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          溯源思維,從根本上解決問題,工作中做出最佳決策的法寶

            你有沒有遇到過這種情況?

            老板安排一個(gè)任務(wù),你特別努力的去完成,但結(jié)果總是令老板不滿意,

            客戶讓你做一個(gè)方案,你加班加點(diǎn),無數(shù)次修改,做出來卻沒有讓客戶滿意。

            我們常常以為一件事自己弄明白了,但是卻無法用自己腦海中以為明白的結(jié)論,總結(jié)出規(guī)律,做出最好的決策。

            這是因?yàn)槲覀冊(cè)谒伎嫉倪^程中只達(dá)到了事物的表象,沒有更深入的達(dá)到事物的本質(zhì)。

            只有達(dá)到事物的本質(zhì),看透一件事物,我們才能從事物中推導(dǎo)出正確的結(jié)論,來指導(dǎo)我們進(jìn)行正確的行為。

            如何才能達(dá)到事物的本質(zhì)呢?

            今天就給你介紹一種思維方式——溯源思維。

            愛因斯坦,電動(dòng)汽車特斯拉的創(chuàng)始人埃隆馬斯克,橋水基金的創(chuàng)始人雷達(dá)里奧都利用這種方式進(jìn)行思考。

            愛因斯坦在思考引力有關(guān)的問題,會(huì)從牛頓理論的基本公理出發(fā),在這個(gè)基礎(chǔ)上繼續(xù)前進(jìn),而不是試圖記住已經(jīng)得到的結(jié)論。

            埃隆馬斯克創(chuàng)辦太空探索公司spaceX時(shí),從原材料開始制造火箭,將火箭價(jià)格降低到十分之一。

            雷達(dá)里奧更是將溯源思維發(fā)揮到極致,總結(jié)出數(shù)百條生活和工作中最根本的原則,讓自己的所有行為,都從原則出發(fā)。

            真正厲害的人在看待問題時(shí),都會(huì)找到事物的本質(zhì),再?gòu)谋举|(zhì)去出發(fā)解決事物。

            01

            什么是溯源思維

            溯源思維具有雙向追溯的特性技能,由表及里解剖,追根溯源,也能由內(nèi)而外對(duì)可能出現(xiàn)的問題和錯(cuò)誤進(jìn)行預(yù)判,因而有效的解決問題。

            我們來看一個(gè)故事,看看寶潔公司怎么利用溯源思維挖掘到用戶的本質(zhì)需求,并從本質(zhì)出發(fā),讓一個(gè)產(chǎn)品的銷售額從0到數(shù)億美元。

            1996年,美國(guó)寶潔公司曾經(jīng)研發(fā)了一款去除異味的噴霧劑,紡必適(frbreze)

            這款噴霧的研發(fā)費(fèi)用高達(dá)數(shù)百萬美金。

            它的效果也是空前絕后,它無色無味,可以驅(qū)除幾乎所有難聞氣味,連美國(guó)航天局都用它清潔航天飛機(jī)內(nèi)壁。

            紡必適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)都認(rèn)為這款產(chǎn)品會(huì)大獲成功。

            而現(xiàn)實(shí)卻出乎意料。

            紡必適從第1天推出到第2個(gè)月結(jié)束,銷量越來越小,最后完全滯銷!

            寶潔公司派出研究消費(fèi)心理學(xué)的調(diào)查人員,去查明原因。

            經(jīng)過數(shù)千次的抽樣,他們發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí)。

            家里有異味的人,因?yàn)槌D晏幱谶@種味道之中,習(xí)慣了這種氣味,往往意識(shí)不到自己身處異味之中。

            而紡必適的出發(fā)點(diǎn)是用來去除異味,這也就意味著本來最需要這款產(chǎn)品的客戶,根本不認(rèn)為自己需要它。

            大部分購(gòu)買了紡必適的用戶,在用過一次后就將它丟在一邊,因?yàn)槭褂盟筒皇褂盟坪鯖]有什么大的區(qū)別…

            終于,在一次抽樣調(diào)查中,他們發(fā)現(xiàn),一位家庭主婦的家里非常清潔干凈,幾乎沒有異味, 但是她卻是紡必適的忠實(shí)粉絲。

            這位主婦說:我每次打掃完后,都會(huì)噴一噴紡必適,它有一種清新的香氣,會(huì)讓我感到非常舒服!

