廣深港高鐵、港珠澳大橋的開通是去年的大新聞。不過，近期在一些媒體報道中卻出現(xiàn)了這樣的聲音——高鐵和港珠澳大橋通車后，即日往返香港的大陸旅客激增，引起部分地區(qū)港人的反感。
作為世界著名的旅游目的地，香港的旅游業(yè)是其四大經(jīng)濟(jì)行業(yè)之一（其它三個是金融業(yè)、工商業(yè)和貿(mào)易物流業(yè)）。旅游帶來沖突，這樣的故事其實前幾年就有人炒作過：2012年2月，香港網(wǎng)友抗議內(nèi)陸人赴港自駕游；2015年2月，香港部分地區(qū)發(fā)生“反水客”運動……可是，不滿的具體原因究竟是怎么來的？又有多少人不滿？我們具體分析之后就會發(fā)現(xiàn)，這些報道或多或少都有夸張之嫌。
上世紀(jì)五十年代，憑借地理區(qū)位的優(yōu)勢和獨特的中西文化景觀，香港旅游業(yè)開始興起。改革開放之后，香港更是一度成為了內(nèi)陸和西方世界的中轉(zhuǎn)地，其旅游業(yè)便借力于此，得到快速發(fā)展。1983年，香港成為內(nèi)陸居民首批出境團(tuán)隊旅游目的地。1993年以后，中國大陸漸漸超過美英、日本、臺灣，成為香港的第一大客源地。1997年7月1日，香港回歸祖國，當(dāng)年內(nèi)陸訪港游客為236萬人次。之后，內(nèi)陸赴港游客人次不斷攀升：1999年為320多萬，2001年增長至444多萬，2002年將近700萬，2003年開始進(jìn)入爆發(fā)式增長階段。
表1 內(nèi)陸赴港旅游人次歷年統(tǒng)計
（數(shù)據(jù)來源：香港統(tǒng)計年刊、香港旅游發(fā)展局）
這一輪幾何倍增長，與內(nèi)陸居民赴港“自由行”政策的實行有關(guān)。
1997年7月2日，泰國宣布實行浮動匯率制，泰銖急劇貶值引發(fā)了亞洲金融危機(jī)。在泰國、印尼、韓國、菲律賓及馬來西亞被國際炒家相繼“攻陷”后，香港成為新的目標(biāo)。雖然有中央政府作為堅強(qiáng)后盾，香港戰(zhàn)勝了金融風(fēng)暴的襲擊，但經(jīng)濟(jì)還是受到了不小的打擊。正當(dāng)香港經(jīng)濟(jì)重攀高峰之時，又逢2003年春天爆發(fā)的非典，酒店業(yè)、航空業(yè)及旅行社等旅游行業(yè)再遭重創(chuàng)。在此背景下，經(jīng)香港特區(qū)政府建議，中央批準(zhǔn)內(nèi)陸居民以個人身份赴港旅游。
自由行手續(xù)簡便、行程自由。大陸赴港游客2004年便突破1000萬人次，2010年突破2000萬人次，2012年突破3000萬人次，2013年突破4000萬人次。根據(jù)內(nèi)陸赴港旅游人次歷年統(tǒng)計，大家可以發(fā)現(xiàn)：2003年的人次尚是1997年的3.6倍，2017年的人次已經(jīng)是1997年的18.8倍了。
表2 大陸已開放個人游香港的城市列表
吸引越來越多的內(nèi)陸游客來訪，原本就是特區(qū)政府發(fā)展香港經(jīng)濟(jì)的重要舉措。事實也證明，自2003年7月28日實施自由行以來，中國內(nèi)陸游客給香港旅游業(yè)帶來無限活力，成為促進(jìn)香港經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要支柱。
購物是內(nèi)陸游客赴港的主要目的之一。比如九龍區(qū)最大面積的購物中心海港城就吸引了眾多內(nèi)陸游客。筆者2012年赴港期間曾多次看到這樣的場景：LV等知名品牌門店內(nèi)許多客人都是左右開弓，兩只手各拎著幾個購物袋；早上8點多還沒營業(yè)，香奈兒門口便已經(jīng)排了一個長隊。
