最近一段時(shí)間，今日頭條和騰訊之間掀起的幾場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)紛爭(zhēng)，鬧得是沸沸揚(yáng)揚(yáng)，兩家是你方上罷我登場(chǎng)，其喧囂之處很容易令人想起當(dāng)年的“3Q”大戰(zhàn)，好事者也以“頭騰大戰(zhàn)”稱(chēng)之。據(jù)圈內(nèi)人士透露，今日頭條專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了360曾經(jīng)負(fù)責(zé)過(guò)“3Q大戰(zhàn)”的一個(gè)公關(guān)副總裁。
騰訊說(shuō)，要今日頭條賠一元，并且道歉。今日頭條不甘示弱，說(shuō)要騰訊賠9000萬(wàn)！這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”目前看內(nèi)，短時(shí)間不會(huì)結(jié)束，兩家要“頭騰”的時(shí)間不會(huì)短。
關(guān)于“頭騰大戰(zhàn)”的各種新聞評(píng)論、深度剖析網(wǎng)上有很多，這里無(wú)意分析此戰(zhàn)，而是想將目光轉(zhuǎn)回到八年前，想簡(jiǎn)單梳理下當(dāng)年的3Q大戰(zhàn)，有心者與今日之形勢(shì)對(duì)比，當(dāng)有一番自己的見(jiàn)解。
2010年爆發(fā)的3Q大戰(zhàn)可以說(shuō)截至目前為止，互聯(lián)網(wǎng)史上最為激烈的對(duì)決，即便是金庸、古龍這樣的武俠宗師，恐怕也難以寫(xiě)出情節(jié)如此匪夷所思的大戰(zhàn)。
2010年10月29日，是馬化騰的生日。這一天，周鴻祎給馬化騰送了一份特別的生日禮物——360扣扣保鏢。
360扣扣保鏢的功能非常簡(jiǎn)單，就是幫QQ加速，屏蔽QQ的不重要功能和廣告。對(duì)于廣大被QQ廣告騷擾的網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常好用的軟件。而對(duì)于QQ來(lái)說(shuō)，這卻是一個(gè)嚴(yán)重影響收入的“外掛”軟件，其危害比“360隱私保護(hù)器”要更為巨大。“扣扣保鏢”推出當(dāng)日，騰訊股價(jià)就迅速下跌，一天之內(nèi)，跌掉了106億港元的市值。
周鴻祎的這份“生日禮物”讓馬化騰的生日注定無(wú)法快樂(lè)，當(dāng)時(shí)人在香港的他不得不焦頭爛額地火速返回深圳總部組織反擊。
2010年11月3日6時(shí)左右，QQ突然發(fā)出了一個(gè)彈窗——“致廣大QQ用戶(hù)的公開(kāi)信”。之后，無(wú)數(shù)摸不著頭腦的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，凡是裝載了360軟件的電腦，QQ都會(huì)自動(dòng)退出，無(wú)法使用。
原來(lái)，在這封公開(kāi)信中，騰訊向用戶(hù)表示，“當(dāng)您看到這封信的時(shí)候，我們剛剛作出了一個(gè)非常艱難的決定。在360公司停止對(duì)QQ進(jìn)行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件?！?/p>
對(duì)于之所以這樣做的理由，騰訊詳細(xì)列了三點(diǎn)：“1.保障您的QQ賬戶(hù)安全；2.對(duì)沒(méi)有道德底線(xiàn)的行為說(shuō)不；3.抵制違法行為?！瘪R化騰則在后來(lái)表示，不兼容 360的決策實(shí)屬應(yīng)急之舉，因?yàn)樾蝿?shì)太過(guò)嚴(yán)峻，如果不采取強(qiáng)硬措施，“再過(guò)三天，QQ用戶(hù)可能全軍覆沒(méi)”。
