“黑天鵝”來(lái)襲
“黑天鵝”的出現(xiàn)從來(lái)不會(huì)預(yù)先告知你，而且這“黑天鵝”一來(lái)，其邪惡的羽翼便從云間一直低垂到地平線，將你一切都籠罩在其濃黑的陰影之中。
在巴塞羅那自由行。中午便把該看的都看了，對(duì)滿城的高迪彎彎曲曲的建筑設(shè)計(jì)也不怎么特別激賞。跑去羅伯托宮看了一個(gè)戰(zhàn)地記者攝影展，在被黑白照片中高密度的“人類苦難”沖擊之后，坐在宮外的草地上與當(dāng)?shù)厝艘黄疸逶￡?yáng)光，感覺老人佝僂的身影、孩子嬉笑的聲音是那么珍貴，陽(yáng)光下歇息的生活是那么美麗。
但是，三個(gè)小時(shí)之后，“人類苦難”披著另一件外套找上了我。
在哥倫布紀(jì)念碑附近港口商業(yè)中心麥當(dāng)勞歇息一下。餐廳人也不算多。坐的是一個(gè)靠墻的卡座，隨手把雙肩包往靠墻地方一放，便開始拿出手機(jī)刷起來(lái)。
幾分鐘后，待我想起來(lái)要拿充電寶給手機(jī)充電，隨手一摸，突然全身冰涼。
包不見了。
農(nóng)夫遇上武術(shù)高手
首先冒出的第一個(gè)念頭：包是否遺落在點(diǎn)餐柜臺(tái)，盡管在外面我?guī)缀醢浑x身，但一定要去試試?；鸺睕_到柜臺(tái)，服務(wù)生卻是一副見多不怪、神態(tài)漠然的樣子，說(shuō)：好吧，幫你去找保安。
穿著黃色制服保安來(lái)了，不會(huì)英語(yǔ)的保安用手一個(gè)勁點(diǎn)自己臉，我明白這是問(wèn)我是否看清嫌疑人，而我那個(gè)時(shí)候連包是怎么沒的都完全摸不著頭腦，怎么會(huì)注意到嫌疑人。保安帶我去找能提供英文服務(wù)的總臺(tái)臺(tái)，一個(gè)小姑娘倒是充滿同情，卻也幫不上任何忙，只是讓填了張表，我明白這邊是沒戲了。
回到被盜時(shí)坐的卡座上，再次詢問(wèn)附近用餐顧客和清潔服務(wù)生，但不管是誰(shuí)，都是一個(gè)勁搖頭，沒有任何想幫助的意思。
早就聽說(shuō)西班牙盜賊橫行，有傳言他們平時(shí)的練習(xí)都是用手從沸水中撈物，練出近景魔術(shù)般手法。但更厲害的是盜賊如魔術(shù)師一般的洞察力。我一路緊護(hù)著背包以防被摸皮夾，沒想?yún)s在一個(gè)靠著墻壁、自以為安可以放松的位置上，整個(gè)包被連窩端了。盜賊對(duì)路人的行為特征、心理特點(diǎn)做了無(wú)數(shù)的研究，并用專業(yè)手段尋找機(jī)會(huì)，一舉得手。路人的“注意力盲區(qū)”就是盜賊的”黃金窗口”。普通人在專業(yè)盜賊面前，如同一個(gè)農(nóng)民對(duì)陣武術(shù)高手，都完全不知道對(duì)方什么時(shí)候出手、從哪個(gè)方位出手。
（幾天以后回國(guó)，無(wú)論在餐廳，還是在地鐵上，看到上海的市民把包那么隨意背在肩上，或扔座位上，就會(huì)想到如果這是在巴塞羅那，這些包一分鐘就會(huì)無(wú)影無(wú)蹤。）
現(xiàn)在想來(lái)，盜賊是早就瞄上了我這個(gè)東方面孔，一等我坐下，便從身后的卡座一下提走了我的背包。具體操作要么是盜賊集伙作案，一人擋住別人視線一人動(dòng)手，或是以淫威嚇住了周圍的客人及服務(wù)生。
回憶一下包里物品，有充電寶、耳機(jī)、水杯等日常用品，還有備用手機(jī)、鑰匙，人民幣和歐元零錢，最要命的是護(hù)照、身份證、駕駛證、銀行卡全軍覆沒。
原本的打算是第二天周日一早就要搭乘飛機(jī)回國(guó)，然而現(xiàn)在覆水已經(jīng)難收，乾坤已經(jīng)倒轉(zhuǎn)，一切都必須推倒重來(lái)。
警察腦子里根本沒想過(guò)要去抓賊
按照服務(wù)臺(tái)小姑娘說(shuō)法，小偷其實(shí)看中的只是錢包里的現(xiàn)金，其他會(huì)在得手后扔在廁所或垃圾桶里。雖然希望渺茫，但總得試下，結(jié)果當(dāng)然不會(huì)給人帶來(lái)欣喜。
