六.系統(tǒng)之杠桿點：系統(tǒng)的12大變革方式
12.數(shù)字：包括各種常數(shù)和參數(shù)
通過數(shù)值（尤其是流量的大小）來調(diào)節(jié)系統(tǒng)是效力最低的一種方式，無法改變系統(tǒng)基本的結(jié)構(gòu)。只是調(diào)整一些細枝末節(jié)，就像對泰坦尼克號甲板上的座椅進行重新布置一樣。然而，大多數(shù)人會把90%的注意力都集中在參數(shù)上，盡管這樣并不會起到太大的杠桿效應(yīng)。
這并不是說參數(shù)不重要。在短期內(nèi)，或者對于那些與流量直接相關(guān)的個體而言，它們可能是很重要的。例如，對于受稅收和最低工資等政策變量直接影響的人群，或者直接從事與此相關(guān)的工作的人，都是如此。但是，改變這些變量極少能改變國家經(jīng)濟系統(tǒng)的行為。如果系統(tǒng)是慢性滯漲，參數(shù)變化了幾乎也不可能一下子暴漲；如果系統(tǒng)是劇烈波動的，參數(shù)變化一般也不會使其穩(wěn)定下來；如果是增長失控，參數(shù)也無法使其減緩。
11.緩沖器：比流量力量更大、更穩(wěn)定的存量
緩沖器具有保持穩(wěn)定的力量。因此，你會把錢存入銀行，而不是把它放到自己錢包中（流量是日常生活費用開支）；同理，商家會保持一定的庫存量，而不是等顧客買走了存貨
之后馬上訂購新的貨；為了保護瀕危物種，我們需要使該種群的數(shù)量大于最低限度的繁殖數(shù)量；由于美國東部沒有更大的鈣存量去中和酸性物質(zhì)，所以東部的土壤相對于西部的土壤對酸雨更加敏感。
通過提高緩沖器的容量，我們通常可以使系統(tǒng)穩(wěn)定下來。但是，如果緩沖器過大，系統(tǒng)也將變得缺乏彈性，它對于變化的反應(yīng)速度將過于緩慢。同時，要建立、擴大或維護某些緩沖器的容量，也需花費巨大的時間和資金，例如建設(shè)水庫或倉庫等。為此，一些企業(yè)發(fā)明了“零庫存”的“及時生產(chǎn)”模式。在這些企業(yè)看來，與耗費巨資維持固定的庫存相比，偶爾的波動或缺貨造成的損失并不是很大。此外，較小的庫存也具有更大的靈活性，可以更快地響應(yīng)需求的變化。
所以，有時候很神奇，改變緩沖器的大小會成為杠桿點。但是，緩沖器通常是物理實體，不太容易改變。例如，美國東部土壤對酸性物質(zhì)的吸收能力就不是緩解酸雨危害的杠桿點；水庫大壩的蓄水能力也是固定不變的。因此，在這個清單中，我并沒有把緩沖器排得太靠前。
10.存量—流量結(jié)構(gòu)：實體系統(tǒng)及其交叉節(jié)點
具有若干個存量和流量，并物理地連接起來的系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)對于系統(tǒng)如何運作具有巨大的影響。以前，匈牙利的道路系統(tǒng)是以首都布達佩斯為中心，從該國一端到另一端的所有車輛都必須穿過布達佩斯市中心，這導(dǎo)致了嚴重的空氣污染和交通擁堵。該國曾經(jīng)采取過多項控制污染和治理擁堵的措施，包括安裝并改造了大量的交通信號燈、出臺限速政策等，但都沒有什么效果。
造成上述系統(tǒng)行為的根本原因在于道路系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計不良，因此，修正該系統(tǒng)的唯一方式就是重建道路系統(tǒng)。洛基山研究所的艾默利·洛溫斯（Amory Lovins）帶領(lǐng)他的團隊，通過把彎曲的管道取直、把過窄的管道擴大等簡單的措施，在節(jié)約能源方面取得了令人驚奇的效果。如果我們對美國所有建筑都做類似的節(jié)能改造，節(jié)約下來的能源足以讓很多發(fā)電廠關(guān)門。
