在我的一篇十萬+文章《為什么大部分高管看上去都很溫和》里，談到了很多高管都看上去非常溫文爾雅，你很少見到那種脾氣暴躁，一點(diǎn)就著，大喜大怒，情緒激動(dòng)的類型，大部分大家喜愛的領(lǐng)導(dǎo)行為舉止都是從容而淡定的。 這篇文章是如此受歡迎，導(dǎo)致結(jié)果是很多讀者在后臺(tái)留言說為什么我們也很溫和啊，也與人為善啊，可是怎么成不了高管呢？ 每當(dāng)我控制脾氣變得溫和后，反而會(huì)被人利用，認(rèn)為我人畜無害，老好人一個(gè)，正好作為占我便宜的借口，為啥受傷的總是我？ 那些高管是不是成為高管之前并不溫和，而是成為之后才變得溫和的？ 道理很簡單，溫和并不代表軟弱，因?yàn)闇睾偷谋澈蟠沓瑥?qiáng)的個(gè)人信心與勇氣。 一、魄力：高管的七種武器之一 十幾年前，我還是箭牌的中國區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人，有一次去美國參加全球HR大會(huì)，整個(gè)會(huì)場有兩百多人。 按慣例，全球的首席人力資源官會(huì)在會(huì)上做主題演講，當(dāng)她講完就是通常的問答環(huán)節(jié)。 由于語言是英文的原因，這樣的問答環(huán)節(jié)通常是美國同事問的居多，亞洲和歐洲的同事很少會(huì)出聲。
而且，這樣的大會(huì)，大家都很客氣，一般問的都是些不痛不癢的問題。大家都是高管，覺得問題一定要代表我的水平，所以當(dāng)CHRO提問時(shí)，沒有人舉手。
這時(shí)，一個(gè)法國同事舉手了，當(dāng)他一站起來發(fā)言，大家都驚呆了，因?yàn)樗挠⑽谋却蟛糠謥喼奕硕疾?，這樣的水平也好意思當(dāng)眾發(fā)言？
可是，這位法國同事不但用磕磕巴巴的英文講了，而且全程表現(xiàn)的非常自信，認(rèn)真的闡述了他對(duì)全球HR管理的看法，給大家包括CHRO都留下了很深的印象。
所以你看，勇于在大會(huì)里公開發(fā)言表達(dá)自己的想法難嗎？未必，但為什么大多數(shù)人做不出來呢？
在我另一篇文章《選什么工作，我未來更有前途？》里，我探討了成為高管需要具備哪些能力。
無論你是從事什么行業(yè)或工作，越往高走，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，專業(yè)的能力要求會(huì)越來越少，而綜合的軟性能力要求會(huì)越來越趨同。
我總結(jié)了一個(gè)簡單的模型，軟性的能力分內(nèi)功和外功，內(nèi)功就是一口氣總結(jié)了-愿景和價(jià)值觀，外功就是七種武器，即七種能力：
內(nèi)功就是愿景與價(jià)值觀 ，而外功則包括7種能力：認(rèn)知力、自制力、內(nèi)驅(qū)力、學(xué)習(xí)力、影響力、創(chuàng)新力、魄力。
在職場里，說到領(lǐng)導(dǎo)者的能力與素質(zhì)，通常我們會(huì)談到如何制定戰(zhàn)略，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，如何具有很好的溝通與影響他人的能力，如何培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬，以及協(xié)調(diào)和組織等等，但是，管理魄力并不是一個(gè)我們會(huì)經(jīng)常提到的能力。
而管理魄力在我看來，卻是一個(gè)極其重要不可或缺的重要能力。所以，今天我們來專門聊聊管理魄力，你也可以叫它管理勇氣。
二、魄力是什么？
那么到底什么是管理魄力？
光輝國際對(duì)管理魄力有一個(gè)形象的描述：
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以恰當(dāng)?shù)姆绞?，?duì)恰當(dāng)?shù)娜苏f出需要說的話，就是最簡單的魄力的表現(xiàn)。