            原來問題出在這里!

            研究人員找到了思路:清新的香氣可能才是讓人一直使用它的原因,而不單單是清除異味!

            他們?cè)诩彵剡m中增添了一種香料,并更改了之前的廣告詞。

            原先的廣告詞:去除你衣服上的異味。

            修改后:為你的生活帶來清新香氣。

            研究人員通過對(duì)事實(shí)與用戶需求的挖掘,終于發(fā)現(xiàn)人們使用紡必適真相。

            就這樣一個(gè)小小的改變,使紡必適的銷量突飛猛進(jìn)。

            到了1998年,紡必適的銷售額已經(jīng)達(dá)到了2.3億美元。

            他們繼續(xù)往下探求,為什么清新的香氣會(huì)讓人渴望使用紡必適。

            最終發(fā)現(xiàn):人們?cè)诖驋咄攴块g后,產(chǎn)生了一種對(duì)獎(jiǎng)賞的渴求,而紡必適的香味為人們帶來了獎(jiǎng)賞。

            研究團(tuán)隊(duì)再往下深挖,紡必適的銷量大增是因?yàn)槿藗凁B(yǎng)成了習(xí)慣:清掃完后都會(huì)噴一噴。

            經(jīng)過研究,他們總結(jié)出習(xí)慣的回路:習(xí)慣是由暗示,行為,獎(jiǎng)賞三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成,用渴求去驅(qū)動(dòng)。

            這就是利用溯源思維,找到了問題的根本,總結(jié)出習(xí)慣的回路。

            后來保潔公司利用習(xí)慣回路作為戰(zhàn)略,宣傳紡必適的衍生產(chǎn)品。包括空氣清新劑,熏香蠟燭,洗衣液等,并使得這些產(chǎn)品的銷售額每年都超過10億美元。

            如果說事物是一座礦山,那么其本源就是礦山最中心的一顆鉆石,你突破重重阻礙,繞過各種陷阱,挖掘到最深處,得到這顆鉆石,這顆鉆石的價(jià)值比整座山都珍貴。

            而你得到這顆鉆石后,得到鉆石的過程又能成為你挖掘更多礦山的經(jīng)驗(yàn)。

            電影《教父》中有一段話,半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人,與一輩子都看不清事物本質(zhì)的人,注定有截然不同的命運(yùn)。

            如果沒有溯源思維,你看的所有問題都會(huì)流于表面,并會(huì)根據(jù)你得出的片面的結(jié)論來推導(dǎo)類似問題。

            這樣就形成了一個(gè)負(fù)循環(huán),導(dǎo)致在錯(cuò)誤的道路上,漸行漸遠(yuǎn)。

            如何培養(yǎng)溯源思維呢?

            我總結(jié)出了4個(gè)點(diǎn) :

            1.拆解問題,把復(fù)雜的問題分解成若干的小問題解答

            2.懸置判斷 ,獲得足夠證據(jù)再下定論

            3.第一性原理,從本質(zhì)出發(fā)解決問題

            4.歸納法:從結(jié)果總結(jié)出原理

            演繹法:從原理推導(dǎo)出過程

            02

            學(xué)會(huì)拆解問題,將復(fù)雜問題分解成簡(jiǎn)單小問題去解決

            愛因斯坦曾經(jīng)說過一句話,如果給我一個(gè)小時(shí)解決問題,我會(huì)用55分鐘時(shí)間,尋找真正的問題出在哪里,最后花5分鐘時(shí)間去解決。