但是，實體系統(tǒng)的重建通常是最慢、也是最昂貴的改變系統(tǒng)的辦法，有的存量—流量結(jié)構(gòu)甚至可能是不可改變的。
9.時間延遲：系統(tǒng)對變化做出反應(yīng)的速度
例如，建設(shè)一座發(fā)電廠需要耗費數(shù)年時間，而其運行壽命可能會超過30年。這些時間延遲使得發(fā)電廠的建設(shè)數(shù)量不能很好地匹配快速增長的用電需求。即使有非常好的預(yù)測能力，
也難免用電緊張（供不應(yīng)求）和供過于求的反復(fù)振蕩，幾乎世界上所有國家的電力工業(yè)都曾經(jīng)歷過類似狀況。
當存在長期的時間延遲時，系統(tǒng)將不能對短期的變化做出反應(yīng)。這就是大規(guī)模的中央計劃經(jīng)濟體系必然運作不佳的原因，比如蘇聯(lián)或通用汽車公司。
因為我們知道時間延遲很重要，所以只要愿意去找，我們就能發(fā)現(xiàn)它們。
從污染物被傾倒到地上，到其滲透、污染地下水之間，存在時間延遲；從某一個兒童出生，到其長大成人、準備生兒育女之間，存在時間延遲；從某項新技術(shù)首次實驗成功，到其被市場接納、廣泛采用之間，存在時間延遲；從產(chǎn)品價格調(diào)整，到其供需不平衡之間，也存在時間延遲。
在居于主導(dǎo)地位的反饋回路中，若反饋過程中存在時間延遲，將對存量變化的速度產(chǎn)生重要影響。如果延遲時間太短，容易導(dǎo)致反應(yīng)過度，風(fēng)聲鶴唳，草木皆兵，并因過分敏感而導(dǎo)致振蕩被放大；相反，如果延遲時間太長，將導(dǎo)致反應(yīng)遲鈍，使振蕩得以衰減或突然爆發(fā)，這取決于延遲的時間到底有多長。對于存在某個臨界值或危險水平的系統(tǒng)來說，一旦超過了一定限度，過長的延遲將造成不可逆轉(zhuǎn)的傷害，從而導(dǎo)致矯枉過正并崩潰。
8.調(diào)節(jié)回路：試圖修正外界影響的反饋力量
調(diào)節(jié)回路在系統(tǒng)中是普遍存在的。大自然具有極強的平衡和自我進化能力，人體也能精妙地調(diào)控自身，把一些重要的存量維持在安全邊界內(nèi)。上文所述的溫度調(diào)節(jié)器系統(tǒng)就是一個典型的案例。它的目標是將存量（室內(nèi)溫度）維持在期望的水平上。任何一個調(diào)節(jié)回路都有如下三項要素：一個預(yù)定的目標（如設(shè)定的室溫）、一套檢測達到或偏離目標的監(jiān)測設(shè)備（如溫度計），以及一個反應(yīng)機制（如加熱器、空調(diào)器、風(fēng)扇、水泵、水管、燃料等）。
一個復(fù)雜的系統(tǒng)內(nèi)部通常都有不計其數(shù)的調(diào)節(jié)回路，因此具有較強的自我糾正能力，可以適應(yīng)不同的狀況和影響。在某一段時間里，其中一些調(diào)節(jié)回路可能是不起作用的，例如核電廠的應(yīng)急冷卻系統(tǒng)，或者人體通過流汗、打寒戰(zhàn)來維持體溫的機制等，但這些回路的存在對于系統(tǒng)的長期價值而言是至關(guān)重要的。
我們常犯的一個大錯誤是試圖扔掉這些“應(yīng)急”反應(yīng)機制，因為它們不是經(jīng)常使用，而且看起來成本不菲。短期來看，這樣做似乎沒有什么影響；但從長期來看，這樣做會大大降低系統(tǒng)對不同狀況的適應(yīng)力。在這方面，最令人心痛的一個例子就是，我們?nèi)祟悓l危物種棲息地的侵略；另一個例子是，我們很多人將更多時間用于工作、賺錢，而忽視了個人休息、娛樂、社交和思考的時間。
