優(yōu)秀的人是如何處理工作學(xué)習(xí)中多任務(wù)的壓力的？

1.真正有效的“多任務(wù)工作”模式

從技術(shù)層面上看，我們當(dāng)然能夠同時(shí)做兩件（或多件）事情。比如，邊做飯邊看電視、邊接電話邊發(fā)郵件。但是，我們大腦做不到同時(shí)在兩件事情上集中注意力。所以，只有滿足了以下兩個(gè)條件才是真正的“多任務(wù)工作”：

至少其中的一項(xiàng)任務(wù)是不需要全神貫注的，比如走路、吃飯等無(wú)需思考的行為；
不同的任務(wù)涉及到的大腦處理過程是不同的，比如看書的時(shí)候，聽古典音樂；但如果看書的時(shí)候，你聽的音樂是帶歌詞的，那么你獲取書中信息的有效性就有可能會(huì)降低，因?yàn)閮烧咄瑫r(shí)激發(fā)了大腦處理語(yǔ)言的區(qū)域。

如果你正在做的幾件事不能滿足以上任一條件，很有可能你就是做了假的“多任務(wù)工作” ，或者說，你所謂的“多任務(wù)工作”其實(shí)是“連環(huán)任務(wù)（serial task）”。和前者的不同在于，“連環(huán)任務(wù)”是你的注意力迅速在不同的任務(wù)之間連續(xù)切換，比如你一會(huì)用微信和你朋友聊天，一會(huì)在電腦上回郵件，這兩者的時(shí)間切換非常迅速，以至于你認(rèn)為你是在同時(shí)做這兩件事。

如果你是一個(gè)“連環(huán)任務(wù)工作者（serial tasker）”，那么當(dāng)你的大腦在不同任務(wù)上連續(xù)轉(zhuǎn)換的時(shí)候就會(huì)付出“心理代價(jià)（mental price）”，在心理學(xué)上，我們稱之為“轉(zhuǎn)換成本（switching cost）”，即在多任務(wù)轉(zhuǎn)換過程中，轉(zhuǎn)換對(duì)當(dāng)前任務(wù)造成的干擾。

發(fā)表在International Journal of Information Management上的一項(xiàng)2003年的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)人每五分鐘查看一次郵箱，那么他平均需要耗費(fèi)64秒來(lái)重新開始之前的工作。換句話說，僅因?yàn)椴榭脆]箱，我們每六分鐘就會(huì)浪費(fèi)一分鐘。

同理，大家應(yīng)該也大概了解自己在工作學(xué)習(xí)的時(shí)候每看一次社交媒體的轉(zhuǎn)換成本是多少了吧...

斯坦福大學(xué)的心理學(xué)教授Clifford Nass在研究了同時(shí)在多種媒體中切換的利弊關(guān)系后發(fā)現(xiàn)：偽“多任務(wù)工作者”雖然看起來(lái)忙碌，但實(shí)際上他們才是最缺乏“多任務(wù)工作”最應(yīng)具備核心能力（集中注意力、組織信息能力等）的群體。因?yàn)檫@些人通常很難斷斷續(xù)續(xù)得將之前任務(wù)造成的干擾排除掉，結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致他們非但沒有把工作做得更好，反而是更糟（Ophir, Eyal, Clifford Nass, and Anthony D. Wagner, 2009）。

除此以外，錯(cuò)誤的“多任務(wù)工作”模式還會(huì)帶來(lái)另外一個(gè)副作用——不能長(zhǎng)時(shí)間聚焦于復(fù)雜問題的學(xué)習(xí)和提升，這對(duì)我們的認(rèn)知能力也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。喬治城大學(xué)專門研究社交媒體、app對(duì)我們行為影響的計(jì)算機(jī)教授Cal Newport在2016年自己的新書《深度工作（Deep Work: Rules for Focused Success in a Distracted World）》中指出，相對(duì)“浮淺工作（shallow work，指那些不需要很高的認(rèn)知水平，也不需要高強(qiáng)度的智力投入，操作簡(jiǎn)單的工作，如以每天發(fā)了多少封郵件來(lái)量化員工的表現(xiàn)）”，深度工作（deep work）需要的是連續(xù)不間斷地高度投入、需要調(diào)動(dòng)人的認(rèn)知和思考能力使其盡可能逼近極限，從而得到不易得到的創(chuàng)造性的、具有高價(jià)值的工作結(jié)果。

