中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng) 中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng) 2022-01-11 19:42

   “時(shí)代變了”，廠商遴選的新規(guī)則

關(guān)于如何遴選廠商，我在2021年CHINC期間，曾與上海某三甲醫(yī)院院長(zhǎng)進(jìn)行了探討。院長(zhǎng)講道：“我們希望參與建設(shè)的廠商，有自己的核心技術(shù)，有自己的核心產(chǎn)品，并且對(duì)醫(yī)療行業(yè)有深度的理解。”

這位院長(zhǎng)有著十多年的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)一步表述自己選廠商的標(biāo)準(zhǔn)之前，他先給我展示了他的未來(lái)醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃。

未來(lái)醫(yī)院規(guī)劃藍(lán)圖

未來(lái)醫(yī)院規(guī)劃的重點(diǎn)是智慧醫(yī)院和新型研究型醫(yī)院，發(fā)力方向是智能化、自動(dòng)化和數(shù)字化。

在他看來(lái)，智能化、自動(dòng)化和數(shù)字化，將是國(guó)內(nèi)很大一部分醫(yī)院在未來(lái)幾年所面臨的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。在此過(guò)程中，醫(yī)院不能單打獨(dú)斗，需要廠商協(xié)力共建。同時(shí)，合作廠商需要能夠快速甄別、采納先進(jìn)技術(shù)，并將技術(shù)和產(chǎn)品深度融合。這也反映了國(guó)內(nèi)不少醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求。

2018年，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》印發(fā)后，國(guó)家衛(wèi)生健康委迅速制定配套文件，先后印發(fā)了《全國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（試行）》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范（試行）》《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》等。

2021年10月，《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)行動(dòng)（2021-2025年）》發(fā)布，鼓勵(lì)醫(yī)院建設(shè)“三位一體”智慧醫(yī)院，推動(dòng)醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量、患者體驗(yàn)、醫(yī)院管理、臨床科研四個(gè)方面提升行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

結(jié)合當(dāng)下國(guó)家政策要求、醫(yī)院實(shí)際需求，可以總結(jié)出廠商遴選的幾個(gè)關(guān)鍵因素：

①基本資質(zhì)：品牌美譽(yù)度、注冊(cè)資金、公司規(guī)模、經(jīng)營(yíng)情況、中資比例、自主可控（軟著、發(fā)明專(zhuān)利等）、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證（CMMI、ITIL等）、品牌、商譽(yù)等；

②服務(wù)能力：標(biāo)桿客戶(hù)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、定制化能力、本地化運(yùn)維；

③頂層設(shè)計(jì)：持續(xù)創(chuàng)新能力、國(guó)際化視野，洞察國(guó)際國(guó)內(nèi)醫(yī)療信息化發(fā)展趨勢(shì)；

④融合創(chuàng)新：醫(yī)工交叉，具有業(yè)務(wù)與技術(shù)互驅(qū)的理念；

⑤技術(shù)實(shí)力：產(chǎn)品技術(shù)具有前瞻性、安全性、易用性和穩(wěn)定性，且相對(duì)較為成熟；

⑥長(zhǎng)期共贏：長(zhǎng)期主義，持續(xù)合作的意識(shí)和服務(wù)能力。

   趨勢(shì)和技術(shù)是基礎(chǔ)

不少醫(yī)院院長(zhǎng)判斷，未來(lái)的醫(yī)療模式需關(guān)注三個(gè)方面，即醫(yī)院平臺(tái)化、醫(yī)生品牌化和遠(yuǎn)程醫(yī)療；未來(lái)技術(shù)的發(fā)展，需要關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等；未來(lái)醫(yī)院的管理，要關(guān)注重塑流程、扁平化管理、智能化管理。

所以，合作廠商的產(chǎn)品，不僅需要符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，且在新興技術(shù)應(yīng)用方面，需同時(shí)具備前瞻性和成熟性。這也印證了我之前在介紹“拿來(lái)主義”和“技術(shù)爆炸”時(shí)的觀點(diǎn)。

在發(fā)展趨勢(shì)上，盡管醫(yī)院與醫(yī)院并不相同，但國(guó)內(nèi)外醫(yī)院開(kāi)展診療服務(wù)和圍繞人財(cái)物的管理思路仍有諸多共通之處。因此，在未來(lái)醫(yī)院的打造上，廠商需要具備持續(xù)創(chuàng)新能力和國(guó)際化視野，不斷助力醫(yī)院汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、信息系統(tǒng)規(guī)劃方向、實(shí)施部署思路等“內(nèi)涵”，然后量體裁衣，為己所用。

