警方反電詐被誤認(rèn)是“騙子”
民警：相比受害者損失 這點(diǎn)委屈不算啥
近日，湖南長(zhǎng)沙市公安局反電信詐騙中心公布了一段勸阻電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害人的真實(shí)電話錄音。民警一再耐心解釋接到電話的百姓可能遇到的安全風(fēng)險(xiǎn)，卻反被當(dāng)作騙子受到指責(zé)。幸運(yùn)的是，通過(guò)反電詐中心協(xié)調(diào)民警上門勸阻，當(dāng)事人并未被騙。
據(jù)該中心統(tǒng)計(jì)，每天撥打的數(shù)百個(gè)勸阻電話中，近三成會(huì)被當(dāng)成騙子，接線員因此挨罵也是家常便飯。不過(guò)，反電詐中心民警表示，相比受害者可能蒙受的損失，個(gè)人的這點(diǎn)小委屈不算啥?！叭绻軒椭习傩瞻押秒娦旁p騙的最后一道關(guān)卡，及時(shí)止損，我們所付出的一切努力就有了價(jià)值?！?/p>
市民誤將警方認(rèn)作騙子
警方晚來(lái)一步將損失數(shù)萬(wàn)元
10月21日，一段“民警電話勸阻卻被誤認(rèn)是騙子”的音頻走紅網(wǎng)絡(luò)。音頻中是長(zhǎng)沙市反電詐中心民警一段勸阻電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者繼續(xù)輕信騙子的真實(shí)電話錄音。民警首先表明了自己的身份，但是立即遭到了接電話市民的質(zhì)疑。該市民拒絕承認(rèn)自己此前遭遇電信詐騙，并認(rèn)為來(lái)電民警的身份為騙子，阻撓其參與所謂的案件調(diào)查。
10月22日，這段音頻中的輔警周揚(yáng)在接受北京青年報(bào)記者采訪時(shí)表示，這通電話是發(fā)生在本月初的一起真實(shí)案例。他介紹，當(dāng)時(shí)已近深夜12點(diǎn)，警方綜合多路信息，確認(rèn)受害人小李正在遭受電信詐騙?！拔覀兊谝粫r(shí)間聯(lián)系他本人，試圖及時(shí)阻斷詐騙活動(dòng)的繼續(xù)。但是給他打了十幾通電話，發(fā)了幾十條短信，他都不回復(fù)。后來(lái)終于打通了，就發(fā)生了網(wǎng)傳音頻中的那段對(duì)話?！彪娫挏贤ú⑽慈〉昧己眯Ч?，反電詐中心隨后協(xié)調(diào)長(zhǎng)沙市天心區(qū)派出所民警上門勸阻，經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的努力，當(dāng)事人才未受騙上當(dāng)?！拔覀兠窬s到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，小李已經(jīng)在騙子給他的所謂財(cái)產(chǎn)保護(hù)網(wǎng)站填好了自己的銀行卡號(hào)，再晚一步，他就要按照對(duì)方指令將錢匯出了。那張卡里有他七拼八湊起來(lái)的五六萬(wàn)塊錢?！敝軗P(yáng)說(shuō)。
民警勸阻音頻經(jīng)網(wǎng)絡(luò)流傳引得不少網(wǎng)友直呼“心疼”：現(xiàn)在騙子太多，民警太不容易了。公安反詐都越做越難了。周揚(yáng)說(shuō)，被誤解是工作中的家常便飯，“相比受害者的損失，這點(diǎn)委屈不算啥。我們要和騙子爭(zhēng)分奪秒，哪怕能在受害者匯款前一秒及時(shí)阻止行為的發(fā)生，我們做的這一切都有了價(jià)值”。
預(yù)警勸阻成反詐重心
警方全天候處理警情
