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普通人張一鳴

我們研究了100多家成長(zhǎng)型企業(yè)，提煉中國(guó)年輕一代的公司，戰(zhàn)略和組織是如何搭建以及相輔相成的。每家公司都遇到了這樣或那樣的問(wèn)題，很多公司卡在100人，200人，就是上不去。老板不是不想做好，而是欠缺方法。我開始思考，張一鳴這樣一個(gè)跟我們無(wú)異的同齡人，究竟是怎么快速抓住了建立一家大公司的要領(lǐng)的，他的思考邏輯和行為方式是什么？

我花了五天時(shí)間，看了兩遍他的2200多條微博，時(shí)間分布在2009年-2015年。其中活躍度和干貨度最高的是2010、2011、2012、2013年四年，這四年也被外界認(rèn)為，是字節(jié)跳動(dòng)戰(zhàn)略和組織打基礎(chǔ)的關(guān)鍵階段。我們將盡可能按照時(shí)間線分成四篇來(lái)解析。

今天我們來(lái)說(shuō)說(shuō)張一鳴的2010年，他的個(gè)人思考以及組織打造。希望對(duì)于創(chuàng)業(yè)者的成長(zhǎng)和組織發(fā)展，有一定的啟發(fā)。

2010年，張一鳴在建團(tuán)隊(duì)

2009年9月，26歲的張一鳴再次出來(lái)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了九九房。他在微博上留下了一句話：風(fēng)景長(zhǎng)宜放眼量，往者不可憶，來(lái)者猶可追。并勉勵(lì)自己要給團(tuán)隊(duì)帶個(gè)好頭，要早點(diǎn)上班。

從張一鳴微博的信息顯示，年輕時(shí)候的他，起床時(shí)間大概是9點(diǎn)半之后，下班時(shí)間基本保持在凌晨11點(diǎn)-2點(diǎn)之間。而最近跟字節(jié)跳動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員聊，張一鳴現(xiàn)在習(xí)慣在凌晨跟高管候選人面試，因?yàn)榘滋旄吖芎退紱](méi)時(shí)間，可見這個(gè)“帶個(gè)好頭”一直傳承至今。雖然字節(jié)跳動(dòng)沒(méi)有明確的強(qiáng)制加班的政策，從字節(jié)出去的員工，常常被認(rèn)為以“非常能熬夜”著稱。

2009年，還只是一個(gè)小創(chuàng)業(yè)公司老板的張一鳴，在微博上諷刺某成功人士。這個(gè)成功人士是一個(gè)大學(xué)教授，他給員工的期權(quán)比例非常少。張一鳴摘錄了別人的一段評(píng)價(jià)：估計(jì)是大學(xué)老師當(dāng)慣了，還是那種雇用學(xué)生開作坊的思維慣性。之后的微博信息，他也兩次提到了給團(tuán)隊(duì)分期權(quán)的事兒，一個(gè)是覺(jué)得微博給資深員工的期權(quán)太少了，一個(gè)是自己在給員工發(fā)期權(quán)這件事情上，絕對(duì)不玩貓膩。

2009年就這么平淡的過(guò)去了，事后，這一年被張一鳴稱為是slow的一年，并多次反思自己應(yīng)該要激進(jìn)一些，要多去挑戰(zhàn)。他認(rèn)為“改變和挑戰(zhàn)自己也是人之所以為人最有意思的事情。”之后他進(jìn)入到了思考密度極高的2010年，勤發(fā)微博，盡管也沒(méi)什么人跟他互動(dòng)。2010年的張一鳴的微博，有兩大主題，一個(gè)是觀自己，思考自己，一個(gè)是組建團(tuán)隊(duì)，這兩件事也是相輔相成的。

