一、序言
最近讀完了 《學(xué)會(huì)提問》，我讀這本書是看到俞軍在產(chǎn)品經(jīng)理必讀書目里面推薦。剛開始我以為這是一本介紹提問時(shí)溝通技巧的書，結(jié)果打開一看，原來是介紹批判性思維。
記得前年看過一本書叫《如何閱讀一本書》，里面就提到閱讀非虛構(gòu)作品的時(shí)候，分析作者的論點(diǎn)、論據(jù)、推導(dǎo)過程，就是讀書最最關(guān)鍵的步驟。
而《學(xué)會(huì)提問》一書，基本上算是把這個(gè)觀點(diǎn)衍生展開討論，從而更加詳細(xì)。
《如何閱讀一本書》里面，把閱讀材料中的錯(cuò)誤分為三類：
1、邏輯錯(cuò)誤。論據(jù)沒問題，但是推導(dǎo)錯(cuò)誤，所以推出了錯(cuò)誤的結(jié)論。
2、知識(shí)錯(cuò)誤。論據(jù)有問題，推導(dǎo)沒問題，這樣也推導(dǎo)的出錯(cuò)誤的結(jié)論。
3、知識(shí)不足。論據(jù)和推導(dǎo)都沒明顯的錯(cuò)誤，但是論據(jù)的數(shù)量或者效力不足，所以無法支持最后的結(jié)論。
作者在書中是這樣說的：「如果你不能用相關(guān)證據(jù)顯示作者是知識(shí)不足、知識(shí)有誤，或不合邏輯，你就不能反對(duì)他」。
而到了《如何提問》一書，作者將批判性思維的框架類似地劃分成：結(jié)論、證據(jù)、推導(dǎo)、假設(shè)。然后按章節(jié)展開討論。
本書特別有意思的是：因?yàn)楸緯峁┝颂貏e多的案例，所以我們其實(shí)可以利用這些案例，來欺騙那些批判性思維弱的人。在稍后的案例中，我們可以看到，其實(shí)商業(yè)中的大量營銷頁面，其實(shí)就利用了大量這方面的技巧，很多營銷頁面從批判性思維角度，論證的說服力極差，但是擋不住這樣的頁面效果極好。某種程度上，這也證明了人們普遍對(duì)于批判性思維的缺失。
二、可以影響情緒和傾向的語言
這種語言在國外的政治演講中常常出現(xiàn)，一個(gè)政治主張，加上一個(gè)恰當(dāng)?shù)恼Z言，就可以影響廣大的群眾。
舉幾個(gè)例子：全球變暖和氣候改變，哪個(gè)詞會(huì)讓你覺得威脅更大？調(diào)查發(fā)現(xiàn)全球變暖明顯會(huì)引起人們對(duì)環(huán)境的關(guān)注。
稅收寬免和稅收減免，其實(shí)意思都一樣，但是書中說：美國人對(duì)稅收寬免的反應(yīng)更為積極。
死亡稅和遺產(chǎn)稅，人們更愿意消減死亡稅?；蛟S人民覺得死亡已經(jīng)是不好的事情了，這個(gè)時(shí)候再收稅其實(shí)內(nèi)心覺得過意不去。但其實(shí)本質(zhì)上，兩者是同一個(gè)東西。
這些具有情感色彩的用語，很容易勾起人們的感情。比如：犧牲，公平，改革。拿改革來說，很容易讓人們認(rèn)為是好的。但是從科學(xué)角度，任何改變的嘗試都不一定成功。即便人們帶著美好的愿景做出改變的嘗試，也可能帶來失敗或者糟糕的結(jié)果。
再說一個(gè)商業(yè)上的案例，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品很新的時(shí)候，宣傳的時(shí)候就會(huì)說 “全新一代”“最新研究”，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品很老的時(shí)候，宣傳的時(shí)候會(huì)說 “老字號(hào)”“始于 xxxx”。你看，怎么說都可以，只要給用戶帶來正面情緒就行。
三、價(jià)值觀假設(shè)