            溯源思維的關(guān)鍵點(diǎn)就是:找到真正的問題所在。

            但是通常我們遇到的問題,在第一眼看上去都是復(fù)雜的,龐大的。

            如果看不透本質(zhì),無法將其拆解的話,很可能被嚇唬住,無從下手。

            這就需要我們有著將復(fù)雜問題拆解為小問題,甚至常識(shí)性問題的能力。

            下面我們來看一個(gè)微軟的入職面試題目。

            有3個(gè)連續(xù)的大于6的整數(shù),其中已知兩個(gè)是質(zhì)數(shù),求證第3個(gè)數(shù)能被6整除。

            通常人們就會(huì)在,能被6整除這關(guān)被卡住

            這道題的正確解法是什么呢?

            應(yīng)該把被6整除,分解為可以被2整除,也可以被3整除。

            一旦我們找到這一點(diǎn),這個(gè)問題的解法,就異常簡(jiǎn)單,甚至趨于常識(shí)。

            任意兩個(gè),相鄰的質(zhì)數(shù)之間,必定是一個(gè)偶數(shù)。

            如1和3之間是2。11和13之間是12。那么我們就可以證明,這個(gè)數(shù)可以被二整除。

            連續(xù)三個(gè)整數(shù)之間一定有一個(gè)是3的倍數(shù)。

            如17 18 19,18是3的倍數(shù),23 24 25,24是3的倍數(shù)。

            那么我們就可以證明,這個(gè)數(shù)可以被三整除。

            這樣一來問題就解決了,將可以被6整除分解,為可以被2整除也可以被3整除。

            這個(gè)題目就是考驗(yàn)人的拆解問題能力。

            這個(gè)能力,是如此的重要。它幫我們從一團(tuán)亂麻中抽絲剝繭,理出最重要的幾根線,丟棄掉兀余的干擾信息。

            在工作中怎么運(yùn)用拆解問題思維呢?

            當(dāng)我們接到一個(gè)設(shè)計(jì)海報(bào)的需求,該怎么做?

            這時(shí)候就需要思考:

            • 主題是什么?

            • 配什么文案?

            • 用什么風(fēng)格?

            • 選什么配色?

            • 用什么元素?

            • 用什么排版形式?

            將一個(gè)整體的問題,分解為多個(gè)小的問題,將小的問題逐個(gè)擊破,再將答案組合起來。

            所有的小問題都找到答案后,工作起來?xiàng)l理就會(huì)非常清晰,也就不會(huì)在任務(wù)開始一半卡在一個(gè)點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間。

            03

            懸置判斷,獲得足夠證據(jù)再下定論

            懸置判斷是《原則》的作者雷達(dá)里奧提出的觀點(diǎn)。

            它是指在對(duì)事物還沒有完全了解的情況下,避免下先入為主的判斷影響自己的決策。

            很多人在看待問題時(shí),不是為了尋找真相,而是為了尋找證據(jù)證明自己腦海中設(shè)想出來的答案。

            曾經(jīng)有一個(gè)科學(xué)團(tuán)隊(duì)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),他們將同一張男人的圖片,分別給兩組學(xué)生去看。

            對(duì)第一組學(xué)生說,這個(gè)男人是一個(gè)殺人犯。對(duì)第二組學(xué)生說,這個(gè)男人是一個(gè)學(xué)位很高的博士。

            于是第1組學(xué)生,對(duì)這個(gè)男人的普遍評(píng)價(jià)是:這個(gè)男人面色陰險(xiǎn),鼻子長(zhǎng)臉尖,一看就是壞人的形象。

            第2組學(xué)生,對(duì)這個(gè)男人的普遍評(píng)價(jià)是:這個(gè)男人精明睿智,眼睛有神,一看就是一個(gè)知識(shí)淵博的學(xué)者。