關(guān)鍵詞：招人

2010年的張一鳴很忙，招聘和面試是他工作的重要部分，人非常難招。他在微博里說(shuō)，上周面試了十幾個(gè)人，最后確定了一個(gè)實(shí)習(xí)生。一個(gè)月面試了50個(gè)人，最后只有一個(gè)人有可能加入。支撐張一鳴這么高強(qiáng)度的面試，和小比例人才引入的信念是：“我們要做到出彩，而不是完成事情，核心人員的能力、素質(zhì)、態(tài)度非常關(guān)鍵。”

顯而易見，人難招的重要原因之一，是張一鳴的要求真的太高了。到了現(xiàn)在的脈脈上，還是有人吐槽，字節(jié)跳動(dòng)的面試為什么那么苛刻？明明是一個(gè)螺絲釘崗位，為什么要求那么全面？根就在這里。

張一鳴看人看重什么呢？首先是人品。他怎么選應(yīng)屆生？要求自信、誠(chéng)實(shí)、努力，不喜歡年輕人擅長(zhǎng)走捷徑，會(huì)討巧。他怎么選核心人員呢？他認(rèn)為越高級(jí)影響力越大的人才，其實(shí)最應(yīng)該看基本素質(zhì)，即這個(gè)人的理性，邏輯，修養(yǎng)，企圖心，自我控制力。

關(guān)鍵詞：吸引人才

人難招是張一鳴早期創(chuàng)業(yè)的難點(diǎn)，所以如何吸引人，也是他的思考點(diǎn)。27歲的他開始總結(jié)方法論，最后總結(jié)出來(lái)了四條要點(diǎn)：短期回報(bào)、長(zhǎng)期回報(bào)、個(gè)人成長(zhǎng)、精神生活。他認(rèn)為如果想吸引到優(yōu)秀人才，這四點(diǎn)很重要，而且難度依次遞增。給到優(yōu)秀的人滿意的工資是最容易的，只要你舍得。但是能夠豐富人的人生體驗(yàn)和精神生活，是綜合要求最高的。

目前來(lái)看，字節(jié)跳動(dòng)的一些員工還是很buy in張一鳴之后的設(shè)計(jì)，在文章開頭所提到的巨大的食堂，提供的是絕對(duì)不含地溝油，精挑細(xì)選的三餐。還有鼓勵(lì)大家運(yùn)動(dòng)的企業(yè)文化，以及已經(jīng)在非常高的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上，挑戰(zhàn)更高的業(yè)績(jī)目標(biāo)，極度坦率的溝通文化，這都是年輕人所需要。

關(guān)鍵詞：用人

人進(jìn)來(lái)之后，張一鳴如何run呢？2010年的張一鳴有幾招：

第一招：溝通

5月，張一鳴開始復(fù)盤最近半年來(lái)，他跟團(tuán)隊(duì)1V1溝通的內(nèi)容。把大家對(duì)他和對(duì)公司的意見做了分類，分別是三大類：已解決、部分解決、問(wèn)題依舊。領(lǐng)教工坊的肖知興老師，在他的文章里經(jīng)常提到一個(gè)梗，那就是很多中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的老板，不愿意跟團(tuán)隊(duì)1V1，而他認(rèn)為這是搞組織非常重要的步驟。

據(jù)公開信息整理，張一鳴跟團(tuán)隊(duì)溝通的時(shí)候，有一個(gè)特點(diǎn)，那就是盡量保留意見，讓團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)。創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)1V1非常需要這種素質(zhì)，不然又變成老板的獨(dú)角戲，往往也產(chǎn)生不了什么效果。

6月，張一鳴在微博里說(shuō)，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省也，這句話主要是說(shuō)外部他人，如果你在公司內(nèi)部見賢應(yīng)該激勵(lì)和鼓勵(lì)，見不賢應(yīng)該反饋溝通?！斌w現(xiàn)了他當(dāng)時(shí)的思考焦點(diǎn)，要跟團(tuán)隊(duì)溝通。人們對(duì)于程序員的刻板印象是，不愛(ài)說(shuō)話，不喜歡做管理，這也是很多程序員出身創(chuàng)業(yè)者的短板。但是程序員出身的張一鳴，在人才這一塊兒，確實(shí)表現(xiàn)出很高的興趣、執(zhí)行力和學(xué)習(xí)力。

