光是了解制定決策的流程還不夠，還要持續(xù)而堅(jiān)定地應(yīng)用自己獲得的經(jīng)驗(yàn)，才能真正有所獲益。能夠持續(xù)應(yīng)用，未來(lái)自己作的每項(xiàng)決策，才都會(huì)是成功的決策。這里提出幾項(xiàng)建議，幫助決策者應(yīng)用累積而來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，并且做出適切決策：
●了解并重視決策流程，但是不要受制于流程：流程不是一成不變的，必須因應(yīng)情況需要加以調(diào)整，這樣就可以減少隨意而致或是因?yàn)橥庠诃h(huán)境影響，做出盲目決策。
●練習(xí)做出完善決策，讓決策能力成為自己的第二天賦。如此一來(lái)，在真正面臨決策壓力時(shí)，自然就會(huì)知道該怎么做。
●定期評(píng)量自己的進(jìn)步幅度：追蹤自己在決策流程中的各個(gè)階段，各花費(fèi)多少時(shí)間，再和自己先前的經(jīng)驗(yàn)相互比較。了解自己是否確實(shí)身體力行。
●持續(xù)根據(jù)自己的狀況和需求修正決策流程，還要時(shí)時(shí)留意有沒(méi)有新的工具，可以提升自己的決策能力。
●倡導(dǎo)完善決策的觀念，為自己在組織中贏得決策能力卓著的聲譽(yù)，并且跟其它成員分享自己記取的經(jīng)驗(yàn)。
作者EdwardRusso、PaulSchoemaker和PaulNutt均為美國(guó)一流大學(xué)和企業(yè)的管理學(xué)教授和決策顧問(wèn)，擅長(zhǎng)運(yùn)用創(chuàng)新決策技術(shù)幫助企業(yè)解決問(wèn)題。他們認(rèn)為，許多決策者總是會(huì)基于某種不明原因，固執(zhí)地采用成功率很低的戰(zhàn)術(shù)。為了證明這一點(diǎn)，一項(xiàng)研究費(fèi)時(shí)20年，加以分析400項(xiàng)公開(kāi)的營(yíng)運(yùn)決策，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在這些個(gè)案之中，有半數(shù)就是因?yàn)榉噶讼旅娴娜鬀Q策錯(cuò)誤，導(dǎo)致決策失當(dāng)，讓組織付出慘痛代價(jià)。其實(shí)只要舍棄不當(dāng)戰(zhàn)術(shù)，改采更適切的戰(zhàn)術(shù)幫助自己避開(kāi)七大陷阱，就可以讓成功機(jī)率提升50％以上。
避免決策的三大錯(cuò)誤
1.避免采用容易失敗的戰(zhàn)術(shù)
2.不要貿(mào)然投入
3.不要把不當(dāng)?shù)耐顿Y合理化
了解決策的七大陷阱
1.與事實(shí)不符的誤導(dǎo)論點(diǎn)
2.忽略執(zhí)行上的潛在障礙
3.提出讓人模糊不清的發(fā)展方向
4.無(wú)法跳脫目前的經(jīng)營(yíng)方式
5.只搜集支持自己決策的信息
6.忽視棘手的道德問(wèn)題
7.沒(méi)有從過(guò)去的成功和失敗中記取經(jīng)驗(yàn)
◎避免決策的三大錯(cuò)誤
■避免采用容易失敗的戰(zhàn)術(shù)
許多領(lǐng)導(dǎo)者非常善于回顧自己的豐功偉業(yè)，卻不懂得有系統(tǒng)研究，過(guò)去一部分決策為什么會(huì)失敗。領(lǐng)導(dǎo)人多半不會(huì)花太多時(shí)間思考該怎么作決策，結(jié)果有些決策流程成效相當(dāng)不錯(cuò)，都沒(méi)有受到太多注意與討論。因此，在面臨新的決策時(shí)，往往不會(huì)特地選擇采用戰(zhàn)果輝煌的最佳實(shí)務(wù)范例或是戰(zhàn)術(shù)。
■不要貿(mào)然投入
許多決策者想到什么就做什么，然后會(huì)耗費(fèi)寶貴的時(shí)間與資源，設(shè)法落實(shí)自己的想法。這種驟下判斷的行為，其實(shí)是人性使然。決策者容易便宜行事，或者想要參考其它產(chǎn)業(yè)中某些組織的成功作法，加以如法炮制，但結(jié)果為了亡羊補(bǔ)牢，會(huì)要耗費(fèi)大量資源。如果一開(kāi)始就采取周延的作法，需要的資源往往會(huì)少得多。
■不要把不當(dāng)?shù)耐顿Y合理化
有些決策者會(huì)把所有時(shí)間都用來(lái)分析情勢(shì)，卻從來(lái)不會(huì)真正采取行動(dòng)。會(huì)出現(xiàn)這種狀況，通常是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人設(shè)法讓自己偏好的項(xiàng)目合理化。這些人會(huì)花大把鈔票進(jìn)行評(píng)估，強(qiáng)調(diào)構(gòu)想不僅可行、對(duì)組織有利，而且符合經(jīng)濟(jì)效益。在這種情況下，分析就變得比績(jī)效更為重要。
