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          《非暴力溝通》第四講

          1

          今日重點(diǎn)

          今天是我們一起努力成長學(xué)習(xí)的第18天,老師特地為我們同學(xué)制作好了一份雷教授筆記,大家一定要結(jié)合筆記進(jìn)行復(fù)習(xí)哦。

          今日課程主要牢記的重點(diǎn):

          用非暴力溝通的技巧來傾聽來傾聽他人、表達(dá)感激、與自己對話。

          2

          拓展案例

          今天的課程給大家提供了可以立馬用起來的觀點(diǎn),也配合了生活中的小案例,幫助大家更好地理解和運(yùn)用哦。

          01

          觀點(diǎn)

          溝通不只是要清楚地表達(dá)自已,還要學(xué)會傾聽他人,搞清楚他人最真實(shí)的感受和需求,也是溝通的重要部分。

          案例

          02

          有時(shí)候我們需要的,只是傾聽

          比如朋友一起喝酒聊天,張老師一直在唉聲嘆氣,原來是這次升職的名單上沒有自已,他很郁悶。

          為了安慰張老師,朋友老李就開始訴說自已遇到過的不順心,告訴張老師,他遠(yuǎn)沒有自已慘。讓張老師不要把這種事放在心上,上班無非是種謀生手段,不要太當(dāng)真了。

          而另一朋友老劉則開始幫助檢討到底張老師哪里錯(cuò)了,是不是業(yè)績不突出,是不是上班有遲到早退不認(rèn)真,會不會是與同事關(guān)系不睦。

          說來說去,張老師更煩燥了。

          而另一個(gè)朋友老賈就不一樣,老賈說:“你很郁悶,希望大家聽你說說話,是嗎?”于是,張老師向老賈傾訴了內(nèi)心的郁悶,兩個(gè)談了很久,還一起研究了對策。

          在上面的案例中,老李和老劉的做法其實(shí)和很多人一樣,都太急于給對方安慰和建議,而沒有嘗試傾聽。

          而老賈的話就符合“非暴力溝通”的原則,“你很郁悶”是在確認(rèn)對方的感受,“希望大家聽你說說話”則是在確認(rèn)對方需要的到底是什么。

          只有這樣的提問,才能更清楚地知道對方需要什么,從而給予相應(yīng)的幫助。

          3

          今日正能量

          人們彼此之間的溝通當(dāng)中。一個(gè)人,如果善于應(yīng)用語言,那就如同為自己開啟了一扇,迎接光明與友愛的窗戶;反之,就如同在自己與他人的溝通之間,建起了一堵高墻。

          希望我們都能打開一扇窗,拆掉一堵墻。

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