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          接待工作中的自我介紹
          上傳時(shí)間:2010-8-3 19:31:51   瀏覽統(tǒng)計(jì):90   編輯:zslxl888

          自我介紹,簡(jiǎn)言之,就是在必要的社交場(chǎng)合,由自己擔(dān)任介紹的主角,自己將自己介紹給其他人,以使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己。

            在社交活動(dòng)中,如欲結(jié)識(shí)某個(gè)人或某些人,而又無(wú)人引見(jiàn),如有可能,即可自己充當(dāng)自己的介紹人,自己將自己介紹給對(duì)方。這種自我介紹叫作主動(dòng)型的自我介紹。

            在其他一些情況,人們有時(shí)會(huì)應(yīng)其他人的要求,將本人某些方面的具體情況進(jìn)行一番自我介紹。這種自我介紹則叫作被動(dòng)型的自我介紹。

            從總體上講,主動(dòng)型的自我介紹與被動(dòng)型的自我介紹都是自我介紹。它們?cè)谌穗H交往中,都是經(jīng)常被采用的介紹方式。

            根據(jù)社交禮儀的具體規(guī)范,進(jìn)行自我介紹,應(yīng)注意自我介紹的時(shí)機(jī)、自我介紹的內(nèi)容、自我介紹的分寸諸方面的問(wèn)題。

            1、自我介紹的時(shí)機(jī)

            應(yīng)當(dāng)何時(shí)進(jìn)行自我介紹?這個(gè)問(wèn)題比較復(fù)雜,它涉及時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、旁觀者、現(xiàn)場(chǎng)氣氛等多種因素。不過(guò)一般認(rèn)為,在下述時(shí)機(jī),如有可能,有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B。

           ?。?)在社交場(chǎng)合,與不相識(shí)者相處時(shí)。

            (2)在社交場(chǎng)合,有不相識(shí)者表現(xiàn)出對(duì)自己感興趣時(shí)。

           ?。?)在社交場(chǎng)合,有不相識(shí)者請(qǐng)求自己作自我介紹時(shí)。

           ?。?)在公共聚會(huì)上,與身邊的陌生人共處時(shí)。

           ?。?)在公共聚會(huì)上,打算介入陌生人組成的交際圈時(shí)。

            (6)有求于人,而對(duì)方對(duì)自己不甚了解,或一無(wú)所知時(shí)。

           ?。?)交往對(duì)象因?yàn)榻⊥洸磺遄约?,或?dān)心這種情況有可能出現(xiàn)時(shí)。

            (8)在出差、旅行途中,與他人不期而遇,并且有必要與之建立臨時(shí)接觸時(shí)。

            (9)初次前往他人居所、辦公室,進(jìn)行登門(mén)拜訪時(shí)。

            (10)拜訪熟人遇到不相識(shí)者擋駕,或是對(duì)方不在,而需要請(qǐng)不相識(shí)者代為轉(zhuǎn)告時(shí)。

           ?。?1)初次利用大眾傳媒,如報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影、標(biāo)語(yǔ)、傳單,向社會(huì)公眾進(jìn)行自我推介、自我宣傳時(shí)。

           ?。?2)利用社交媒介,如信函、電話、電報(bào)、傳真、電子信函,與其他不相識(shí)者進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)。

           ?。?3)前往陌生單位,進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)。

           ?。?4)因業(yè)務(wù)需要,在公共場(chǎng)合進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時(shí)。

           ?。?5)應(yīng)聘求職時(shí)。

            (16)應(yīng)試求學(xué)時(shí)。

            凡此以上種種,又可以歸納為三種情況:一是本人希望結(jié)識(shí)他人;二是他人希望結(jié)識(shí)本人;三是本人認(rèn)為有必要令他人了解或認(rèn)識(shí)本人。

            2、自我介紹的內(nèi)容

            鑒于需要進(jìn)行自我介紹的時(shí)機(jī)多有不同,因而進(jìn)行自我介紹時(shí)的表達(dá)方法便有所不同。自我介紹的內(nèi)容,指的是自我介紹時(shí)所表述的主體部分,即在自我介紹時(shí)表述的具體形式。

            確定自我介紹的具體內(nèi)容,應(yīng)兼顧實(shí)際需要、所處場(chǎng)景,并應(yīng)具有鮮明的針對(duì)性,切不可“千人一面”,一概而論。