同時(shí)，“自救程序”開始啟動(dòng)。用Skype撥打國(guó)際長(zhǎng)途回國(guó)，得知信用卡在這半個(gè)小時(shí)里還沒有被盜用。為防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，先一口氣暫時(shí)凍結(jié)了所有信用卡和借記卡。
接下來(lái)就是找警察了。按照服務(wù)臺(tái)的指示，走了近20分鐘才找到谷歌地圖上標(biāo)識(shí)為“派出所”的警察局。進(jìn)門一看，排著一長(zhǎng)溜被偷東西的苦主隊(duì)伍，基本以東亞人為主，聽來(lái)有中國(guó)人、日本人、韓國(guó)人，而接待的只有二個(gè)窗口，其中一個(gè)只提供西班牙語(yǔ)服務(wù)，另一個(gè)有英文翻譯服務(wù)，但最晚服務(wù)時(shí)間到晚上8點(diǎn)，到時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)走人。據(jù)說(shuō)好多人排了半天隊(duì)，就是因?yàn)榈椒g下班時(shí)間，只能第二天一早再來(lái)。
我這次還好，排了半小時(shí)隊(duì)，總算與翻譯對(duì)上話了。翻譯二話不說(shuō)，拿出一份已經(jīng)反復(fù)復(fù)印得字跡模糊的表格說(shuō)：拿去，全部填上。
看著晚上8點(diǎn)臨近，緊趕著把表格填好，交給翻譯。那個(gè)翻譯走進(jìn)后面辦公區(qū)后再出來(lái)，表格已經(jīng)復(fù)印并敲了章：好了，你們報(bào)案程序完成了。
完成了？說(shuō)好的警察抓小偷？說(shuō)好的仔細(xì)詢問(wèn)發(fā)案過(guò)程呢？說(shuō)好的調(diào)用監(jiān)控調(diào)查呢？
我們所想象的警察接到報(bào)案后的動(dòng)作一概沒有發(fā)生。也許，在西班牙警察的任務(wù)書里，根本就沒有要抓小偷這一項(xiàng)。偷竊，在當(dāng)?shù)刂凰闶禽p微犯罪，而且數(shù)量巨大，警察管不勝管，最后，不管了。
西班牙警察的使命，就是讓你在被盜后填個(gè)表，可以找保險(xiǎn)公司作為索賠依據(jù)。抓賊，不存在的；找回被盜的包，不可能的。
“等解決了足夠的問(wèn)題，你就能回家了”——《火星救援》
悻悻回到旅舍，考慮下一步行動(dòng)。
和往常一樣，這次西班牙之行是徹底的自由行。沒有領(lǐng)隊(duì)，也沒有導(dǎo)游。在陌生的巴塞羅那街頭，接下來(lái)的一切都必須靠自救了。
電影《火星救援》中馬特戴蒙演的宇航員日后在大學(xué)里講課回述當(dāng)時(shí)被困的時(shí)候說(shuō)：你只要開始，進(jìn)行計(jì)算，解決一個(gè)問(wèn)題；解決下一個(gè)問(wèn)題；解決下下個(gè)問(wèn)題。等解決了足夠的問(wèn)題，你就能回家了。
好吧，那我也開始解決問(wèn)題。對(duì)自己手頭的資源進(jìn)行了一下盤點(diǎn)：日常用的手機(jī)還在，與世界還保持著聯(lián)系；手機(jī)里有一張護(hù)照的照片；有幾百元?dú)W元現(xiàn)金；支付寶里余額還夠在飛豬、攜程等網(wǎng)站再預(yù)定兩天酒店，買一張回國(guó)的單程機(jī)票；以及還算過(guò)得去的國(guó)際旅行經(jīng)驗(yàn)和英語(yǔ)溝通能力。
首先，需要是接下來(lái)兩天的住宿，可以流浪在地球，但不能流落在街頭。最好的自然是續(xù)訂，如果沒有的話，次優(yōu)的是在附近?？偛荒茉偻现欣钕錆M城跑。
其次是機(jī)票。原有的能改簽就改簽，不能改簽也要找賣主退票，至少可以退回一點(diǎn)稅費(fèi)。但馬上訂新機(jī)票也沒有可能，既沒有證件號(hào)，也不知道證件何時(shí)能拿到手。
最后，也是最重要的是，必須要到領(lǐng)事館辦出一張能回到祖國(guó)的旅行證。