而在新興技術(shù)的應(yīng)用上，廠商要能夠幫助醫(yī)院避開(kāi)“技術(shù)爆炸”的"坑"，避免選擇衰退期或短生命周期的技術(shù)，規(guī)避過(guò)于超前、不成熟的技術(shù)，技術(shù)要與醫(yī)院實(shí)際需求相匹配。

確保新技術(shù)與醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與廠商結(jié)果共贏的關(guān)鍵所在。同時(shí)，這能避免醫(yī)院成為新興技術(shù)的“冒險(xiǎn)家”或“落伍者”。

技術(shù)匹配度高的醫(yī)院，業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)成效、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度均有提高，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展助力；匹配度較低的醫(yī)院，投入的資金可能石沉大海，效益、效率、質(zhì)量也并沒(méi)有明顯的改善。為提高投入產(chǎn)出比，合適的技術(shù)選型就顯得至關(guān)重要。目前，醫(yī)院信息化建設(shè)需重點(diǎn)關(guān)注以下五大新興技術(shù)：

五大新興技術(shù)及其應(yīng)用方向

為何是這五大技術(shù)？歡迎閱讀專(zhuān)欄文章：《五大新興技術(shù)，制勝醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型》。

無(wú)論是什么樣的產(chǎn)品和技術(shù)，醫(yī)院都希望它能夠在醫(yī)療的場(chǎng)景中實(shí)實(shí)在在地用起來(lái)，能夠?qū)崒?shí)在在地提升醫(yī)療技術(shù)，保障醫(yī)療質(zhì)量。

   醫(yī)工交叉融合創(chuàng)新

新型研究型醫(yī)院，同樣是未來(lái)醫(yī)院建設(shè)中的重要一環(huán)。新型研究型醫(yī)院的臨床研究與成果轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，在于臨床研究數(shù)據(jù)的有效獲取與管理。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)醫(yī)院普遍存在數(shù)據(jù)分散存儲(chǔ)且結(jié)構(gòu)化程度不高、臨床數(shù)據(jù)獲取流程復(fù)雜且費(fèi)時(shí)費(fèi)力等問(wèn)題。因此，醫(yī)院亟需通過(guò)智能化系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)集成與治理，促進(jìn)臨床數(shù)據(jù)復(fù)用，進(jìn)而提升臨床數(shù)據(jù)獲取效率，實(shí)現(xiàn)臨床研究和疾病管理提速提質(zhì)。

要想為醫(yī)院臨床和科研全面賦能，懂IT、懂AI還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，廠商必須要懂醫(yī)療，有足夠強(qiáng)大的醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)支撐。因此，廠商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就要融入醫(yī)學(xué)知識(shí)，進(jìn)而在人工智能和數(shù)據(jù)治理技術(shù)的助力下，讓醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為科研、臨床能夠加以分析利用的數(shù)據(jù)。

醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜

   基于長(zhǎng)期主義合作

長(zhǎng)期主義的核心是價(jià)值共生，它意味著，數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商與客戶(hù)是共生關(guān)系，是互為主體的關(guān)系。這是北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院陳春花院長(zhǎng)給出的定義。

在工業(yè)時(shí)代，廠商需要滿(mǎn)足顧客需求，所以一定是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因?yàn)閺S商需要有比較優(yōu)勢(shì)，才能滿(mǎn)足顧客要求。但到了數(shù)字化時(shí)代，廠商不僅要滿(mǎn)足顧客需求，而且要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值。這時(shí)候，廠商不再是比較優(yōu)勢(shì)，而是必須和客戶(hù)建立長(zhǎng)期共生合作。這點(diǎn)，放到醫(yī)療行業(yè)同樣適用。

醫(yī)院真正需要的信息化廠商，必須有長(zhǎng)期合作共贏的意識(shí)和服務(wù)。雙方只有互惠互利、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施，才能完成醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的共同目標(biāo)。

要判斷廠商是否具備長(zhǎng)期主義的意識(shí)，可以結(jié)合廠商的使命、愿景、價(jià)值觀來(lái)看。而判斷廠商是否具備持續(xù)賦能的條件，可以通過(guò)評(píng)估其投入的研發(fā)成本和行業(yè)專(zhuān)注度。

醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程是長(zhǎng)期的。未來(lái)倡導(dǎo)的數(shù)字健康、數(shù)字醫(yī)療，需要將智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)和智慧管理進(jìn)行有效整合，打造成一個(gè)完整的、可自我學(xué)習(xí)、自我進(jìn)化的高度協(xié)調(diào)一致的智能體，進(jìn)而支撐整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)作。

換言之，未來(lái)醫(yī)院需要通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)全面深化醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提升精細(xì)化管理，真正實(shí)現(xiàn)可視、可管、可控，創(chuàng)造出包含醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新主體、臨床醫(yī)療服務(wù)供給主體的新型研究型醫(yī)院。在此過(guò)程中，森億智能也將堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，為醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。