            這就是外部干擾對(duì)我們內(nèi)心看待問題的影響。

            而內(nèi)心的主觀評(píng)價(jià)也會(huì)影響我們對(duì)事物的判斷,比如你經(jīng)常以面相來判斷一個(gè)人的好壞,如果來了一個(gè)新同事,你看到他的第一眼就會(huì)在心里他貼個(gè)標(biāo)簽。

            有時(shí)候上司做出一個(gè)決策,你認(rèn)為這個(gè)決策很傻逼,事實(shí)上是因?yàn)槟銢]有收集到足夠的信息,沒有看站在他的角度看待問題。

            但是因?yàn)槟阆热霝橹鞯挠^念,會(huì)讓你覺得自己在被迫做一件沒意義的事,那么你在做這個(gè)事情的時(shí)候就會(huì)完全沒有動(dòng)力,消極,被動(dòng)。

            一旦我們內(nèi)心中對(duì)一個(gè)事情有一個(gè)評(píng)價(jià),那么這個(gè)評(píng)價(jià)就會(huì)影響著我們接下來一切的行為和判斷,甚至自己經(jīng)常都無法察覺。

            為什么曾經(jīng)紡必適研發(fā)團(tuán)隊(duì)陷入了一個(gè)誤區(qū)?

            因?yàn)樗麄冊(cè)谶x擇試用的用戶時(shí),選擇了一個(gè)在森林公園工作的管理員,他的工作是誘捕那些在荒原迷路的動(dòng)物。

            他經(jīng)常會(huì)被臭鼬噴一身臭味,這使他飽受困擾。

            這個(gè)管理員迫切需要紡必適來驅(qū)除他身上的臭味。

            于是,紡必適團(tuán)隊(duì)在沒有足夠了解用戶群體的情況下,就判斷以驅(qū)除臭味為主打功能。

            然而后續(xù)事實(shí)證明,用戶更需要紡必適帶來清香的功能

            如果他們當(dāng)時(shí)搜集到公園管理員的意見后,能夠懸置判斷,去搜集更多的樣本。就不會(huì)有后來2個(gè)月的滯銷情況

            在得到足夠證據(jù)之前,我們對(duì)一件事物或人的看法應(yīng)該先懸置起來,避免先入為主去下定義。

            我們應(yīng)該搜集多維度信息,將事實(shí)和證據(jù)羅列出來,去拆解問題,找到問題的根源。

            04

            第一性原理,從本質(zhì)出發(fā)解決問題

            古希臘哲學(xué)家亞里士多德提出了著名的“第一性原理”:在每一系統(tǒng)的探索中,存在一個(gè)最基本的命題或假設(shè),不能被省略或刪除,也不能被違反。

            如任意兩點(diǎn),可以通過一條直線連接。

            如中國(guó)的勾股定理,這些都是規(guī)律之中的元規(guī)律,邏輯中的元邏輯。

            埃隆馬斯克是如何利用第一性原理的呢?

            他的方式是將事物拆解為最基本的單元,再?gòu)哪抢镩_始往上推理。

            2002年馬斯克定下了一個(gè)目標(biāo),將第1枚火箭發(fā)送到火星。

            這個(gè)想法促使他創(chuàng)辦了space x公司。

            然而當(dāng)時(shí)馬斯克發(fā)現(xiàn)了一個(gè)難題,發(fā)射火箭的成本太高,因?yàn)橘?gòu)買運(yùn)載火箭的成本高達(dá)6500萬美元。

            于是馬斯克用第一性原理思考:火箭是由什么制成的?

            航空級(jí)鋁合金,加上一些鈦銅和炭纖維。

            那么制成一個(gè)火箭的這些原材料在市場(chǎng)上值多少錢呢?

            結(jié)果是,這些原材料的成本,大約是火箭價(jià)格的2%。

            于是space x公司購(gòu)買原材料,自己制造火箭,幾年時(shí)間,space x公司將發(fā)射火箭的成本,消減到原來的1/10。

            馬斯克就是運(yùn)用第一性原理,將發(fā)射火箭這個(gè)問題,溯源到制造火箭。

            抖音帶貨明星牛肉哥如何利用第一性原理呢?

