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30秒法則

說(shuō)到溝通的最高境界，恐怕就是“30秒電梯法則”了，就是要在30秒內(nèi)表達(dá)出你想說(shuō)的核心內(nèi)容，同時(shí)得到溝通對(duì)象的認(rèn)可。

這個(gè)法則源自于全球著名的咨詢公司麥肯錫的一次失敗案例，麥肯錫公司曾經(jīng)為一位非常重要的大客戶提供咨詢服務(wù)。有一天負(fù)責(zé)人在電梯里碰巧遇到了對(duì)方的董事長(zhǎng)，這位董事長(zhǎng)就問(wèn)：“項(xiàng)目進(jìn)展的如何了？現(xiàn)在到什么程度了？”在電梯從1層到30層，這短短的30秒時(shí)間里該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人慌了神，并沒(méi)有給出對(duì)方想要聽(tīng)到的答案，于是麥肯錫公司非常遺憾的失去了這位客戶。從此，麥肯錫對(duì)員工有了一項(xiàng)基本的要求，那就是在匯報(bào)工作時(shí)要在最短的時(shí)間內(nèi)，用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言將內(nèi)容表達(dá)清楚?！咐齺?lái)源《極簡(jiǎn)思考》

那么如何做到這一點(diǎn)呢？

《極簡(jiǎn)思考》這本書(shū)中給出了答案。那就是運(yùn)用一種簡(jiǎn)單的思維方式——結(jié)構(gòu)化思維方式來(lái)進(jìn)行溝通。

何謂結(jié)構(gòu)化思維方式？

一切以溝通對(duì)象的需求為出發(fā)點(diǎn)，只傳遞與他利益相關(guān)的重要信息，這即是結(jié)構(gòu)化思維方式的核心內(nèi)容。掌握了這一技巧，當(dāng)你在電梯里遇到重要客戶時(shí)，就不會(huì)因?yàn)樽ゲ蛔≈攸c(diǎn)而錯(cuò)失良機(jī)。

何謂“結(jié)構(gòu)化思維”

書(shū)中的主要重點(diǎn)在于闡述什么是結(jié)構(gòu)化思維過(guò)程，它與常規(guī)的思維方式有什么不同？先來(lái)說(shuō)說(shuō)我們最熟悉的常規(guī)思維方式，通常我們要寫(xiě)一個(gè)工作方案，首先是從搜集、整理大量的數(shù)據(jù)和背景資料著手，作出全面分析在分析中尋找靈感，提出解決方案。這是一種我們經(jīng)常用的一種從事實(shí)到結(jié)論的思考方式。

而結(jié)構(gòu)化思維恰恰相反，它是從結(jié)論到事實(shí)的過(guò)程。

具體來(lái)說(shuō)，結(jié)構(gòu)化思維就是根據(jù)存在的問(wèn)題，先假設(shè)一個(gè)結(jié)論，提出核心建議然后再根據(jù)數(shù)據(jù)資料等等，進(jìn)行論證分析證明這個(gè)核心建議是正確的或者錯(cuò)誤的，如果是錯(cuò)誤的，那要重新假設(shè)一個(gè)建議，反復(fù)論證直到最終找到那個(gè)正確的答案為止。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，結(jié)構(gòu)化思維就是根據(jù)對(duì)象的需求為出發(fā)點(diǎn)，假設(shè)一個(gè)核心建議，再用事實(shí)去反復(fù)論證，直到找到最優(yōu)的核心建議。

結(jié)構(gòu)思維之妙

假設(shè)你是一個(gè)公司某個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，有一天這款銷(xiāo)售的副總裁突然對(duì)你說(shuō)，希望你能對(duì)公司未來(lái)幾年的發(fā)展方向提供一個(gè)方案。

面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，常規(guī)的做法是，大量收集公司各各領(lǐng)域的資料，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的到市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，從管理制度到人才結(jié)構(gòu)，從市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，面面俱到，經(jīng)過(guò)全面細(xì)致的論證分析得出了一套包括產(chǎn)品、市場(chǎng)、人力等全方面的發(fā)展建議報(bào)告。

而運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維遇到這個(gè)問(wèn)題，首先分析的是對(duì)方究竟想要的是什么？

拋出問(wèn)題的是銷(xiāo)售副總裁，顯然他關(guān)注的是當(dāng)前公司稍有下滑的業(yè)績(jī)，那么如何提高銷(xiāo)售額才是他真正想要的答案，你可以組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，在眾多假設(shè)中選出一個(gè)，看起來(lái)最可行的方案，比如去拓展歐洲市場(chǎng)，去增加500萬(wàn)美元的銷(xiāo)售額，接下來(lái)就是根據(jù)這個(gè)核心建議搭建方案的結(jié)構(gòu)框架并逐一分析，最后大量數(shù)據(jù)證實(shí)了這一方案的可行性，那么它就成為最終的決策方案?！咐齺?lái)源《極簡(jiǎn)思考》