第二招：共同學(xué)習(xí)

張一鳴很喜歡讀書和看電影，還會(huì)在微博上推書，比如《如何閱讀一本書》、《談判是什么》等等。

6月，公司進(jìn)行了讀書交流會(huì)，其中提到了《別做正常的傻瓜》一書，張一鳴關(guān)注的點(diǎn)是：“大家對(duì)是否理性的態(tài)度有分歧?！焙髞?lái)有一段時(shí)間，也許是隨著管理的團(tuán)隊(duì)越來(lái)越大，張一鳴非常關(guān)注詞語(yǔ)的準(zhǔn)確含義。估計(jì)是為了讓團(tuán)隊(duì)高效溝通，盡可能建立一個(gè)共同語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)。

10月，他在公司組織了一次書籍交流，選的書是《The Seven Habits of Highly Effective People》，在組織這場(chǎng)分享之前，他覺(jué)得這本書過(guò)于深入了，不適合在公司展開，后來(lái)發(fā)現(xiàn)還可以，但確實(shí)不適合一次分享。

一些媒體提到張一鳴受到稻盛和夫《活法》的影響非常深刻。但他在5月的一條微博里說(shuō)到：“不知道其他人看《活法》一書是怎么樣一個(gè)真實(shí)感受，我有時(shí)覺(jué)得書中的要求太高以致不想去想?！边@個(gè)想法，也許跟張一鳴一以貫之的“尊重常識(shí)”的心態(tài)有關(guān)，超出本質(zhì)，超出常識(shí)，就需要慎重了。

第三招：目標(biāo)管理

OKR最近又在創(chuàng)業(yè)圈里火了起來(lái)。存量市場(chǎng)里生存，大家越來(lái)越關(guān)心效率。字節(jié)跳動(dòng)很早就開始關(guān)注目標(biāo)管理，字節(jié)跳動(dòng)開始推行OKR。

2010年的張一鳴，已經(jīng)在微博里開始思考目標(biāo)管理的事情。他很樸素的說(shuō)到：“我覺(jué)得以后團(tuán)隊(duì)的工作，不論大小，應(yīng)把工作的目標(biāo)定義并分解后，郵件發(fā)出來(lái)。1、這樣可以別人提意見、2、可以避免重復(fù)的工作、 3、避免定義清楚理解有誤差；4、同時(shí)能估計(jì)工作量、評(píng)估效率方法。清楚不含糊要成為公司的文化?！边@個(gè)跟OKR的精神是吻合的。

當(dāng)下字節(jié)跳動(dòng)的內(nèi)部管理，依然以O(shè)KR來(lái)驅(qū)動(dòng)。OKR和他們內(nèi)部的溝通工具飛書打通，公司每個(gè)人都能知道其他的人的OKR是什么。當(dāng)你想找到一個(gè)相關(guān)的人協(xié)作，直接查詢就好，而不會(huì)像無(wú)頭蒼蠅一樣到處亂撞和碰壁。張一鳴也會(huì)在業(yè)務(wù)會(huì)上匯報(bào)自己的OKR進(jìn)展，告知大家他的完成情況，做到目標(biāo)的清晰透明。

第四招：建立指標(biāo)系統(tǒng)

一個(gè)組織里，應(yīng)該有清晰透明的游戲規(guī)則，讓參與的人可以遵守。

9月，張一鳴在微博里提到關(guān)于指標(biāo)系統(tǒng)的事情，他說(shuō)：“為什么刷牙不能堅(jiān)持認(rèn)真刷，為什么在跑步機(jī)上能堅(jiān)持跑步。有許多事情不容易做好和不被重視的原因就是因?yàn)闆](méi)有指標(biāo)系統(tǒng)。比如，如果健康有準(zhǔn)確方便度量的指標(biāo)，那么大家的身體素質(zhì)一定會(huì)提高?！边@條微博在2011年又出現(xiàn)了一次，只是又加深了一個(gè)意義，我們將在《張一鳴的2011》會(huì)揭曉。

