物業(yè)公司績(jī)效考核辦法及實(shí)施細(xì)則 一、目的 1、加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理，提高公司管理服務(wù)水平，確保落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)目 標(biāo)； 2、調(diào)動(dòng)員工積極性，強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向，促使員工不斷地改 進(jìn)和提高工作質(zhì)量和工作效率。 二、適用范圍 1、公司所有部門； 2、公司除領(lǐng)導(dǎo)班子成員、試用期員工以外的所有在職員工。 三、考核周期 分為月度考核和年度考核。 月度考核具體周期為上月 26 日至本月 25 日為一 個(gè)月考核周期，年度考核取該年 12 個(gè)月考核結(jié)果的平均值。 四、考核原則 1、指標(biāo)量化考核原則?？己藢?shí)行量化指標(biāo)優(yōu)先原則，難以量化的指標(biāo)必須 具體。 2、公平、公正、公開(kāi)原則。 3、可行性原則。工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的。 4、績(jī)效改進(jìn)與提升原則。通過(guò)與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，幫助員工全面客觀地 了解自身不足和優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)其績(jī)效得到改進(jìn)、提升。 5、 監(jiān)督和控制原則。 對(duì)績(jī)效考核過(guò)程和績(jī)效工資二次分配進(jìn)行監(jiān)督和控制。 五、考核結(jié)果的應(yīng)用 1、部門績(jī)效考核結(jié)果與部門績(jī)效工資總額掛鉤，作為年底評(píng)選優(yōu)秀單位的 主要參考依據(jù)； 2、員工績(jī)效考核結(jié)果與月度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資增減、職級(jí)升降、評(píng)選先 進(jìn)的依據(jù)。 六、考核的組織與職責(zé) 1、公司設(shè)立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理組成， 總經(jīng)理任組長(zhǎng)。 職責(zé)： 一是負(fù)責(zé)對(duì)考核工作的指導(dǎo)檢查和監(jiān)督； 二是負(fù)責(zé)對(duì)爭(zhēng)議、 申訴問(wèn)題的裁定。 2、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績(jī)效考評(píng)小組。由人力資源部及相關(guān)職能部門人 員組成， 人力資源部經(jīng)理任組長(zhǎng)。 職責(zé)主要是負(fù)責(zé)組織每月對(duì)職能部門、 項(xiàng)目部、 專業(yè)公司計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情況的審核以及日常工作、臨時(shí)工作的抽查、評(píng)分； 負(fù)責(zé)月度考核結(jié)果的公示、報(bào)批。 七、考核對(duì)象 分為部門考核和個(gè)人考核兩部分。 八、部門考核 （一）考核依據(jù) 1、公司年度、月度計(jì)劃工作； 2、與公司簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書； 3、公司確定的“物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”； 4、質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)以及重要的會(huì)議決議； 5、部門工作職責(zé)。 （二）考核內(nèi)容 1、對(duì)項(xiàng)目部的考核內(nèi)容。項(xiàng)目部綜合收費(fèi)（含水、電費(fèi)）指標(biāo)考核按照《項(xiàng) 目部提成工資計(jì)提分配辦法》執(zhí)行,部門管理業(yè)績(jī)按照以下內(nèi)容進(jìn)行考核。 （1）月度計(jì)劃重點(diǎn)工作（40 分） 由公司考評(píng)小組對(duì)公司核定的項(xiàng)目部月度計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行考核。 （2）服務(wù)指標(biāo)（30 分） 由公司考評(píng)小組按照公司確定的“物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行抽查、 評(píng)分。 （3）管理指標(biāo)（20 分） 由公司考評(píng)小組從公司財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、基礎(chǔ)管理指標(biāo)、學(xué)習(xí)改進(jìn)指標(biāo) 四方面進(jìn)行考核。 （4）月度計(jì)劃及時(shí)性與編制質(zhì)量（10 分） 按照《公司計(jì)劃管理辦法》要求，對(duì)月度計(jì)劃編制的時(shí)效性進(jìn)行考核，由公 司人力資源部每月負(fù)責(zé)提供。 以上對(duì)項(xiàng)目部考核內(nèi)容詳見(jiàn)《項(xiàng)目部月度績(jī)效考核表》（附件 1） 2、對(duì)職能部門/專業(yè)公司考核內(nèi)容 （1）月度計(jì)劃重點(diǎn)工作（40 分） 由公司考評(píng)小組對(duì)職能部門/專業(yè)公司月度計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行考 核。 （2）日常工作（40 分） 由公司考評(píng)小組將職能部門/專業(yè)公司日常各項(xiàng)工作列成各項(xiàng)量化指標(biāo)，每 月對(duì)其進(jìn)行抽查、評(píng)分。 （3）臨時(shí)工作（10 分） 當(dāng)月公司領(lǐng)導(dǎo)或公司突發(fā)事件臨時(shí)安排給部門的重要工作， 如當(dāng)月部門無(wú)臨 時(shí)工作，分值列入日常工作范圍。 （4）月度計(jì)劃及時(shí)性與編制質(zhì)量（10 分） 按照《公司計(jì)劃管理辦法》要求，對(duì)月度計(jì)劃編制的時(shí)效性進(jìn)行考核，由公 司人力資源部每月負(fù)責(zé)提供。 以上對(duì)職能部門/專業(yè)公司考核內(nèi)容詳見(jiàn) 《職能部門/專業(yè)公司月度績(jī)效考核 表》（附件 2） （三）考核結(jié)果與績(jī)效工資總額計(jì)算 1、考核結(jié)果與部門績(jī)效工資總額兌現(xiàn)的計(jì)算系數(shù) 績(jī)效成績(jī)區(qū)間 分?jǐn)?shù)＞97 93≤分?jǐn)?shù)≤97 90≤分?jǐn)?shù)＜93 87≤分?jǐn)?shù)＜90 84≤分?jǐn)?shù)＜87 81≤分?jǐn)?shù)＜84 78≤分?jǐn)?shù)＜81 75≤分?jǐn)?shù)＜78 72≤分?jǐn)?shù)＜75 對(duì)應(yīng)績(jī)效工資系數(shù) 1.1 1 0.95 0.9 0.85 0.8 0.75 0.7 0.65 69≤分?jǐn)?shù)＜72 分?jǐn)?shù)＜69 0.6 0.5 級(jí)名稱 優(yōu)秀 良好 達(dá)標(biāo) 待改進(jìn) 不合格 對(duì)應(yīng)績(jī)效分?jǐn)?shù)區(qū)間 分?jǐn)?shù)＞95 85≤分?jǐn)?shù)≤95 75≤分?jǐn)?shù)＜85 60≤分?jǐn)?shù)＜75 分?jǐn)?shù)＜60 對(duì)應(yīng)績(jī)效工資系數(shù) 1.1 1 0.9 按實(shí)際分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)系 ? 數(shù) 0