2016年是人工智能備受關(guān)注的一年，以AlphaGo 4:1大勝李世石的事件為代表達(dá)到輿論巔峰。現(xiàn)在人工智能相關(guān)技術(shù)迅速發(fā)展，包括深度學(xué)習(xí)、自然語言處理、圖像識別等，這已經(jīng)讓所有AI從業(yè)者實(shí)現(xiàn)從“認(rèn)知”到“場景應(yīng)用”的跨越。
人工智能已經(jīng)走入我們的生活，這將給未來中國的零售行業(yè)帶來怎樣的想象空間？日前，一場“人工智能創(chuàng)新應(yīng)用論壇”在南京舉行。各路大咖云集蘇寧總部，就上述問題展開探討。
人工智能大咖齊聚南京蘇寧總部
這場人工智能創(chuàng)新應(yīng)用論壇，由蘇寧云商IT總部、蘇寧技術(shù)研究院主辦。
會場上，來自于微軟、小米、北京大學(xué)、將門創(chuàng)投、機(jī)遇等眾多AI領(lǐng)域的行業(yè)大咖，與500多位參會嘉賓共同探討AI這一前沿科技的創(chuàng)新與實(shí)踐，分享“智能商務(wù)”的各類應(yīng)用場景與服務(wù)，交流互聯(lián)網(wǎng)零售如何更好地利用人工智能，且將會帶來怎樣的發(fā)展與轉(zhuǎn)變。
蘇寧云商IT總部執(zhí)行副總裁、蘇寧技術(shù)研究院院長向江旭在致辭中表示，作為中國最大的零售服務(wù)企業(yè)，蘇寧服務(wù)用戶近3個億，擁有著云商、置業(yè)、投資、金控、體育和文創(chuàng)等六大產(chǎn)業(yè)。隨著蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的成功，加強(qiáng)智能化轉(zhuǎn)型勢在必行。
向江旭表示，目前，和微軟合作的對話式電子商務(wù)平臺“聊商平臺”，即是蘇寧應(yīng)用人工智能技術(shù)的典型代表，聊商平臺在蘇寧的應(yīng)用場景將非常廣闊，今后將能夠每時每刻，更快捷、更安全、更個性化地滿足用戶的要求與期望。
微軟亞洲工程院院長劉震引用普適計(jì)算之父馬克.維瑟（Mark Weiser）的話說：“最深遠(yuǎn)的技術(shù)是那些會消失的技術(shù)，它們把自己編織在日常生活中直到不能把它們區(qū)分開來。”
劉震認(rèn)為，要讓人工智能變成最深遠(yuǎn)的技術(shù)，或許就應(yīng)該讓它“消失”，讓大家熟悉到不再提起它，即從人工智能（AI）到無處不在的智能（PI）的理念：無處不在的場景智能、無時不在的智能助理、需要的時候能代表自己，最終一切都自然而然、理所當(dāng)然地獲得。
北京大學(xué)教授、計(jì)算語言研究所所長的王厚峰，介紹了自然語言處理的典型應(yīng)用，在新AI時代面臨的困難，以及計(jì)算語言所的最新研究成果，包括自動問答、機(jī)器翻譯、中文多層次知識庫構(gòu)建、海量文本內(nèi)容分析和動態(tài)輿情監(jiān)控等。
參加此次論壇的還有微軟大中華區(qū)CTO徐明強(qiáng)，小米云平臺負(fù)責(zé)人、首席架構(gòu)師崔寶秋，機(jī)遇APP董事長兼CEO胡世輝，微軟亞太研發(fā)集團(tuán)創(chuàng)新孵化總監(jiān)程骉，將門創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人兼CTO沈強(qiáng)，大數(shù)據(jù)金融創(chuàng)業(yè)者、前哈佛大學(xué)助理教授郭健，微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院資深研發(fā)總監(jiān)孫國勝，他們分別就人工智能的技術(shù)、創(chuàng)新、應(yīng)用和未來展開了多角度的討論。
零售迎接AI變革，蘇寧提前布局人工智能
互聯(lián)網(wǎng)零售創(chuàng)新之路，技術(shù)先行，特別是正處于風(fēng)口的人工智能，其可以利用強(qiáng)大的算法提供給每一位用戶個性化零售服務(wù)，這可以提供給消費(fèi)者們更好的用戶體驗(yàn)。
而此前人工智能尚未像今年這樣，被蘇寧系統(tǒng)地推到科技零售的前沿，但是人工智能的各個細(xì)分方向早已在蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售O2O之路廣泛應(yīng)用，諸如機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言搜索、圖像語音識別，導(dǎo)購機(jī)器人等。而逐漸地，人工智能在線上電商，還是線下實(shí)體零售，都在積極迎接這些變革，很顯然，人工智能將會在未來的不長的時間里，帶給零售行業(yè)翻天覆地的變化，而這種變化已然開始，并逐步走向成熟。
蘇寧作為互聯(lián)網(wǎng)零售的領(lǐng)軍者，已在 “商務(wù)智能”方面擁有更多的思考，向江旭致辭中所提到的“聊商平臺”日后還可以完成商品展示、導(dǎo)購、產(chǎn)品信息咨詢、購買決策支持、性能對比、訂單生成、支付、物流跟蹤、用戶反饋及后續(xù)客服等系列活動。同時，用戶也可以利用機(jī)器人修改送貨時間或地點(diǎn)，收集促銷信息、優(yōu)惠劵及顧客積分等信息。而更多的應(yīng)用場景，包括文娛互動助手、個人理財和投資、蘇寧酒店客服系統(tǒng)等也會將會是蘇寧人工智能應(yīng)用的場景之一。
業(yè)內(nèi)觀察：科技蘇寧，探索出O2O零售模式
在蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來，不斷尋求發(fā)展之道，探索出了清晰的O2O零售模式，成功打造了互聯(lián)網(wǎng)零售CPU。
蘇寧雖然是一家零售企業(yè)，有評價稱，蘇寧卻像一家高科技企業(yè)。對智能科技十分著迷的蘇寧，正在將中國的零售業(yè)帶入一個前所未及的巔峰。
業(yè)內(nèi)人士指出，借此次會議之機(jī)，蘇寧云商再次向外界展示了其在技術(shù)方面的發(fā)展成果，并積極與同行交流優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。在這開放、自信的姿態(tài)背后，是蘇寧不斷重后臺、重體系的積累與沉淀。這一切，都離不開其自身科技創(chuàng)新能力的不斷提升。（黃雯）
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