近期家庭服務類機器人新聞報道不斷刷新我們的眼球，如TEO解鎖人形熨燙機器人；家用機器人Kuri，不僅會拍照，還能識別寶貝寵物；不知是JAT還是SAT的一員阿里巴巴也推出類似亞馬遜Echo產品，提供家庭協(xié)助。這些話題的背后，引發(fā)我們對家庭類服務機器人的進一步思考。
究竟現(xiàn)在個人/家庭服務機器人表現(xiàn)如何？什么樣的家庭服務機器人最終會走向千家萬戶，成為你我生活中密不可分的一員呢？帶著這些問題，我準備了一份分析，和大家分享。同時也歡迎大家留言探討，未來什么樣的機器人會走進我們的千家萬戶呢？
在分享之前，交代下本次的分析范圍。國際機器人聯(lián)合會定義服務機器人是一種半自主或全自主工作的機器人。它能完成有益于人類健康的服務工作，但不包括從事生產的設備。服務機器人分為個人/家庭服務機器人和專業(yè)機器人。服務機器人廣泛應用于個人、家庭、娛樂休閑、醫(yī)療、農業(yè)、檢修、物流、救援等多領域，其中，個人/家庭為本次分析討論的范疇。
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下方精彩分析！
當前家庭服務機器人的市場盤子到底有多大呢？根據(jù)IFR(International Federation of Robotics)預測，2016-2019年，全球服務機器人市場容量高達4230萬臺，其中4200萬臺為居家類服務機器人。市場規(guī)模約400多億美元，在個人和家庭服務機器人領域，美國、日本、韓國及歐洲部分國家在該行業(yè)的探索比較深入，走在世界前列。而且制定了服務機器人發(fā)展規(guī)劃。
谷歌、亞馬遜、微軟等巨頭也率先布局服務機器人，強化互聯(lián)網技術對服務機器人的滲透。這里我推薦大家可以讀下機器人零號CEO向忠宏的《服務機器人，未來世界新伙伴》一書，里面具體闡釋了35種全球正在商品化的服務機器人。比如木戶小姐，一聽就知道是日本研發(fā)的，目前已經出了三代，是仿人形機器人，折合人民幣150萬元。Paro是一款萌系小海豹，主打治愈陪伴系。
▌市場現(xiàn)狀
在中國，預計2019年，中國的服務機器人市場規(guī)模將達到151.9億元人民幣，其中家庭類和專業(yè)類服務機器人分別五五分成這個市場。但，這遠遠不夠。因為家庭服務機器人的未來，應該是在你我他/她每個人的家庭中，至少有它（機器人）的身影。隨著中國服務機器人市場規(guī)模的不斷擴大，個人/家用服務機器人將走進更多居民家庭，提高智能化以及服務水平成為智能機器人廠家提高市場競爭力的關鍵。另外，我國服務機器人相關專利申請數(shù)量持續(xù)高速增長，但個人/家庭類相關專利較少，國家政策扶持，高?？蒲袡C構紛紛探索專業(yè)型服務機器人，是專業(yè)型申請專利不斷增長的原因。
我國機器人發(fā)展可以追溯到1986年，當時國家把開發(fā)智能機器人列入863發(fā)展規(guī)劃，經過這30多年的發(fā)展，個人/家庭類服務機器人扔處于探索期。如圖您看的的是易觀自主研發(fā)的AMC模型，表明的是一個產業(yè)的發(fā)展歷程及未來趨勢。2012年政策的出臺進一步推動了整個產業(yè)的發(fā)展，從投資流向角度我們也可看到端倪。在探索階段，不斷有新廠商進入，轉行或者支撐不下去的廠商退出。大家都在從各個角度摸索商業(yè)模式，以期能堅持下去。整個市場需要一個未知事件的刺激，加速個人家用機器人高速發(fā)展。這個未知事件可能是一款爆品，可能是一種刺激需求，可能是一種潮流，可能是其他什么。但是最重要的，我認為出現(xiàn)的這個東西，一定是滿足兩點的。一是它有用，二是我要用。