每個(gè)人都會(huì)查看，觀察，了解或?qū)W習(xí)別人需要聽到的事情。許多時(shí)候這些事情都不是正面的。
某件事出錯(cuò)了，某件事被掩飾起來，某件事做的不對(duì)，有人做的不好，有人在隱瞞什么東西，有人上了錯(cuò)誤的軌道。
針對(duì)這類事，有些人會(huì)大聲說出來，并可能為此承受了一些壓力，這樣的人具有管理魄力。有些人埋在心底不說，他們就不具有管理魄力。
我的理解，管理魄力包括以下幾個(gè)方面：
表達(dá)自己的勇氣
面對(duì)真相的勇氣
直面沖突的勇氣
勇于行動(dòng)的勇氣
讓我們分別看看每一種勇氣代表什么？
表達(dá)自己的勇氣
能夠直面陳述己見，勇于表達(dá)自己意見，尤其是當(dāng)眾表達(dá)，我相信這是大部分人都感覺不容易的事情。
因?yàn)槟憔秃孟裢蝗辉谌巳褐斜┞读俗约?，變成眾目睽睽之下的焦點(diǎn)，接受大家的評(píng)論與判斷，這對(duì)你的個(gè)人表現(xiàn)和能力是一個(gè)即時(shí)的反饋，來的直接和缺少回旋余地。
每當(dāng)我們遇到那些我們其實(shí)并不是十分贊成的觀點(diǎn)，或者至少是我有更好看法時(shí)，我們大部分人都想著多一事不如少一事，何必要去爭辯。
其實(shí)，如果你不贊成，而因?yàn)闆]有表達(dá)了自己的意見而最后只好跟從，你自己的利益可能受到損害不只，你的不滿情緒會(huì)一直跟隨著你，在以后通過各種途徑發(fā)泄出來，反而會(huì)造成更大的傷害，最后得不償失。
希爾頓的市場副總裁Wendy和我說了個(gè)小故事，有次他們?nèi)駽EO到中國來開會(huì)，坐了一桌人，CEO和全球高管們，討論中國的訴求。
會(huì)開得很長，講到她這塊的時(shí)候時(shí)間已經(jīng)過了，高管于是打算離開了，她趕忙說她的事情還沒有說完，讓大家都等一等聽她說完，當(dāng)時(shí)他們都震驚了，這個(gè)事情很多人都記憶猶新。
有人開玩笑說她當(dāng)時(shí)的樣子就是：今天你不能離開這個(gè)房間， 直到她要說的話說完。
當(dāng)時(shí)開完會(huì)后，中國區(qū)CEO就跑過來跟她說：你也是膽子夠大的。
但是事后證明，她確實(shí)通過這次演講，得到了她需要的支持，也在高管中留下了深刻的印象，就是敢于表達(dá)真實(shí)想法。
問問自己：
我上一次在集體會(huì)議上，當(dāng)我的想法和其他人不一樣時(shí)，我有沒有表達(dá)出來？
當(dāng)我看到其他人勇于表達(dá)自己時(shí)，他們的收獲通常是正面的還是負(fù)面的？
面對(duì)真相的勇氣
每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，大部分人犯了錯(cuò)誤的第一反應(yīng)就是掩蓋或不說。
其實(shí)，很多時(shí)候你不說大家也知道，這時(shí)候，如果你勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并且采取行動(dòng)，你的上司，同事或下屬的反應(yīng)會(huì)覺得你傻嗎？
不會(huì)吧，正因?yàn)榇蟛糠秩俗霾怀?，?dāng)你做出來，你會(huì)獲得的是信任與佩服，因?yàn)槟銢]有掩蓋真相的行動(dòng)讓大家覺得你是誠實(shí)有擔(dān)當(dāng)和可信賴的。
在公司里，你可以擁有的最寶貴財(cái)富之一就是別人對(duì)你的信任。
我們這些年已經(jīng)見過了太多社會(huì)公關(guān)危機(jī)事件，很多都是明明犯了錯(cuò)誤卻依然遲遲不承認(rèn)諸多借口，結(jié)果釀成了更大的負(fù)面連鎖反應(yīng)。