2016年，湖南省反詐騙中心在長(zhǎng)沙市公安局正式掛牌，2018年省市兩級(jí)分家，自2019年開(kāi)始，預(yù)警勸阻成為長(zhǎng)沙市公安局打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中心工作的重中之重。該中心預(yù)警勸阻組組長(zhǎng)翟安告訴北青報(bào)記者，電信詐騙不同于其他刑事案件，“相比于事后打擊，事前防范和事中阻斷能更有效地保護(hù)被害人權(quán)益免受損失。所以，預(yù)警勸阻工作顯得尤為重要”。
北青報(bào)記者了解到，警方可通過(guò)多渠道獲取與詐騙相關(guān)的預(yù)警信息，包括已進(jìn)入警方電信詐騙“黑名單”的常用通訊方式、網(wǎng)傳冒充公檢法的各類通緝令等?！拔覀?cè)诮邮盏揭伤菩畔⒑?，根?jù)交叉研判，鎖定短期內(nèi)遭遇電信詐騙或正在遭受電信詐騙的受害人，及時(shí)與他們?nèi)〉寐?lián)系，進(jìn)行預(yù)警?！钡园舱f(shuō)，警方一旦接受到相關(guān)信息，不論白天黑夜，他們將第一時(shí)間和被害者取得聯(lián)系，防止他們進(jìn)一步落入騙子的圈套。
每天接收100條以上詐騙預(yù)警，撥打400至500個(gè)電話提示正在遭遇電信詐騙的市民，這是反電詐中心的日常工作。完成這一浩大工作量的，只有8位民警和輔警組成的專職預(yù)警隊(duì)伍。而24小時(shí)無(wú)休的反電詐中心要求更多民警在非工作時(shí)間的值班過(guò)程中，將相關(guān)預(yù)警工作納入各自的范疇。更有聯(lián)動(dòng)110、協(xié)調(diào)派出所民警等方式，在最后一個(gè)環(huán)節(jié)保證及時(shí)阻斷電信詐騙的發(fā)生?！拔覀兊哪康?，就是盡最大可能避免百姓遭遇詐騙，造成不必要的損失?！钡园舱f(shuō)。
警方的防詐提醒卻未必能引起所有受害者的重視。北青報(bào)記者了解到，從目前的警方通話記錄來(lái)看，只有10%的人能第一時(shí)間自覺(jué)發(fā)現(xiàn)遭遇騙局，有40%的人能在警方勸阻下及時(shí)醒悟，還有50%的人對(duì)騙子“深信不疑”，成為警方攻克的重點(diǎn)和難點(diǎn)。更遺憾的是，有近三成預(yù)警電話會(huì)被當(dāng)成詐騙電話，接線員因此挨罵也是家常便飯。
詐騙分子話術(shù)升級(jí)
警方提升勸阻和技術(shù)手段
周揚(yáng)告訴北青報(bào)記者，如今騙子多以外地公檢法的身份聯(lián)系受害者，告知其卷入洗錢、販毒、涉黑等案件需要配合調(diào)查，并轉(zhuǎn)移資產(chǎn)?！八麄儠?huì)告訴目標(biāo)受騙人，本地警察正在抓你，導(dǎo)致受害者先入為主的心理，對(duì)我們的電話產(chǎn)生抵觸情緒，給我們的勸阻工作帶來(lái)很大的麻煩?！贝送?，騙子還會(huì)要求受害人進(jìn)行電話呼叫轉(zhuǎn)移，離開(kāi)常住地址，尋找不需要登記身份信息的民宿、電影院等暫時(shí)“避險(xiǎn)”，這也給民警尋找到受害者制造了極大的困難。
不僅如此，詐騙分子與反電詐中心民警的較量已走向正面交鋒的境地。翟安告訴北青報(bào)記者，長(zhǎng)沙反電詐中心目前向公眾開(kāi)放了五路通話方式，除去110，還有兩個(gè)以96110結(jié)尾的手機(jī)號(hào)以及兩個(gè)專門用于發(fā)預(yù)警短信的手機(jī)號(hào)，四部手機(jī)則成為詐騙分子攻擊的重點(diǎn)?！霸诔晒ψ柚闺娦旁p騙后，我們的手機(jī)號(hào)會(huì)遭到詐騙分子的惡意攻擊，有時(shí)候半天時(shí)間就能收到幾百條各類網(wǎng)站的驗(yàn)證碼騷擾短信?！钡园舱f(shuō)，騙子還會(huì)假扮成預(yù)警勸阻對(duì)象打來(lái)電話質(zhì)問(wèn)民警，甚至對(duì)其進(jìn)行辱罵。更有甚者，警方其中一個(gè)預(yù)警手機(jī)號(hào)碼在今年8月被惡意標(biāo)注成“詐騙電話”。
