朋友小葉對(duì)我說(shuō)：“今天我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，我本想把最近工作中的問(wèn)題詳細(xì)的向他匯報(bào)，可是剛說(shuō)幾句話(huà)，他就打斷了我，讓我撿重點(diǎn)說(shuō)?！?/p>
其實(shí)這種情況不怪領(lǐng)導(dǎo)，原因在于小葉思維沒(méi)條理，語(yǔ)言沒(méi)邏輯。領(lǐng)導(dǎo)并不想聽(tīng)你在工作中吃了多少苦，受了多少累？最想聽(tīng)的是結(jié)果如何。
那么在我們的日常工作和生活中語(yǔ)言表達(dá)力差有哪些具體表現(xiàn)呢？
語(yǔ)言表達(dá)力差的具體表現(xiàn)：
一個(gè)說(shuō)話(huà)沒(méi)有邏輯的人，他們很難準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法，說(shuō)話(huà)時(shí)要么顛三倒四、雜亂無(wú)章；要么詞不達(dá)意、東拉西扯，很難把話(huà)說(shuō)到點(diǎn)子上，因此，給溝通帶來(lái)了障礙，這也是許多人的煩惱。
那么我們?cè)撊绾胃淖冞@種狀況，提升自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，達(dá)到有效溝通呢？
我們將通過(guò)三個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)明，幫助你提升溝通能力。
表達(dá)不清晰的根本原因是說(shuō)話(huà)者的思路混亂。對(duì)方需要通過(guò)你的語(yǔ)言描述，在頭腦中重新形成一個(gè)圖像。
如果你腦中的邏輯不清晰，那么你表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容一定沒(méi)有條理性，聽(tīng)者也就很難明確你要表達(dá)的是什么意思。
那么如何才能表達(dá)清晰呢？這就要求我們說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)潔明了，避免重復(fù)啰嗦。
我告訴大家一個(gè)方法：
提煉主題法：就是無(wú)論你是匯報(bào)工作還是與別人說(shuō)話(huà)時(shí)都要提煉出一個(gè)主題，避免啰嗦的開(kāi)場(chǎng)白，要一開(kāi)頭就切入主題，很快讓對(duì)方進(jìn)入狀態(tài)，要做到這一點(diǎn)就要構(gòu)建“坡道”，這就是彼德·邁爾斯提出的“坡道理論”。
“坡道理論”就是演講時(shí)你說(shuō)出的那幾個(gè)句子，應(yīng)當(dāng)馬上吸引聽(tīng)眾的注意力，并有足夠高的“坡度”，這樣無(wú)論接下來(lái)你說(shuō)什么都會(huì)引起聽(tīng)眾的興趣。這就像跳臺(tái)滑雪，滑道會(huì)改變你沖擊的角度，將你推送到一個(gè)更高的水平。
“坡道理論”告訴我們，不但要有明確的主題，而且要設(shè)置出立刻能引起聽(tīng)者感興趣或者是用數(shù)據(jù)來(lái)展示對(duì)聽(tīng)者有利益的內(nèi)容，即“坡道”，那么接下來(lái)他們就會(huì)一直傾聽(tīng)你的講話(huà)。
所以主題明確、簡(jiǎn)明扼要、避免啰嗦是表達(dá)清晰的基礎(chǔ)。
溝通漏斗原理告訴我們：你心中的想法在傳遞過(guò)程中會(huì)不斷“損耗”，真正能被對(duì)方理解的內(nèi)容還不足一半，有邏輯的表達(dá)能夠提升信息的傳達(dá)率，可以使對(duì)方接受更多的有效信息。
有的人雖然健談，但說(shuō)話(huà)總說(shuō)不到點(diǎn)子上，經(jīng)常給人一種不知所云的感覺(jué)，就會(huì)容易讓對(duì)方終止談話(huà)，不再愿意和你溝通下去，如果我們運(yùn)用“三點(diǎn)式結(jié)構(gòu)”來(lái)溝通的話(huà)，就會(huì)條理清晰，層次分明，讓對(duì)方一聽(tīng)就懂。
“三點(diǎn)式結(jié)構(gòu)”可以用“是什么”、“為什么”、“怎么辦”這樣一個(gè)模板來(lái)說(shuō)明。
舉例說(shuō)明：
有小伙伴問(wèn)我：“老師，能不能教教我飯局應(yīng)酬如何說(shuō)好場(chǎng)面話(huà)？”
那么回答這個(gè)問(wèn)題我們就可以套用上面的模板。
“是什么”：“場(chǎng)面話(huà)”就是社交場(chǎng)合讓對(duì)方高興的話(huà)。
