本系列文章將以企業(yè)人力資源系統(tǒng)的搭建為例，結(jié)合企業(yè)人力資源管理方法論及后臺產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，從零開始一步一步搭建一套完善的EHR系統(tǒng)。本文將從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，圍繞人力資源管理六大模塊拆分相關(guān)產(chǎn)品需求。
2014年起，To B領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)開始受資本追捧，融資事件數(shù)及金額均一路飆升，并于2015年達(dá)到高峰，共出現(xiàn)973起，融資額高達(dá)398億人民幣。至此，2015年被稱為“中國企業(yè)服務(wù)元年”。
兩年前，美團(tuán)高級副總裁王慧文曾說：“下一波中國互聯(lián)網(wǎng)如果想回暖的話，一個(gè)非常重要的方向是供應(yīng)鏈和To B行業(yè)的創(chuàng)新。”而ToB的四大天王產(chǎn)品分別是：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、協(xié)調(diào)辦公軟件、CRM。無論在任何企業(yè)管理或是后臺系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，人力資源都是基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品。
不論ToB還是ToC產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)都是“產(chǎn)品可以解決什么問題”，而企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品講究的是降本增效，所以無論是CRM系統(tǒng)還是EHR系統(tǒng)，都是本著可以為企業(yè)解決問題，從而到達(dá)降低成本，提升人效的目的。
那么，人力資源系統(tǒng)到底是為了解決企業(yè)管理中的什么問題呢？
要回到這個(gè)問題，我們需要先對人力資源有初步的認(rèn)識，即人力資源六大模塊：
圖 人力資源六大模塊
人力資源規(guī)劃：明確企業(yè)目標(biāo)，了解市場現(xiàn)狀，制定相關(guān)方針和發(fā)展計(jì)劃；
招聘與配置：根據(jù)規(guī)劃，設(shè)計(jì)相關(guān)崗位配置，完成人員錄用及工作配置；
培訓(xùn)與開發(fā)：通過對人員管理、不斷挖掘員工潛力，鍛煉員工能力，滿足企業(yè)需求；
績效管理：通過績效管理不斷考核、評價(jià)、改善員工的行為、貢獻(xiàn)，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)；
薪酬管理：根據(jù)不同崗位的員工創(chuàng)造的價(jià)值給予其報(bào)酬；
勞動(dòng)關(guān)系管理：企業(yè)與員工簽訂、解除、續(xù)簽勞動(dòng)合同等；
舉個(gè)例子：公司準(zhǔn)備明年開展區(qū)塊鏈相關(guān)的業(yè)務(wù)，需要招聘相關(guān)的產(chǎn)品、研發(fā)人員，hr會設(shè)計(jì)相關(guān)的新團(tuán)隊(duì)人員編制、調(diào)研市面上的崗位要求及薪酬待遇，接著發(fā)出招聘需求，預(yù)約面試者，完成面試，入職簽訂合同，并根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃的盈利分?jǐn)倿槊總€(gè)員工的kpi。
上面說了了很多和產(chǎn)品經(jīng)理無關(guān)的廢話，其實(shí)是想強(qiáng)調(diào)B端產(chǎn)品一定要立足于業(yè)務(wù)，而且B端業(yè)務(wù)本身專業(yè)性更強(qiáng)，同理心是建立在專業(yè)門檻之后的，B端小伙伴一定要提高自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的專業(yè)度。只有提高自身的業(yè)務(wù)專業(yè)度，才能在與需求部門溝通的過程中提出自己的看法，轉(zhuǎn)守為攻。
在對人力資源六大模塊有了較為清晰的認(rèn)識之后，就可以從人力資源管理理論出發(fā)，對六大模塊進(jìn)行整合、拆分：
圖源：艾瑞咨詢
市面上幾乎所有的獨(dú)立部署或saas型的EHR系統(tǒng)基本都是采用上圖的結(jié)構(gòu)，只是對于部分功能模塊的劃分有所區(qū)別。根據(jù)實(shí)際工作中的需要，EHR系統(tǒng)往往會將人力資源管理的基本功能模塊整合進(jìn)核心人力管理，包括組織架構(gòu)、員工信息、假勤管理等；專業(yè)化程度較高的模塊往往被單獨(dú)剝離出來，典型的如針對復(fù)雜排班的勞動(dòng)力管理、與職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域高度關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)平臺、以及組織調(diào)研和人才發(fā)展等。
各個(gè)模塊之間相互協(xié)作其實(shí)只為達(dá)成同一個(gè)目標(biāo)，即：解決企業(yè)人員管理的問題。
明確產(chǎn)品目標(biāo)是B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，所有的需求挖掘、需求設(shè)計(jì)、優(yōu)先級判定、產(chǎn)品規(guī)劃等都是圍繞產(chǎn)品目標(biāo)展開。
圍繞產(chǎn)品目標(biāo)自問自答以下幾個(gè)問題：
如何幫助公司更好管理人員？
企業(yè)人員管理主要是從哪些方面展開、實(shí)時(shí)、落地？
需求A是否可以為公司管理提供正向支撐？
如果不明確產(chǎn)品目標(biāo)，那么在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就容易陷入本末倒置，抓不住重點(diǎn)，最后需求價(jià)值難以驗(yàn)證，負(fù)責(zé)的人員也沒有太多成就感。