            他說過一句話,讓粉絲都記住了他:找到源頭,將價(jià)格打下來!

            他聯(lián)系到英國(guó)的酒莊,找到紅酒的源頭,將紅酒以12塊錢進(jìn)入,以12塊5的價(jià)格賣出。

            他到原產(chǎn)地收購(gòu)牛肉,將牛肉通過地區(qū)和牛肉的部位來分類,將牛排以20塊錢一片的價(jià)格賣出。

            2019年,牛肉哥參加天貓618,成為葡萄酒和牛排銷量雙冠軍。他們發(fā)了10條視頻,播放了1.3億次,賣了30萬瓶西班牙紅酒,18萬片烏拉圭黑安格斯西冷牛排。帶貨量超過李佳琪。

            牛肉哥的商業(yè)模式第一性原理就是:找到貨源,低價(jià)格,高銷量。

            在工作中如何運(yùn)用第一性原理?

            以提升工資為例。

            我們找到這些理由,對(duì)老板說:

            我像老黃牛一樣工作這么多年了。

            那誰誰都漲工資了,為何我還沒漲?

            你不給我漲工資,我就離職。

            天天加班,女朋友都快把我甩了。

            這些理由都只是停留在表面,而且只談及了自己的利益,是沒有辦法成立的。

            想要實(shí)質(zhì)性的提升工資,通過第一性原理,我們得出以下結(jié)論。

            1,換一個(gè)市值更大的行業(yè),且從業(yè)人數(shù)較少。

            2,提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,用業(yè)績(jī)或其他形式證明。

            3,換一個(gè)對(duì)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)更大的崗位。

            通過這本質(zhì)上的3點(diǎn)出發(fā),你才能從根本上解決漲工資這個(gè)問題。

            05

            歸納法:從結(jié)果總結(jié)原理

            演繹法:從原理推導(dǎo)過程

            如何找到事物的第一性原理并運(yùn)用它呢?這就要談到歸納法和演繹法。

            歸納法:從有限的事物中歸納出具有共性的特征,并將這些特征提升為普適定律,進(jìn)而應(yīng)用于無限的事物。

            演繹法:提出不證自明的公理,構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯系統(tǒng),再將這一邏輯系統(tǒng)應(yīng)用和擴(kuò)展到各個(gè)領(lǐng)域。

            簡(jiǎn)單的說就是通過歸納法得出結(jié)論,通過演繹法,將得出的結(jié)論用于證明類似的事物。

            我們?nèi)绾斡?xùn)練自己的歸納總結(jié)能力呢?

            著名的繆勒五法為我們總結(jié)出了5個(gè)具體方法。

            a.求同法:

            考察幾個(gè)出現(xiàn)某一研究對(duì)象現(xiàn)象的不同場(chǎng)合,如果各個(gè)不同場(chǎng)合出一個(gè)條件相同外其他條件都不同,那么這個(gè)相同條件就是某被研究現(xiàn)象的原因。

            某農(nóng)場(chǎng)10萬只火雞吃發(fā)霉花生死亡,吃了這種花生的羊鴿子,大白鼠魚得癌癥死了。

            于是人們通過求同法歸納,吃了發(fā)霉花生,可能是癌癥的起因,后來化驗(yàn)證明發(fā)明花生含有黃曲霉素,黃曲霉素是致癌物質(zhì)。

            后來科學(xué)家通過演繹法證明了這個(gè)猜想。

            b.求異法:

            比較某現(xiàn)象出現(xiàn)的場(chǎng)合和不出現(xiàn)的場(chǎng)合,如果這兩個(gè)場(chǎng)合除一點(diǎn)不同外其他情況都相同,那么這個(gè)不同點(diǎn)就是這個(gè)現(xiàn)象的原因。

