2006/01/19 搜狐IT
去年5月，微軟MSN正式落地中國(guó)。比爾·蓋茨啟動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)攻略，結(jié)束了“狼來(lái)了”的假想。一時(shí)間，中國(guó)本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)感到了真實(shí)的恐慌。國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊老大騰訊的馬化騰，尷尬放出“避其鋒芒”的話。2005年第四季度伊始，MSN積極推出移動(dòng)服務(wù)。曾為QQ主盈利點(diǎn)的移動(dòng)及電信增值服務(wù)，則被騰訊放到了一個(gè)相對(duì)保守的位置。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，即時(shí)通訊（IM）是最晚被發(fā)掘的一處“金礦”。
去年5月，微軟互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部成功跨過(guò)政策門檻，把MSN的門戶、搜索、無(wú)線增值等業(yè)務(wù)全面帶入中國(guó)市場(chǎng)。微軟(中國(guó))有限公司副總經(jīng)理兼MSN事業(yè)部大中華區(qū)總監(jiān)羅川先生聲稱，MSN計(jì)劃將在中國(guó)開展互聯(lián)網(wǎng)門戶、搜索、即時(shí)通訊(IM)、郵箱(hotmail)以及無(wú)線增值業(yè)務(wù)。
“比爾·蓋茨的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)攻略”正式啟動(dòng)，結(jié)束“狼來(lái)了”的假想。一時(shí)間，中國(guó)本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)感到了真實(shí)的恐慌。盛大圈圈，金山加加匆忙上馬；新浪UC和網(wǎng)易泡泡也紛紛拋出吸引用戶的新招。不過(guò)這些即時(shí)通訊（IM）的花招，只是湊了個(gè)熱鬧。
而真正感到憂心忡忡的是騰訊QQ，坐在中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)的龍頭老大位子上，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的MSN，馬化騰坦言，“就IM市場(chǎng)來(lái)言，我們目前最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確實(shí)是微軟的MSN”。不過(guò)，他仍然樂(lè)觀地認(rèn)為，雖然即時(shí)通訊市場(chǎng)有很大的競(jìng)爭(zhēng)，但是除去騰訊和MSN，“留給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的空間并不是很大。”
肥厚的移動(dòng)市場(chǎng)
無(wú)線增值服務(wù)的豐厚利潤(rùn)，讓各類廠、商家趨之若鶩。移動(dòng)即時(shí)通信的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了從PC端到手機(jī)端的互通，使IM的盈利空間迅速膨大。
騰訊公司1999年就開始與運(yùn)營(yíng)商合作將QQ與手機(jī)短信相結(jié)合，推出了“移動(dòng)QQ”，開通“移動(dòng)QQ”后收取每月約5元的信息服務(wù)費(fèi)，并且手機(jī)發(fā)送短信到QQ，每條還需要再支付0.1元，接收免費(fèi)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)為騰訊帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)，幾乎占了整個(gè)盈利收入的半壁江山。其后，國(guó)內(nèi)許多其他即時(shí)通訊軟件也開始提供短信服務(wù)，網(wǎng)易泡泡甚至還提供過(guò)一定數(shù)額的免費(fèi)短信優(yōu)惠。
去年9月份，MSN Messenger在中國(guó)移動(dòng)推出移動(dòng)MSN的服務(wù)，12月中旬又在中國(guó)聯(lián)通推出。MSN與手機(jī)互通短信的方式與“移動(dòng)QQ”相仿，MSN用戶將可通過(guò)手機(jī)短信功能給不在線的好友留言，MSN Messenger將從PC端延伸到手機(jī)終端。MSN方面將它的推出，看成是“將成為MSN在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的又一個(gè)里程碑”。微軟公司全球副總裁，負(fù)責(zé) MSN通訊服務(wù)和用戶平臺(tái)的布萊克·歐文表示:“中國(guó)是MSN最重要的新興市場(chǎng)之一，我們?cè)诒本┖蜕虾３闪⒘宋④浕ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)部(中國(guó)區(qū))，在深圳也建立了移動(dòng)研發(fā)中心。這項(xiàng)服務(wù)，是我們的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)部(中國(guó)區(qū))與深圳移動(dòng)研發(fā)中心共同聯(lián)手為中國(guó)市場(chǎng)特別定制的本地化的服務(wù)。”