“為什么”：我們?yōu)槭裁匆f(shuō)場(chǎng)面話(huà)呢？因?yàn)橹v“場(chǎng)面話(huà)”的作用就是為了維護(hù)雙方的面子，就是想通過(guò)套近乎，創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通氛圍，進(jìn)而達(dá)到自己的目的。
“怎么辦”：就是飯局應(yīng)酬如何說(shuō)話(huà)場(chǎng)面話(huà)？
我們可以舉些例子來(lái)說(shuō)明，比如，飯局上贊美的場(chǎng)面話(huà)該怎么說(shuō)？敬酒的場(chǎng)面話(huà)該怎么說(shuō)？拒酒的場(chǎng)面話(huà)該怎么說(shuō)等等，對(duì)方就能很清晰地明白我們表達(dá)的內(nèi)容。
詳細(xì)內(nèi)容可以通過(guò)下方卡片閱讀我的專(zhuān)欄《21節(jié)課飯局社交全攻略》。
換位思考：溝通不是場(chǎng)“獨(dú)角戲”，只有學(xué)會(huì)換位思考，知道對(duì)方想聽(tīng)什么，站在對(duì)方的立場(chǎng)表達(dá)你的意思，才能起到事半功倍的效果。
美國(guó)職業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)家斯蒂文·布朗曾提出著名的布朗定律：一旦找到了打開(kāi)某人心鎖的鑰匙，就告訴我們找到別人心鎖是溝通的良好開(kāi)端，知道別人最在意什么，別人的意愿就會(huì)在你的把握之中。
注意：什么是別人最在意的事呢？那就是與他“強(qiáng)關(guān)聯(lián)”的事。
本文開(kāi)頭我們講到朋友小葉在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候，就忽略了換位思考這個(gè)問(wèn)題。
他關(guān)注的焦點(diǎn)是自己在這段工作中自己是如何盡心盡力把工作做好的，想顯擺一下自己的工作成績(jī)，想贏得領(lǐng)導(dǎo)的夸贊。
而領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果是你最近的工作成果，以及工作中還存在哪些問(wèn)題需要改進(jìn)，你的下一步打算該如何？你能不能拿出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來(lái)向他匯報(bào)。
如果你不能了解領(lǐng)導(dǎo)在想什么？那么你說(shuō)再多也是枉然，只能說(shuō)是一次失敗的溝通。
再舉個(gè)例子：銷(xiāo)售員表達(dá)練習(xí)
銷(xiāo)售員在向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)更要學(xué)會(huì)換位思考，體現(xiàn)在與客戶(hù)的“關(guān)聯(lián)性”。
比如，一位先生想買(mǎi)一套西裝，但他卻嫌價(jià)格太貴，銷(xiāo)售員如何去表達(dá)呢？
如果你說(shuō)：“我們是品牌，生產(chǎn)成本高，所以才賣(mài)的貴?！?/p>
這種說(shuō)法對(duì)客戶(hù)就沒(méi)有多大吸引力，因?yàn)槌杀靖呤菑S家的事情，與消費(fèi)者無(wú)關(guān)。
如果換一種說(shuō)法：“先生，我們這款是高端產(chǎn)品，是專(zhuān)門(mén)為像您這樣的成功人士量身打造的，您試試看。”
這樣表達(dá)，就與客戶(hù)產(chǎn)生了“強(qiáng)關(guān)聯(lián)”，“因?yàn)槲沂浅晒θ耸?，所以我?yīng)該買(mǎi)高端產(chǎn)品，所以我不應(yīng)該嫌這款產(chǎn)品貴。”這樣的銷(xiāo)售表達(dá)話(huà)術(shù)就很有邏輯性，因而也容易當(dāng)客戶(hù)接受。
如何學(xué)好銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，可以參考下方專(zhuān)欄卡片：
美國(guó)人類(lèi)行為科學(xué)研究者湯姆森說(shuō)：“發(fā)生在成功人士身上的奇跡，至少有一半是由口才創(chuàng)造的。”語(yǔ)言表達(dá)的重要性可見(jiàn)一斑。
人并非天生就會(huì)表達(dá)，表達(dá)是一門(mén)技巧，任何人都可以通過(guò)科學(xué)的訓(xùn)練方法來(lái)提高表達(dá)力。
90%的事情都傷在了不會(huì)邏輯表達(dá)上，簡(jiǎn)單有效的邏輯說(shuō)話(huà)技巧，讓你能夠輕松做到言之有物，言之有理，言之有序，隨時(shí)隨地跟任何人聊得來(lái)。
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