            有5個(gè)中國(guó)人和外國(guó)人,在海上航行途中,外國(guó)人全部得了壞血病,奄奄一息。但是中國(guó)人卻沒有事,人們通過求異法發(fā)現(xiàn)中國(guó)人喜歡喝茶,于是,歸納出喝茶抵御壞血病的猜想。

            c.并用法:

            某地方高發(fā)甲狀腺病,醫(yī)療隊(duì)考察幾個(gè)病區(qū)發(fā)現(xiàn),雖然各地病情不太相同,但是有一個(gè)共同點(diǎn):居民食物和水中缺碘,

            他們又去了不流行甲狀腺病的地區(qū),發(fā)現(xiàn)他們不缺碘。醫(yī)療隊(duì),用求同法,求異法歸納出缺碘是甲狀腺病的起因,這就是并用法。

            d.共變法:

            在其他條件不變的情況下,如果某一現(xiàn)象發(fā)生變化,另一現(xiàn)象也隨之發(fā)生相應(yīng)的變化,那么前一現(xiàn)象就是后一現(xiàn)象的原因。

            經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品越稀缺,價(jià)格越高,產(chǎn)品越充沛,價(jià)格越低,于是得出了供需關(guān)系的理論猜想。

            e.剩余法

            簡(jiǎn)孫和羅克耶爾研究太陽光譜時(shí)發(fā)現(xiàn)一條紅線、青綠線、藍(lán)線和黃線,前三者是氫的光譜,第四種未知。

            于是他們用剩余法歸納:一定存在一種新物質(zhì)。后來證實(shí),這種新物質(zhì)叫氦。這就是剩余法。

            以寫作為例,我們?nèi)绾瓮ㄟ^歸納法,得出寫作的第一性原理呢?

            我們明白,人類通過肢體動(dòng)作,語言和文字符號(hào)進(jìn)行交流。

            肢體動(dòng)作和語言的交流是即時(shí)交換信息。

            遠(yuǎn)古時(shí)期,原始人類交流食物的位置,以及危險(xiǎn)信號(hào)。

            我們可以得出:信息是用來傳遞價(jià)值這個(gè)結(jié)論。

            文字的交流,是延時(shí)交換信息,單方面?zhèn)鬟f信息。

            烽火狼煙也是這個(gè)道理。

            古時(shí)候遇到敵情,會(huì)用烽火狼煙來傳遞信息。

            如果燃起烽火者是誤報(bào),就是傳遞了無價(jià)值的信息甚至有害的信息,是要被責(zé)罰的。

            所以我們要保證在單方面?zhèn)鬟f信息的時(shí)候,所傳遞的信息要是讀者所能接受的,能理解的,對(duì)于讀者是有價(jià)值的。

            于是我們就得出了寫作的第一性原理是:帶給讀者價(jià)值。

            于是通過帶給讀者價(jià)值來出發(fā),再推導(dǎo)出寫作要注意的問題。

            1.避免自嗨和自說自話

            2.有自己的思考,帶給讀者思考。

            3.不捏造,扭曲事實(shí)

            4.注重邏輯細(xì)節(jié)。給讀者好的閱讀體驗(yàn)。

            5.足夠豐富體的案例,引讀者深入。

            06

            總結(jié)

            最后總結(jié)一下,什么是溯源思維:向深處挖掘找到事物的本質(zhì),再?gòu)谋举|(zhì)出發(fā)去解決事物。

            如何培養(yǎng)溯源思維?

            1,拆解問題,把復(fù)雜問題分解成若干的小問題解答

            2.懸置判斷,獲得足夠的事實(shí)再下定論,避免尋找證據(jù),去證明腦海中的觀點(diǎn)。

            3,利用第一性原理。找到源頭,從根本上解決問題。

            4.用歸納法總結(jié)出原理,用演繹法推導(dǎo)出過程,得到結(jié)果。

            半秒就看透事物本質(zhì)的人,與一輩子都看不清事物本質(zhì)的人,注定有截然不同的命運(yùn)。

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