作者認(rèn)為很多爭(zhēng)論，其實(shí)本質(zhì)上是價(jià)值觀層面上的，了解爭(zhēng)論背后的價(jià)值觀沖突，會(huì)更容易理解爭(zhēng)論的本質(zhì)。
比如：
該不該告訴父母姐姐偷了東西？這其實(shí)是兩種價(jià)值觀沖突：忠誠 vs 誠實(shí)。
打賭下注的時(shí)候，該不該檢查賠率？理性 vs 沖動(dòng)。
我們應(yīng)不應(yīng)該禁止有種族主義思想的人的言論。秩序 vs 言論自由。
是否總統(tǒng)每周都應(yīng)該開新聞發(fā)布會(huì)。媒體自由 vs 國家安全。
書中還提到：每個(gè)人的價(jià)值觀其實(shí)是感性的，即這是他的直覺情緒。所以面對(duì)兩種價(jià)值觀，可能在一個(gè)案例中他選擇價(jià)值觀 A，但是在另外一個(gè)案例中他又選擇價(jià)值觀 B 了。
四、一些常見的論證錯(cuò)誤
部分錯(cuò)誤也常常被當(dāng)做技巧，用到營銷方案里面。
人身攻擊謬論
人身攻擊謬論指避開問題本身，攻擊提出問題的人。
比如：我不喜歡 xx 電影，只要是 xx 演的電影都是爛片。
滑坡謬論
滑坡謬論指假設(shè)采取提議的行動(dòng)會(huì)引發(fā)一系列不可控的不利事件，而事實(shí)上并不是。
書中的案例是一個(gè)反對(duì)政府禁止在電視上播放酒類廣告的提議。提議者的理由是：對(duì)人體有害的東西很多，比如甜食。如果政府因?yàn)閷?duì)人體有害就禁止酒類廣告，那么是不是要禁止掉糖類或者巧克力廣告。
追求完美方案謬論
追求完美方案錯(cuò)誤指：如果嘗試某種解決方案后還有遺留問題未解決，那么這種方案就根本不應(yīng)該采用。
這個(gè)錯(cuò)誤的根本在于：或許很多事情很難十全十美地解決，又或者需要探索才可以解決。
追求完美看起來冠冕堂皇，但是它其實(shí)相當(dāng)于使用了當(dāng)前的保守方案。當(dāng)前的方案通常有很多問題大家才會(huì)想替代方案。新方案即便有很多問題，只要它比當(dāng)前方案相對(duì)優(yōu)，也是應(yīng)該考慮使用的。
這是書中的一個(gè)案例：家里添一套安保系統(tǒng)純粹是浪費(fèi)錢。如果賊要光顧你家，他們總歸想得到辦法，無論你裝什么都不管用。
偷換概念謬論
偷換概念指論證中的一些關(guān)鍵詞語有兩個(gè)或更多含義，一旦不同含義之間的轉(zhuǎn)換被認(rèn)出來，這個(gè)論證就錯(cuò)誤了。
訴諸公眾謬論
訴諸公眾謬論指引述大部分人持有的觀點(diǎn)來論斷某個(gè)觀點(diǎn)有道理。
這種謬論最常見的做法就是引用各種問卷調(diào)查，然后得出一個(gè)結(jié)論。殊不知，真理并不是每一次都掌握在多數(shù)人手中。而且，大部分的調(diào)查問卷本身的科學(xué)性都存疑，因?yàn)閱柧碇泻苋菀准尤肷厦嫣岬降母鞣N帶有情感色彩的詞匯。
訴諸可疑權(quán)威謬論
訴諸可疑權(quán)威謬論指引用的所謂權(quán)威并不足夠在專業(yè)性上具備足夠的權(quán)威性。
這種謬論在廣告中很常見，為了證明某些保健食品或者保健藥品具備療效，很多廠商會(huì)使用部分研究機(jī)構(gòu)的論文或者報(bào)告。但是在學(xué)術(shù)界，可能這些論文并不足以證明療效。普通大眾其實(shí)搞不明白這些細(xì)節(jié)，于是就被廠商鉆了空子。
去年讀的《爆款文案》一書，就專門介紹了贏得讀者信任的一些技巧，第一個(gè)技巧就是：權(quán)威轉(zhuǎn)嫁。利用專家評(píng)價(jià)、行業(yè)大獎(jiǎng)、權(quán)威認(rèn)證，讓用戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生信任。至于這些權(quán)威的真正含金量，其實(shí)不重要，只需要消費(fèi)者感覺很權(quán)威即可。