調(diào)節(jié)回路具有將相關(guān)聯(lián)的存量保持在預(yù)定目標值附近的能力。這主要取決于該回路上所有參數(shù)和連接的組合狀況，它們決定了調(diào)節(jié)回路監(jiān)測的準確性與速度、反應(yīng)的靈敏度和力度、校正流量的直接性以及規(guī)模。有時候，這些地方就存在著杠桿點。
7.增強回路：驅(qū)動收益增長的反饋力量
調(diào)節(jié)回路是自我修正的，而增強回路是自我強化的。它每運作一次，就能獲得更大的強化自身運轉(zhuǎn)方向的力量，使系統(tǒng)的行為朝原有方向越轉(zhuǎn)越快。
例如，越多的人患上流感，就有更多的人被傳染；新生兒越多，他們長大之后就會生育更多的孩子；你在銀行里的存款越多，你得到的利息就越多，從而讓你的錢更多；土壤流失越嚴重，地上的植被就越稀少，土壤就越容易板結(jié)并被雨水沖走，從而導(dǎo)致更多的流失；臨界物質(zhì)中的高能中子越多，它們與原子核的碰撞就越多，從而產(chǎn)生更多的高能中子，導(dǎo)致核爆炸或熔毀。
增強回路是系統(tǒng)中出現(xiàn)增長、爆發(fā)、腐蝕和崩潰的根源。如果系統(tǒng)中存在一個不受抑制的增強回路，該系統(tǒng)最終會被其摧毀。這就是它們比較罕見的緣故。通常，或早或遲都會激活一些調(diào)節(jié)回路，來抵消其影響。
對于流感來說，易感人群都感染了，或者人們采取了更有效的預(yù)防措施，流感的增強回路就受到了抑制；對于人口增長來說，隨著人口增加，死亡率也會上升，與出生率持平，或者人們看到了不加限制地生育的后果而采取各種節(jié)育措施，使出生率降低，這樣一來，人口的增強回路就會受到限制；對于土壤流失來說，所有土壤都被沖刷走了，露出了巖層，而數(shù)百萬年之后，巖石也會粉碎變成新的土壤；或者人們停止了過度放牧，興修水利、植樹造林，土壤流失也會慢慢減少、停止。
在上述所有例子中，最初的結(jié)果是增強回路若不受約束可能出現(xiàn)的狀況，后者則是在增強回路的基礎(chǔ)上，增加了一些調(diào)節(jié)回路，對其進行干預(yù)，以減少增強回路自我放大的力量。
6.信息流：誰能獲得信息的結(jié)構(gòu)
信息流的缺失是系統(tǒng)功能不良最常見的原因之一。增加或恢復(fù)信息可能是一個強有力的干預(yù)方法，而且通常比重建系統(tǒng)的物理基礎(chǔ)設(shè)施更為容易、成本低廉。
在恰當?shù)牡攸c、以有效的方式恢復(fù)缺失的反饋是非常重要的。以另外一種“公地悲劇”抽采地下水為例，僅僅告訴每一個用水者“地下水位正在下降”的信息是不夠的，甚至可能導(dǎo)致人們競相把井打得更深。相反，把用水價格與地下水的蓄積量掛鉤，也就是說當抽采速度超過地下水的補充速度時，迅速提高水價，可能更為有效。
其他一些強制性反饋的例子并不難找。想象一下，納稅人可以得到政府的詳細信息公開，及時了解到自己繳納的稅款的用途；每一個城市或公司的取水管都放到同一條河的下游，讓它們馬上能夠了解到自己排放出去的污水的情況；任何一個打算投資建設(shè)核電廠的政府公務(wù)員或企業(yè)老板，都得在自家的草坪上堆放核電廠排放的廢物；每一位鼓吹宣戰(zhàn)的政客都得自己上前線……
從人性的角度上看，存在一種系統(tǒng)性的傾向，即人們避免對自己的決策承擔責(zé)任。這就是為什么有如此多的反饋回路缺失了，也能說明為什么這類杠桿點受一般大眾的歡迎，而在那些有權(quán)勢的人那里不受歡迎。同時，如果你有了權(quán)力，可以這么做，我相信也是有效的。
5.系統(tǒng)規(guī)則：激勵、懲罰和限制條件
規(guī)則定義了系統(tǒng)的范圍、邊界和自由度。例如，《圣經(jīng)》上說“不可殺人”；憲法規(guī)定“每個人都有言論自由的權(quán)利”；總統(tǒng)的任期為4年，并且連任不超過兩屆；商務(wù)活動的基本規(guī)則是“合同具有法律效力”；棒球的規(guī)則是每隊9個人，你需要觸到每一個壘，三次擊球失敗就出局；如果你搶劫銀行并被抓住，就要去坐牢。
