本文囊括了管理所涉及的各個(gè)方面，凝聚了當(dāng)前流行管理工具與理論的精髓。這些工具被證明是能決定企業(yè)成敗，影響管理工作效率，有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理者更好地迎接挑戰(zhàn)最有效工具。
包括戰(zhàn)略組織工具、營銷管理工具、人力資源工具、質(zhì)量及生產(chǎn)管理工具、財(cái)務(wù)管理工具、決策思維工具、項(xiàng)目與物流工具七大部分，每個(gè)工具又分7 大模塊，在闡述管理工具基本內(nèi)容和特點(diǎn)后，還介紹了適用情況、資源要求和運(yùn)用的主要步驟，提示主要風(fēng)險(xiǎn)，舉出應(yīng)用案例，并對(duì)于相關(guān)的工具進(jìn)行延伸比較，便于學(xué)習(xí)和運(yùn)用。
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目錄
第一篇：戰(zhàn)略組織工具
1. SWOT 分析：戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)典分析工具
2. PEST 分析：組織外部宏觀環(huán)境分析工具
3. BCG 矩陣法：制定公司層戰(zhàn)略最流行的工具
4. GE 矩陣：企業(yè)決定發(fā)展戰(zhàn)略的分析工具
5. 定向政策矩陣：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合計(jì)劃分析工具
6. IE 矩陣：標(biāo)識(shí)企業(yè)分布地位的分析工具
7. 競爭態(tài)勢矩陣：企業(yè)戰(zhàn)略制定提供競爭優(yōu)勢的分析工具
8. 麥肯錫三層面分析：企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃、開拓增長的有效工具
9. 波特五力分析：行業(yè)競爭戰(zhàn)略最流行的分析工具
10. 戰(zhàn)略集團(tuán)分析法：行業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭格局分析工具
11. 戰(zhàn)略鐘模型：企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇分析工具
12. 核心競爭力分析：分析企業(yè)有效競爭和成長的重要工具
13. 波特價(jià)值鏈分析模型：尋求確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的分析工具
14. 利益相關(guān)者分析：戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)分析工具
15. PIMS 分析法：有效的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)分析工具
16. SPACE 矩陣：企業(yè)外部環(huán)境及戰(zhàn)略組合分析工具
17. QSPM 矩陣：戰(zhàn)略決策階段重要分析工具
18. 三四規(guī)則矩陣：成熟市場中企業(yè)競爭地位分析工具
19. 7S 模型：組織績效與戰(zhàn)略適應(yīng)的分析工具
20. 3C 戰(zhàn)略三角模型：經(jīng)典的營銷戰(zhàn)略管理工具
第二篇：營銷服務(wù)工具
21. STP 分析：現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略的核心分析工具
22. 4Ps 營銷組合模型：制定市場戰(zhàn)略最經(jīng)典的營銷理論工具
23. 產(chǎn)品生命周期模型：描述產(chǎn)品和市場運(yùn)作方法的有力工具
24. 安索夫矩陣：應(yīng)用最廣泛的營銷分析工具之一
25. 服務(wù)質(zhì)量差距模型：服務(wù)質(zhì)量簡單有效的分析工具
26. 推銷方格理論：直觀有效的銷售分析工具
27. 哈夫模型：最有效的計(jì)算商圈的分析工具之一
28. 服務(wù)金三角：服務(wù)組織管理的基石
29. CS 戰(zhàn)略：企業(yè)提高市場占有率的有力工具
30. SPIN 銷售法：系統(tǒng)化挖掘客戶需求的銷售工具
31. 營銷戰(zhàn)略新三角模型：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)分析工具
32. 服務(wù)利潤鏈：服務(wù)管理最經(jīng)典、最有效的分析工具
33. 滿意鏡：提高顧客滿意與員工滿意的工具
34. 顧客金字塔模型：有效的顧客細(xì)分管理工具
35. 植田 T 理論：典型的競爭性理論策略工具
第三篇：人力資源工具
36. 平衡計(jì)分卡：最具影響力的戰(zhàn)略績效管理工具
37. 360 度績效考核：推進(jìn)員工行為改變最有效的工具之一
38. KPI：國際通行的企業(yè)經(jīng)營績效成果測量和戰(zhàn)略目標(biāo)管理的工具
39. 3P 模型：實(shí)施企業(yè)人力資源戰(zhàn)略化管理的有效工具
40. 職位分析問卷法：最普遍和流行的人員導(dǎo)向職務(wù)分析系統(tǒng)
41. 關(guān)鍵事件技術(shù)：識(shí)別工作績效的關(guān)鍵性因素的工作分析方法
42. 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論：目前最權(quán)威、應(yīng)用最廣的團(tuán)隊(duì)理論
43. 蓋洛普 Q12 測評(píng)法：最經(jīng)典的員工敬業(yè)度測評(píng)工具
44. 績效棱柱模型：新穎的績效測量和管理分析工具
45. Lifo 管理系統(tǒng)：美國應(yīng)用最廣、發(fā)展最早的行為風(fēng)格行為系統(tǒng)之一
46. 寬帶薪酬設(shè)計(jì)：一種新的薪酬管理系統(tǒng)及操作流程
47. 霍蘭德職業(yè)興趣理論：通用的職業(yè)興趣測驗(yàn)工具
48. 勝任素質(zhì)模型：人力資源戰(zhàn)略和組織整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合的重要工具
