馬歇爾·盧森堡博士，是國際性締造和平組織非暴力溝通中心的創(chuàng)始人和教育服務(wù)主管。由于在促進人類和諧共處方面的突出成就，2006年，他榮獲地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎。
盧森堡博士早年成長于動蕩不安的底特律市，這使他對于怎樣運用新的溝通方式在面對暴力時和平解決分歧，產(chǎn)生了濃厚的興趣。
這方面的研究，使他于1961年在美國威斯康星大學(xué)獲得了臨床心理學(xué)博士學(xué)位。隨后的生活經(jīng)歷以及在宗教學(xué)方面的研究，促使他發(fā)展出非暴力溝通模式。
他不僅教會人們?nèi)绾瓮ㄟ^非暴力溝通模式讓個人生活更加和諧美好，同時也解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭端。
因此，非暴力溝通（又稱愛的語言）被聯(lián)合國譽為全球非暴力溝通解決沖突的最佳實踐之一，它的培訓(xùn)目前在全球35個國家和地區(qū)開展。
人們常說：這是一個弱肉強食的世界，為了生存，我們必須不擇手段。
這個觀點，請恕我無法同意。如果今天的世界是無情的，那是我們的生活方式造成它的無情。
我們的轉(zhuǎn)變與世界的狀態(tài)息息相關(guān)，而改變溝通方式是自我轉(zhuǎn)變的重要開端。提升溝通品質(zhì)有助于建設(shè)一個友愛的世界，讓你的生活更加美好。
因此，非暴力溝通最大的意義就在于：為我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式提供了更加合理的指導(dǎo)。
我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言。它的精髓在于對觀察、感受、需要、請求四個要素的覺察，而不在于使用什么字眼進行交流。
我們在溝通過程中培育了對彼此的尊重、關(guān)注與愛，使人和諧互助。在使用愛的語言的同時，我們也提高了自己愛的能力。
非暴力溝通的第一要素：觀察，更確切的說就是學(xué)會區(qū)別觀察和評論。
印度哲學(xué)家克里希那穆提曾經(jīng)說，“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式?！?/span>
盧森堡博士第一次聽到這個觀點時，覺得這個哲學(xué)家是在胡說八道。因為對于大多數(shù)的人來說，觀察他人及其行為，而不評判、指責(zé)或以其他方式進行分析，是難以做到的。
但是盧森堡博士后來改觀了，他在為一個小學(xué)提供咨詢服務(wù)時，對克里希那穆提的話有了深刻的體會。
那個學(xué)校的教師和校長經(jīng)常反映彼此很難溝通，于是，學(xué)區(qū)負責(zé)人請他協(xié)調(diào)雙方的矛盾。
他先和全體教師交談，然后請校長來參加討論。
會談開始，盧森堡博士就向在場的教師們提出了一個問題：校長的哪些行為不符合他們的要求？
先后一共有四位老師回答，他們的回答分別是“校長是個大嘴巴”、“校長的話太多了”、“校長認為自己的話才有道理”、“校長希望所有的人都一直聽他講話”。
不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有，提出的問題是關(guān)于校長的行為，而四位老師的回答則都是自己的看法或者說是評論。
盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了這個問題，最后他費了一番功夫才和老師們真正列出了校長的舉動。比如在舉行會議的時候，校長會經(jīng)?；貞浧鹚耐旰蛻?zhàn)時經(jīng)歷，結(jié)果經(jīng)常導(dǎo)致會議超時。
作者親身經(jīng)歷的這個故事告訴我們：生活中有很多人都不能把觀察和評論很好地區(qū)分開來。
再舉個我身邊真實發(fā)生的案例吧，大學(xué)時期自己的室友特別喜歡讀書，所以他每個月省吃儉用都要從生活費中拿出一部分來買書，日積月累，他買書花的錢就是一個很可觀的數(shù)字了。
有次他在朋友圈曬出了自己的累計購書花銷，被另外一位跟他不太熟悉的同學(xué)看到了。后來在一次班級活動上，那位同學(xué)就對我的室友說：“你那么有錢，這次班級活動，不如你出多點吧！”
這雖然是玩笑話，但是室友心里很不舒服，因為他的家庭條件并不算好，這件事甚至還因此鬧出了一些小口角。
那位同學(xué)說室友“有錢”就是混淆了觀察和評論，他說我的室友有錢，直接給出了評論，那他有什么證據(jù)嗎？
區(qū)分了觀察和評論的表達應(yīng)該是“我看到了你買書不小的花費?！比绻俏煌瑢W(xué)這樣說，就不會出現(xiàn)什么問題了。
將觀察和評論混為一談，別人就會傾向于聽到批評，并反駁我們。這樣的話，我們就很難把溝通順利進行下去。
非暴力溝通是動態(tài)的語言，不主張絕對化的結(jié)論。它提倡在特定的時間和情境中進行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果。
我想，如果大家如果真正認識到了這個問題，那日后的溝通問題必定就會少很多。
非暴力溝通還有其他三個元素：感受、需要、請求。
感興趣的話可以直接去閱讀原作，馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》。
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