2010年11月4日，為了消除“二選一”行為帶來(lái)的負(fù)面影響，騰訊在北京召開(kāi)發(fā)布會(huì)，當(dāng)時(shí)任騰訊副總裁兼公共關(guān)系部總經(jīng)理劉暢聲淚俱下中對(duì)外聲稱(chēng)，“這是騰訊成立12年以來(lái)最慘烈的一次行動(dòng)，昨晚，馬化騰和騰訊一萬(wàn)多名員工徹夜未眠?！?“停QQ是一個(gè)最無(wú)奈的決定?！?/p>
馬化騰本以為騰訊的這種行為和解釋能夠得到QQ用戶(hù)的理解和支持，可結(jié)果卻是恰恰相反，這種強(qiáng)制性的“二選一”行為，激怒了絕大多數(shù)用戶(hù)。公開(kāi)信中那句“非常艱難的決定”，更是被眾多網(wǎng)友惡搞，成為諷刺騰訊霸道行為的工具。
另一方面，對(duì)于騰訊所采取的“二選一”的強(qiáng)硬措施，周鴻祎并沒(méi)有妥協(xié)，而是針?shù)h相對(duì)，親自撰文《不得不說(shuō)的話(huà)》，文中強(qiáng)調(diào)，正是由于“扣扣保鏢”讓騰訊的商業(yè)模式受到?jīng)_擊，將QQ賴(lài)以盈利的廣告全部過(guò)濾掉了，馬化騰才會(huì)將其描述成超級(jí)病毒，“一定要把這款產(chǎn)品搞臭，把360搞臭，把我搞臭。這樣，他才會(huì)有充分的理由去絞殺360”。
3Q大戰(zhàn)爆發(fā)前，騰訊市值已經(jīng)高達(dá)幾百億美元，而360的年收入只有3億元人民幣，用戶(hù)數(shù)量上，更不及騰訊的一半。與騰訊這只在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大殺四方的“企鵝”相比，360很明顯不是一個(gè)量級(jí)的。那么，360何以會(huì)有如此“不自量力”之舉呢？這其中的原因用周鴻祎的話(huà)說(shuō)是“實(shí)在是躲不過(guò)去了”，是被騰訊抄襲360、搶奪市場(chǎng)的行為所激怒，因此奮起抗?fàn)?，而選擇騰訊最為薄弱的侵犯用戶(hù)隱私和強(qiáng)制用戶(hù)使用QQ產(chǎn)品這兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，可以主動(dòng)將戰(zhàn)火燒到QQ的地盤(pán)，因?yàn)镼Q擁有龐大的用戶(hù)數(shù)，自然也就能引起全社會(huì)的關(guān)注，推動(dòng)QQ用戶(hù)關(guān)注自己的權(quán)益。360的策略很明顯，就是要將矛盾公開(kāi)化，讓眾多網(wǎng)民都來(lái)關(guān)心和參與進(jìn)來(lái)，以眾多網(wǎng)民的力量來(lái)抵抗兇猛的騰訊。360公司總裁齊向東更是直接對(duì)外表示：“這種窺視用戶(hù)隱私的行為與流氓軟件的行為完全一致，嚴(yán)重?fù)p害了用戶(hù)的利益?！薄案鼮閲?yán)重的是，這類(lèi)隱私數(shù)據(jù)的采集過(guò)程都在后臺(tái)完成，普通用戶(hù)很難了解QQ究竟在暗地里都做了些什么。”
面對(duì)360的公開(kāi)指責(zé)，騰訊則發(fā)表聲明辯稱(chēng)：“360新推軟件指QQ侵犯隱私一事，是對(duì)QQ安全功能的誤解，我們?cè)诖藦?qiáng)調(diào)，騰訊QQ軟件絕對(duì)沒(méi)有窺探用戶(hù)隱私的行為，也絕不涉及任何用戶(hù)隱私的泄露?！?/p>
雙方各執(zhí)一詞，相互攻訐，沖突不斷加劇，進(jìn)而才導(dǎo)致了3Q大戰(zhàn)的爆發(fā)。
“3Q大戰(zhàn)”爆發(fā)后，引發(fā)網(wǎng)民一片譴責(zé)聲，兩家公司及領(lǐng)導(dǎo)人都未能幸免。一個(gè)是掌控著幾億用戶(hù)電腦安全的奇虎360，一個(gè)是社交領(lǐng)域的巨無(wú)霸騰訊QQ，兩虎相爭(zhēng)，必有一傷，對(duì)此，政府在互聯(lián)網(wǎng)管理上也感到了前所未有的壓力，于是在2010年11月3日下午，工信部、公安部和國(guó)新辦三部門(mén)召開(kāi)了緊急工作會(huì)議，并通知兩家企業(yè)負(fù)責(zé)人前來(lái)匯報(bào)工作。政府指出，要挾用戶(hù)的行為是錯(cuò)誤的，要求雙方在軟件上繼續(xù)兼容，讓互聯(lián)網(wǎng)恢復(fù)平靜，讓網(wǎng)民的利益得到保障。