而且這個未知事件一定會在一個大家認為自己的物質已經被滿足，需要新的刺激的契機下出現(xiàn)。根據(jù)歷史規(guī)律，在這個未知事件刺激下，多功能的個人/家用服務機器人如雨后春筍般出現(xiàn)，資本強勢入局行業(yè)，產品高速發(fā)展，個人/家庭服務機器人進駐千家萬戶。
智能服務機器人產業(yè)鏈涵蓋芯片、傳感器等核心零部件，圖像、語音、語義等AI技術，機器人操作系統(tǒng)，以及上層產品應用幾大環(huán)節(jié)。智能服務機器人領域玩家可大致分為兩類：技術類公司和產品類公司。技術類公司包括提供AI芯片、操作系統(tǒng)、語音、語義、圖像、感知等底層及核心技術的公司，代表企業(yè)有地平線、寒武紀科技、圖靈機器人、云知聲、思必馳、思嵐科技等。產品類公司是指在細分行業(yè)或應用領域做產品開發(fā)的公司，代表企業(yè)有個人/家用領域的小魚在家、Rokid、科沃斯、康力優(yōu)藍，優(yōu)必選等。
雖然有些公司既輸出技術，又做消費級產品（比如Rokid），有些產品公司的核心技術也依靠自主研發(fā)，但從整個行業(yè)來看，技術和產品是兩條完全不同的賽道，有著各自獨特的判斷維度。技術類公司中，硬件及核心零部件廠商以提升技術和降低成本為主要任務，AI技術公司則以算法和數(shù)據(jù)為核心競爭力。對于產品類公司而言，需求定位是核心，產品體驗、品牌、市場營銷以及生態(tài)是重要壁壘。
▌細分市場
行業(yè)一般喜歡把家庭服務機器人做細分，主要可以分為四大類。一是協(xié)助完成家政工作，如清潔打掃熨燙衣物等，代表企業(yè)如科沃斯、海爾、艾羅伯特、小狗、福瑪特、飛利浦、俐拓、福維克、掃地狗、松下、智寶、美的、衛(wèi)博士、尊威和愛格等；二是提供陪伴和娛樂功能，包括兒童娛樂，老年看護等，這類產品品牌更多了，如優(yōu)必選、狗尾草、康力優(yōu)藍、小魚在家、布丁、巴巴騰、洛比、樂橙、海天地、金剛蟻、蘿卜科技等；三是提供教育、輔助學習等，有教程類，如Keeko、貝芽、愛樂優(yōu)、語兜、小卡機器人、格物斯坦、皮卡多、小饅頭等；四是作為家庭助力角色出現(xiàn)，可能不具人形或象形，但可提供家庭中控，安防等角色。如京東自主研發(fā)的叮咚，亞馬遜的echo，阿里巴巴即將推出的類似產品等。
按照細分類別的產業(yè)化程度和需求度，易觀制作出這個個人/家庭服務機器人產業(yè)及需求度矩陣。大家可以看到，目前率先產業(yè)化的，是第一類和第二類，即家政型和陪伴娛樂型。這一類是當前產業(yè)化相對來說程度較高、市場需求量大、產品較為成熟，但技術和商業(yè)模式仍有改進空間。其對應的場景需求較為基礎，場景寬度需要再拓展。第二象限是我們的創(chuàng)新驅動區(qū)，這一類產品產業(yè)化程度較低，市場需求前景大。教育和陪護機器人是其中最活躍的產品，市場融資頻繁。不少家用服務機器人創(chuàng)新企業(yè)集中在該區(qū)域。第三類是我們的長尾區(qū)域，需求量較小，僅滿足小規(guī)模特定應用。
如下的典型性分析主要分析的是率先產業(yè)化的家政型和陪伴娛樂型兩大細類產品。我國掃地機器人2016年的市場規(guī)模為33個億，預計2017年市場規(guī)模還將有8%左右的提升。其中非人工智能的占市場的絕大多數(shù)，這里的人工智能主要值得是具備自主學習功能的掃地機器人。如neato、irobot和科沃斯的部分產品，具備在掃地前自主規(guī)劃地形，具備自主學習功能，這部分我們認為是具備人工智能的。（Smart Navi技術）值得一提的是，當前的市場，真正具備人工智能的產品極少，根據(jù)我們的數(shù)據(jù)分析，只占全部掃地機器人的2%左右。同時，即使一年可以賣出33個億的掃地機器人，市場滲透率也不過5%左右，較比吸塵器30-40%的滲透率和洗衣機80-90%的滲透率還有很大的成長空間。