如果你時(shí)常感覺自己每天都忙的不可開交，但不覺得自己在重要的方面有“質(zhì)”的進(jìn)步，那么建議你查看一下自己的時(shí)間安排，看看到底有多少占據(jù)你時(shí)間的任務(wù)是缺乏深度思考和認(rèn)知的，要多少任務(wù)又是真正有價(jià)值的“深度工作”。因?yàn)檎鏑al Newport在書中寫的，你永遠(yuǎn)無(wú)法通過重復(fù)、累積的“浮淺工作”得到“深度工作”的工作結(jié)果。

所以，“多任務(wù)工作”的重點(diǎn)不是同時(shí)做幾件事，而是將自己的精力合理分配，這其中最重要的就是將自己的專注力分給其中一項(xiàng)最重要、有價(jià)值的深度工作，同時(shí)其他的任務(wù)不會(huì)分散這項(xiàng)任務(wù)的專注力，只有這樣的“多任務(wù)工作”才能保證最終的生產(chǎn)力。

2. 稀缺的專注力

然而，專注力在現(xiàn)代社會(huì)是多么稀缺的資源??！

那保持專注力，不被其他瑣事打擾的核心又是什么呢？

在這里我們分享一個(gè)股神巴菲特和他私人飛行師的故事：

巴菲特曾讓自己的私人飛行師Mike Flint寫下他職業(yè)生涯中最想實(shí)現(xiàn)的25個(gè)目標(biāo)。（PS：當(dāng)然也可以列出短時(shí)間內(nèi)想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)）

接著，巴菲特讓Flint重新審視這25個(gè)目標(biāo)，再選出其中5個(gè)重中之重。

于是，F(xiàn)lint手中就有了兩份清單，清單A上是5個(gè)最最重要的目標(biāo)，清單B上是25個(gè)目標(biāo)中剩下的20個(gè)。

Flint馬上認(rèn)識(shí)到他應(yīng)該開始去實(shí)現(xiàn)這5個(gè)目標(biāo)。此時(shí)，巴菲特開始問他關(guān)于第二份清單的事情，“那剩下的20個(gè)目標(biāo)呢？”

Flint回答道，“這5個(gè)目標(biāo)我優(yōu)先考慮，而剩下的20個(gè)目標(biāo)對(duì)我同樣重要，所以我會(huì)在合適的空隙時(shí)間去做。它們只是不那么緊急，但我也會(huì)竭盡全力?！?/div>

巴菲特卻對(duì)他說，“不。你理解錯(cuò)了。當(dāng)你選出那5個(gè)目標(biāo)時(shí)，清單B就已經(jīng)變成了‘無(wú)論如何都不要做的事情’的清單。直到你成功完成那5個(gè)優(yōu)先目標(biāo)之前，其他事情都不應(yīng)該分散你的注意力。”

從這個(gè)例子我們可以看出，專注力就是當(dāng)我們接受一件事情時(shí)，要拒絕其他所有事情。換句話說，淘汰機(jī)制是注意力集中的先決條件。專注力在于取舍，你選擇不做的什么，決定了你能做什么。

我們?cè)購(gòu)纳a(chǎn)力的角度看看，只選擇幾件對(duì)我們重要的事情去做是不是能幫我們更好地利用時(shí)間呢？曾寫過《168小時(shí)》、《成功人士在早餐前都干了什么》、《成功女性是如何利用時(shí)間》等書的時(shí)間管理專家Lara Vanderkam在調(diào)查了數(shù)百名成功人士使用時(shí)間的規(guī)律后總結(jié)出了一個(gè)可能是最簡(jiǎn)單、但常常被大家忽略的事實(shí)：我們并不是靠節(jié)省時(shí)間創(chuàng)造想要的生活，而是先知道我們想要什么樣的生活，然后時(shí)間就自動(dòng)節(jié)省下來(lái)了。

不難發(fā)現(xiàn)，好的時(shí)間管理恰恰就是對(duì)自己想做的事情保持專注，而不是成為一個(gè)自我打斷者（self-interupter）。

