做嘉賓無數(shù)次的陳東升，這次做起了主持人。
4月7日，武漢“首屆世界大健康博覽會”（以下簡稱“健博會”）開幕主題論壇，世界頂尖醫(yī)療機構(gòu)代表、院士、企業(yè)家等業(yè)界領(lǐng)袖人物悉數(shù)登場，主持人正是陳東升。在陳東升登臺主持之前，湖北省的一二把手、國家醫(yī)療系統(tǒng)官員、還有國外政要等大咖，已經(jīng)紛紛為這次博覽會做了高瞻遠(yuǎn)矚的致辭。
這個群賢畢至、引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)潮的國際化論壇，沒有份量的主持人恐怕會壓不住陣腳，而陳東升親自上場，感覺像是主持了一場精彩的老友會。他與這場盛會干系莫大——事實上，陳東升正是幕后最重要的推手之一。他不僅賣力主持，之前還頻頻接受采訪造勢，甚至在斗魚上做了第一次直播，為健博會帶鹽。作為一個愛家鄉(xiāng)的湖北人，他四處宣揚“武漢有機會成為世界大健康產(chǎn)業(yè)中心”。
本次健博會主辦方是武漢市政府，承辦方正是陳東升任會長的楚商聯(lián)合會，而泰康保險集團(tuán)又是其中最重要的協(xié)辦方之一。與展會同時，還有20多場高規(guī)格平行論壇，來自全球大健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍人物齊聚一堂，很多國際頂級大咖都來源于陳東升以及泰康的朋友圈。在陳東升的動員下，泰康幾乎傾全集團(tuán)之力助力這次健博會。
“把一流的大學(xué)和科研機構(gòu)、一流的投資機構(gòu)、一流的企業(yè)聚集起來，把武漢發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)的火點起來。”陳東升在4月7號健博會招商引資大會上說。武漢健博會吸引了2000多家機構(gòu)參展，包括多家世界500強公司，為中國大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展搭建了一個高規(guī)格、國際化交互平臺。這場盛會為武漢帶來了豐富的大健康產(chǎn)業(yè)資源，也將成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大引擎。這次健博會上，泰康還和武漢市共同發(fā)起了200億的大健康產(chǎn)業(yè)基金，泰康健康產(chǎn)業(yè)基金管理有限公司成為基金的管理方，重點投向有意落戶武漢的、大健康產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)質(zhì)公司。
“陳東升做了一件有利于城市、有利于行業(yè)，也有利于泰康自己的好事?！敝袊祻?fù)中心主任密忠祥接受摩斯采訪時說。
也許你會好奇，作為一家保險公司的創(chuàng)始人，陳東升怎么把大健康產(chǎn)業(yè)變成了自己的主場。如果你關(guān)注創(chuàng)新，泰康的跨界創(chuàng)新很值得研究；如果你關(guān)注企業(yè)家精神，陳東升就是一個非常值得研究的企業(yè)家樣本。作為中國最成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，從1992年下海至今，陳東升4次創(chuàng)業(yè)，開創(chuàng)或者引領(lǐng)了3個行業(yè)發(fā)展，這在中國商業(yè)史上必定留下精彩一筆。
美國最大的康復(fù)醫(yī)療機構(gòu)GRS亞洲區(qū)總裁侯文璋說：“中國有旺盛的企業(yè)家精神，而陳東升是其中最有代表性的之一。”本屆健博會摩斯有幸受邀參加，并且專訪了10位業(yè)界頂級大咖，他們從行業(yè)及國際角度對陳東升以及泰康的評價，正是本文寫作的靈感來源。
在參加武漢健博會之前，澳大利亞ICON集團(tuán)CEOMark Meddleton特地到北京參觀了泰康燕園養(yǎng)老社區(qū)。ICON是國際知名的癌癥診療機構(gòu)，這位CEO對泰康燕園的評價是“world class”（世界一流）。
“我和燕園的一位居民打了場乒乓球，結(jié)果我輸了?！盡ark Meddleton是個熱情的中年人，對泰康燕園里老人們的生活方式以及展現(xiàn)出來的活力十分贊嘆。在泰康燕園，有80多歲的芭蕾舞者，也有90歲的游泳健將，還有很多才華橫溢的書畫、音樂、攝影愛好者，他們像一道道光譜，把這里的生活渲染成彩虹。這些超越年齡的美好，讓很多來到這里的人感動。
