凡事是不是應(yīng)該擺事實(shí)講道理，這應(yīng)該是解決問(wèn)題的通用之道吧。所謂講道理其實(shí)就是對(duì)事情進(jìn)行一個(gè)分析，符合邏輯的就是對(duì)的，反之就是不對(duì)的。而講道理又可以理解為講規(guī)則，規(guī)則就是默認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。如果大家都按照默認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)去做，都講規(guī)則、都講道理的話，是不是天下都太平了，或者說(shuō)進(jìn)入到一個(gè)理想社會(huì)了呢。
生活中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)最尖銳的矛盾，往往是講道理解決不了的，不但解決不了，反而會(huì)激化。比如最常見(jiàn)的醫(yī)患關(guān)系，我相信每個(gè)人都會(huì)這樣的經(jīng)歷。有一次我目睹一個(gè)病人急火火地讓醫(yī)生看病，醫(yī)生讓病人先去做一下化驗(yàn)檢查，但病人堅(jiān)持說(shuō)自己已經(jīng)這么嚴(yán)重了，你怎么能把我隨便打發(fā)走呢。醫(yī)生又說(shuō)我必須先看化驗(yàn)結(jié)果，病人于是就惱怒了，感覺(jué)醫(yī)生不把自己的安危放在眼里，醫(yī)生也被惹急了，雙方于是就要火拼起來(lái)。
還有一次我自己因病輸液，藥物中的某種成分讓產(chǎn)生不斷加強(qiáng)的痛感，當(dāng)我得知這個(gè)忍受需要持續(xù)上百個(gè)小時(shí)的時(shí)候，我預(yù)感自己絕對(duì)撐不到這個(gè)時(shí)間，我恐怕隨著時(shí)間的推移，忍受程度的累積，會(huì)引發(fā)其他疾病出來(lái)，到時(shí)候恐怕非但此病治不好，彼病也一并冒出來(lái)了，因?yàn)檎f(shuō)到底任何病痛的治愈，自身抗體都是占據(jù)主導(dǎo)因素的。但醫(yī)生不這么認(rèn)為，他認(rèn)為自己的配藥是沒(méi)問(wèn)題的，認(rèn)為我應(yīng)該可以忍受，但我堅(jiān)持換藥，于是醫(yī)生惱了，拂袖而去。
醫(yī)生認(rèn)為自己的做法是正確的，醫(yī)院的規(guī)定也是如此。但他的救助對(duì)象卻認(rèn)為自己的情況是特殊的，需要用特別的手段來(lái)對(duì)待，矛盾就在于雙方都覺(jué)得對(duì)方有回轉(zhuǎn)余地、選擇余地，或者說(shuō)讓對(duì)方遵循自己意愿的余地。這個(gè)時(shí)候一旦僵持下去，沖突必然爆發(fā)。
生活中很多矛盾都是如此，不僅是跨階層的主要矛盾，就是家人之間、普通人之間的關(guān)系也是如此。講道理的好處就是理性，但理性的規(guī)則越清楚，對(duì)于彼此的要求就越高，也就是雙方都必須遵守。任何一方不遵守，這個(gè)道理不但講不下去，而且會(huì)越講越氣，直至由怨變仇。
實(shí)際上我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)人在爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中，理性規(guī)則往往會(huì)不起作用，比如你面對(duì)一個(gè)情緒激化的人，它此時(shí)需要的是你必須接受他的狀態(tài)，如果你給一條一條的講道理，即便是你講的是絕對(duì)真理，他也不可能有耐心聽(tīng)的進(jìn)去。因?yàn)檎胬淼南切枰喈?dāng)?shù)男木车?。而一個(gè)懷有抵觸心態(tài)的人，他需要的是別人無(wú)條件地接受他的狀態(tài)、他的觀念，他需要的是你對(duì)于他的全盤(pán)理解，這個(gè)時(shí)候，至少在某一段時(shí)刻，什么是非、對(duì)錯(cuò)，完全都是不重要的。你只有把雙方的關(guān)系在最快時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致，你才有在接下來(lái)的時(shí)間內(nèi)展開(kāi)你的計(jì)劃、進(jìn)行你認(rèn)為的正確做法的可能。
講道理是雙方處于平等交換、平等對(duì)話的地位，但問(wèn)題是現(xiàn)實(shí)矛盾現(xiàn)實(shí)沖突中，雙方的關(guān)系總是一種不平等的傾斜狀態(tài)，也是一方需要先讓對(duì)方一下，就像下棋一樣，必須有一個(gè)人先走，這個(gè)人一定是占優(yōu)勢(shì)的。兩個(gè)人的出發(fā)點(diǎn)總是不可能一致的，各自認(rèn)為的規(guī)則也不一樣，這種情況下只能是一方率先表示妥協(xié)，這種妥協(xié)的目的是為了讓雙方溝通的起點(diǎn)不至于卡在那里，不至于一起步就進(jìn)行不下去，因?yàn)槠瘘c(diǎn)如果進(jìn)行不了的話，很可能后面的事沒(méi)開(kāi)始就已經(jīng)看到結(jié)果了。
所以實(shí)際問(wèn)題尤其是突發(fā)性事件到來(lái)的時(shí)候，是沒(méi)有道理可講的，而且你必須先放棄你認(rèn)為正確的道理和規(guī)則，因?yàn)榍楦袕膩?lái)都不是理性的，對(duì)于他人不是理性，對(duì)于自己就更不是了。
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