3.專注力的提升

有關(guān)如何提升專注力，以下有幾個(gè)做法和思考方式提供給大家~

選擇核心任務(wù)。每天給自己定一個(gè)（只有一個(gè)）最高優(yōu)先級(jí)的核心任務(wù)。盡管一天中還要處理其他事情，但是這個(gè)核心任務(wù)是不可商量，必須完成的。這么做能強(qiáng)迫你安排你的生活，規(guī)劃你的行為。

比如，F(xiàn)acebook的首席運(yùn)營(yíng)官Sheryl Sandberg就規(guī)定自己每天要和孩子有一段quality time，這位超級(jí)大忙人就強(qiáng)行安排自己必須下午5點(diǎn)半離開辦公室，一直到晚上10點(diǎn)都不做任何和工作有關(guān)的事，等孩子睡了之后再集中處理自己的工作，每天如此。

管理好你的精力，而不是時(shí)間。如果某項(xiàng)任務(wù)需要你全情投入，那么應(yīng)該把這件事情安排在一個(gè)具體的時(shí)間，確保在這個(gè)時(shí)間段里你有足夠的精力。

比如，當(dāng)你的創(chuàng)造力在早晨最充沛，那么你就應(yīng)該在這個(gè)時(shí)間段寫作，諸如回復(fù)郵件、數(shù)據(jù)分析處理等等都推后執(zhí)行。盡管幾乎每一條提高效率的辦法都看重對(duì)時(shí)間的管理，但是如果你沒有足夠的精力去完成任務(wù)，時(shí)間就是沒有意義的，比如用熬夜來(lái)趕ddl，就不是很明智啦。

有意識(shí)地知道自己在做什么（Be mindful），并有意識(shí)的做出選擇（Make informed decision）。華盛頓大學(xué)信息學(xué)院教授，計(jì)算機(jī)專家 David M. Levy在自己書中《警惕科技：如何權(quán)衡數(shù)碼與現(xiàn)實(shí)生活（Mindful Tech: How to Bring Balance to Our Digital Lives）》提出了一個(gè)很容易做到，并且適用于所有人的一個(gè)方法。他說，在這個(gè)電子設(shè)備遍布我們每個(gè)人生活的時(shí)代，與其完全杜絕電子產(chǎn)品，還不如建議大家，更關(guān)注自己在使用電子產(chǎn)品時(shí)的感受，并且有意識(shí)地知道自己用電子產(chǎn)品到底干了什么。在這一點(diǎn)上，《深入工作》的作者Cal Newport也有相似的建議。

比如，你沉迷于刷看微信、微博是不是因?yàn)槟阍谔颖苣承┠悴幌胱龅氖?？?dāng)你不停刷某寶的時(shí)候，是否知道屏幕的另一端可能有上千人，而他們的任務(wù)就是擊垮你的自制力？你是在有意識(shí)地做決定，而不是下意識(shí)為之？你是否意識(shí)到自己使用電子產(chǎn)品已經(jīng)變成了一種不經(jīng)思考的行為定式，沒有它們你會(huì)不習(xí)慣？...

當(dāng)然，除了做到以上三點(diǎn)，要想長(zhǎng)時(shí)間的集中注意力，我們還需要結(jié)合反饋和自身感受。

評(píng)估成果

首先，你應(yīng)該嘗試去記錄你在某件事上周期性取得的進(jìn)步。

注意力常因?yàn)槿狈π畔⒎答伓饾u分散。如果你仔細(xì)回想你的學(xué)習(xí)歷程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是你精確記錄的事情，并在記錄的基礎(chǔ)上尋求信息反饋，你越有可能在這件事上獲得進(jìn)步。

“當(dāng)我記下我做了多少個(gè)俯臥撐，我會(huì)變得更強(qiáng)壯?！?/div>

“當(dāng)我保持每天讀20頁(yè)書的習(xí)慣，我就能讀更多的書?！?/div>

“當(dāng)我審視自己的個(gè)人價(jià)值，我會(huì)活得更正直、生活更完整?！?/div>

但是，出于害怕結(jié)果不盡人意的原因，我們常常逃避做出這樣的評(píng)估。但是你應(yīng)該明白的是，這種評(píng)估并不是要判定你是誰(shuí)、你做得怎么樣，而只是想告訴你現(xiàn)在處于什么位置。