2010年11月20日，工業(yè)和信息化部發(fā)出關(guān)于批評(píng)奇虎360和騰訊QQ的通報(bào)，責(zé)令兩公司在通報(bào)發(fā)布五個(gè)工作日內(nèi)向社會(huì)公開(kāi)道歉，并妥善處理善后事宜。接到通報(bào)后，馬化騰迅速做出反應(yīng)，騰訊官方寫(xiě)了一封題為《和你在一起》的致歉聲明，稱(chēng)向所有在事件中受到困擾的用戶(hù)致以誠(chéng)摯的歉意。
至此，雙方在互聯(lián)網(wǎng)上的沖突在工信部的介入下就此正式化解，網(wǎng)民們恢復(fù)了對(duì)360和QQ的正常使用。不過(guò)，這場(chǎng)大戰(zhàn)并未就此結(jié)束，雙方接下來(lái)又開(kāi)始打起了漫長(zhǎng)的官司。
其實(shí)，早在工信部調(diào)解之前，騰訊就已經(jīng)于2010年10月在北京起訴360的“360隱私保護(hù)器”存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，要求其停止侵權(quán)。
2011年9月，北京市第二中級(jí)法院終審判決認(rèn)為，360一方詆毀騰訊產(chǎn)品的行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，判其賠償騰訊經(jīng)濟(jì)損失40萬(wàn)元。幾乎與此同時(shí)，廣東省高院對(duì)騰訊起訴“360扣扣保鏢”不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)索賠1.25億元進(jìn)行立案。
2013年3月28日，奇虎起訴騰訊濫用市場(chǎng)支配地位，索賠1.5億元。廣東高院一審后判決，騰訊不構(gòu)成壟斷，奇虎承擔(dān)訴訟費(fèi)79萬(wàn)元。
2013年4月25日，騰訊反訴奇虎不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛，索賠1.25億元。廣東高院一審判決，奇虎構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，賠償騰訊500萬(wàn)元。宣判結(jié)束后，奇虎公開(kāi)發(fā)布聲明，對(duì)判決結(jié)果表示非常遺憾，決定向最高人民法院提起上訴。
2013年10月16，最高法院根據(jù)此前廣東省高級(jí)人民法院的一審判決，駁回奇虎公司全部訴訟請(qǐng)求，并判其承擔(dān)79.6萬(wàn)元訴訟費(fèi)用。
3Q大戰(zhàn)一共引發(fā)了三場(chǎng)訴訟，均以騰訊勝訴告終。不過(guò)，在輿論層面，騰訊卻是失敗的一方，馬化騰一向以追求用戶(hù)體驗(yàn)為騰訊最重要的目標(biāo)，但就是在這一點(diǎn)上，騰訊遭受到了網(wǎng)民嚴(yán)重的質(zhì)疑和非議。
3Q大戰(zhàn)是騰訊發(fā)展史中具有里程碑意義的事件，它在很大程度上改變了騰訊的發(fā)展策略，使騰訊變得開(kāi)放，也在某種意義上改變了馬化騰本人，使他變得更加柔和，開(kāi)始更多的與外界接觸，不再只是滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)第一產(chǎn)品經(jīng)理的角色。
如今，面對(duì)今日頭條這樣一個(gè)絲毫不弱于當(dāng)年360的強(qiáng)大對(duì)手，騰訊是勝是敗或許并不是關(guān)鍵的，如果能如當(dāng)年的3Q大戰(zhàn)一樣，在巨大的打擊后變得更加強(qiáng)大，那么，即便是敗，對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，那或許也是敗得起的吧。
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