而那些大公司的召回行動(dòng)又真正有幾個(gè)影響了品牌，反而增強(qiáng)了品牌價(jià)值。做領(lǐng)導(dǎo)者也一樣在經(jīng)營自己的個(gè)人品牌，誠信的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他品質(zhì)。
想一想：
我最近有沒有積極的去詢問同事們對(duì)我工作和的改進(jìn)反饋嗎？
上一次我公開承認(rèn)我犯了錯(cuò)誤是什么時(shí)候？
上一次我?guī)臀蚁聦俪袚?dān)了他所犯的錯(cuò)誤是什么時(shí)候？
直面沖突的勇氣
面對(duì)沖突的威脅，我們這么多年的進(jìn)化讓我們自然而讓的會(huì)有兩種反應(yīng)，一種是逃，一種是打。
通常大部分人會(huì)選擇哪一種？是逃對(duì)嗎？
為什么，因?yàn)樘邮亲钍×Φ囊环N方法，回避了沖突，但是我們都知道，所有職場上管理上我們要經(jīng)歷的挑戰(zhàn)一樣都避不開，今天躲開了，明天也會(huì)再回來。
沒有人的魄力是天生的，一定都是經(jīng)過很多事情和歷練培養(yǎng)出來的。
我的一個(gè)資深HR朋友，前耐克大中國的HR總監(jiān)在國內(nèi)HR行業(yè)是個(gè)名人，她一向以魄力，強(qiáng)硬和果決而著稱。她的魄力是與生俱來的嗎？
她年輕時(shí)剛?cè)ヒ患夜静痪?，就遇到了人生中極其挑戰(zhàn)的一個(gè)大項(xiàng)目。公司當(dāng)時(shí)收購了中國很出名的一個(gè)本土品牌。為了整合資源公司要裁員800人。
那時(shí)是97年初，包括環(huán)境和人心都不像今天這樣市場化的充分，裁員只需要賠錢走人，大家都習(xí)慣了，而在那時(shí)，很多人在工廠十幾二十年，出來沒什么市場競爭力，你裁掉他的飯碗等于斷掉一家人的生計(jì)，他們會(huì)拼命的。
她一開始先招了一個(gè)本地人做HR經(jīng)理，結(jié)果來了第二個(gè)星期發(fā)現(xiàn)做這件事風(fēng)險(xiǎn)太高嚇得就跑了，然后工人也都知道要裁員了，不好好工作鬧罷工。
她永遠(yuǎn)不會(huì)忘記一個(gè)場景就是，當(dāng)時(shí)她和老板飛到工廠那邊，工廠很荒涼，全罷工了。
她決心留下來自己處理這件事，跟老板說你給我三天時(shí)間，我回北京把我女兒安頓好然后我自己過來。老板過來擁抱了她，大家眼淚都流出來了。
然后她一個(gè)女士留著當(dāng)?shù)刈黾軜?gòu)重整，白天和工人談，和工廠管理層談，和政府談。晚上回到公寓里，兩個(gè)保安在外面守著。
為什么？有天她一下樓就有人沖上來抓她領(lǐng)子說要?dú)⒛闳摇?/span>
我問她什么的力量去支撐她去那么做？其實(shí)她完全不需要去承受，那時(shí)她已經(jīng)在市場里面小有名氣了，完全可以換個(gè)工作。
但她想如果這件事做成了，未來的人生什么事都能做成了。所以她堅(jiān)持做完所有的事情，面對(duì)所有的沖突，包括面對(duì)人身威脅。
后來項(xiàng)目終于完成，這件事贏得了她在公司和市場的口碑，大家都覺得她有魄力有能力。
面對(duì)沖突不是說你不采取策略的亂上，逞匹夫之勇，而是你首先選擇不逃避的勇氣去面對(duì)，因?yàn)槊恳淮蔚拿鎸?duì)都會(huì)增強(qiáng)你的經(jīng)驗(yàn)與能力，這些就是領(lǐng)導(dǎo)者信心的來源。
我們經(jīng)常說很多高管有高管的形象魅力，其實(shí)自信與勇氣就是個(gè)人魅力的重要部分。
問自己：
我上一次面對(duì)和同事或上司的沖突時(shí)我是怎么處理的？如果再來一次，我還會(huì)這么處理嗎？
勇于行動(dòng)的勇氣
我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象，很多領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)工作中勇于進(jìn)取，信心滿滿。