如果你是銷(xiāo)售副總裁，面對(duì)這個(gè)方案也會(huì)選擇哪一個(gè)呢？

答案顯然是后者，第一個(gè)常規(guī)思維方式做出的報(bào)告，雖然很全面，但里面涉及的太多內(nèi)容是他不關(guān)注的，他甚至沒(méi)有耐心把那份報(bào)告看完。

而用結(jié)構(gòu)化思維直接觸碰到的是他最關(guān)注的問(wèn)題，聽(tīng)完匯報(bào)后，第一個(gè)感覺(jué)恐怕就是希望這個(gè)方案盡快實(shí)施。

這樣看來(lái)，應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維的優(yōu)勢(shì)非常明顯，它能夠讓我們精準(zhǔn)的聚焦到溝通對(duì)象最關(guān)注的問(wèn)題，避免做大量無(wú)關(guān)的分析，減少了工作量，最終帶來(lái)的就是更高的工作效率和更高方案通過(guò)率。

個(gè)人案例

古人云：“謀定而后動(dòng)，知止而有得；萬(wàn)事皆有法，不可亂也?！笨梢?jiàn)思考的重要性。

初入社會(huì)的我堅(jiān)信一點(diǎn)“勤能補(bǔ)拙”。因此，態(tài)度與能力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也因此，我忽略了思考的重要性，凡事都依靠自己的第一想法去做，雖然可以完成，卻浪費(fèi)了很多時(shí)間。長(zhǎng)此以往發(fā)現(xiàn)自己每天都有做不完的事情，仿佛遇到了瓶頸。好在我人生的第一位“伯樂(lè)“出現(xiàn)了，他我教會(huì)了我“行成于思，而毀于隨；業(yè)精于勤，而毀于嬉戲 ”。

依稀記得，那是我第一款全程參與的產(chǎn)品，在這款產(chǎn)品將要交接批量生產(chǎn)之際，我的領(lǐng)導(dǎo)給了我一份特殊的作業(yè)，讓我編制一套產(chǎn)線員工的《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，當(dāng)我接到這份通知時(shí)內(nèi)心是復(fù)雜的。興奮，因?yàn)槲医K于可以編制一套作業(yè)指導(dǎo)書(shū)了；擔(dān)心，是害怕自己不能很好的完成。

由于參與了這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到試生產(chǎn)，在編制的過(guò)程中并沒(méi)有想象中的那么困難。因?yàn)槭堑谝淮尉幹?，總想著將這份特殊的作業(yè)做的更好更完善，對(duì)其做了多次的更改完善。在我覺(jué)得已經(jīng)滿足我內(nèi)心要求時(shí)，我將這份自以為很好的作業(yè)指導(dǎo)交給領(lǐng)導(dǎo)，他卻說(shuō)：“這不行，并不適用”。

信心滿滿的我仿佛被潑了一盆涼水，沮喪的坐到電腦前反復(fù)的看自己所編制的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，始終沒(méi)能找到問(wèn)題。

在我百思不得其解時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)坐到我身邊拍拍我肩膀問(wèn)：“還沒(méi)有想出來(lái)原因嗎？”我無(wú)奈的搖了搖頭。他笑了笑又問(wèn)：“你還記的你的任務(wù)是什么嗎？”我很疑惑的看著他說(shuō)：“不是編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)嗎？”他指著文件要求上的“員工“兩個(gè)字語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)：“是編制作業(yè)指導(dǎo)沒(méi)錯(cuò)，但，我要的是適用于員工的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。你編制的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)很完善，但并不適用于員工，很多東西對(duì)于他們是多余的，甚至看不懂。你做事很認(rèn)真，但似乎總沒(méi)有頭緒，往往因此事半功倍，雖然勤能補(bǔ)拙但不能事事都靠努力去彌補(bǔ)。要知道行成于思，而毀于隨；業(yè)精于勤，而毀于嬉戲。思考和努力一樣重要?！?/span>

聽(tīng)完以后我猶如醍醐灌頂，原來(lái)一直困擾我的問(wèn)題是個(gè)。

“思考”是照亮前路的燈塔，而“努力”是強(qiáng)有力的槳，相輔相成才能更快的到達(dá)成功的彼岸。

結(jié)語(yǔ)

這即是《極簡(jiǎn)思考》的重點(diǎn)——什么是結(jié)構(gòu)化思維，它與常規(guī)的從事實(shí)到結(jié)論的思維方式不同，結(jié)構(gòu)化思維是以溝通對(duì)象的需求點(diǎn)出發(fā)，給出一個(gè)核心建議，再用事實(shí)去反復(fù)論證，直到找出最優(yōu)的核心建議。相比常規(guī)的思維方式，結(jié)構(gòu)化思維更能提高工作效率。

我們?cè)诋a(chǎn)線上也會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題需要解決，如果能夠善于運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維的模式，注重高效溝通，相信我們一定能夠事半功倍，更加高效的工作。