同是“巴塞”淪落人
第二天是周日，領(lǐng)事館也不開門。按照官網(wǎng)的指示，開始準(zhǔn)備相關(guān)資料。
去地鐵站下的自助拍照亭，只有一種尺寸選擇，不管對(duì)不對(duì)，5歐先拍了再說(shuō)。
領(lǐng)事館還需要護(hù)照復(fù)印件。我沒有復(fù)印件，但手機(jī)里留存了一張照片。巴塞羅那街頭也沒有復(fù)印店，只好去市中心加泰羅尼亞廣場(chǎng)問(wèn)旅游信息亭服務(wù)員。那邊倒是可以提供服務(wù)，把照片電郵給他們就行。但是奔走多時(shí)，第一個(gè)亭子打印機(jī)壞了，第二個(gè)亭子網(wǎng)絡(luò)接不上，第三個(gè)倒是可以，價(jià)格是A4紙每張1歐。
現(xiàn)在手里留存的現(xiàn)金不能再遭意外。還是要再買個(gè)臨時(shí)用的包。按照地圖指示，跑遍了巴塞羅那鬧市街頭，無(wú)論是家樂(lè)福大超市，還是綜合百貨公司，還是ZARA、優(yōu)衣庫(kù)這樣專賣店，周日統(tǒng)統(tǒng)不開門。整個(gè)城市，就雜貨店與餐廳開著門。巴塞羅那人在周日所有的需求，就濃縮為一個(gè)“吃”了。
例外總是有的，那就是在巴塞羅那打拼的中國(guó)人。欣喜地在街角發(fā)現(xiàn)一個(gè)中國(guó)人開的廉價(jià)商品商店依然在營(yíng)業(yè)，衣服、鞋子、包、日用品密密麻麻堆在一起，全帆布包20歐一個(gè)，質(zhì)量還不錯(cuò)，產(chǎn)地自然是中國(guó)。
周一一大早，和巴塞羅那上班人一起擠地鐵趕到中國(guó)領(lǐng)事館。那是一個(gè)建在山丘上僻靜巷子的新領(lǐng)事處，周圍安安靜靜，預(yù)想中的周圍拍照、復(fù)印服務(wù)一概見不到。
一起排隊(duì)的有陪同丟失護(hù)照游客來(lái)的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游。一看我在自助照相亭拍的照片就說(shuō)不行，正好他要陪客人去拍照，趕緊跟去，又花6歐在一個(gè)照相館重拍一套。
9點(diǎn)30領(lǐng)事處正式開門前，就放緊急補(bǔ)辦旅行證的中國(guó)人進(jìn)館了。這里要給領(lǐng)事處工作人員點(diǎn)個(gè)贊。他們對(duì)丟失護(hù)照同胞充滿同情，辦事利落，解答問(wèn)題也非常清晰。墻上掛的同胞送的“雪中送炭”的錦旗應(yīng)該是實(shí)至名歸。
材料交上去，還要把信息發(fā)回國(guó)內(nèi)公安部出入境部門核對(duì)。好在一切都可以加急，51歐辦特急就可以當(dāng)天拿到新旅行證。
13:30回到領(lǐng)事處等證件（在當(dāng)?shù)貢r(shí)間里，這個(gè)還是上午辦公時(shí)間。領(lǐng)事館雇了不少當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T，也是按當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗到14:00午休，16點(diǎn)起才是下午辦公時(shí)間，呵呵）。
坐著等旅行證的有近10個(gè)中國(guó)人，一個(gè)個(gè)都是苦大仇深的樣子。等證時(shí)間，開始互吐苦水，一個(gè)個(gè)故事既匪夷所思，又駭人聽聞。
一個(gè)廣西來(lái)的苦主，與團(tuán)隊(duì)一起在中餐館吃飯，出去抽根煙，回來(lái)包不見了。里面錢財(cái)折人民幣至少3萬(wàn)。調(diào)用餐廳監(jiān)控，什么也沒有發(fā)現(xiàn)。這位廣西兄弟認(rèn)定是內(nèi)鬼所為。
一個(gè)北京來(lái)的苦主，就在米拉之家樓下街心座椅上歇息。幾個(gè)臉上涂粉打扮成小丑的藝人熱情邀約他合個(gè)影，他拒絕之后，發(fā)現(xiàn)身邊的包飛了。接下來(lái)他的多趟國(guó)際行程也都必須取消了。
