在職場中，有的團(tuán)隊總存在一部分難以管理的員工，通俗的來說叫“刺頭”，這類員工的管理每個管理者都回避不了，但又不能簡單的將這類員工通開除，聽聽，因為這里面的的確是有很多精英薈萃，高手如云。管理者如何和這些人之間的關(guān)系，解決之間的矛盾，這的確是相當(dāng)有難度的挑戰(zhàn)。這是在實際中應(yīng)對“刺頭”員工總結(jié)的經(jīng)驗，這三招能治理大部分刺頭員工。
【1】能力超強(qiáng)型的刺頭
赤頭有個特點就是很自負(fù)，能力超強(qiáng)的刺頭總認(rèn)為這世間沒有困難是他不能解決或擺平的。可以在給予分配任務(wù)時，可以將新的工作任務(wù)和獨立完成的任務(wù)分配給他，這類型的員工能不斷挑戰(zhàn)，不要約束他的創(chuàng)意，讓他在辛勤的工作和解決困難的需求得到滿足。在管理上以引導(dǎo)為主。還有一些刺頭自認(rèn)為擁有部分公司特有支援，可以將這些刺頭的客戶資源，通過優(yōu)化流程，在支援進(jìn)出兩頭進(jìn)行控制或者細(xì)化管理流程，用管理制度去達(dá)到將這類刺頭架空的目的，將資源直接搶奪在公司，由管理者直接掌控管理作用，并給這類刺頭一個虛職。
【2】有背景的刺頭
實際上大部分人的能力，并不是差得特別的明顯，我這里有背景的刺頭，依賴于自身背后的資源，相對來說在心理上是有自信的，是高傲的。管理在管理過程中，要與他們保持一定距離，并因能力強(qiáng)弱分類處理。
對于有能力的刺頭，在工作上取得業(yè)績時，給予一定的獎勵和夸獎，不能太多，需適可而止，不然他們?nèi)菀滋h，給他人帶來麻煩；當(dāng)他們工作出現(xiàn)紕漏時或者自持有背景的時候，態(tài)度上一定不要縱容和容忍，及時公正的處理，并單獨私下溝通，給其面子。同時要及時與他的背景人物取得聯(lián)系，平時多聯(lián)系，必要時，可以讓其來給赤頭做思想工作，不知道會起到事半功倍的效果。
而對能力不夠又很跳的刺頭，處理這類人時，有一天，可以給他們個簡單的選擇，隔離核心層員工，使管理活動不會被干擾。
【3】心態(tài)不正的
由于社會和家庭等的原因，這類刺頭，造成了心態(tài)的不正。管理這類員工，領(lǐng)導(dǎo)可以和他們多交流，做思想工作，幫他們分析產(chǎn)生的原因，用真誠打感情牌，逐漸使他們意識到團(tuán)隊的重要性，消除他們意識中存在的一些偏見。
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