作者供圖 下同
至于香港大型化妝品連鎖店，可以說是三步一個莎莎、五步一個卓悅，店內(nèi)更是人頭攢動。
美食也是內(nèi)陸游客的重要選擇，倍受內(nèi)陸游客歡迎的翠華餐廳，以及各種港式特色小吃都曾人氣爆棚。
任何事情都有兩面性。隨著內(nèi)陸赴港游客人數(shù)的不斷增多，關(guān)于港人不滿的報道也隨之而來。這些報道的焦點，主要集中在游客占用交通醫(yī)療等公共資源、搶購奶粉等民生用品、不文明言行等方面。不過進(jìn)一步分析，“限奶令”等事件并不是針對一般旅客，而是針對水貨客走私貨品，更關(guān)鍵的是，反水貨滋擾民生的僅一百多人。
今年年春節(jié)前在香港旅游期間，一些港人的溫情給筆者留下了深刻的印象：在乘地鐵的時候，由于我們帶著小朋友，先后兩次被讓了座位；在街頭小店用餐時，不僅老板與我們熱情攀談，當(dāng)?shù)厥晨鸵卜e極為我們的行程安排出謀劃策。凡此種種，都和部分媒體頗具火藥味的描述不相契合。
客觀來看，香港陸地總面積不過1104平方公里，人口僅約740多萬，2018年卻接待了近6515萬人次訪港旅客。不要說是人口密度世界第三的香港，即便換成任何旅游目的地，這么多游客也會影響到當(dāng)?shù)厝说纳?。而且游人又主要集中于中環(huán)、尖沙咀、旺角、銅鑼灣等繁華之處，以及迪士尼、海洋公園、太平山、維多利亞港等熱門景點，就是游客自身也大有人多心煩之感。
根據(jù)內(nèi)陸赴港旅游人次歷年統(tǒng)計表可知，2015、2016、2017三年赴港旅游的內(nèi)陸游客人次呈下降態(tài)勢。除了因為亞洲區(qū)內(nèi)其他國家和地區(qū)的競爭與威脅，與相關(guān)媒體報道香港限奶、反水貨等事件也有密不可分的關(guān)系。相關(guān)媒體的負(fù)面報道進(jìn)一步破壞了香港好客之都的形象，也降低了內(nèi)陸游客赴港旅游的意愿（團(tuán)隊游客赴港降溫明顯）。同時，泰國、日本、韓國、新加坡等國家則在吸引中國內(nèi)陸游客方面迅速崛起。從這個角度來說，相關(guān)媒體關(guān)于港人不滿的報道，可謂是損己利人。
去年，廣深港高鐵、港珠澳大橋的開通為香港增加了新的吸引動力，在這兩種全新交通方式的帶動下，內(nèi)陸游客赴港旅游再一次出現(xiàn)明顯的回暖跡象，2018年超過5000萬人次，是1997年的21.6倍。
對于香港而言，內(nèi)陸游客十分重要。從香港旅游發(fā)展局的數(shù)據(jù)來看，2018年全年整體訪港旅客近6515萬人次，其中，訪港陸客近5104萬人次，占比78.34%。在全世界都敞開大門歡迎中國游客的情況下，尤其是在區(qū)域內(nèi)旅游競爭越來越激烈的背景下，香港不僅不能再出現(xiàn)負(fù)面新聞“趕客”的情況，還應(yīng)進(jìn)一步完善旅游產(chǎn)品布局，提升自身的競爭力。
首先，通過增加新的旅游吸引物來完善旅游產(chǎn)品布局。
香港并沒有世界遺產(chǎn)級別的旅游吸引物，其現(xiàn)存歷史最悠久的建筑也只有不到200年的歷史。當(dāng)前，香港的旅游吸引力主要體現(xiàn)在“購物天堂”這一傳統(tǒng)品牌上，銅鑼灣、尖沙咀、中環(huán)、機(jī)場附近的時代廣場、海港城、置地廣場、東薈城等都是游客向往的購物圣地。游客選擇最多的熱門旅游景點，除了新界荃灣區(qū)、香港島南區(qū)的迪士尼、海洋公園等主題公園，主要為香港現(xiàn)代都市景觀，如香港島中西區(qū)、香港島東區(qū)、九龍半島油尖旺區(qū)、香港島灣仔區(qū)的太平山、維多利亞、星光大道、海港城、天星碼頭、廟街夜市、金紫荊廣場和香港會議展覽中心等。也就是說，目前游客大多聚集于香港城市旅游景區(qū)，尤其是商業(yè)和旅游中心——尖沙咀、當(dāng)?shù)厝速徫锏臒衢T地段——旺角、全港三大鬧市口之一——銅鑼灣。