從2015年至今企業(yè)服務(wù)已經(jīng)逐步由“企業(yè)獨(dú)立部署”朝著“軟件即服務(wù)”（saas）的方向發(fā)展，一方面由于saas軟件的部署、開發(fā)、維護(hù)成本更低，另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，企業(yè)管理模式之間也越來越趨同。
對于軟件服務(wù)商而言，saas產(chǎn)品的復(fù)用性更高、用戶受眾更廣，也更容易在當(dāng)前的資本環(huán)境下借助風(fēng)口獲得更多的關(guān)注與投資。
對于大部分軟件服務(wù)商而言，一套完整的人力資源系統(tǒng)都是一個(gè)龐然大物，不僅產(chǎn)品迭代周期長，前期用戶體驗(yàn)差，而且回報(bào)周期久。所以更多的企業(yè)選擇將六大模塊進(jìn)行拆分，專精于某一模塊的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，進(jìn)而從同行中突圍成功，完成“小而美”的差異化產(chǎn)品。
人力資源管理不同模塊的滲透率各異，其中招聘和培訓(xùn)模塊的滲透率最高。新興的招聘SaaS產(chǎn)品彌補(bǔ)了傳統(tǒng)e-HR軟件的缺陷，渠道整合、AI機(jī)器人、招聘門戶、H5傳播等豐富的功能更適應(yīng)當(dāng)下企業(yè)的需求。
培訓(xùn)模塊受益于在線教育市場的火熱，包括培訓(xùn)安排、課程管理、平臺互動(dòng)等成熟的功能，讓企業(yè)能夠快速上線一整套培訓(xùn)系統(tǒng)。
薪酬和績效模塊對數(shù)據(jù)安全的敏感度較高，由于社保個(gè)稅政策改革的影響，薪酬模塊加速SaaS化進(jìn)程，而績效模塊由于自身復(fù)雜、個(gè)性化的特點(diǎn)，對SaaS產(chǎn)品的要求更高，目前的滲透率相對有限。
人力資源系統(tǒng)的發(fā)展可以分為幾個(gè)階段：
圖源：艾瑞咨詢
現(xiàn)階段的hr saas系統(tǒng)正在以一體化為前提，可以形成以人為核心的多維度數(shù)據(jù)，包括招聘、考勤、薪酬、福利、績效等在內(nèi)的全方位員工畫像，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)企業(yè)的人力資源管理向人力資本管理升級。
人力資本管理相比人力資源管理更強(qiáng)調(diào)人作為資本的屬性，注重投資和回報(bào)的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)員工和組織同時(shí)發(fā)展的目標(biāo)。在傳統(tǒng)服務(wù)的模式中，管理咨詢通常高度依賴于專家顧問的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，這種商業(yè)模式存在人力成本高、無法規(guī)模擴(kuò)張等種種弊端。
而HR SaaS廠商基于圍繞場景的大數(shù)據(jù)，在科學(xué)的方法論支撐下，將能夠提供更加智能化的人力資本管理，以大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)技術(shù)賦能HR SaaS，重塑傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)模式。
上文已經(jīng)簡單介紹了設(shè)計(jì)人力資源系統(tǒng)六大模塊及發(fā)展方向，接下來介紹人力資源系統(tǒng)的最基礎(chǔ)模塊——組織架構(gòu)管理。
組織管理主要是建立以“公司—部門”的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并且在應(yīng)用于“部門線”和“項(xiàng)目線”雙線管理的場景。
各圖 組織管理
模塊釋義如下：
（1）組織管理
“公司-部門”的場景適用于集團(tuán)多公司的場景，部門于公司之間設(shè)立歸屬關(guān)系，公司于公司之間、部門與部門之間設(shè)立父子級關(guān)系，完成企業(yè)組織搭建。
崗位的配置主要取決于各公司的使用情況，此處介紹較為復(fù)雜的崗位設(shè)定規(guī)則：
圖 崗位管理
例如『產(chǎn)品經(jīng)理崗』，職類為“產(chǎn)品運(yùn)營類”，職群為“產(chǎn)品策劃類”，職位序列為“P序列”，職位為“產(chǎn)品經(jīng)理”，職級為“6”。（各公司設(shè)定規(guī)則不一致，在此不做討論，只做舉例說明）。
公司內(nèi)的部門樹屬于人力資源系統(tǒng)中的重中之重，由于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)在查詢、調(diào)用組織架構(gòu)時(shí)，都需要使用人力資源系統(tǒng)內(nèi)提供的數(shù)據(jù)接口，所以一定要將重心放在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)及各產(chǎn)品間數(shù)據(jù)同步機(jī)制設(shè)計(jì)。
本文主要描述了人力資源系統(tǒng)的初步知識，以及B端產(chǎn)品常用的方法論和技巧，也為之后文章開了個(gè)頭，在后續(xù)文章中將繼續(xù)為大家介紹hr系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的酸甜苦辣。
組織架構(gòu)完整思維導(dǎo)圖：石墨文檔-組織架構(gòu)管理
艾瑞咨詢：2019 中國HR SaaS行業(yè)研究報(bào)告
i黑馬：2019年投身ToB，創(chuàng)業(yè)者和投資人都怎么看？
作者：產(chǎn)品超人，公眾號：pmdog996，個(gè)人微信：chenhot1。五年中后臺產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，目前轉(zhuǎn)行武術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理。
本文由 @產(chǎn)品超人 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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