我在大學(xué)時(shí)得過一個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金，名字叫 “計(jì)算機(jī)世界” 獎(jiǎng)學(xué)金，聽起來是不是很牛逼？其實(shí)這個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金是一個(gè)報(bào)社頒發(fā)的，那個(gè)報(bào)社叫 “計(jì)算機(jī)世界報(bào)”。當(dāng)時(shí)班上同學(xué)都說，這個(gè)名字太有誘惑力了，也是同樣的道理。
訴諸情感謬論
訴諸情感謬論指利用可以影響情緒和傾向的語言來刺激我們的直覺情感。剛剛我們已經(jīng)舉過一些例子了，比如「改革」和「改變」，「保守」和「堅(jiān)持」，雖然意思非常相似，但是明顯帶有不同的情緒影響。
轉(zhuǎn)移話題謬論
來看一個(gè)案例：
- 媽媽：你和男朋友去哪兒了？為什么要跟我撒謊？
- 女兒：你總是挑我的錯(cuò)兒。
好了，現(xiàn)在爭(zhēng)論話題成功轉(zhuǎn)移成：媽媽有沒有挑女兒的錯(cuò)。
其它
書中還有一些別的謬論，我在此不再一一展開。
四、證據(jù)的種類
書中將證據(jù)進(jìn)行了分類，然后對(duì)每種證據(jù)需要關(guān)注的地方進(jìn)行了討論。具體來說，作者將證據(jù)分成了：直覺、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、典型案例、當(dāng)事人證詞、權(quán)威專家意見、個(gè)人觀察、研究報(bào)告、類比。
然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，似乎以上這些證據(jù)，都會(huì)有不一定靠譜的時(shí)候。比如權(quán)威專家意見，首先即便是專家也不一定正確，另外很多時(shí)候不同的專家意見也不一樣。
我的一個(gè)同事身體運(yùn)動(dòng)受傷，于是去協(xié)和、積水潭（據(jù)說是運(yùn)動(dòng)損傷最厲害的醫(yī)院）、和睦家分別看了一下。這下好了，三家醫(yī)院的治療方案全部不一樣，而且有些方案是完全沖突的。比如有兩家要求做康復(fù)訓(xùn)練，一家要求不能做康復(fù)訓(xùn)練。有一家要求做 CT 不做 MRI，另一家要求不做 CT 做 MRI。好了，你說聽哪個(gè)專家的？
五、小結(jié)
本書其實(shí)是一本強(qiáng)調(diào)批判性思維，強(qiáng)調(diào)邏輯思考的書。書中將證據(jù)和推理過程中常見的謬論進(jìn)行了討論，對(duì)證據(jù)常見的問題也進(jìn)行了說明。
本書稍顯啰嗦，案例歸納得并不簡(jiǎn)潔。比如在介紹推理謬論的時(shí)候，就介紹了 14 種謬論，其中的原理其實(shí)都大同小異，讀者其實(shí)并不太能記住這么多細(xì)節(jié)和分類。
批判性思維使得大家在面對(duì)重要問題時(shí)，能夠?qū)Y(jié)論的質(zhì)量進(jìn)行判斷，對(duì)沖突的觀點(diǎn)進(jìn)行分析，通過思考，自己得出更加合理的結(jié)論，避免被人帶偏。
除了啰嗦了一點(diǎn)，還是一本好書。
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