普通的面試,不同于被獵頭挖掘的高端人才面試。因此多數(shù)面試過程中,有些求職人員的行為面試官是比較厭惡、討厭或者說感覺不可思議、不可理喻的。
老鬼從實(shí)踐中總結(jié)幾點(diǎn)供大家參考:
一方面我們確實(shí)承認(rèn)面試是一個(gè)平等的、雙向選擇的過程,但另一方面我們一定得清楚,畢竟自己是在找工作!尋找一家待遇很好、很有前景的企業(yè)是我們的目標(biāo)。因此,在面試過程中自己的態(tài)度、表現(xiàn)、肢體、語(yǔ)氣等等非常重要,一定要拿捏好那個(gè)“度”!
有些求職者,讓面試官感覺很不舒服,就在于這些求職者不像來(lái)面試的,好像是來(lái)“溝通、交流”的!這從道理上好像沒錯(cuò),本來(lái)大家就是互相交流、雙向選擇,但請(qǐng)注意:面試官很可能沒那么高的覺悟、胸懷、格局!求職者,需要拿出求職者該有的姿態(tài)來(lái)!
這一點(diǎn),是需要求職者格外注意的!千萬(wàn)別裝!別用這種方式顯示自己不愁工作、顯示自己追求平等的思想。
也千萬(wàn)別提出“這是個(gè)雙向選擇的過程”之類的詞兒來(lái)!
正如銷售人員開發(fā)客戶的過程道理一樣,必要的尊重、真誠(chéng)的語(yǔ)言與神態(tài)等等是非常重要的。別一上來(lái)就拿出一副完全平等的架勢(shì)。人家是企業(yè)的老板,你才是一個(gè)小業(yè)務(wù)員,別搞錯(cuò)了!
因此,這一點(diǎn)需要特別注意哦!
求職者到了參加面試的場(chǎng)合,經(jīng)常被要求填寫統(tǒng)一的簡(jiǎn)歷面試表格。很多求職者認(rèn)為自己已經(jīng)提交過簡(jiǎn)歷,這種再次填寫表格的行為純屬多余。在這種思想的影響下,有些求職者填寫過程比較潦草或者只是簡(jiǎn)要填寫,并沒有充分的重視。
這一點(diǎn)是企業(yè)非常討厭的一種行為!而很多求職者還非常有道理的說:那給您提交的簡(jiǎn)歷里面寫的很清楚了,所以剛才填寫表格的時(shí)候沒有寫的太詳細(xì)——提示人家面試官,讓人家細(xì)看自己原來(lái)網(wǎng)絡(luò)上投遞的簡(jiǎn)歷。
明確說:無(wú)論你自己是怎么想的!——你沒有認(rèn)真填寫企業(yè)統(tǒng)一要求的表格,就是對(duì)企業(yè)的不尊重!
只要面試,一般開局時(shí)候面試官都會(huì)讓求職者做自我介紹,或者簡(jiǎn)單的介紹一下自己的經(jīng)歷。
此時(shí),很多求職者無(wú)意識(shí)中犯錯(cuò):語(yǔ)言中帶出來(lái)提示性的話——簡(jiǎn)歷里面寫的比較詳細(xì)。
千萬(wàn)注意:求職者該介紹就介紹好了!別做友情提示!人家智商不低!知道你簡(jiǎn)歷上有!
面試官在想求職者提問、溝通的過程中,我們無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)判面試官可能提出的所有問題。無(wú)論面試官提出了什么樣的問題,都要保持對(duì)面試官的尊重以及充分的自信。
有些求職者,當(dāng)聽到某個(gè)問題時(shí),可能當(dāng)時(shí)感覺:
怎么會(huì)問出這樣的問題!
這種問題,這不是純粹難為人嘛!
這種問題,不給任何前提條件,怎么回答呀!
這種問題,有什么意義呢!
.......
此時(shí),求職者的表情、語(yǔ)言,很可能失當(dāng)!造成面試官的反感、厭惡。
求職者,請(qǐng)不要以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)面試官的問題!你自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不見得是客觀公正的!
例如原來(lái)自己過去工作時(shí)的薪酬是每月五千元,而在面試過程中,直接要求一萬(wàn)元。面試官很可能因此而感覺你的要求是可笑的!除非你轉(zhuǎn)換了工作的地域!否則脫離自己原有的薪酬待遇直接提出過高的薪資要求,會(huì)導(dǎo)致面試官的輕視或者厭惡。
除非你能在面試過程中拿出切實(shí)證明自己能力、水平的例證,說服面試官,否則,脫離原有實(shí)際的薪資要求,是極容易引起面試官反感與不屑的一個(gè)“大坑”,自己給自己挖的大坑!