            依照自我介紹時(shí)表述的內(nèi)容的不同,自我介紹可以分為下述五種具體形式。

            (1)應(yīng)酬式

            應(yīng)酬式的自我介紹,適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合,如旅行途中、宴會(huì)廳里、舞場(chǎng)之上、通電話時(shí)。它的對(duì)象,主要是進(jìn)行一般接觸的交往對(duì)象。對(duì)介紹者而言,對(duì)方屬于泛泛之交,或者早已熟悉,進(jìn)行自我介紹只不過(guò)是為了確認(rèn)身份而已,故此種自我介紹內(nèi)容要少而精。

            應(yīng)酬式的自我介紹內(nèi)容最為簡(jiǎn)潔,往往只包括姓名一項(xiàng)即可。例如:

            “您好!我的名字叫張路”。

            “我是雍紋巖”。

           ?。?)工作式

            工作式的自我介紹,主要適用于工作之中。它是以工作為自我介紹的中心,因工作而交際,因工作而交友。有時(shí),它也叫公務(wù)式的自我介紹。

            工作式的自我介紹的內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)包括本人姓名、供職的單位及其部門(mén)、擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作等三項(xiàng)。他們叫作工作式自我介紹內(nèi)容的三要素,通常缺一不可。其中,第一項(xiàng)姓名,應(yīng)當(dāng)一口報(bào)出,不可有姓無(wú)名,或有名無(wú)姓。第二項(xiàng)供職的單位及其部門(mén),有可能最好全部報(bào)出,具體工作部門(mén)有時(shí)也可以暫不報(bào)出。第三項(xiàng)擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作,有職務(wù)最好報(bào)出職務(wù),職務(wù)較低或者無(wú)職務(wù),則可報(bào)出目前所從事的具體工作。例如:

            “你好!我叫張奕希,是大連市政府外辦的交際處處長(zhǎng)”。

            “我名叫付冬梅,現(xiàn)在在人民大學(xué)國(guó)際政治系教外交學(xué)”。

           ?。?)交流式

            交流式的自我介紹,主要適用于在社交活動(dòng)中,它是一種刻意尋求與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通,希望對(duì)方認(rèn)識(shí)自己、了解自己、與自己建立聯(lián)系的自我介紹。有時(shí),它也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹。

            交流式自我介紹的內(nèi)容,大體應(yīng)當(dāng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣以及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系,等等。它們不一定非要面面俱到,而應(yīng)依照具體情況而定。例如:

            “我叫邢冬松,現(xiàn)在在北京吉普有限公司工作。我是清華大學(xué)汽車(chē)工程系90級(jí)的,我想咱們是校友,對(duì)嗎?”


            “我的名字叫沙靜,現(xiàn)在在天馬公司當(dāng)財(cái)務(wù)總監(jiān),我和您先生是高中同學(xué)”。


            “我叫甄鸝鳴,天津人。我剛才聽(tīng)見(jiàn)你在唱蔣大為的歌,他是我們天津人,我特喜歡他唱的歌,你也喜歡嗎?”

           ?。?)禮儀式

            禮儀式的自我介紹,適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。它是一種意在表示對(duì)交往對(duì)象友好、敬意的自我介紹。

            禮儀式的自我介紹的內(nèi)容,亦包含姓名、單位、職務(wù)等項(xiàng),但是還應(yīng)多加入一些適宜的謙辭、敬語(yǔ),以示自己禮待交往對(duì)象。例如:

            “各位來(lái)賓,大家好!我叫范燕飛,是云海公司的副總經(jīng)理?,F(xiàn)在,由我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的開(kāi)業(yè)儀式,謝謝大家的支持。”

           ?。?)問(wèn)答式

            問(wèn)答式的自我介紹,一般適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。在普通性交際應(yīng)酬場(chǎng)合,它也時(shí)有所見(jiàn)。
            問(wèn)答式的自我介紹的內(nèi)容,講究問(wèn)什么答什么,有問(wèn)必答。例如:

            某甲問(wèn):“這位小姐,你好,不知道你應(yīng)該怎么稱呼?”某乙答:“先生你好!我叫王雪時(shí)。”
            主考官問(wèn):“請(qǐng)介紹一下你的基本情況”。應(yīng)聘者答:“各位好!我叫張軍,現(xiàn)年28歲,陜西本安人,漢族,共產(chǎn)黨員,已婚,1995年畢業(yè)于西安交通大學(xué)船舶工程系,獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位?,F(xiàn)在北京首鋼船務(wù)公司任助理工程師,已工作3年。其間,曾去阿根廷工作1年。本人除精通專業(yè)外,還掌握英語(yǔ)、日語(yǔ),懂電腦,會(huì)駕駛汽車(chē)和船只。曾在國(guó)內(nèi)正式刊物上發(fā)表過(guò)6篇論文,并擁有一項(xiàng)技術(shù)專利。”

          3、自我介紹的分寸

            進(jìn)行自我介紹之時(shí),對(duì)下述幾方面的問(wèn)題必須予以正視,方能使自我介紹恰到好處,不失分寸。

           ?。?)注意時(shí)間

            在進(jìn)行自我介紹時(shí)要注意時(shí)間,具有雙重含義。其一,是要求進(jìn)行自我介紹一定要力求簡(jiǎn)潔、盡可能地節(jié)省時(shí)間。雖說(shuō)各種形式的自我介紹所用的時(shí)間長(zhǎng)度不可籠統(tǒng)地等量齊觀,但總的原則,還是所用時(shí)間愈短愈好,以半分鐘左右為佳,如無(wú)特殊情況最好不要長(zhǎng)于1分鐘。

            在初次見(jiàn)面作自我介紹時(shí),指望交往對(duì)象僅憑自己的自我介紹,就對(duì)自己“一目了然”,是不現(xiàn)實(shí)的。在自我介紹時(shí),東拉西扯、借題發(fā)揮,信口開(kāi)河,滔滔不絕,對(duì)自己而言是失態(tài),對(duì)對(duì)方而言是失敬,都是出力不討好的。

            為了節(jié)省時(shí)間,在作自我介紹地,還可利用名片、介紹信加以輔助。若使用了名片、介紹信時(shí),則其上所列有的內(nèi)容應(yīng)盡量不予重復(fù)。

            其二,是要求自我介紹應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行,而不應(yīng)在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行。進(jìn)行自我介紹的適當(dāng)時(shí)間,指的一是對(duì)方有興趣時(shí),二是對(duì)方有空閑時(shí),三是對(duì)方情緒好時(shí),四是對(duì)方干擾少時(shí),五是對(duì)方有要求時(shí)。

            進(jìn)行自我介紹的不適當(dāng)時(shí)間,是指對(duì)方無(wú)興趣、無(wú)要求、工作忙、干擾大、心情壞、休息用餐或正忙于私人交往之時(shí)。

            (2)講究態(tài)度

            進(jìn)行自我介紹,態(tài)度務(wù)必要自然、友善、親切、隨和。屆時(shí),應(yīng)顯得落落大方,笑容可掬。既不要小里小氣,畏首畏尾,又不要虛張聲勢(shì),輕浮夸張,矯揉造作。

            在作自我介紹時(shí),要充滿信心和勇氣。千萬(wàn)不要妄自菲薄,心懷怯意,臨場(chǎng)發(fā)揮失常。在進(jìn)行自我介紹時(shí),一定要敢于正視對(duì)方的雙眼,顯得胸有成竹,不慌不忙。這樣做,將有助于進(jìn)行自我放松,并使對(duì)方對(duì)自己產(chǎn)生好感。

            在自我介紹的過(guò)程之中,語(yǔ)氣要自然,語(yǔ)速要正常,語(yǔ)音要清晰,這對(duì)自我介紹的成功將大有好處。一定要力戒語(yǔ)氣生硬冷漠、語(yǔ)速過(guò)快或過(guò)慢,語(yǔ)音含糊不清,它們其實(shí)都是缺少經(jīng)驗(yàn)、缺乏自信的表現(xiàn)。

           ?。?)力求真實(shí)

            進(jìn)行自我介紹時(shí)所表述的各項(xiàng)內(nèi)容,一定要實(shí)事求是,真實(shí)可信。沒(méi)有必要過(guò)份謙虛,一味貶低自己去討好別人,但也不可自吹自擂,吹噓弄假,夸大其辭,在自我介紹時(shí)大摻水份,否則定會(huì)得不償失。

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