10多年前，這樣的養(yǎng)老生活方式也曾讓陳東升贊嘆不已，但現(xiàn)在已經(jīng)成為泰康養(yǎng)老社區(qū)的日常。2008年，陳東升在美國一家養(yǎng)老院考察時，第一次看到了在跑步機上跑步的老爺爺，盛裝起舞的老奶奶。這讓他感受到了震撼，“說不定明天就要見上帝了，老人家為什么還要鍛煉身體呢”。相比而言，中國老人的生活只能用單調(diào)、消極來形容，在傳統(tǒng)農(nóng)耕文明的影響下，中國老人幾乎一切都是為兒孫，沒有自己。而把老人送進(jìn)養(yǎng)老院是一件丟臉的事，似乎只有不孝兒孫才會那么做。
萬物皆有裂縫，那是光照進(jìn)來的地方。中美老人養(yǎng)老方式的反差讓陳東升難受了一陣，但卻堅定了他2007年的那個決定——讓泰康涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。這本來是一個商業(yè)決策，瞄準(zhǔn)的是不可逆的老齡化所帶來的巨大市場機會——中國可是有13億的人口大國喲。
但2008年的美國之行，卻讓陳東升心中升騰起一個念頭，泰康有沒有可能改變中國老人的養(yǎng)老方式、生活方式？
在當(dāng)時，老齡化還只是學(xué)術(shù)界偶爾討論的名詞，在商業(yè)層面付諸實踐的寥寥——這是一個幾乎沒有人真正了解的市場，之前的養(yǎng)老供給主要是政府開設(shè)的養(yǎng)老院，屬于福利機構(gòu)，社會資本參與度很低。
陳東升這個看得很遠(yuǎn)、以至有點飄渺的決定，在泰康內(nèi)部也引發(fā)了激烈的爭論，但陳東升最終一錘定音。
12年過去，中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)天翻地覆，而泰康已經(jīng)成為行業(yè)龍頭。
“10年時間，中國人就享受到了全球一流的康養(yǎng)產(chǎn)品和服務(wù)?！?strong>侯文璋說，他驚嘆中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在國外需要很長時間做到的事，中國只要幾年時間。在本屆健博會上，幾十家參展養(yǎng)老公司展示出中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已經(jīng)初步形成多元生態(tài)體系，而泰康成了這個生態(tài)中作為參照的對標(biāo)公司。
目前，泰康在國內(nèi)重點城市布局了15家像燕園一樣的高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)，不僅在規(guī)模上領(lǐng)先，在養(yǎng)老價值觀念上也成為引領(lǐng)者。每一個泰康養(yǎng)老社區(qū)都配備了一家社區(qū)醫(yī)院，方便老人就醫(yī)，這種醫(yī)養(yǎng)融合的發(fā)展模式已經(jīng)成為業(yè)界主流。泰康所倡導(dǎo)的老有所樂、老有所為的積極生活方式，也成為一二線城市養(yǎng)老生活的新風(fēng)尚，而把老人送進(jìn)養(yǎng)老院也不再是丟臉的事。
這不是陳東升第一次引領(lǐng)一個行業(yè)發(fā)展。
1993年陳東升創(chuàng)辦了嘉德拍賣，成為中國第一家拍賣公司；1994年陳東升再創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了宅急送，成為中國最早的快遞公司。改革開放之后，中國拍賣行業(yè)、快遞行業(yè)的起始點，可以追溯到這里。
千里之行，始于足下。陳東升的人生與“始”字有不解之緣。
1983年夏天，即將從武漢大學(xué)畢業(yè)離校的陳東升，做了一件很多人想過、卻很少人做的事：他向一位老石匠學(xué)藝，在一塊石頭上刻下“始”字，寓意“千里之行，始于足下”，并將石頭扛上了武大珞珈山頂?？赡芩约阂矝]有想到，這個激勵自己的“始”字，竟然貫穿了他的三次創(chuàng)業(yè)，也成就了一個人生傳奇。
如果陳東升聽到Mark Meddleton的評價一定很開心，那意味著他所想發(fā)動的“養(yǎng)老革命”——改變中國老年人的生活方式，已經(jīng)階段性地成功了。
但是商業(yè)上泰康養(yǎng)老已經(jīng)成功了嗎？對于一個快速發(fā)展行業(yè)中快速成長的企業(yè)來說，任何過早的結(jié)論都很冒險。泰康是摩斯多年持續(xù)研究的一家公司，這家公司至少有這幾個維度值得關(guān)注：