由于IM移動(dòng)市場(chǎng)有豐厚的利潤(rùn)，市面上還出現(xiàn)了其他一些手機(jī)終端的移動(dòng)即時(shí)通訊工具，如PICA即時(shí)通、UU語(yǔ)信、BBT、密友、聊霸、小蜜蜂等，也想分得IM移動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)的一杯羹。“但對(duì)于此類開通WAP式移動(dòng)MSN的服務(wù)商們，因?yàn)槲④汳SN的正式介入移動(dòng)市場(chǎng)，可就要倒霉了”，一位精通 IM的網(wǎng)友幸災(zāi)樂(lè)禍地說(shuō)。
QQ避其鋒芒
騰訊公司2005年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，QQ注冊(cè)賬戶總數(shù)為4.741億，活躍注冊(cè)賬戶數(shù)為1.848億。去年年底，騰訊公司總裁兼首席執(zhí)行官馬化騰便估計(jì)，未來(lái)數(shù)年來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)（IVR）的盈利貢獻(xiàn)，將持續(xù)超越其移動(dòng)及電信增值服務(wù)。他還稱，基于QQ的強(qiáng)大用戶基礎(chǔ)，騰訊未來(lái)將繼續(xù)研發(fā)更多的互聯(lián)網(wǎng)休閑游戲，亦會(huì)與Google合作發(fā)展網(wǎng)上搜尋業(yè)務(wù)—QQ Search。
在其業(yè)績(jī)報(bào)告中，還顯示了騰訊公司對(duì)移動(dòng)及電信增值服務(wù)的信心不夠。雖然這項(xiàng)服務(wù)目前來(lái)說(shuō)，仍然是騰訊的盈利支撐點(diǎn)，但是其比例在持續(xù)下降。移動(dòng)及電信增值服務(wù)收入占總收入的比例由上一季度的40.9%下降為33.4%。第三季度的移動(dòng)及電信增值服務(wù)收入為人民幣1.212億元（1,500萬(wàn)美元），較上一季度下降11.2%，比去年同期下降30.2%。第三季度末，移動(dòng)及電信增值服務(wù)付費(fèi)包月用戶數(shù)為840萬(wàn)，比上一季度末減少8.7%。對(duì)此，騰訊方面的解釋是，“主要原因是公司對(duì)IVR平臺(tái)進(jìn)行功能完善而暫停了部分產(chǎn)品，令業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)顯著下降。公司預(yù)計(jì)，移動(dòng)和電信增值服務(wù)的行業(yè)環(huán)境仍有一定不確定性，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。”
對(duì)移動(dòng)及電信增值服務(wù)的陣線，騰訊有縮減跡象，而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告等方面的業(yè)務(wù)，騰訊則大張旗鼓，“在互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)方面，虛擬個(gè)性產(chǎn)品Qzone和QQ寵物受到了用戶的歡迎，并已開始貢獻(xiàn)收入。目前公司仍對(duì)這兩款產(chǎn)品實(shí)行限量放號(hào)，并致力完善其技術(shù)平臺(tái)，為大規(guī)模放號(hào)做好準(zhǔn)備。網(wǎng)絡(luò)游戲方面，公司2005年第四季度開始對(duì)QQ幻想進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。騰訊相信，其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有重要的廣告價(jià)值。公司將加大投入，推廣QQ.com品牌，壯大銷售隊(duì)伍。”
或許這正是馬化騰對(duì)于QQ和MSN競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的定位———“避其鋒芒”。
MSN樂(lè)觀挺進(jìn)
相對(duì)于騰訊對(duì)移動(dòng)IM的保守態(tài)度，微軟MSN卻是樂(lè)觀挺進(jìn)。
“我先更新你的一個(gè)數(shù)字，使用MSN Messenger的用戶現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到950多萬(wàn)。”MSN事業(yè)部中國(guó)區(qū)無(wú)線業(yè)務(wù)及通訊產(chǎn)品總監(jiān)劉振宇，迫不及待地告訴記者最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。對(duì)于千萬(wàn)級(jí)大關(guān)，MSN方面顯然也認(rèn)為“只是時(shí)間的問(wèn)題”。