這種評(píng)估能讓你更好地了解自己，讓你明白你是否在你想做的事情上下功夫，并讓你更關(guān)注于真正重要的事情。

關(guān)注過程，而非結(jié)果

接下來(lái)你應(yīng)該對(duì)過程保持長(zhǎng)時(shí)間的注意力，而不是去過度關(guān)注結(jié)果。注意，這一點(diǎn)和上面一點(diǎn)是互補(bǔ)的關(guān)系，既要有反饋，知道自己在哪一方面需要精進(jìn)，同時(shí)，還要享受這個(gè)過程。

過度關(guān)注于結(jié)果的例子有哪些呢？比如：

健康：“如果我減下20磅，那我就苗條了。” （正確的想法：我今天跑1公里，明天打一個(gè)小時(shí)的羽毛球...感覺到自己變得更健康，逐漸形成運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，然后發(fā)現(xiàn)自己沉迷于運(yùn)動(dòng)中不能自拔）

創(chuàng)業(yè)：“如果我們能上某雜志的封面，那我們的事業(yè)就騰飛了?！保ㄕ_的想法：我為用戶解決了困難，我覺得自己做的事情有意義或者我有了新的idea，我想改變一些行業(yè)現(xiàn)狀等）

只關(guān)注目標(biāo)、結(jié)果是我們?nèi)祟惖谋拘运颍珡拈L(zhǎng)期看，關(guān)注過程才會(huì)有更多豐碩的成果。

所以，如果你想成為一個(gè)杰出作家，有一本最佳暢銷作品固然不錯(cuò)，但在那之前，你應(yīng)該沉迷于每一天的寫作過程，享受創(chuàng)作的快樂，并根據(jù)反饋找到屬于自己的風(fēng)格，不停地提高寫作技能。

4.如何利用“分心”？

那，是不是所有的事情只要專心就能做好呢？

這可不一定。

相反，很多事情可能恰恰就需要那一點(diǎn)點(diǎn)“分心”。

今年5月份發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》網(wǎng)站上的一篇文章《想要擁有更多創(chuàng)造力，得先計(jì)劃好休息時(shí)間段（To Be More Creative, Schedule Your Breaks）中就提到：經(jīng)常切換任務(wù)對(duì)創(chuàng)造性工作是有利的（Lu, Jackson G., Modupe Akinola, and Malia F. Mason, 2017）。研究人員通過將實(shí)驗(yàn)參與者分成三組，每組都有4分鐘的時(shí)間來(lái)解答兩道難題，只不過，三組人員解答問題的方式不一樣：

第一組被指定“連續(xù)切換”解題——每30秒受試者就會(huì)被強(qiáng)行要求去解另一道題，也就是在兩道題上停留的時(shí)間均只有30秒，在兩道題上反復(fù)這個(gè)過程。
第二組被指定“任意切換”解題——受試者可以在4分鐘以內(nèi)自行掌控在兩題上切換的時(shí)間，來(lái)回解答也可以。
第三組被指定“平均切換”解題——受試者被要求花在在第一題上的時(shí)間只能是前2分鐘，后兩分鐘分給第二題。

這三種方式看起來(lái)好像第二種的效率應(yīng)該最高才對(duì)，因?yàn)槭茉囌呖梢宰杂砂才艜r(shí)間，有思路的時(shí)候可以不被強(qiáng)行打斷，想不出來(lái)的時(shí)候可以隨時(shí)換另一道題做?？墒?，出乎意料之外的是，最終的實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示第一組居然有51.4%的受試者將兩道題都做對(duì)了，而這個(gè)數(shù)據(jù)在第二組和第三組是12.5%和14.3%，這可是第一組完爆后兩組的節(jié)奏??！

在后續(xù)的實(shí)驗(yàn)中，研究人員在網(wǎng)上招募了一批受試者，要求他們?cè)?分鐘做兩道題，分別是列舉磚頭和牙簽的不同用處，做題的方式和上面實(shí)驗(yàn)一樣，分成三種：連續(xù)切換、任意切換和平均切換。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示還是第一組的成績(jī)最好。

這是為什么呢？

研究者是這樣解釋的：當(dāng)人腦過長(zhǎng)時(shí)間思考一個(gè)問題的時(shí)候，就會(huì)很容易進(jìn)入一個(gè)低效狀態(tài)，在這個(gè)狀態(tài)中，你其實(shí)很有可能已經(jīng)沒有新的想法，這就相當(dāng)于在一個(gè)沒有出口的迷宮中不停來(lái)來(lái)回回地走，但是你自己卻很難意識(shí)到自己的處境。但如果此時(shí)強(qiáng)制切換你的注意力，你就很有可能從這種狀態(tài)中解放出來(lái)，重新找到別的路徑。