憲法是社會規(guī)則最典型的例子。物理定律（如熱力學(xué)第二定律）是一些絕對規(guī)則，也就是說不管我們是否理解或喜歡它們，它們都起作用。法律、處罰、激勵以及非正式的社會約定都是一些人為規(guī)則，強度依次降低。
為了展示規(guī)則的力量，我會在課堂上讓我的學(xué)生想象一下，如果改變大學(xué)的規(guī)則，會是一幅什么景象？假設(shè)讓學(xué)生來評價老師，或者相互評價；假設(shè)沒有學(xué)位，當你想學(xué)習(xí)一些新東西時，你就來上大學(xué)，學(xué)到了就離開；假設(shè)根據(jù)解決現(xiàn)實世界問題的能力來授予教授職位，而不是發(fā)表的學(xué)術(shù)論文數(shù)量；假設(shè)以小組為單位來評分，而不是個人……規(guī)則一變，情況肯定大有不同。
當我們努力重塑規(guī)則，并且明白這些規(guī)則的變化如何影響人們的行為時，我們才能真正懂得規(guī)則的力量。這就是為什么當國會制訂新的法律時，說客會云集于首都；為什么負責(zé)解釋和制定憲法的特別法院，甚至比國會的權(quán)力還要大（憲法是制定規(guī)則的規(guī)則）。如果你想了解系統(tǒng)功能失調(diào)最深刻的原因，那就特別留意這些規(guī)則以及什么人擁有控制規(guī)則的權(quán)力。
當別人向我介紹了新的世界貿(mào)易體系之后，我的直覺系統(tǒng)使我警覺了起來，也正是基于這個原因。這一體系的規(guī)則由大公司制定，運作也由大公司把持，服務(wù)于大公司的利益。它的所有規(guī)則中幾乎排除了來自社會其他方面的任何反饋。它的大部分會議也是封閉的，甚至對于媒體也是不公開的，沒有信息流，沒有反饋。它迫使各個國家進入一個追逐自身利益最大化的增強回路之中，相互競爭，并且弱化環(huán)境與社會的安全保障，以便能夠吸引到公司的投資。這些“處方”將觸發(fā)“富者愈富”的回路，產(chǎn)生巨大的權(quán)力集中和中央計劃經(jīng)濟體系，并最終自己把自己摧毀。
4.自組織：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)增加、變化或進化的力量
自組織是系統(tǒng)具有最高適應(yīng)力的表現(xiàn)形式。一個能夠自我進化的系統(tǒng)，可以通過改變自身，來適應(yīng)各種變化，以維持生存。
“自組織”意味著系統(tǒng)可以改變自身的任何一個方面，包括增加全新的物理結(jié)構(gòu)（如大腦、翅膀或計算機等）、增加新的調(diào)節(jié)回路或增強回路，或者新的規(guī)則。
人類的免疫系統(tǒng)有能力對之前沒有遇到過的各種傷害做出應(yīng)對、人類的大腦可以捕獲新的信息并突然冒出一些全新的想法，都是這個原理。
自組織的力量看起來非常神奇，以至于我們傾向于將其視為神秘的、不可思議或神化了的事物。比如在經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域，經(jīng)濟學(xué)家經(jīng)常把技術(shù)當做魔法來對待，它們不知道是從哪兒冒出來的，也沒有什么成本，但是每年可以穩(wěn)定地對生產(chǎn)力的提高起一些作用。幾個世紀以來，人們一直對大自然中令人嘆為觀止的多樣性保持著同樣的敬畏之心，也有很多人相信，只有一個神奇的造物主才能做到這一點。
對自組織系統(tǒng)進一步的研究表明，如果真的存在一個神奇的造物主，他也不能創(chuàng)造出進化的奇跡。不管是他、她或者是它，只不過是設(shè)定了非凡的自組織規(guī)則。這些規(guī)則在全局上左右著在什么情況下，系統(tǒng)應(yīng)該在哪兒、如何、做哪些增減。