遭遇最不可思議經(jīng)歷的是一對(duì)北方來(lái)的自駕夫妻。他們好好地在西班牙鄉(xiāng)間開著車，后面一輛奔馳追上來(lái)，里面人夸張地手舞足蹈，口里用英文叫喚“Fire, fire; Stop, stop”。夫妻倆滿腹狐疑停車，奔馳車也隨即停在前方，兩個(gè)男人下車，比劃著車后方著了火，并讓他們引擎熄火。等中國(guó)夫妻倆驚慌不定下車去后面查看究竟，兩個(gè)個(gè)男人以排練過(guò)的流程和迅雷不及掩耳的速度，探身從車?yán)飺尠妥?，同時(shí)不忘拔下車?yán)镨€匙，往遠(yuǎn)處山坡一扔。
奔馳車載著幾個(gè)劫匪飛逃而去，留下中國(guó)夫妻看著這部“好萊塢警匪片”在地中海陽(yáng)光中石化。后來(lái)，夫妻倆半天才在遠(yuǎn)處山坡上找回鑰匙，一路在酒店、加油站向好心人化緣食物、飲水、汽油，落拓不堪地最后尋到巴塞羅那領(lǐng)事館。他們向警察報(bào)案希望能從監(jiān)控找到劫匪行蹤，卻被告知路上根本沒有探頭。
事后，我從網(wǎng)上看到消息，春節(jié)期間有50多個(gè)中國(guó)人在西班牙被盜護(hù)照而向領(lǐng)事館求助，而被盜相機(jī)、手機(jī)的數(shù)量那就更大了。中國(guó)駐西班牙使館微信公眾號(hào)還專門為此發(fā)了出行提醒。
下午14:15左右，終于拿到了緊急補(bǔ)辦的旅行者。有了證件編號(hào)，就可以買機(jī)票了。還沒出領(lǐng)事館大門，就上網(wǎng)查詢當(dāng)天回上海的機(jī)票。就阿聯(lián)酋航空經(jīng)停迪拜還有3張機(jī)票（這要感謝阿聯(lián)酋航空用的是巨無(wú)霸空客A380，有500多個(gè)座位可以提供）。毫不猶豫下單，5分鐘后獲得確認(rèn)?；貒?guó)之路在腳下顯現(xiàn)出來(lái)了。
6個(gè)小時(shí)后，在巴塞羅那機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳又遇上在領(lǐng)事館同等旅行證的北京來(lái)的苦主。同樣，他也是在拿到旅行證后第一時(shí)間購(gòu)買機(jī)票，毫不猶豫回到我們更有安全感的祖國(guó)。僅僅這6小時(shí)和一張旅行證的差別，感覺人就少了一份焦慮與憤怒，而多了一份平和和期盼。
別了，那個(gè)曾經(jīng)在《托爾德西里亞斯條約》意圖與葡萄牙將世界瓜分為二的國(guó)度，那個(gè)出過(guò)塞萬(wàn)提斯、高迪、西甲的國(guó)度，那個(gè)盜賊陰影在地中海熱烈陽(yáng)光下顯得更為濃重濃重的國(guó)度。
宇宙間的一切力量都在處心積慮要打翻你的牛奶
英國(guó)作家毛姆曾說(shuō)：“打翻了牛奶，哭也沒用，因?yàn)橛钪骈g的一切力量都在處心積慮要打翻你的牛奶”。巴塞羅那被盜一事也是如此理解。
從個(gè)人角度而言，在一個(gè)公眾因讓渡了部分隱私權(quán)而獲得高度安全感的東方國(guó)家生活時(shí)間久了，就把治安的波瀾不驚當(dāng)做了理所當(dāng)然。一到新的地方，仍然延續(xù)著以往的生活習(xí)慣，對(duì)身邊的危險(xiǎn)因子缺乏了基本的感知能力。這也是來(lái)自中國(guó)、日本、其他歐美國(guó)家游客經(jīng)常中招的原因。而中國(guó)游客一貫有著攜帶大筆現(xiàn)金的習(xí)慣，更是盜賊眼中首選的肥羊。因?yàn)楸I賊分辨不出東亞人，所以日本人也經(jīng)常一起遭殃。
從更大的國(guó)際政治視野來(lái)看，盜賊橫行也是歐洲難民危機(jī)、東歐人口西遷、拉美西裔回流等因素發(fā)酵的結(jié)果。在加泰羅尼亞廣場(chǎng)游客服務(wù)處，為我打印護(hù)照照片的工作人員充滿同情、又不無(wú)委屈地說(shuō)：“You know, 大部分這里的小偷都不是西班牙人，都是……”說(shuō)到這里，立即政治正確地吞下了到嘴邊的話。
