管理者常常抱怨下屬執(zhí)行自己的指令不到位，困惑該如何改進(jìn)。
執(zhí)行不到位的確是管理上的老大難問(wèn)題，究其原因，無(wú)外乎兩個(gè)方面：下屬的原因以及上級(jí)的原因。
從下屬的原因看，下屬的態(tài)度、能力以及工作方法，都會(huì)影響執(zhí)行力。如果下屬工作態(tài)度不端正，執(zhí)行力肯定不到位，很難想象一個(gè)不把工作當(dāng)作自己最重要事情的人，或者一個(gè)不以達(dá)成目標(biāo)、達(dá)成結(jié)果為最終目的的人會(huì)有強(qiáng)大的執(zhí)行力；如果下屬工作能力不足，必然執(zhí)行力不到位；當(dāng)然，下屬的工作方法若不得法同樣會(huì)減弱執(zhí)行力，正確的工作方法，不但自己要竭盡全力，要掌握思考問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方法，還要會(huì)管理自己的上級(jí)，發(fā)揮好上級(jí)的作用，來(lái)幫助自己更好的達(dá)成目標(biāo)；工作方法有問(wèn)題，執(zhí)行力自然有問(wèn)題。
但按照我“寄希望于自己”的理念，我認(rèn)為解決執(zhí)行力問(wèn)題首先應(yīng)該從上級(jí)身上找原因。作為上級(jí)，至少三個(gè)方面會(huì)直接影響執(zhí)行力：
第一，指令是否足夠清晰。給出一個(gè)不清晰的指令去期待下屬心有靈犀的領(lǐng)悟力，相當(dāng)于聽(tīng)天由命，必然大大削弱執(zhí)行力，如果下屬領(lǐng)悟不到位并且不知道及時(shí)與上級(jí)溝通，也可能集中全力去執(zhí)行了錯(cuò)誤的方向，你的指令自然沒(méi)有結(jié)果，所以指令必須清晰。指令清晰是執(zhí)行得力的前提，一個(gè)清晰的指令應(yīng)該包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件，規(guī)定什么人負(fù)責(zé)，做什么事情，在什么樣的時(shí)間應(yīng)該達(dá)成什么樣的結(jié)果，甚至投入的成本應(yīng)該控制在什么范圍之內(nèi)，都應(yīng)該明確包括在指令之中。當(dāng)然，如果你的上級(jí)在給出指令時(shí)沒(méi)有清晰這些要素，你應(yīng)該在確認(rèn)指令時(shí)自己把這些要素設(shè)定清晰請(qǐng)上級(jí)確認(rèn)，不要接到指令想當(dāng)然撒腿就跑開(kāi)始執(zhí)行。至于下達(dá)指令時(shí)是否要給出到達(dá)目標(biāo)的路徑建議，我認(rèn)為有利有弊，如果不給出路徑建議，可能下屬會(huì)不知如何去做，但如果給出路徑建議，某些變通能力較差的下屬甚至敬畏你的下屬，很可能會(huì)把按照你建議的路徑去做當(dāng)作頭等大事和全部目標(biāo)，而放棄對(duì)其他路徑的思考，一旦你建議的路徑不通，他們就會(huì)認(rèn)為指令目標(biāo)達(dá)不成進(jìn)而放棄努力，而實(shí)際上你下達(dá)指令時(shí)提示的建議路徑只是建議而已……這是管理上非常讓人惱火的事情，但也是非常常見(jiàn)的一種情況，所以是否給出路徑建議見(jiàn)仁見(jiàn)智，我現(xiàn)在的看法是傾向于不給出路徑建議，逼著執(zhí)行人自己去思考，但如果執(zhí)行人希望討論路徑我一定會(huì)積極給予建議。
前一段我看到一篇很好的文章，于是轉(zhuǎn)發(fā)給我們T300干部群，并要求大家每個(gè)人寫(xiě)一個(gè)讀后感，我還特意標(biāo)注了截止日期、字?jǐn)?shù)，以及要求讀后感應(yīng)包含一個(gè)自己工作中的具體事例。如此簡(jiǎn)單的事情如此清晰的指令，300多人還是有相當(dāng)一部分人沒(méi)有徹底執(zhí)行到位，當(dāng)然絕大多數(shù)人在交稿時(shí)間、字?jǐn)?shù)上都達(dá)標(biāo)了，但具體事例很多人沒(méi)寫(xiě)、少數(shù)人列舉的不貼切、不深入，結(jié)合事例多數(shù)人談體會(huì)方面不深入，也許是因?yàn)榇蠹夜ぷ魈蛘呤怯X(jué)得此事不重要吧，試想一下如果我只是要求每人寫(xiě)一篇讀后感，交回來(lái)的將會(huì)是怎樣的五花八門(mén)……充分說(shuō)明，指令越清晰執(zhí)行越得力。
第二，下屬是否可以勝任。你指派的下屬是否有能力完成這個(gè)指令？在我看來(lái)把任務(wù)交給不勝任的下屬，本身就是非常大的失職甚至是瀆職，危害非常巨大，首先是指令不可能被達(dá)成，其次會(huì)影響全局，再次會(huì)造成人力物力資源上的浪費(fèi)……
第三，指令下達(dá)之后的管控。如果下達(dá)了指令就放任自流、坐等結(jié)果，相當(dāng)于把自己的命運(yùn)寄托于下屬，這也是非常不負(fù)責(zé)任的管理方法。所以拉卡拉執(zhí)行四步法要求“設(shè)目標(biāo)、控進(jìn)度、抓考評(píng)、理規(guī)范”，“控進(jìn)度”要管一層看兩層，不但要關(guān)注下屬的動(dòng)態(tài)，還要了解下屬的下屬進(jìn)度，并且要通過(guò)周報(bào)等方式來(lái)確保執(zhí)行力。
管理是一門(mén)實(shí)踐科學(xué)，想到只是開(kāi)始，做到才是目的，做到的前提是想到，做到的基礎(chǔ)是執(zhí)行力，只有指令清晰，才可能執(zhí)行得力。
孫陶然
20170901
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