其實，除了繁華與市井，香港其實還有本土與自然的另一面：攝影愛好者拍攝花鳥的南生圍、擁有獨特漁村風(fēng)土文化的大澳、以海鮮聞名的南丫島、充滿異國情調(diào)的赤柱、擁有浪漫情懷的坪洲、觀賞和拍攝日落的白泥、雨季水淹白千層的城門水塘，等等。香港世界地質(zhì)公園、眾多離島，均是休息游憩的好地方，但內(nèi)陸游客涉足較少。比如大嶼山，知名度便被迪士尼給蓋住了。香港應(yīng)在這些地區(qū)增加休閑度假設(shè)施，改造和建設(shè)景區(qū)景點的，形成新的旅游吸引點，以此分散都市旅游的壓力。
其次，通過升級旅游產(chǎn)品來適應(yīng)新時代游客的消費升級。
近年來，內(nèi)陸游客赴港旅游以80后、90后為主，這一群體具有幾個鮮明的特點。第一，更愛自由行，根據(jù)攜程旅游出具的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在赴港的內(nèi)陸游客中，90%的人都選擇了自由行。第二，更傾向個性化產(chǎn)品，追求深度旅游。第三，親子化、體閑化趨勢明顯，游玩內(nèi)容發(fā)生質(zhì)的變化。隨著80后、90后游客群體的崛起，香港旅游的主題便不僅僅是買買買，更要玩玩玩。所以，香港旅游的高峰期集中于每年的春節(jié)(1～2月)、暑期(7～8月)，而熱門旅游景點以更迪士尼、海洋公園高居榜首。
為了適應(yīng)新時代游客的消費升級，香港旅游必然要進(jìn)行升級換代，增加自助空間、提升個人體驗，以符合80后、90后的口味。香港大學(xué)、香港中文大學(xué)等香港名校是內(nèi)陸游客的新興趣點，筆者這次前往香港大學(xué)參觀，隨處可見內(nèi)陸游客的身影，基本以家庭為單位。
此外，內(nèi)陸游客對香港醫(yī)療也很有興趣，比如接種HPV疫苗。HPV疫苗是預(yù)防HPV病毒(人類乳頭狀瘤病毒)的疫苗，目前主要包括二價、四價和九價三種，預(yù)防的疾病范圍、適用年齡、保護(hù)期限和售價均有所不同。香港早在2006年便成為中國最早開放接種宮頸癌疫苗的地區(qū)，可用于預(yù)防6、11、16、18、31、33、45、52和58九種HPV病毒亞型的九價，是目前香港市場主流的HPV疫苗。我國內(nèi)陸則到2016年才批準(zhǔn)首個HPV疫苗產(chǎn)品上市，目前以二價、四價為主流。由于年齡限制問題，很多大陸女性選擇去香港進(jìn)行疫苗注射，選擇的是九價疫苗。據(jù)一些媒體報道，香港本地診所從2018年4月上旬開始出現(xiàn)HPV疫苗供應(yīng)緊張、短缺現(xiàn)象。
香港自開埠以來便一直是中國與西方文化的融合地。今后相當(dāng)長的一段時間之內(nèi)，香港仍會是內(nèi)陸游客出游的首選之地。因此，如何有效處理內(nèi)陸游客增長與本土居民需求之間的關(guān)系，值得香港特區(qū)政府認(rèn)真思考。而相關(guān)媒體，則不應(yīng)有選擇性地提取負(fù)面現(xiàn)象并放大化。畢竟，自2003年7月28日開放內(nèi)陸居民以個人身份到香港旅游的“自由行”政策以來，范圍僅僅涉及22個省、直轄市而已。假設(shè)有一天該政策全面放開，屆時赴港旅游的內(nèi)陸游客又不知會增長多少呢！
文/吳建
