地評(píng)價(jià)殘障社會(huì)工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個(gè)介入過程、考察介入是否有成效、是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)的過程，具體可運(yùn)用單元素設(shè)計(jì)、目標(biāo)達(dá)成度量表和案主滿意度測(cè)量等方法具體操作。

六、結(jié)案環(huán)節(jié)

殘障社會(huì)工作結(jié)案應(yīng)幫助案主一起追溯社會(huì)工作服務(wù)過程中所發(fā)生的重要片段，鞏固已有變化，同時(shí)妥善處理分離情緒。在結(jié)案一段時(shí)間后，要對(duì)案主進(jìn)行回訪，通過電話、個(gè)別會(huì)面、小組會(huì)談等方式安排相應(yīng)的跟進(jìn)服務(wù)。