這里有一個(gè)原因:因?yàn)槌醮谓o求職者面試的,不見得是人力資源部的高級(jí)管理人員,很有可能是下級(jí)的普通人事部門員工!他們本身的工資就不高!也沒那么高的鑒別能力!因此,請(qǐng)不要在面對(duì)那些低級(jí)別的面試官時(shí),做出讓他們那個(gè)層面感覺荒唐的要求!
面試過程中,讓面試官厭惡甚至討厭的行為很多,老鬼上面先列舉五點(diǎn)供大家參考。以后有時(shí)間了再繼續(xù)。
久經(jīng)沙場(chǎng)的面試官,都是職場(chǎng)老狐貍,普遍對(duì)行為心理學(xué)有一定的研究。他們能夠從求職者一個(gè)小小的動(dòng)作,一句脫口而出的口頭禪,判斷出一個(gè)人的性格特點(diǎn),做人原則,操守底線。很多人就是因?yàn)楹鲆暳艘恍┬〖?xì)節(jié),引起面試官的反感,最后面試失敗。
那么,求職者需要注意什么問題呢?哪些行為會(huì)招致面試官的反感呢?筆者參加過很多面試,也面試過很多人,我認(rèn)為以下10種行為需要特別注意。
一,虛偽。面試時(shí),面試官往往會(huì)拋出一個(gè)問題,讓你陷入選擇陷阱。比如“公司要你馬上出差,而你父(母)病了,你會(huì)怎么辦?”你回答工作第一嗎?錯(cuò)!此時(shí),不應(yīng)該虛偽地討好公司,而應(yīng)該誠(chéng)實(shí)地做出正確選擇。
二,自大。面試的時(shí)候需要保持自信,但是過度自信就是自大,容易招人反感。比如,大談特談自己學(xué)生會(huì)干部的身份,或者是吹噓自己在前任公司曾經(jīng)取得的業(yè)績(jī),都會(huì)給人一種華而不實(shí)的印象。
三,失禮。失禮有很多,比如面試遲到,無(wú)論你有什么理由,都會(huì)給人留下不好的印象?;蛘呤侨腴T時(shí)沒有禮貌地對(duì)面試官打招呼或鞠躬致敬,也會(huì)給人一種缺乏教養(yǎng)的印象。
四,毛躁。落座時(shí)毛毛躁躁,不是碰倒椅子,就是弄撒水杯,做事穩(wěn)重上就出了問題。面試結(jié)束,如果收拾資料手忙腳亂,或者是遺忘重要的證書或資料,這都是面試大忌。
五,說謊。說謊和作假,是最不能容忍的行為。不要以自己的小聰明挑戰(zhàn)面試官的智慧。比如,面試官問你上家公司薪資,不要獅子大開口,面試官不傻,哪個(gè)行業(yè)什么薪資水平心中有數(shù)。
六,隨意。面試的時(shí)候,盡量不要拘謹(jǐn),但也不能過于隨意。比如面試中高級(jí)職位,盡量坐在沙發(fā)中間,不要倚靠在沙發(fā)扶手上。想抽煙時(shí),還是忍忍吧。這么點(diǎn)克制力都沒有,還能做什么大事。
七,反問。反問相當(dāng)于踢氣球,而且?guī)в星榫w性,是面試官比較反感的。比如說“那你認(rèn)為呢?”這種反問,本質(zhì)上是一種反駁,會(huì)給人一種自高自大,剛愎自用,缺乏合作,情緒失控的感覺。
八,圓滑。面試的時(shí)候,反應(yīng)機(jī)敏很重要。但是,機(jī)敏不代表圓滑。比如,面試官問你一個(gè)兩難選擇的問題,你可以巧妙回答。但不能故意模棱兩可,扯一堆沒用的。
九,賣弄。很多人在這方面栽了跟頭。平常有一些口頭語(yǔ),但是自己并不注意。比如回答的時(shí)候說“從管理學(xué)的角度看,我認(rèn)為應(yīng)該…”或者滿嘴專業(yè)術(shù)語(yǔ),好像自己跟個(gè)專家似的。
十,插話。有些人為了表現(xiàn)自己,或者急于表達(dá)自己的觀點(diǎn),在面試官說話的時(shí)候,會(huì)進(jìn)行插話。打斷別人說話,是非常不禮貌的行為,很多面試官會(huì)直接將其斃掉。
總之,面試的時(shí)候要記住一句話:真誠(chéng)比套路重要!老實(shí)比圓滑重要!低調(diào)比張揚(yáng)重要!穩(wěn)重比浮躁重要!
