21世紀(jì)，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)更加復(fù)雜，互動(dòng)更加激烈，市場(chǎng)節(jié)奏趨快，企業(yè)環(huán)境變得越來(lái)越不確定。技術(shù)的快速迭代、市場(chǎng)的變幻莫測(cè)、用戶共創(chuàng)逐漸成為全球趨勢(shì)，企業(yè)戰(zhàn)略需要根據(jù)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境不斷進(jìn)行調(diào)整。傳統(tǒng)的組織模式無(wú)法適應(yīng)動(dòng)蕩復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，柔性組織成為企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境的必然選擇。
特邀嘉賓
啟融集團(tuán)董事長(zhǎng)，曹新宇先生（前IBM大中華區(qū)咨詢副合伙人、IBM(中國(guó))組織與人才發(fā)展首席咨詢顧問(wèn)、好未來(lái)集團(tuán)副總裁）受天力亞太邀請(qǐng)，分享《柔性組織與未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力》，打破迷霧，引領(lǐng)VUCA時(shí)代新方向！
柔性組織的特點(diǎn)與構(gòu)成要素
近幾年，在咨詢行業(yè)里面有一個(gè)明顯的趨勢(shì)，BCG這樣的王牌公司里戰(zhàn)略線業(yè)務(wù)比重逐漸下降，麥肯錫開(kāi)始組建HR團(tuán)隊(duì)、IT團(tuán)隊(duì)。正是因?yàn)?span>相對(duì)戰(zhàn)略，公司內(nèi)部的組織能力越來(lái)越重要。同時(shí)相當(dāng)多的投資公司也更加看重投后管理，四五個(gè)業(yè)務(wù)模式差不多的公司，在相同的賽道下，誰(shuí)能跑出來(lái)？就是內(nèi)功——組織能力，決定了。
2010年，我的客戶海底撈，只有51家店，年收入只有7個(gè)億。十年不到，年收入已經(jīng)突破300個(gè)億，打破了餐飲行業(yè)10個(gè)億的魔咒，也突破了張勇當(dāng)年“十個(gè)億的愿望”。同批的俏江南已經(jīng)銷聲匿跡，海底撈為什么能夠屹立不到？
我前幾個(gè)月去了海底撈的一個(gè)門店，發(fā)現(xiàn)里面人滿為患，服務(wù)員和客戶大多都是年輕人。為什么時(shí)代在變，門店里依舊是人滿為患，服務(wù)的質(zhì)量不斷翻新？有一個(gè)很關(guān)鍵的原因在于：決策在一線。店長(zhǎng)和服務(wù)員有相當(dāng)大的決策權(quán)，其人才孵化機(jī)制也特別完善。
同時(shí)海底撈在技術(shù)方面，也是急先鋒。例如北京世貿(mào)天階的無(wú)人智慧餐廳，前兩年又開(kāi)始探索區(qū)塊鏈在餐飲供應(yīng)鏈的應(yīng)用，餐飲行業(yè)最新的技術(shù)在海底撈都能夠看到。
海底撈是我見(jiàn)到的，在中國(guó)為數(shù)不多的具有柔性組織特色的公司。那么什么是柔性組織的能力呢？
認(rèn)知力×快速行動(dòng)力=柔性組織能力
● 認(rèn)知力：開(kāi)放的信息獲取能力，創(chuàng)造性的思維模式，決斷力
● 快速行動(dòng)力：快速的組織重組能力，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，授權(quán)機(jī)制，協(xié)同共贏的文化
我們通過(guò)很多案例總結(jié)發(fā)現(xiàn)，在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，柔性組織的特點(diǎn)：
▲ 高度的市場(chǎng)敏感度
▲ 由外而內(nèi)、自下而上的決策鏈
▲ 快速的內(nèi)部自組織能力，跨組織團(tuán)隊(duì)、隨組隨散
▲ 專業(yè)分工、高效協(xié)同
▲ 對(duì)技術(shù)的高度關(guān)注與敏感
同樣請(qǐng)大家注意，柔性組織不是一個(gè)剛性的概念，不是一個(gè)固定的組織架構(gòu)，是一個(gè)歷程。
柔性組織的構(gòu)成要素：
☆ 穩(wěn)定的寬帶崗位、薪酬體系
☆ 標(biāo)簽化的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，和專業(yè)管理能力
☆ 靈活、通暢的項(xiàng)目組織能力
☆ 扁平、尊重專業(yè)、目標(biāo)導(dǎo)向、分享的組織文化
☆ 多變、靈活的組織平臺(tái)
☆ 以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向的決策與資源調(diào)配體系
同時(shí)在這種組織里面，需要把項(xiàng)目管理和績(jī)效管理打通，采取雙線管理的方式，同時(shí)需要和薪資掛鉤。
隨著市場(chǎng)的變化，柔性組織經(jīng)過(guò)多番演化，有不同的特點(diǎn)，以下是在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，柔性組織的一些特性。