49. 職業(yè)錨：職業(yè)測評(píng)運(yùn)用最廣泛、最有效的工具之一
50. 海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)：目前國際上最為流行、使用最為廣泛的崗位評(píng)估工具
第四篇：質(zhì)量生產(chǎn)工具
51. TPM：生產(chǎn)改善過程中的重要工具之一
52. TQM：一項(xiàng)持續(xù)變革的有效管理體系
53. 定置管理：強(qiáng)化現(xiàn)場管理和謀求系統(tǒng)改善的科學(xué)管理方法
54. 5S 現(xiàn)場管理法：現(xiàn)場科學(xué)管理的基礎(chǔ)工具
55. 六西格瑪：世界最先進(jìn)的質(zhì)量管理法
56. JIT 生產(chǎn)方式：使生產(chǎn)有效進(jìn)行的新型生產(chǎn)方式
57. QFD 法：一種顧客驅(qū)動(dòng)的先進(jìn)質(zhì)量管理應(yīng)用技術(shù)
58. 田口方法：質(zhì)量管理利器、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新不可或缺的工具
59. 甘特圖：最常用的項(xiàng)目控制管理的有效工具
60. OPT：改善生產(chǎn)管理技術(shù)的新方式
61. PDCA：循環(huán)有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具
62. AUDIT 法：保證產(chǎn)品質(zhì)量的先進(jìn)質(zhì)量管理控制方法
63. 大規(guī)模定制：21 世紀(jì)最重要的、最具競爭優(yōu)勢的生產(chǎn)模式
64. 朱蘭三步曲：質(zhì)量戰(zhàn)略思想和管理的有力武器
65. 零缺陷管理法：企業(yè)質(zhì)量管理方法的又一次革命
66. QC 七大手法：一組對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀分析的有力工具
67. 豐田生產(chǎn)方式：一套系統(tǒng)完整的生產(chǎn)管理方式
68. 品管圈：廣為認(rèn)可的品質(zhì)管理的運(yùn)作機(jī)制
69. 為什么一為什么分析法：快速探求問題本質(zhì)的分析技術(shù)
70. 8D 工作法：科學(xué)有效的實(shí)施糾正質(zhì)量措施的工具
第五篇：財(cái)務(wù)管理工具
71. 阿特曼 Z-score 模型：最著名的預(yù)測企業(yè)破產(chǎn)的方法
72. ABC 成本法：企業(yè)控制成本的有力工具
73. 杜邦分析法：企業(yè)業(yè)績評(píng)價(jià)體系中最為有效的工具之一
74. 比率分析法：財(cái)務(wù)分析最基本的工具
75. 經(jīng)濟(jì)附加值：當(dāng)今最熱門的財(cái)務(wù)創(chuàng)意
76. 財(cái)務(wù)分析雷達(dá)圖：企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合分析工具
77. 零基預(yù)算法：對(duì)企業(yè)的預(yù)算決策進(jìn)行控制的有效工具
78. 凈現(xiàn)值法：企業(yè)投資決策中最基本、最常用的一種方法
79. 沃爾評(píng)分法：對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信用能力綜合評(píng)價(jià)的方法
80. 本量利分析：實(shí)施目標(biāo)成本管理的一個(gè)重要工具
第六篇：項(xiàng)目物流工具
81. SCOR 模型：第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，供應(yīng)鏈一體化的得力工具
82. ECR 系統(tǒng)：一種新型的供應(yīng)鏈管理策略
83. 快速反應(yīng)策略：企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢的有效管理工具
84. 綠色供應(yīng)鏈管理：可持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)鏈管理模式
85. 責(zé)任矩陣：項(xiàng)目計(jì)劃十分重要的工具
86. 關(guān)鍵路徑法：項(xiàng)目管理中應(yīng)用最為廣泛的方法之一
87. 邏輯框架法：項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)價(jià)的綜合評(píng)價(jià)方法
88. PERT 網(wǎng)絡(luò)分析法：有效的項(xiàng)目進(jìn)度管理工具
89. VMI 模型：國際前沿的供應(yīng)鏈庫存管理模式
90. 工作分解結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目管理眾多工具中最有價(jià)值的工具之一
第七篇：決策思維工具
91. 德爾菲法：一種高效重要的判斷預(yù)測工具
92. 六頂思考帽：有效實(shí)用的決策與溝通工具
93. KT 決策法：最負(fù)盛名的決策模型
94. 頭腦風(fēng)暴法：激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的有效決策工具
95. 垃圾桶模型：一種企業(yè)內(nèi)部的決策制定模式
96. 5W2H 分析法：一種調(diào)查研究和思考問題的有效辦法
97. 決策樹分析法：現(xiàn)代管理決策者常用的有效工具
98. 綜攝法：開發(fā)潛在創(chuàng)造力的一種創(chuàng)新方法
99. 戈登法：適用自由聯(lián)想的技術(shù)創(chuàng)新技法
100. 奧斯本檢核表法：創(chuàng)造技法之母，最著名、最典型的檢核提問型創(chuàng)新法
戰(zhàn)略工具---SWOT分析
營銷工具---4PS
人力資源工具----KPI
質(zhì)量管理工具---甘特圖
財(cái)務(wù)管理工具---ABC成本法
項(xiàng)目物流工具----關(guān)鍵路徑法
決策工具----六頂思考帽
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