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關(guān)于面試官最討厭的行為,有很多朋友總結(jié)的很詳細(xì)?!奥毴臊堥T”僅為大家總結(jié)出五種“錄用人才標(biāo)準(zhǔn)的原則底線”(也就是面試官的“底線”)一觸即掛,求職者千萬(wàn)不要觸碰!
肯定的說:非常重要!是求職者最終爭(zhēng)取名額的關(guān)鍵“心理戰(zhàn)術(shù)”!
我們研究面試官“喜好”,不是為了“巴結(jié)”他們!而是因?yàn)?,他們背靠公司人才招聘體系,既是規(guī)則制定者,也是執(zhí)行者,更受游戲規(guī)則制約。所以,他們是最了解“錄用標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵信息”的人。
正因?yàn)橄胍骄棵嬖嚬賯冋莆盏摹安粚?duì)等信息”,才能激發(fā)每一位求職者提升洞察力、思考力、行動(dòng)力和自信……這些能力不僅可以應(yīng)對(duì)一場(chǎng)求職,甚至對(duì)日后職場(chǎng)發(fā)展都有極大幫助。
履歷“注水”是所有面試官都知道的“秘密”,只要在合理范圍內(nèi),適當(dāng)?shù)摹白⑺倍寄鼙焕斫?,這只是求職者們想要獲得更高工資待遇的一種“修飾”手段而已。
但如果“注水”太嚴(yán)重,會(huì)變相暗示面試官,你未來(lái)在公司也有可能為達(dá)到目的“注水”。如此小兒科的“動(dòng)機(jī)”他們一眼就能看穿!所以,缺乏誠(chéng)意的人,他們寧可不招聘。當(dāng)然,如果做為了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行情的“信息來(lái)源”,他們倒是可以考慮。
A【面試官可以接受履歷“注水”的例子】
在以前公司我做過一年多的基層小組長(zhǎng),手下管理3~5個(gè)人,雖然也屬于基層員工,但也有一年多的管理經(jīng)驗(yàn)。
如今,我想應(yīng)聘某公司A部門的主管,讓自己再升一級(jí)。于是,我在簡(jiǎn)歷上寫自己曾任**項(xiàng)目組長(zhǎng),具有2年多管理經(jīng)驗(yàn),管理10個(gè)人,參與了****項(xiàng)目……
雖然我“注水”了管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)間和管理人數(shù),但也基本在事實(shí)基礎(chǔ)上“潤(rùn)色”,沒有夸張的太離譜。即便面試官當(dāng)場(chǎng)提問相關(guān)管理和溝通能力問題,也不會(huì)太“失真”。
B 【面試官不能接受履歷“注水”的例子】
如果我想應(yīng)聘某公司部門經(jīng)理,在沒有真實(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的情況下想連跳兩級(jí)以上。
于是,我在簡(jiǎn)歷上“注水”:自己曾任項(xiàng)目組長(zhǎng)、項(xiàng)目主管、項(xiàng)目經(jīng)理……手下帶領(lǐng)幾十人,參與**項(xiàng)目(基本都是別人做的項(xiàng)目)……還表現(xiàn)出一副不懂裝懂的樣子,看著讓人來(lái)氣。
那么,面試官對(duì)于經(jīng)理級(jí)別的“甄別”問題就會(huì)很細(xì):你管理多個(gè)項(xiàng)目的具體細(xì)節(jié)、這些項(xiàng)目為公司創(chuàng)造多少經(jīng)濟(jì)價(jià)值?你是如何同時(shí)激發(fā)多個(gè)項(xiàng)目組下屬的工作積極性……
越刨根問底,你越“忐忑不安”,這種“鄙視”面試官智商的闖關(guān)者,是所有面試官都非常討厭的。
有很多求職者在才華、實(shí)力、教育背景等方面都符合面試官的錄用標(biāo)準(zhǔn),唯獨(dú)在溝通表現(xiàn)上太過強(qiáng)勢(shì)且自負(fù),讓面試官?gòu)?qiáng)烈感受到這類人不僅缺乏修養(yǎng)、而且在團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作上也有很明顯的“硬傷”!