柔性組織2.0版本
◆ 建立相對(duì)公平、包容、安全的管理平臺(tái)和文化
◆ 發(fā)展專業(yè)、自組織、自驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)
◆ 經(jīng)常性打破組織平衡與邊界
◆ 鼓勵(lì)價(jià)值創(chuàng)造，而非績(jī)效完成
◆ 發(fā)展未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力
2
未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力
傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力概念中，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力有三方面：
描述愿景、傳播愿景、實(shí)現(xiàn)愿景；
建立信任并激勵(lì)追隨；
有很強(qiáng)的成長(zhǎng)欲望并能夠授權(quán)合作。
如今這個(gè)時(shí)代，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，組織成員更需要領(lǐng)導(dǎo)者能夠去解讀不同市場(chǎng)的未來(lái)趨勢(shì)、認(rèn)知與識(shí)別不確定性、駕馭新技術(shù)帶來(lái)的無(wú)限可能性、激勵(lì)員工創(chuàng)意并與新生代員工進(jìn)行有效溝通、識(shí)別高潛力未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者等等。
近兩年，各個(gè)公司都在建立屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)力模型來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，例如阿里、華為、IBM、騰訊等等，但和柔性組織相關(guān)的未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力，最重要的幾個(gè)的特征是：看見(jiàn)未來(lái)，尊重團(tuán)隊(duì)、建設(shè)平臺(tái)、教練式領(lǐng)導(dǎo)力。
看見(jiàn)未來(lái)：洞悉人性、技術(shù)敏感性、敬畏心
為什么很多公司做一個(gè)業(yè)務(wù)成一個(gè)業(yè)務(wù)？比如拼多多、樊登讀書(shū)會(huì)，發(fā)展起來(lái)非常的迅速，正是因?yàn)槎聪と诵?。市?chǎng)在變，技術(shù)在進(jìn)步，環(huán)境在變，但是人性不會(huì)變。例如淘寶、京東、嚴(yán)選、拼多多正是人性里面的“多、快、好、省”。阿里當(dāng)年組建阿里云團(tuán)隊(duì)時(shí)，做了很多年都沒(méi)賺錢，質(zhì)疑聲一片，但是一直在堅(jiān)持，正是因?yàn)榧夹g(shù)敏感性和前瞻性讓他們意識(shí)到這件事情在未來(lái)的價(jià)值。而敬畏心則是百年企業(yè)的基石，有所為，有所不為。
2
尊重團(tuán)隊(duì)：專業(yè)導(dǎo)向，人人皆leader、授權(quán)
在柔性組織里面要有培養(yǎng)人人皆leader的意識(shí)，2013年IBM廢除了普通員工的通用素質(zhì)模型，只保留領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，正是因?yàn)槿巳私詌eader，發(fā)揮每個(gè)人最大的潛力。
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建設(shè)平臺(tái)：信任文化、合作機(jī)制、成長(zhǎng)土壤
作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該以身作則，建立推動(dòng)信任、平等、透明的文化，鼓勵(lì)合作，推動(dòng)合作機(jī)制達(dá)成，關(guān)注員工的成長(zhǎng)。
4
教練式引領(lǐng)：幫助覺(jué)察、激發(fā)動(dòng)力、助力行動(dòng)
對(duì)于現(xiàn)在很多90 后的員工，單純的說(shuō)教已經(jīng)無(wú)法讓他認(rèn)知到問(wèn)題的本質(zhì)，我們更多的應(yīng)該是引導(dǎo)他發(fā)現(xiàn)自己，覺(jué)察自己，進(jìn)而改變。
今天的分享就到這里了，欲了解更多關(guān)于柔性組織與未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們的報(bào)道。后續(xù)我們與曹老師將會(huì)為大家呈現(xiàn)更多關(guān)于柔性組織與未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力的干貨內(nèi)容！
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