另外，我們還可以從“集中思維”和“發(fā)散思維”來(lái)看這個(gè)問題。我們知道“集中思維”，其實(shí)就像我們解數(shù)學(xué)題，一個(gè)外部信息進(jìn)來(lái)，我們就會(huì)迅速在自己的大腦中找到曾經(jīng)相關(guān)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)為其定位，然后集中注意力思考，找到相應(yīng)的答案，也就是說，我們的大腦已經(jīng)將我們每天接收到的信息進(jìn)行了路徑分配，而這也正是“集中思維”的一大弊端，即“定勢(shì)效應(yīng)（Einstellung Effect）”——新信息來(lái)了我們的大腦就會(huì)自動(dòng)調(diào)用那些已有的路徑（也叫高速公路）來(lái)解決。

但問題就在于，如果有一個(gè)外部信息不屬于我們大腦中的任何一條路徑的時(shí)候，我們就極容易會(huì)像上面說的陷入“迷宮”，在已有的路徑中做無(wú)用功。如果這個(gè)時(shí)候我們開啟“發(fā)散思維”，讓新信息不局限于之前的“高速公路”，而是將以前互不相通的的路也連接起來(lái)，有點(diǎn)像毫無(wú)方向的亂撞，說不定就能撞出新的火花。

左為“集中思維”，右為“發(fā)散思維”

上面實(shí)驗(yàn)中在兩道截然不同的題目中不斷切換就是將之前不相通的道路進(jìn)行連接，重新產(chǎn)生新的無(wú)限種“路徑”，這也就無(wú)形中大大增大了找到正確路徑的可能性。

值得注意的是，這種時(shí)常切換注意力的方法在做創(chuàng)造性工作時(shí)，尤其有用~

比如，你可能需要強(qiáng)大的專注力來(lái)讀書，但如果你是寫書、創(chuàng)作，那么，每隔一段時(shí)間切換注意力就是很有必要的啦。

在Tim Harford（《臥底經(jīng)濟(jì)學(xué)》的作者，被譽(yù)為“作家中最懂經(jīng)濟(jì)學(xué)的，經(jīng)濟(jì)學(xué)家中最會(huì)寫作”的人）的新作《混亂：改變我們生活的無(wú)序力量（The Power of Disorder to Transform Our Lives）》中提到了這樣一個(gè)現(xiàn)象：如果你仔細(xì)想想那些特別多產(chǎn)而且有原創(chuàng)精神的科學(xué)家，你不難發(fā)現(xiàn)他們都有一個(gè)共同特征：同時(shí)在好幾個(gè)領(lǐng)域開展研究。比如有的科學(xué)家就是同時(shí)在生物、數(shù)學(xué)、化學(xué)物理上進(jìn)行跨學(xué)科研究，他們經(jīng)常能將一個(gè)領(lǐng)域的新思想用到另一個(gè)領(lǐng)域上去，并取得突破和成就。

實(shí)際上，能力越強(qiáng)，越高效的高手就是在需要專注的時(shí)候能高度專注，需要“分心”的時(shí)候能做到有質(zhì)量的“分心”，也就是Tim Harford新書名字的來(lái)源：序中有亂，亂中有序。

References：

Ophir, Eyal, Clifford Nass, and Anthony D. Wagner. 'Cognitive control in media multitaskers.' Proceedings of the National Academy of Sciences 106.37 (2009): 15583-15587.

David M. Levy(2016).Mindful Tech: How to Bring Balance to Our Digital Lives.Yale University Press. ISBN: 978-0300208313

Cal Newport(2016).Deep Work: Rules for Focused Success in a Distracted World.Grand Central Publishing.ISBN: 978-1455586691

Lu, Jackson G., Modupe Akinola, and Malia F. Mason. '“Switching On” creativity: Task switching can increase creativity by reducing cognitive fixation.' Organizational Behavior and Human Decision Processes 139 (2017): 63-75.

Tim Harford(2016).Messy: The Power of Disorder to Transform Our Lives.Riverhead Books.ASIN: B01BD1SU2E

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