復(fù)雜的科學(xué)研究表明，通過計算機模擬，只是根據(jù)一組很簡單的規(guī)則，就能夠衍生出非常復(fù)雜、令人驚訝的模式。DNA攜帶的遺傳代碼是所有生物進化的基礎(chǔ)，它也只是由4種不同的字母組成，每3個字母組合成不同的單詞。這種模式及其復(fù)制和重組的規(guī)則，對于一些物種來說，保持了30億年未變，而在這個漫長的演化過程中，涌現(xiàn)出了難以想象的自我進化的生物變種，有的很成功，有的則失敗了。
3.目標：系統(tǒng)的目的或功能
為什么系統(tǒng)的目標是一個杠桿點，而且要比系統(tǒng)的自組織能力更為優(yōu)先考慮？這是因為，推動人們試圖控制、消除多樣性的動因，正是系統(tǒng)的目標。如果目標是將全世界都置于一個中央計劃體系的控制之下，就像成吉思汗、基督教會、迪士尼或沃爾瑪?shù)葮?gòu)建的“帝國”一樣，那么我們上面提到的所有可能的選擇，例如物理存量和流量、反饋回路、信息流，甚至是自組織行為，都可以轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)這個目標上。
這就是我不參與關(guān)于“基因工程是好事，還是壞事”的爭辯的原因。就像所有技術(shù)一樣，是好是壞取決于誰來使用它以及要實現(xiàn)什么目標。唯一可說的是，如果公司將其用于生產(chǎn)市場化的產(chǎn)品，那將是一個非常不同的目標，有不同的選擇機制以及進化的方向，與我們這個星球上目前所見的所有事物都不同。
2.社會范式：決定系統(tǒng)之所以為系統(tǒng)的心智模式
福瑞斯特關(guān)于系統(tǒng)的另一個著名論斷是這樣說的：一個國家的稅法是如何制定的并不重要。這里面有一個社會公認的觀念，即稅賦的公平分配問題。不管稅法上怎么說，公平或不公正，復(fù)雜或簡單，關(guān)于欺騙、豁免或抵扣、起征點、實際的稅款支付方式等，都會逐漸符合社會公認的“公平”觀念。
這些社會公認的觀念，一些潛在的基本假設(shè)以及關(guān)于社會現(xiàn)實本質(zhì)的普遍看法，構(gòu)成了社會的范式（paradigm），或者是一整套世界觀，它們是人們普遍相信的、關(guān)于世界是如何運作的一系列基本假設(shè)、規(guī)則或信念。這些信念都是隱含的，因為在一個社會中，幾乎每一個人都已經(jīng)知道它們，因而無須特別申明。
例如，人們普遍認為可以用金錢來衡量某件事物的真實價值，金錢也有其真實的含義。因此，如果人們都不愿意多付錢，那就意味著這件東西不值錢。再如，人們普遍認為成長是件好事情；大自然是富含資源的寶藏，可以為人類服務(wù)；自然進化的進程被“智人”的出現(xiàn)終止了；個人可以“擁有”土地，等等。這些只是我們當前文化中很少一些有關(guān)社會范式的基本假設(shè)，而這些假設(shè)在另外一些文化中很可能是匪夷所思或驚世駭俗的。
對此，美國作家愛默生這樣寫道：
每一個國家、每一個人都會本能地以自我為中心，對其周邊的物質(zhì)存在做出反應(yīng)，這準確無誤地反映了他們的思想狀態(tài)。為了了解這一點，你可以觀察一下自己周圍的每一個真理和錯誤、每一個人內(nèi)心的想法，包括與你息息相關(guān)的社會、住房、城市、語言、各種各樣的儀式、禮節(jié)、報紙雜志等；觀察一下今天的各種想法；觀察一下原木、磚塊、石灰和石頭如何被組合成方便人們居住的形狀，以符合大多數(shù)人頭腦中的主流想法……當然，它符合以下規(guī)律，即思想的輕微改變將被迅速放大，導(dǎo)致外部事物的顯著變化。