掃地機器人目前在售的品牌確實有很多，僅僅京東商城就有超過60個品牌。根據(jù)產商的運營能力和創(chuàng)新能力，我們畫出如圖所示的矩陣圖。美國品牌irobot，neato（俐拓）和中國品牌科沃斯，位列領先者地位。簡單跟大家啰嗦下領先者牌子的情況。美國品牌irobot，軍工企業(yè)出身，2005年開始研發(fā)家用機器人，2011年進入中國市場，價格較高，均價4000左右。IROBOT 980是IROBOT公司第一款規(guī)劃掃地機器人，也是很受好評的一款產品。同是美國品牌的neato，也是2005年成立，機器人研發(fā)、制造公司背景出身，系統(tǒng)算法方面比較擅長。但價格比較貴，一般中國消費者都是通過海外購方式購買Neato產品。中國品牌科沃斯，之前是做貼牌吸塵器，在做代工的同時，著手研發(fā)了家用機器人。2006年創(chuàng)立自己的品牌，當時主要就是借鑒了irobot的定位和理念。2007年地寶5系的鼻祖研發(fā)成功，后來還出了地寶7系，還有窗寶，沁寶等。
其實講這么多領先者的背景，主要是想跟大家分享，掃地機器人目前的成功，離不開10多年的積累。這些品牌都是在自己的領域打拼了10多年，才到了今天的地位。匠心精神其實在古代是罵人的話，有愚不可及的意思。可是在當今的時代，我反而覺得大家應該慢下來，靜下來，把這些好的產品慢慢磨，慢慢試。
分享完掃地機器人，讓我們來看看陪伴娛樂機器人。家庭陪伴娛樂機器人2016年國內零售額達9200萬人民幣，預計2017年市場提升10%（基于投資和市場需求分析）。陪伴娛樂型服務機器人零售渠道主要依托于線上市場，以期節(jié)約推廣成本；線下渠道主要通過機場店、電腦城、通訊店和商場百貨店等進行銷售。目前陪伴娛樂類機器人在大部分消費者的概念里還是類玩具產品，主要是家長買來給小孩子玩兒的玩具，或者作為。家庭陪伴娛樂機器人多以陪伴、娛樂和玩具為切入點，市場價位在700-3,000元不等。語音交互技術最先落地，科大訊飛是主流廠商選用語音供應商。
▌現(xiàn)狀及趨勢
我國目前在服務機器人領域的相關技術還有待成熟，特別是在自主研發(fā)能力上，缺乏原創(chuàng)性成果和創(chuàng)新性理念。另外，在關鍵零部件和機器單體方面，和國外（如日本、美國和韓國）還存在較大差距。導致技術不成熟的原因主要是我國該產業(yè)發(fā)展較晚且技術人才儲備不足，而且人才普遍缺乏“匠心精神”。建議加強國際間的技術交流，同時在技術創(chuàng)新上深耕。
在未來趨勢方面，我分別從產業(yè)和產品兩方面做出預測。從產業(yè)方面，未來的個人/家庭服務機器人要想達到我前面所說的爆發(fā)點，我認為，首先需要突破關鍵技術壁壘，有企業(yè)成為某領域的技術寡頭。眾多個人/家庭細分領域的創(chuàng)業(yè)者站在技術巨頭搭建的大平臺上，站在巨人的肩膀，做出自己的創(chuàng)新性發(fā)展。從產品角度，未來的個人/家庭服務機器人，地位應該類似我們的家庭成員，或者管家助手的角色，而且這個爆品，會從某個垂直細分領域突破。
無論如何，個人/家庭服務機器人仍是一個方興未艾的產業(yè)，未來，這些機器人們能否真的成為我們的“家庭成員”？讓我們拭目以待！