劉振宇沒有向記者透露使用移動(dòng)MSN的用戶數(shù)據(jù)，不過(guò)他表示，“這個(gè)服務(wù)從去年9月份第一次在國(guó)內(nèi)推出來(lái)，用戶數(shù)也是持續(xù)和平穩(wěn)的增長(zhǎng)。”MSN對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的樂(lè)觀態(tài)度，并非臆想。“MSN Messenger跟微軟所有的通信類產(chǎn)品，如電子郵件產(chǎn)品、博客、MSN主頁(yè)一樣。MSN移動(dòng)服務(wù)是短消息和計(jì)算機(jī)的一個(gè)互通，其實(shí)也是對(duì)MSN Messenger的一種延伸，主要是滿足用戶對(duì)于無(wú)縫溝通的體驗(yàn)。這種用戶需求是在中國(guó)非常流行的手機(jī)使用者的需求中推出來(lái)的。”
MSN對(duì)移動(dòng)IM產(chǎn)品的推廣也不遺余力，從在線上來(lái)講，配合MSN所有的線上產(chǎn)品做整合推廣，提供整合的用戶體驗(yàn)，這種體驗(yàn)就是“在任何時(shí)間，在任何地點(diǎn)，你都可以和你的好友，在你好友允許的情況下，和他們進(jìn)行有效的溝通。”在線下，MSN與中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通做戰(zhàn)略合作，共同推出了移動(dòng)MSN 服務(wù)，比如短信通知、戶外宣傳、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式，使得更多的用戶能意識(shí)到有這個(gè)服務(wù)存在。
去年年底，MSN與電信運(yùn)營(yíng)商合作推出免費(fèi)使用一個(gè)月的活動(dòng)，吸引了不少用戶體驗(yàn)參與。在記者采訪的一些試用用戶中，大部分人都認(rèn)為“這個(gè)服務(wù)確實(shí)很好”，不過(guò)問(wèn)及是否在免費(fèi)期結(jié)束后正式簽約此服務(wù)，有人則表示“不會(huì)續(xù)簽”。
針對(duì)這一情況，雖然MSN方面一再?gòu)?qiáng)調(diào)，“相信用戶真正嘗試了我們這個(gè)服務(wù)以后，一定會(huì)繼續(xù)使用下去，因?yàn)槲覀儗?duì)我們自己做的產(chǎn)品的穩(wěn)定度，使用的友好的程度是非常有信心的。”但是真正做決定的仍然是用戶自己，就像劉振宇所說(shuō)的，“這個(gè)產(chǎn)品要普及并深入人心，還需要花費(fèi)一定時(shí)間積累用戶。”
觀點(diǎn)
微軟的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)攻略
微軟MSN以一個(gè)禮貌而熱情的外來(lái)人姿態(tài)出現(xiàn)，急于與本土企業(yè)交好。它樂(lè)于被人看成是不會(huì)挑釁的合作者。
微軟MSN方面并不愿意給人恐慌的印象，“我并不認(rèn)為MSN為本土IM帶來(lái)了恐慌。MSN雖然在國(guó)內(nèi)外，從技術(shù)到市場(chǎng)品牌上都有自身的優(yōu)勢(shì)，但是中國(guó)本土也有非常多的優(yōu)秀企業(yè)。MSN能進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)，我們與本土公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)、合作，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，創(chuàng)造一個(gè)好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，最終使用戶獲益。”劉振宇話說(shuō)的客氣而得體。
“MSN中國(guó)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是自身。如何把我們對(duì)用戶的承諾實(shí)現(xiàn)，如何更好的優(yōu)化我們的產(chǎn)品，提高服務(wù)的質(zhì)量，這個(gè)是我們最關(guān)注的問(wèn)題。我們也希望和本土的優(yōu)秀企業(yè)，能夠在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里面共同發(fā)展，共同提供好的產(chǎn)品和服務(wù)給最終用戶。”目前，MSN中文門戶通過(guò)本地九大合作伙伴提供新聞、社區(qū)、拍賣、房產(chǎn) 、圖鈴下載、汽車、數(shù)碼等內(nèi)容服務(wù)，MSN Messenger有了強(qiáng)有力的支撐平臺(tái)。
對(duì)于MSN的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)攻略，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)黃澄清從積極的角度來(lái)看，“如果MSN能打造全新的互聯(lián)網(wǎng)門戶，那么，它為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入了新的競(jìng)爭(zhēng)因素，有利于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)更繁榮，是一個(gè)好事。”