在這類“自負(fù)”的人心中,只有自己是最強(qiáng)的人,在公司里沒有向前輩和同事“學(xué)習(xí)”的概念(與其說是學(xué)習(xí),不如說是借機(jī)建立友好合作關(guān)系),這就不具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本認(rèn)知,是一個(gè)情商低的人才。
如果,最后一關(guān)面試的是你應(yīng)聘崗位的頂頭上司,除非你有“蓋世奇才”、或者實(shí)在缺人,他能錄用你。否則,他們只會(huì)錄用能力比你差一些,但情商上你高的人。
【說明】面試官不會(huì)只從簡(jiǎn)歷和表達(dá)中,看你一時(shí)表現(xiàn),他要長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,你未來(lái)在公司是否有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)社交能力。
面試官借問題“套話”內(nèi)容涉及到競(jìng)業(yè)協(xié)議時(shí),你一定警覺且勇敢拒絕回答。但我們既然是來(lái)面試新職位,那么回答重點(diǎn)就要落在展示自己符合應(yīng)聘崗位需求的關(guān)鍵能力上。在這一點(diǎn)上,面試官會(huì)佩服你的機(jī)智和有原則性。
同時(shí),面試官也極度排斥在前公司有“污點(diǎn)”的求職者。比如:貪污、亂搞男女關(guān)系、都走客戶資源(雖然他們有時(shí)很歡迎帶前公司資源來(lái)的人),但從內(nèi)心卻是鄙視這種“挖公司墻角”的人……
所以,應(yīng)聘敏感職位(銷售、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈……能接觸到錢和權(quán)的崗位)在面試中應(yīng)積極表現(xiàn)出自己有很好的職業(yè)道德操守精神(有原則、有底線、不受人情左右)。因?yàn)樽屆嬖嚬俣床斐瞿銓?duì)“誘惑”沒有底線和原則時(shí),你也over了。
面試官頻繁使用“壓力面試”的原因就是要為公司排除到心理素質(zhì)差,情緒失控的人。因?yàn)樵趯?shí)際工作中,各個(gè)環(huán)節(jié)的工作量和強(qiáng)度都很大,誰(shuí)也沒有時(shí)間和耐心去“安撫”一個(gè)心靈脆弱又容易情緒失控的人,團(tuán)隊(duì)效率和質(zhì)量是保證“職業(yè)利益共贏”的頭等大事!
比如:廣告部接到一個(gè)非?!疤籼蕖钡目蛻粲唵危髨F(tuán)隊(duì)在最短時(shí)間內(nèi)完成。
如果團(tuán)隊(duì)中每一位成員都是職場(chǎng)精英(心態(tài)和技術(shù)都成熟),大家不會(huì)讓情緒影響自己本環(huán)節(jié)中的工作質(zhì)量。即便工作強(qiáng)度大、有壓力,大家也是擰成一股繩完成任務(wù)!
但是,團(tuán)隊(duì)中加入一位心理素質(zhì)差的成員,面對(duì)高壓工作,就會(huì)因情緒失控而影響工作質(zhì)量和效率,項(xiàng)目總是“堵塞”在他的環(huán)節(jié)。
團(tuán)隊(duì)其他成員基本都累得“半死”了,還要耗費(fèi)很大精力去疏導(dǎo)他的情緒“幫助”他能保質(zhì)保量完成工作。如果他半路“逃跑”,那么,其他同事要馬上接手他的工作,做雙倍工作,才能保證項(xiàng)目正常運(yùn)作。對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的傷害性很大。
所以,面試官會(huì)在面試環(huán)節(jié),盡最大努力“過篩”掉所有心理素質(zhì)差的人。
很多人可能覺得有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)那都是領(lǐng)導(dǎo)們才有的特質(zhì),因?yàn)樗麄兡昧俗銐蚨嗟男剿?。而自己只?yīng)聘基層員工,根本不需要表達(dá)這種“肉麻”的話。
如果你有這種想法就“吃虧”了。在面試官的邏輯里,公司成員不分大小,小到一個(gè)螺絲釘?shù)膷徫?,都需要這個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者表現(xiàn)出對(duì)崗位工作的細(xì)致、認(rèn)真和擔(dān)當(dāng)。
如果,項(xiàng)目出現(xiàn)了問題,追根溯源到你的環(huán)節(jié),你要敢于承擔(dān)和努力彌補(bǔ),千萬(wàn)不要找借口,推卸責(zé)任。這才是各家公司面試官期望找到的人選。
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