1、戰(zhàn)略優(yōu)勢。
2011年之后養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)突然熱了起來，但從2007年開始，泰康在不被關(guān)注的情況下已經(jīng)默默耕耘好幾年。時間是萬物的源頭，戰(zhàn)略競爭的是時間的價值。密忠祥說：“我特別佩服陳東升的戰(zhàn)略眼光，在12年前中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)幾乎還是空白時，泰康就開始布局，這種魄力不是一般企業(yè)家有的。”
2、資金優(yōu)勢。
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資巨大，回收期很長，特別考驗企業(yè)的資金實力。2011年大量的房地產(chǎn)公司涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，但最后都悄無聲息地退潮，原因就出在資金鏈上。泰康的母體是保險公司，有大量長期資本，這是很多公司無法比擬的優(yōu)勢。
養(yǎng)老離不開醫(yī)療，經(jīng)由養(yǎng)老涉足醫(yī)療之后，泰康在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的布局也堪稱大手筆，而醫(yī)療也是投入巨大的行業(yè)。泰康正在打造一張多層次的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，頂端醫(yī)教研一體化的南京泰康仙林鼓樓醫(yī)院、泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院等醫(yī)學(xué)中心；中間是泰康養(yǎng)老社區(qū)配備的康復(fù)醫(yī)院；再往下是各種?？祁愥t(yī)院，比如泰康投資的拜博口腔醫(yī)院（最大的口腔連鎖醫(yī)院）。
2018年，泰康仙林鼓樓醫(yī)院與國際一流醫(yī)院美國西奈山醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為西奈山在中國唯一的掛牌醫(yī)院。西奈山國際有限公司總裁Szablocs Dorodivcs接受摩斯采訪說：“我們特別高興，雙方正在通力合作，把南京仙林鼓樓醫(yī)院打造成真正國際水準(zhǔn)的一流醫(yī)院?！?/p>
泰康在醫(yī)療上的野心，已經(jīng)藏在Szablocs Dorodivcs這句評價里了，但這還不是全部。
目前國內(nèi)很多好醫(yī)院的床位非常緊張，一個重要原因是很多人做完手術(shù)“賴”在醫(yī)院，而國外病人手術(shù)之后會到專業(yè)康復(fù)醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)，把急性期優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源留給最需要的人。
因此，醫(yī)療分級制度成為醫(yī)改的重要內(nèi)容。而泰康的這張醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，實際上是把患者做了分類，主張不同的患者進(jìn)不同類型的醫(yī)院，這對提高醫(yī)療效率、節(jié)約社會醫(yī)療資源有重大意義。它極有可能成為醫(yī)療供給側(cè)改革的一個樣本。
3、創(chuàng)新能力。
有思想、有錢，不一定就能出爆款產(chǎn)品，消費者也不一定就買單。作為一家跨界創(chuàng)新的公司，泰康做醫(yī)養(yǎng)的方式、角度都很特別，最終創(chuàng)新出爆品。
在泰康之前，養(yǎng)老院主要是社會福利機構(gòu)，為有困難的老人服務(wù)；但隨著消費升級的到來，對品質(zhì)有追求的養(yǎng)老供給還是空白，泰康的產(chǎn)品一定程度彌補了這個空白。但這還不是打造爆品的充分條件。
“泰康的團(tuán)隊真的太努力了，他們這些年一直不斷在努力，基本上是把全球最好的產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合國情進(jìn)行創(chuàng)新，”臺灣雙連安養(yǎng)中心顧問蔡芳文說，泰康的團(tuán)隊十分有胸懷，雙連是一家規(guī)模不算大的非盈利機構(gòu)，在運營上有一些特色，“泰康來我們這里交流過很多次，十分虛心地在學(xué)習(xí)?！?/p>