12月，張一鳴又提到了標(biāo)準(zhǔn)一事：“對(duì)組織而言需要把優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)清晰無(wú)誤的傳遞且不斷精進(jìn)。含糊和混淆其實(shí)是犧牲?！?/p>

在建組織這件事上，每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都有自己的不同理解。有的創(chuàng)始人認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)初期，沒(méi)有必要在組織上下太多功夫，而應(yīng)專注搞業(yè)務(wù)。最后可能業(yè)務(wù)起來(lái)了，而組織形成了一定的慣性，要改變起來(lái)很難。2010年12月的張一鳴，還沒(méi)有開始做讓他起航的今日頭條，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該也就是十幾人，但已經(jīng)開始塑造團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。除了戰(zhàn)略，可以肯定的是，這是為什么張一鳴后來(lái)能夠建立字節(jié)跳動(dòng)集團(tuán)的起點(diǎn)之一。

第五招：以人為本，關(guān)心團(tuán)隊(duì)

張一鳴在微博里多次提到自己的背部勞損，以及睡覺(jué)時(shí)看手機(jī)帶來(lái)的脖子勞損。推己及人，他非常關(guān)注團(tuán)隊(duì)健康鍛煉，招人的時(shí)候，也會(huì)強(qiáng)調(diào)，我們這里離游泳池很近。

10月，他在微博里上說(shuō)：“7點(diǎn)一到大家都跑去浩沙健身了，公司大半的人都辦了卡。”關(guān)于他關(guān)心團(tuán)隊(duì)的生活，在后面兩年的微博里，也有所體現(xiàn)。

12月一個(gè)寒冬的晚上，他開始自我反思，因?yàn)樗３Ｃ恐芪宓耐砩舷掳嗟臅r(shí)候，就會(huì)跟同事說(shuō)：明天假期，我們?cè)侔裍XX做好。他覺(jué)得自己的行為不對(duì) ，不能這樣要求，工作和生活應(yīng)該平衡好，但轉(zhuǎn)念一想，又說(shuō)：“不過(guò)，別人腐敗的時(shí)候我們?cè)谂Γ瑒e人消磨時(shí)光的時(shí)候我們?cè)趯W(xué)習(xí)，那么延遲的滿足一定會(huì)厚積薄發(fā)來(lái)到?！眮?lái)自洽了一番。 

2010年，張一鳴的自我認(rèn)知

2010年的張一鳴，還是一名普通的創(chuàng)業(yè)者。盡管沒(méi)什么人跟他互動(dòng)，但他挺愛(ài)發(fā)微博的。不像現(xiàn)在朋友圈也不發(fā)了，采訪也不接受了。這一年他對(duì)自己的審視很多，基本上可以看到他的三觀雛形。

27歲的張一鳴說(shuō)：“我快30歲了，這幾年又開始重新學(xué)習(xí)/補(bǔ)習(xí)本應(yīng)在青少年時(shí)間學(xué)習(xí)的東西：如何閱讀、如何了解自己、如何與人溝通溝通、如何安排時(shí)間、如何正確的看待別人意見、如何激勵(lì)自己、如何寫作、如何堅(jiān)持鍛煉身體、如何耐心?！?/p>