要避免不當(dāng)投資，領(lǐng)導(dǎo)者必須專注在主要目標(biāo)上，聰明運(yùn)用手中資源，學(xué)習(xí)成效最好的戰(zhàn)術(shù)，并且在各個(gè)決策階段都貫徹運(yùn)用這些戰(zhàn)術(shù)。
◎了解決策的七大陷阱
■第1種陷阱：與事實(shí)不符的誤導(dǎo)論點(diǎn)
●妄下判斷：決策者一接收到看似重要的論點(diǎn)，就深信不疑。
●誤用資源：決策者沒(méi)能找出根本的理由或其它考慮因素。
●運(yùn)用容易失敗的作法：決策者接受有力人士建議的論點(diǎn)。
●避免陷阱的最佳作法：整合所有利害關(guān)系人的意見(jiàn)，共同提出各自的疑慮，并且規(guī)劃因應(yīng)方法。
■第2種陷阱：忽略執(zhí)行上的潛在障礙
●妄下判斷：還沒(méi)考慮到各種相關(guān)的人際與權(quán)力關(guān)系，就貿(mào)然行動(dòng)。
●誤用資源：沒(méi)有考慮到各重要利害關(guān)系人的利益，以及先前投入的資源。
●運(yùn)用容易失敗的作法：用權(quán)力和說(shuō)服的方式要成員執(zhí)行，沒(méi)有說(shuō)明理由。
●避免陷阱的最佳作法：讓大家了解有必要采取行動(dòng)，然后吸引各重要利害關(guān)系人共同努力，規(guī)劃解決方案。
■第3種陷阱：提出讓人模糊不清的發(fā)展方向
●妄下判斷：不愿意面對(duì)各方的顧慮。
●誤用資源：幾乎沒(méi)有花時(shí)間說(shuō)明，自己希望達(dá)成什么成果。
●運(yùn)用容易失敗的作法：假設(shè)所有成員都了解應(yīng)該朝哪個(gè)方向努力。
●避免第3種陷阱的最佳作法：訂定明確目標(biāo)，讓所有人可以清楚了解預(yù)計(jì)達(dá)成的成果。
■第4種陷阱：無(wú)法跳脫目前的經(jīng)營(yíng)方式
●妄下判斷：因?yàn)橛袝r(shí)間壓力，就認(rèn)定眼前的解決方案符合目前需要又實(shí)用。
●誤用資源：投入極少資源尋找更理想的構(gòu)想或創(chuàng)新。
●運(yùn)用容易失敗的作法：走快捷方式，抄襲其它人的作法。
●避免陷阱的最佳作法：尋找更多新的創(chuàng)新方案，尤其是能夠帶來(lái)先行者優(yōu)勢(shì)的方案。
■第5種陷阱：只搜集支持自己決策的信息
●妄下判斷：訂定評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)都是為了自圓其說(shuō)，使自己的解決方案合理化。
●誤用資源：把金錢(qián)用來(lái)捍衛(wèi)自己的構(gòu)想，而不是用來(lái)發(fā)掘相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
●運(yùn)用容易失敗的作法：評(píng)量的目的只是要衡量成本，而不是預(yù)測(cè)效益。
●避免陷阱的最佳作法：發(fā)掘風(fēng)險(xiǎn)，找出各種風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法承受的方案，并且把策略能夠帶來(lái)的利益量化。
■第6種陷阱：忽視棘手的道德問(wèn)題
●妄下判斷：認(rèn)定所有決策都與道德無(wú)關(guān)。
●誤用資源：沒(méi)有花時(shí)間或金錢(qián)，用來(lái)了解相關(guān)人員的道德觀或價(jià)值觀。
●運(yùn)用容易失敗的作法：忽略個(gè)人或組織的價(jià)值系統(tǒng)。
●避免陷阱的最佳作法：找出組織內(nèi)、外利害關(guān)系人的道德疑慮，正面處理這些問(wèn)題。
■第7種陷阱：沒(méi)有從過(guò)去的成功和失敗中記取經(jīng)驗(yàn)
●妄下判斷：設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，要求組織持續(xù)締造亮麗績(jī)效。
●誤用資源：很少運(yùn)用資源讓成員能夠記取經(jīng)驗(yàn)。
●運(yùn)用容易失敗的作法：提供不適當(dāng)誘因，以掩蓋之前不佳的成果。
●避免陷阱的最佳作法：鼓勵(lì)成員誠(chéng)實(shí)評(píng)量公司的行動(dòng)，為所有利害關(guān)系人營(yíng)造雙贏結(jié)果。
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