10年前，歐洲大都市街頭也是經(jīng)常可見躺在路邊的流浪漢，但幾乎沒有兩個(gè)或以上同時(shí)出現(xiàn)的情況；但現(xiàn)在去巴黎，去布魯塞爾，街頭到處是母親帶著三、四個(gè)孩子這樣的難民乞討陣容。我經(jīng)常會(huì)想，再過(guò)10-20年，當(dāng)這些衣衫襤褸，天天注視身邊匆匆而過(guò)衣香鬢影人群的孩子長(zhǎng)大之后，會(huì)如何看待這個(gè)世界，會(huì)如何與這個(gè)世界相處。
法國(guó)數(shù)學(xué)家拉普拉斯聲稱：“我們可以把宇宙現(xiàn)在的狀態(tài)視為其過(guò)去的果以及未來(lái)的因。對(duì)于這智者來(lái)說(shuō)沒有事物會(huì)是含糊的，而未來(lái)只會(huì)像過(guò)去般出現(xiàn)在他面前?！?nbsp;
其實(shí)我們不需要知道所有的因，單就看看這些孩子，我們就會(huì)知道10年、20年后歐洲大都市的面貌了。
附贈(zèng)：西班牙被盜自救脫困Tips
防備“黑天鵝”
1．護(hù)照要復(fù)印并與原件分開放好，至少也要在手機(jī)里留個(gè)照片。否則，萬(wàn)一發(fā)生護(hù)照被盜，無(wú)論是在警察局，還是在中國(guó)領(lǐng)事館，還是回國(guó)在中國(guó)出入境檢查口，你都會(huì)被“我是誰(shuí)”、“我從哪里來(lái)”、“我要到哪里去”這樣的永恒哲學(xué)命題所困擾。
2．至少要有幾百歐元現(xiàn)金分開放。
3．支付寶要有足夠余額，可供訂酒店和購(gòu)買歸國(guó)機(jī)票。
“黑天鵝”來(lái)臨之后
1．迅速止損。致電國(guó)內(nèi)銀行，凍結(jié)所有賬戶，尤其是外幣信用卡賬戶。在海外，使用信用卡都不需密碼，動(dòng)作一慢，你就還要繼續(xù)為盜賊Shopping來(lái)買單。
2．四處翻找。盜賊可能在洗劫現(xiàn)金后把包往僻靜巷子或衛(wèi)生間或者垃圾桶一扔，雖然找到幾率不高，但試試總聊勝于無(wú)。
3．報(bào)告警局。警察是不會(huì)為你去抓小偷的，但報(bào)警還是要去報(bào)的。警察給你填寫的報(bào)警單蓋的章，回國(guó)后可以作為向保險(xiǎn)公司索賠依據(jù)。
4．改簽機(jī)票。沒了護(hù)照，原先行程肯定需要更改。如果碰上不能退票，那就只好取消，這樣也好拿回來(lái)幾百元稅費(fèi)，總比一無(wú)所有要好。
5．續(xù)訂酒店。可以流浪在地球，不能流落在街頭。如果酒店滿了，也要找附近的替代。這個(gè)時(shí)候，誰(shuí)也不想再拖著行李滿城跑了。
6．申請(qǐng)證件。中國(guó)領(lǐng)事館周末也是不開門的。周一才有，9:30開門，丟失護(hù)照的可以早點(diǎn)進(jìn)去填報(bào)表格。補(bǔ)證的護(hù)照復(fù)印件、證件照都要提前準(zhǔn)備好，任何材料不全耽誤的都是你自己的時(shí)間。付費(fèi)51歐只能用信用卡，但是這個(gè)時(shí)候中國(guó)人是很團(tuán)結(jié)的，一起等待的難友一定會(huì)替你刷卡換現(xiàn)金，甚至在支付寶、微信用人民幣收款。
7．購(gòu)買機(jī)票。購(gòu)買機(jī)票必須要有證件號(hào)，這就要等旅行證拿到手。但那時(shí)，是否還能買到票，票價(jià)暴漲到什么價(jià)格，就看個(gè)人福分了。
8．后續(xù)處理。回國(guó)后，還有一大堆麻煩等著你，收拾好心情慢慢處理吧。
最后一句話，兩千多年前，孔子就對(duì)弟子說(shuō)過(guò)：危邦不入。我的朋友圈里有人發(fā)了個(gè)帖子說(shuō)，他這個(gè)春節(jié)僅在朋友圈就看到有三個(gè)人控訴在西班牙被盜了。所以，如果沒有對(duì)西班牙特別的熱愛，勸各位近期還是盡量不要去了。@領(lǐng)事館
聯(lián)系客服