當(dāng)一個(gè)人在觀自己的時(shí)候，他的成長(zhǎng)之路就真正開始了，哲學(xué)之路也就真正開始了。

關(guān)鍵詞：延遲滿足感

現(xiàn)在大家只要一提到張一鳴，就會(huì)想到他的名言：延遲滿足感。確實(shí)，這個(gè)理念跟他所提供的產(chǎn)品服務(wù)有一定違背。這里面的緣由是什么？除了在和記者小晚的對(duì)話中，他正面回應(yīng)過(guò)價(jià)值觀的問(wèn)題，還沒(méi)有更多信息。相信未來(lái)，他還會(huì)有更豐富的闡述。在微博上，張一鳴2010年第一次提到延遲滿足感。

9月，他在微博上寫下：“延遲滿足感和堅(jiān)決告別惰性是“優(yōu)秀”的最重要兩塊基石。”他時(shí)常覺(jué)得自己是有惰性的，因而經(jīng)常反思自己。英文還不錯(cuò)的張一鳴11月開始咂摸一句話：sacrifice what we want now for what we want eventually ，顯而易見，他選擇what we want eventually。

12月，他甚至還提煉了如何做到延遲滿足感的經(jīng)驗(yàn)：“涵蓄情緒，讓自己靜止，不要在溝通交流的時(shí)候走動(dòng)、晃動(dòng)，情緒跳動(dòng)，思維失去精確控制?！标P(guān)于延遲滿足感的精彩描述，在后面幾年還有多次提及，相信我，請(qǐng)期待接下來(lái)的篇章。

關(guān)鍵詞：不提倡忍耐

如果你理解的延遲滿足感，就是自虐的話，在張一鳴這里，可能他是不同意的。

2010年的張一鳴，在微博里說(shuō)到了兩段發(fā)人深省的話。第一段是6月，他參加一個(gè)朋友的婚禮，發(fā)現(xiàn)新郎和新娘已經(jīng)分居五年了，而且為了珍惜彼此的工作機(jī)會(huì)，還要繼續(xù)分居，張一鳴感嘆：“這樣我是做不到的，也不贊同，人生在世就應(yīng)該盡可能實(shí)現(xiàn)價(jià)值體驗(yàn)生活，為了靜態(tài)的收益而去“忍”損失生活，損失很大，不是創(chuàng)造的人生?！?/p>

這段話除了發(fā)人深省，另外可以看出，張一鳴跟老婆的關(guān)系應(yīng)該是很好的，不希望分開。這種價(jià)值觀我很推崇，找一個(gè)真正合適的伴侶，然后兩人如戰(zhàn)友，如合伙人，如親人，如情人并肩作戰(zhàn)。

11月，張一鳴說(shuō)：“現(xiàn)在年輕人部分流行把三四十歲退休作為理想，我不認(rèn)同，我覺(jué)得理想是一直有機(jī)會(huì)創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)想法，有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，修煉，創(chuàng)造到老。為什么會(huì)想退休？想退休說(shuō)明你認(rèn)為現(xiàn)在是在“忍”。我還有很多很多想法想做，希望三四十歲更多條件去實(shí)現(xiàn)想法。”

這段話可以用來(lái)自查，你在做你不喜歡的事兒，所以你在忍。如果你不喜歡，你自己就很難是其中最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，很多希望就會(huì)放在別人身上。希望放在別人身上，大概率是會(huì)失望的。所以三四十歲退休，可能只是少數(shù)人能夠做到 ，大部分人只是等到了中年危機(jī)了。十年過(guò)去了，當(dāng)年暢想三四十歲退休的 ，應(yīng)該也到了年紀(jì)，不知道是不是就是如此。也歡迎大家互動(dòng)。

如果你有了一份讓你喜歡的事業(yè)，參與即是享受，甚至?xí)潙龠@種感覺(jué)。而能夠稱為是一份事業(yè)的事情，往往不是十年之功就能做成的，甚至需要一輩子的投入，也許投入了一輩子，也只是為后人開了個(gè)頭。

關(guān)鍵詞：坦率、坦誠(chéng)