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最難的是服務(wù)，泰康做了很多開創(chuàng)性的事情，引入了大量國際化先進(jìn)經(jīng)驗。比如泰康引入了美國GRS康復(fù)體系，打造了中國第一個有國際標(biāo)準(zhǔn)的康復(fù)服務(wù)體系。
“我們合作內(nèi)容的文字版本就有1萬多頁，可見服務(wù)的細(xì)致和繁瑣，但是泰康真的是腳踏實地在落實?！盙RS亞洲區(qū)總裁侯文璋坦言，一些合作的企業(yè)要的就是GRS的品牌，泰康是真的在做事。
泰康的創(chuàng)新不僅是產(chǎn)品層面的，更是商業(yè)模式層面的——泰康把虛擬的保險和真實養(yǎng)老、醫(yī)療實踐相結(jié)合，保險的支付功能是這種模式的支點。
以醫(yī)療舉例，購買泰康健康險的用戶如果在泰康的醫(yī)院看病，會有什么結(jié)果？作為保險公司，泰康希望降低賠付率，它就有動力做好客戶健康管理，讓客戶少生?。蝗绻蛻羯?，由于支付和收款方都是泰康，那么泰康在保障醫(yī)療質(zhì)量的前提下更有動力降低醫(yī)療成本，看病貴、過度醫(yī)療等被詬病的問題也會得到解決。
國內(nèi)頂尖醫(yī)院華西醫(yī)院黨委書記張偉說：“泰康在健康管理、健康促進(jìn)上做了很多先行先試的工作，探索了一條有中國特色的發(fā)展道路?！?/p>
雖然有很多優(yōu)勢，泰康的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順，也面臨著一些問題。泰康已經(jīng)成為養(yǎng)老行業(yè)的黃埔軍校，但整個行業(yè)都面臨人才短缺的問題，而人才又是服務(wù)的根本。隨著快速擴張，人才的瓶頸可能成為制約泰康發(fā)展的因素。此外，泰康在醫(yī)療和養(yǎng)老領(lǐng)域做了大量的消費者教育工作，這個工作至今也沒有完成，雖然醫(yī)養(yǎng)已是公認(rèn)的10萬億＋的風(fēng)口行業(yè)，但迄今依然是局部有風(fēng)，所有的參與者都還要耐心地等風(fēng)來。
在一次演講中，陳東升回憶早期創(chuàng)辦泰康人壽的經(jīng)歷：“那時每次同學(xué)聚會，大家都會說，看陳東升又來推銷保險了?！?/p>
雖然是同學(xué)間的無心戲言，卻真實地道出國人對保險的認(rèn)識，在很長時間里就停留在推銷這一層面上。而泰康“保險＋醫(yī)養(yǎng)”的模式創(chuàng)新，陳東升讓人們看到了保險的另外一面。
加拿大安大略省首席醫(yī)療官Darren Larsen這次健博會是第一次來中國，他對中國龐大的市場以及醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)規(guī)模感到驚奇。他說，“我非常佩服泰康，作為一家民營企業(yè)積極參與社會公共事業(yè)，推動社會醫(yī)療體制改革。”
2018年中國有2.49億60歲以上的老年人，2.9億心腦血管患者，1億慢性病患者，8500萬的殘疾患者。這些龐大的數(shù)據(jù)，對于國家的養(yǎng)老體系和醫(yī)療體系都是極大的考驗，相關(guān)部門出臺了很多鼓勵社會資本參與的政策。
目前，泰康是在醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域投資規(guī)模最大的公司。養(yǎng)老和醫(yī)療既是龐大的市場，也是一個相對分散的市場。
東軟望海CEO段成卉認(rèn)為，大健康生態(tài)鏈的龍頭是支付，沒有任何一個板塊可以代替支付這個杠桿，在這點上泰康比較早的卡位，先發(fā)優(yōu)勢非常突出。
這就回答了文章最開頭提的問題，陳東升怎么把大健康變成了泰康的主場，是保險的支付功能讓分散的大健康產(chǎn)業(yè)的聚集產(chǎn)生了可能。
2007年決定做養(yǎng)老之后，改變中國老人的生活方式的想法，讓陳東升有了一種使命感。而泰康在醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域的階段性成功，讓他的使命感變的更加強烈、更堅定。
“喬布斯說企業(yè)家就是要改變世界，但不是每個人都有改變世界的機會。我們可以朝著改變世界的方向努力走一步?！标悥|升說，“企業(yè)家的責(zé)任感就是看到一個對社會有福祉的事業(yè)，堅定地從零開始?！?/strong>