范式是系統(tǒng)之所以成為系統(tǒng)的根源。根植于這些范式，產(chǎn)生了系統(tǒng)的目標和信息流、反饋、各種存量和流量，以及系統(tǒng)中的所有東西。系統(tǒng)的目標、結(jié)構(gòu)、規(guī)則、時間延遲和各種參數(shù)，都受范式的直接影響。
古埃及人建造了金字塔，因為他們相信在人死后還有來世。我們建造了摩天大樓，因為我們相信市中心的土地很值錢，寸土寸金。不管是哥白尼和開普勒發(fā)現(xiàn)地球并非宇宙的中心，還是愛因斯坦論證了物質(zhì)和能量是可轉(zhuǎn)換的，或者是亞當·斯密提出了“市場中單個主體的自私行為匯集起來，卻能令人驚奇地產(chǎn)生出集體的福利”，凡是在范式層面上采取干預(yù)措施或推動變革的人，都產(chǎn)生了巨大的杠桿效應(yīng)，并從根本上改變了系統(tǒng)。
你可能會說，范式比系統(tǒng)中的其他東西都更難改變，因此這一項應(yīng)該放到尋找杠桿點的清單中的最后一位，而不是倒數(shù)第二位。但是，在范式變革過程中，沒有任何物理的變化，也無需昂貴的代價，甚至也沒有時間延遲或是緩慢的過程。對于個人來說，這種轉(zhuǎn)變可以在毫秒之間發(fā)生，所需要做的只是頭腦中的一閃念、眼睛一?；蛘卟捎靡环N新的觀察方式。當然，對于整個社會來說，這將是另外一碼事——人們抵制范式的轉(zhuǎn)變，遠甚于抵制任何其他變化。
所以，我們怎樣才能改變范式呢？研究科學(xué)范式變革的著名學(xué)者托馬斯·庫恩（ThomasKuhn）對此進行了深入的研究，他指出：
●你需要持續(xù)地留意，在舊的范式中有哪些異常和失效之處；對于新的范式，你需要不停地宣講和行動，并持之以恒。
●在可能的情況下，加入新范式已被接納并占主導(dǎo)地位的社會環(huán)境之中，切身體驗新的范式。
●不要與反對改革的人接觸，浪費時間；相反，你要與積極的變革代理人合作，置身于心胸開闊、愿意接納新事物的社會人群之中。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)師告訴我們，可以通過建構(gòu)系統(tǒng)的模型來改變范式。因為建模的過程會讓我們跳出系統(tǒng)之外，使我們把系統(tǒng)視為一個整體。我個人曾經(jīng)通過這種方式，改變過自己的范式。所以，我想告訴你，這種方法確實有效。
1.超越范式
與改變范式相比，在更高的層次上，還有另外一個杠桿點，那就是使自己擺脫任何范式的控制，保持靈活性，意識到?jīng)]有范式才是“真實”的。每一個人在認識世界方面都有巨大的局限性，這個世界太大、太復(fù)雜，遠遠超出了我們?nèi)祟惖睦斫饬驼J知范圍。即使那些能夠持續(xù)不斷地塑造和調(diào)整自己世界觀的人，也無法對這個世界擁有完整的認識。
我們每個人幾乎都會受范式的控制，從而對每一種事物的多種可能性視而不見，偏執(zhí)一端，想當然地認為只有自己的看法才是對的，其他看法都是錯誤或荒謬的，并迅速地反對其他看法，在自己認準的道路上越走越遠。然而，在“空”的境界里，就沒有權(quán)力與控制，沒有決斷，甚至沒有存在的緣由，更沒有無謂的作為，內(nèi)心深處不執(zhí)著于某一個信念。雖然這種境界看似玄妙，但事實上，每一個接納該觀點的人，不管是暫時的，還是長期的，都會發(fā)現(xiàn)這將是徹底放下的基礎(chǔ)。如果沒有任何范式或世界觀是正確的，為了實現(xiàn)你的目標，你可以選擇任何合適的手段。如果你對于如何達成目標沒有任何想法，你可以仔細觀察大自然的運作，傾聽宇宙之聲。
正是在這個超越范式的自主空間里，人們可以拋棄一切貪念，放棄控制、執(zhí)著、封閉，打破一切統(tǒng)治、禁錮的枷鎖，活在永恒的愉悅之中，即使被燒死在火刑柱上、被釘死十字架上，或者遭受其他迫害，但是其影響力仍然會持續(xù)上千年。