7月，張一鳴轉(zhuǎn)發(fā)了一條微博：“一個(gè)公司最強(qiáng)的敵人是什么？韋爾奇說(shuō)，是“缺失坦率”。深表認(rèn)同。幸好，坦率是可以培育的?！八f(shuō)轉(zhuǎn)發(fā)的目的，是為了再度提醒自己和團(tuán)隊(duì)。

坦率，坦誠(chéng)是張一鳴多次強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞。據(jù)公開資料，在字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部的業(yè)務(wù)會(huì)上，張一鳴會(huì)給自己過(guò)去兩個(gè)月的OKR逐項(xiàng)打分，沒(méi)做好的地方都會(huì)直接告訴大家，對(duì)哪項(xiàng)業(yè)務(wù)不滿意也會(huì)直言不諱，從不遮遮掩掩。

坦誠(chéng)可以做到什么程度？進(jìn)入字節(jié)跳動(dòng)公司內(nèi)部，大屏滾動(dòng)播報(bào)公司內(nèi)部的信息，很多人擔(dān)心，這樣會(huì)不會(huì)導(dǎo)致公司核心信息被泄露？在左林右貍的文章里，一位高管是這樣回答的，選擇對(duì)員工開放式的文化是有價(jià)值的，盡管風(fēng)險(xiǎn)同樣存在，但這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是屬于已經(jīng)有預(yù)判的，即愿意“為了這個(gè)目標(biāo)付出這個(gè)代價(jià)?！?/p>

普通的創(chuàng)業(yè)公司：字節(jié)跳動(dòng)

張一鳴的很多早期的思想，現(xiàn)在都滲透到了公司的打造中。

作為一家創(chuàng)業(yè)公司，字節(jié)跳動(dòng)跟普通創(chuàng)業(yè)公司所遇到的問(wèn)題沒(méi)什么兩樣，比如早期，在張一鳴的微博以及公開信息里可以看到，他們常常面對(duì)這樣的問(wèn)題：

??早期好不容易招到的高端人才，上任一個(gè)月就被嚇跑了；

??基層員工不一定能夠理解公司的戰(zhàn)略，所以當(dāng)說(shuō)不通的時(shí)候，老板就得親自上陣敲代碼 ；

??員工的家庭和生活的平衡；

??還有純技術(shù)公司，被員工嫌棄很枯燥的問(wèn)題；

等等；

等到公司大了，上了萬(wàn)人，又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，一些字節(jié)跳動(dòng)的員工吐槽說(shuō)：

??團(tuán)隊(duì)大了，出現(xiàn)的養(yǎng)老劃水、高薪低能的現(xiàn)象也就多了 ；

??張一鳴用人就像資本家，藥渣用完就拋

??加班嚴(yán)重

??不太受歡迎的HR等等。

遇到問(wèn)題并不可怕，因?yàn)樵趩?wèn)題面前人人平等。人和人，公司與公司之間拉開差別，在于面對(duì)問(wèn)題如何去解決。很多公司會(huì)被問(wèn)題卡住，但是字節(jié)跳動(dòng)還在高速的往前進(jìn)。這不僅是戰(zhàn)略的成功，也無(wú)法用一句：增長(zhǎng)掩蓋一切問(wèn)題來(lái)回避本質(zhì)，因?yàn)閺堃圾Q2009年創(chuàng)業(yè)，從99房，到現(xiàn)在的字節(jié)跳動(dòng)集團(tuán)，經(jīng)歷的可以讓一家創(chuàng)業(yè)公司死掉的坎兒有很多。

曾經(jīng)清華經(jīng)管學(xué)院院長(zhǎng)錢穎一問(wèn)到張一鳴，他們發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底是什么？張一鳴的回答是：“核心競(jìng)爭(zhēng)力直接來(lái)說(shuō)是我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品背后是我們的技術(shù)系統(tǒng)，技術(shù)系統(tǒng)背后是我們的團(tuán)隊(duì)和文化?！?br>