針對(duì)這些情況，警方一一采取了應(yīng)對(duì)措施。北青報(bào)記者了解到，反電詐中心的民警根據(jù)詐騙分子不斷翻新的話術(shù)也升級(jí)了自己的勸阻術(shù)語(yǔ)，技術(shù)手段的升級(jí)也為成功勸阻增添了一份保障。翟安介紹，在這個(gè)8人小組中，除了接線員，還有專門負(fù)責(zé)收集預(yù)警信息、通過(guò)技術(shù)手段對(duì)被害人手機(jī)進(jìn)行保護(hù)性停機(jī)、阻斷搶線等專業(yè)技術(shù)人員。事先準(zhǔn)備充分的前提下，反電詐中心民警還需要足夠的應(yīng)變能力。翟安說(shuō)，不僅在最短時(shí)間內(nèi)取得受騙者的信任，說(shuō)服其及時(shí)終止匯款等行為，還要能夠識(shí)別出被詐騙人員進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移的電話，防止落入其話術(shù)圈套。有詐騙就會(huì)有反詐，周揚(yáng)說(shuō)，正是在和詐騙分子的不斷較量中，民警們的應(yīng)對(duì)能力不斷提升，這也讓反詐工作增添了一些勝算。
“相比誤會(huì)，更大的壓力來(lái)自阻止詐騙”
今年1月1日正式成為反電詐中心預(yù)警組一員的周揚(yáng)感慨，過(guò)去因?yàn)槔习傩諏?duì)警方的電詐預(yù)警工作并不了解，所以將其當(dāng)成騙子的情況非常多。不被信任，幾乎是反電詐中心的所有一線民警都要過(guò)的心理關(guān)。
幫助反電詐中心民警慢慢“接受現(xiàn)實(shí)”的，除了自我安慰，還有與派出所民警的聯(lián)手，攔住電信詐騙的最后一道關(guān)卡給其增添的信心。北青報(bào)記者了解到，在一半的電信詐騙“頑固”受害者中，民警趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勸阻的比例達(dá)到30%?！爸灰邆涑鼍瘲l件，我們都將不遺余力地對(duì)電信詐騙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)阻攔?！钡园舱f(shuō)，從過(guò)去成功案例來(lái)看，不少都是民警在受害人轉(zhuǎn)賬、銀行交易的最后一刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)制止了受害事實(shí)的發(fā)生。
至于自己因誤解受到的“小委屈”，周楊說(shuō)，這并不是工作中的最大障礙，能通過(guò)重重障礙及時(shí)聯(lián)系到受害人、阻止上當(dāng)受騙行為的發(fā)生，才是他們每天要遇到的最大壓力。
運(yùn)行十個(gè)月，受益于反電詐中心預(yù)警的市民逐漸增多，人們的口口相傳加之警方的大力推廣，讓更多老百姓了解到公安反電詐工作的內(nèi)容。翟安說(shuō)，希望警方的努力能讓公眾避免遭遇電信詐騙，更希望大家能提升自己的防范意識(shí)，遠(yuǎn)離類似陷阱。
文/本報(bào)記者 熊穎琪
責(zé)任編輯：房家梁
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