可一旦面對(duì)表現(xiàn)不佳的下屬就不知道如何處理了，尤其是需要當(dāng)面提供負(fù)面的改進(jìn)反饋意見時(shí)，或者需要采取紀(jì)律行動(dòng)時(shí)，能拖就拖，能回避就回避。
前金蝶軟件CFO和我說起過他是如何處理的：
我曾經(jīng)有個(gè)一個(gè)下屬，表面他做的都很好，你說的他什么都說對(duì)，但結(jié)果他不承擔(dān)責(zé)任，什么都推給你，這讓人很難受，但如果換人，又很敏感。
這是公司重要領(lǐng)導(dǎo)之前招的人，如果我把他換下來會(huì)讓別人想：你是不是想搞事??？
但我如果不換掉他，這個(gè)事沒法弄，他完全不承擔(dān)責(zé)任。
我想了半天，后來回到根本點(diǎn)：何為正確？凡是那些放棄自己職責(zé)，不和對(duì)方堅(jiān)持自己的原則，堅(jiān)持公司利益至上的行為對(duì)方反而不會(huì)尊重你。
后來我給老板寫郵件，詳細(xì)陳述我為什么換這個(gè)人，包括我的出發(fā)點(diǎn)是什么。當(dāng)時(shí)老板很快回復(fù)我支持我的決定。我一下子就特別輕松。
我后來看到一句話，一個(gè)人一定要為所當(dāng)為，行所當(dāng)行。
他是有關(guān)系的人，但回到根本點(diǎn)，什么事情對(duì)公司有利，什么事情是正確的，如果是正確的當(dāng)你把自己置身度外去考慮的時(shí)候你就敢于去做了?！?/span>
思考一下：
別人不遵守公司的規(guī)章制度，我會(huì)指出嗎？
下屬的能力不夠不能升職，我和他溝通過為什么嗎？
下屬的行為需要改進(jìn)，我和他直接溝通過嗎？
三、如何培養(yǎng)我的魄力與勇氣
大家聽到這里，可能會(huì)覺得你說的都有道理，但是管理魄力不是說有就能有，有沒有具體的辦法可以讓自己培養(yǎng)管理魄力呢？
下面幾步可以幫到你：
首先，對(duì)照上面的每個(gè)問題，問一下自己我是否做到了？如果沒有，背后到底是什么原因？
接下來，想想看，如果我的回答是否定的，那么這對(duì)我的職業(yè)生涯會(huì)有什么負(fù)面的影響？如果是肯定的，又會(huì)有什么積極作用？
然后，挑選一個(gè)你最希望改善的方面，記得，只挑一個(gè)點(diǎn)，開始太多意味著什么都做不好。
最后，是最難的也是最重要的，開始行動(dòng)，不斷地回顧與修正。
四、痛苦的改變過程
硬技能通常是最容易培養(yǎng)的，比如學(xué)開車，比如英語能力，是可以通過大量的刻意練習(xí)而看到明顯改善的。
軟性能力則不同，很多人認(rèn)為我只要通過刻意練習(xí)就可以逐步鍛煉出領(lǐng)導(dǎo)能力，這種理解是片面的。
很多培訓(xùn)都把焦點(diǎn)放在具體的方法與工具上，強(qiáng)調(diào)在“術(shù)”的層面，而管理魄力這種領(lǐng)導(dǎo)能力的提高更多的是在“道”的層面。
因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力首先不是與他人的對(duì)話，而是與自己內(nèi)心的對(duì)話。
你的每一點(diǎn)提高，其實(shí)都是在克服自己內(nèi)心的障礙與恐懼，每一次的改變，是對(duì)自己過去思維與行為的改變，這種蛻變過程一定是痛苦的。
所以說領(lǐng)導(dǎo)力的提高不會(huì)是一個(gè)一蹴而就的快速過程，而是建立在無數(shù)次的碰壁與摔跤的基礎(chǔ)上的。
管理魄力的提高尤其困難，因?yàn)樗鼤?huì)觸及你內(nèi)心的恐懼內(nèi)核。但是一旦激發(fā)改變，就是你躍遷的開始，因?yàn)榇蟛糠秩硕荚谶@個(gè)方面有所欠缺。
最后送大家一句馬克吐溫的名言：
勇氣是對(duì)恐懼的抵抗，是駕馭恐懼，而不是消滅恐懼。
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